Một trong những nghề được “đi nhiều nhất” hiện nay chính là hướng dẫn viên du lịch. Tuy nhiên, với tình hình diễn biến của dịch Covid-19 như hiện nay, nghề hướng dẫn viên du lịch đang có dấu hiệu hạ nhiệt. Vậy, HDV du lịch có còn là nghề hấp dẫn hay không? Hãy cùng TopCV tìm hiểu trong bài viết hôm nay.
Hướng dẫn viên du lịch là gì?
Hướng dẫn viên du lịch là gì?
Hướng dẫn viên du lịch là vị trí nhân sự trong ngành dịch vụ du lịch. Vị trí này chính là người hướng dẫn cho khách du lịch về các thông tin tại địa điểm tham quan như lịch sử, văn hóa, ý nghĩa của khu du lịch bằng ngôn ngữ phù hợp với khách tham quan.
Ngoài hướng dẫn, giới thiệu, hướng dẫn viên sẽ là người giải đáp các thắc mắc của khách tham quan trong suốt hành trình. Tính đến thời điểm hiện tại, HDV du lịch vẫn là một trong những nghề nằm trong TOP nghề thu hút nhất.
Vai trò của hướng dẫn viên du lịch
Vai trò của HDV du lịch trong các công ty cung ứng dịch vụ lữ hành, công ty du lịch khá quan trọng. Vị trí nhân sự này quyết định ít nhiều đến quá trình vận hành của doanh nghiệp, ấn tượng của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Những vai trò cụ thể của vị trí HDV có thể kể đến như:
- Giúp doanh nghiệp du lịch, lữ hành xây dựng được mối quan hệ với khách hàng, thu hút khách tham quan sử dụng sản phẩm, dịch vụ tour du lịch.
- HDV là người đồng hành cùng khách tham quan suốt hành trình, do đó, ngoài đóng vai trò quan trọng với doanh nghiệp, HDV cũng tương đối quan trọng trong hành trình du lịch của du khách.
- HDV sẽ là người giải quyết các vấn đề không may xảy ra trong hành trình để đảm bảo được chuyến du lịch của khách hàng được trọn vẹn nhất.
- Quảng bá thương hiệu, hình ảnh của công ty, doanh nghiệp đến khách hàng. Trong một số trường hợp, HDV sẽ là người đại diện cho chính phủ để giới thiệu đến khách tham quan các nét đẹp văn hóa, lịch sử của danh lam thắng cảnh.
- Khảo sát, nắm bắt và giúp doanh nghiệp biết được thị hiếu của du khách, phải hồi cho doanh nghiệp những ý kiến từ khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện được chất lượng dịch vụ và tăng hiệu quả kinh doanh.
Những yếu tố cần có ở một hướng dẫn viên du lịch
Để trở thành hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp và có được mức thu nhập tốt, bạn sẽ cần đáp ứng một số yếu tố sau đây.
Chứng chỉ hướng dẫn viên du lịch
Một trong những điều kiện bắt buộc để có thể hành nghề hướng dẫn viên chính là bạn phải được cấp thẻ hướng dẫn viên tại Sở Văn hóa – Thể Thao – Du lịch. Tùy vào bạn là hướng dẫn viên nội địa hay quốc tế sẽ đòi hỏi các loại chứng chỉ, thẻ khác nhau.
* Đối với HDV nội địa:
- Phải tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên chuyên ngành du lịch;
- Nếu không tốt nghiệp chuyên ngành du lịch, cần có chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ.
* Đối với HDV quốc tế:
- Tối thiểu tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành du lịch, HDV du lịch;
- Đối với người học khác chuyên ngành, cần có thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế hoặc chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ;
- Bắt buộc cần thành thạo ngôn ngữ thứ 2 ngoài tiếng Việt.
* Ngoài các yêu cầu đặc thù trên, sẽ có những yêu cầu chung như:
- Là công dân Việt Nam, thường trú tại Việt Nam;
- Không mắc các bệnh truyền nhiễm, không sử dụng các chất gây nghiện;
- Có đủ năng lực, hành vi quân sự.
Kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn
Ngoài yêu cầu bắt buộc về chính chỉ, bạn sẽ cần đáp ứng những yêu cầu khác về kỹ năng mềm cũng như kiến thức chuyên môn khi muốn trở thành HDV du lịch như sau:
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống: Đây là kỹ năng mềm được xem là bắt buộc đối với HDV du lịch bởi hầu hết công việc sẽ tiếp xúc với khách du lịch, tham quan.
- Giao tiếp phi ngôn ngữ: Được xem là kỹ năng 2 lưỡi khi làm HDV. Nếu biết cách vận dụng sẽ giúp đem lại được hiệu quả cao trong công việc, tuy nhiên nếu sử dụng không hợp lý, dễ làm cho khách du lịch hiểu sai ý và có những hậu quả khó lường.
- Kỹ năng thuyết trình trước đám đông, kỹ năng thuyết phục.
- Kỹ năng làm việc đội nhóm, tổ chức, hoạt náo viên.
- Có thể sử dụng các phương tiện truyền thông cần thiết để nâng cao được hiệu quả công việc.
- Trung thực trong những thông tin cung cấp đến khách du lịch, độ chính xác cần tuyệt đối 100%. Không được đưa những thông tin sai lệch, thông tin ảnh hưởng đến hình ảnh của đất nước, vi phạm pháp luật, chính trị và những vấn đề nhạy cảm khác.
- Hiểu biết, sử dụng tốt các Điều luật, quy định, tiêu chuẩn của Quốc gia ở những điểm du lịch.
- Sức khỏe tốt, không bị say tàu xe.
- Luôn đúng giờ, không được sai hẹn hay trễ giờ. Đối với ngành hướng dẫn viên du lịch, điều này lại càng cần được chú trọng hơn.
Tình hình tuyển dụng hướng dẫn viên du lịch ở Việt Nam
Tình hình tuyển dụng
Vào năm 2019, du lịch Việt Nam là một trong những ngành mũi nhọn giúp đem lại sự phát triển về kinh tế. Theo thống kê, trong năm 2019 đã có hơn 18 triệu lượt khách tham quan quốc tế, tăng hơn 16,2% so với năm trước đó.
Tuy năm 2020, sự ảnh hưởng của dịch bệnh khiến cho ngành du lịch có đôi phần kém sôi động hơn so với năm 2019, nhưng đây vẫn là một ngành vẫn luôn khát nhân sự.
Hầu hết, các HDV du lịch trên thị trường vẫn còn khá yếu trong các kỹ năng mềm cũng như kiến thức chuyên môn chưa được trang bị thật đầy đủ. Do đó, nhu cầu về các HDV chất lượng ngày càng nhiều và khan hiếm hơn.
Hướng dẫn viên du lịch lương bao nhiêu?
Mức lương của hướng dẫn viên thu nhập sẽ bao gồm phần lương cơ bản, hoa hồng, lương KPI và các khoản thưởng kèm theo khác. Ngoài ra, sẽ có những khoản tip khác đến từ khách du lịch. Mức lương của vị trí này sẽ tùy thuộc nhiều vào hiệu suất làm việc, quy mô của công ty,…
- Đối với hướng dẫn viên nội địa: Mức lương cơ bản thường từ 3.500.000 – 6.000.000VNĐ, tuy nhiên mức thu nhập có thể dao động từ 10.000.000 – 30.000.000VNĐ
- Đối với hướng dẫn viên quốc tế: Mức lương cơ bản thường từ 5.000.000 – 9.000.000VNĐ, mức thu nhập có thể từ 10.000.000 – 30.000.000VNĐ
Tìm việc làm ngành du lịch hấp dẫn tại TopCV:
Tạm Kết
Trên đây là một số thông tin về nghề hướng dẫn viên du lịch cũng như những yêu cầu đối với vị trí này. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nghề HDV. Hãy truy cập vào TopCV để có cơ hội tiếp cận với nhiều công việc HDV với mức lương hấp dẫn.
>> Tạo CV chuẩn, độc, lạ để ứng tuyển vào những công việc hấp dẫn trên TopCV
Nguồn ảnh: Sưu tầm
Bản quyền nội dung thuộc về TopCV.vn, được bảo vệ bởi Luật bảo vệ bản quyền tác giả DMCA.
Vui lòng không trích dẫn nội dung trang web khi chưa được sự cho phép của TopCV.
Cập nhật: 19/06/2020 16:30 | Trần Thị Mai
Hướng dẫn viên du lịch là những người dùng ngôn ngữ một cách có lựa chọn nhằm giới thiệu hoặc giải thích cho du khách trong và ngoài nước các di sản văn hóa, các nhân vật lịch sử hoặc những danh lam thắng cảnh cũng như lễ hội truyền thống…
Xã hội ngày càng phát triển, cùng với đó nhu cầu thư giãn và giải trí của người dân ngày càng tăng cao. Chính điều này mà ngành Du lịch Việt Nam ngày càng phát triển và đem lại lợi nhuận lớn cho nền kinh tế nước nhà.
1. Hướng dẫn viên du lịch học ngành gì?
Theo các trường Cao đẳng, Đại học đào tạo ngành Du lịch sẽ trực tiếp chuyên ngành đào tạo Hướng dẫn viên Du lịch.
Với các khối thi đa dạng từ A, A1, B, D, C.. từ đó bạn dễ dàng chọn trường phù hợp để nộp hồ sơ dự tuyển cho nguyện vọng của bản thân. Bên cạnh đó bạn nên tìm hiểu kỹ hơn Ngành Hướng dẫn viên Du lịch thi khối nào?
Tuy nhiên khi chưa có đủ điều kiện để bắt đầu theo học ngành hướng dẫn viên du lịch thì bạn có thể đăng ký học ngành khác và sau đó tham gia khóa học ngắn hạn ngành này để có đủ điều kiện hành nghề.
Hướng dẫn viên du lịch bao gồm :
- Hướng dẫn viên trong nước [domestic guide]
- Hướng dẫn viên tại điểm [on-site guide]
- Hướng dẫn viên Quốc tế [international guide]
- Hướng dẫn viên từng chặng / địa phương [local guide]
- Hướng dẫn viên suốt tuyến [tour leader / long - distance guide]
- Hướng dẫn viên di tích [heritage guide]
- Hướng dẫn viên thành phố [city guide]
- Hướng dẫn viên cộng tác viên [step-on guide]
- Hướng dẫn viên chuyên nghiệp [tour guide]
2. Những yêu cầu của nghề Hướng dẫn viên du lịch
- Yêu cầu đầu tiên và bắt buộc cần phải có của nghề Hướng dẫn viên Du lịch là người hành nghề cần phải có thẻ Hướng dẫn viên nội địa hoặc quốc tế. Đối với những trường hợp không có hoặc không mang hay cho mượn thẻ Hướng dẫn viên trong lúc hành nghề sẽ bị phạt rất nặng, nghiêm trọng hơn có thể bị thu hồi thẻ hành nghề. Bên cạnh đó Sức khỏe tốt là yêu cầu không thể thiếu của một hướng dẫn viên du lịch. Bạn thường xuyên phải di chuyển và nói liên tục cả ngày, ngay cả trên xe, bạn cũng phải tổ chức các chương trình, hoạt động để du khách cảm thấy thích thú với chuyển đi.
- Bên cạnh đó, theo Ban tư vấn tuyển sinh Cao đẳng Y dược tpHCM để thành công với ngành Hướng dẫn viên du lịch thì các bạn cần tự trang bị cho bản thân kiến thức về văn hóa, ngoại ngữ, bản lĩnh nghề nghiệp… Một số các kỹ năng cần có của một Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp như:
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tốt các tình huống
- Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng bắt buộc phải có của một người làm nghề Hướng dẫn viên. Vì khi là người hướng dẫn viên du lịch là bạn luôn phải gặp gỡ, tiếp xúc với nhiều người từ khách trong nước và ngoài nước.
- Thường xuyên trau dồi kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn tự tin tiếp xúc với mọi đối tượng du khách và dễ dàng tạo ấn tượng đối với những người xung quanh.
- Khi có bất cứ tình huống nào xảy ra bạn cũng cần xem xét cả 2 mặt của nó để đánh giá khách quan để có những kỹ năng phản ứng nhanh, chính điều này sẽ giúp hướng dẫn viên làm chủ được tình huống xấu có thể xảy ra. Sự nhạy bén này sẽ lấy được lòng cả du khách và tạo nên sự chuyên nghiệp hơn.
Có vốn kiến thức sâu rộng
- Là một hướng dẫn viên du lịch đòi hỏi bạn cần phải có vốn kiến thức sâu rộng về tất cả các lĩnh vực như địa lý, lịch sử, văn hóa, con người, ẩm thực… của không chỉ Việt Nam mà còn là các nước khác trên thế giới. Chỉ có như vậy thì mới quảng bá được nét đẹp vùng miền, danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử của các vùng miền đến với du khách.
Yêu cầu của nghề hướng dẫn viên du lịch?Khả năng ngoại ngữ tốt
- Yêu cầu bắt buộc của một hướng dẫn viên du lịch là thành thạo ít nhất một loại ngoại ngữ khi bước vào nghề này, ngay từ khi các trường đào tạo tuyển sinh. Ngoài ra bạn có thể thành thạo 2 – 3 thứ ngôn ngữ khác nhau, điều này sẽ giúp cho bạn tiến xa hơn trên con đường sự nghiệp ngành Du lịch.
- Việc thành thạo nghe, nói, giao tiếp ngoại ngữ với du khách thôi chưa đủ, người làm hướng dẫn viên cần biết rèn luyện cho mình cách “cảm thụ” ngoại ngữ để thấu hiểu được những gì nằm ngoài ngôn từ… điều này sẽ giúp cho du khách và bạn thấu hiểu nhau hơn.
- Hiện nay, ở Việt Nam đang thịnh hành một số ngôn ngữ sau: Anh, Trung, Nga, Hàn, Pháp, Đức, Tây Ban Nha...Bạn cần lựa chọn cho mình một hoặc nhiều ngôn ngữ để bắt kịp cùng xu thế hội nhập và phát triển.
Kỹ năng sử dụng các phương tiện truyền thông
- Sự phát triển của bản thân hoặc doanh nghiệp đều cần có yếu tố chiến thuật quảng cáo, truyền thông bằng nhiều hình thức khác nhau trong mọi ngành nghề.
- Bên cạnh đó việc sử dụng các công cụ truyền thông, quảng bá thương hiệu, hình ảnh của thiên nhiên, các nét đẹp văn hóa… thông qua mạng xã hội, truyền hình, quảng cáo đa phương tiện… Chính vì những lý do đó mà người làm Hướng dẫn viên du lịch cần nắm vững các hình thức quảng cáo, thành thạo một số phương tiện truyền thông như: mạng xã hội, truyền hình, quay phim, chụp ảnh, khả năng tổ chức teambuilding….để chuyến đi được thành công tốt đẹp và du khách hài lòng hơn.
Kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm
- Không chỉ các ngành nghề khách, Hướng dẫn viên du lịch cũng cần làm việc theo nhóm, tập thể. Mọi người tác động, hỗ trợ lẫn nhau để công việc hoàn thành tốt nhất.
- Với vị trí là người dẫn đầu đoàn thì hướng dẫn viên du lịch cần có khả năng tổ chức, điều hành tour, từ việc dẫn đoàn thuyết minh đến việc bố trí nơi ăn ngủ, nghỉ… tất cả đều cần làm để hài lòng yêu cầu của du khách.
- Bạn biết cách tổ chức và quản lý các nhóm du khách tránh để xảy ra xung đột, đồng thời việc tổ chức các trò chơi, hội trại… sẽ giúp liên kết giữa các nhóm khách du lịch lại với nhau.
Khả năng thuyết trình và thuyết phục
- Thuyết trình trong du lịch sẽ là yếu tố sống còn tạo nên bản sắc cũng như thương hiệu của một người hướng dẫn viên. Nếu bạn là người có khả năng nắm bắt được tâm lý du khách biết dùng các từ ngữ thổi hồn vào những kiến thức hoặc các con số lịch sử… sẽ khiến các du khách có hứng thú hơn.
- Chính những việc sắp xếp, bố trí nội dung hoặc các hình thức thuyết trình hợp lý, nói vấn đề gì, nói cái gì trước, cái gì sau… sẽ làm tăng tính thuyết phục và điều này giúp thu hút du khách trong suốt chuyến đi.
- Tất cả các kỹ năng cũng như yêu cầu ở trên không phải chỉ trong một ngày mà có thể học hỏi được mà cần có thời gian để tích lũy và trau dồi. Hướng dẫn viên du lịch có vai trò vô cùng quan trọng đến việc thành công của một chuyến đi. Do đó để thành công và trở thành một người hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp thì cần đảm bảo những yêu cầu đề cập ở trên, đồng thời luôn dành thời gian để học hỏi, nâng cao và bổ sung các kỹ năng cần thiết để hoàn thiện bản thân hơn.
Hi vọng với những thông tin ở trên bài viết đã cung cấp cho bạn trả lời cho câu hỏi: “Ngành Hướng dẫn viên du lịch yêu cầu những gì?”, từ đó bạn sẽ xác định được có nên theo học ngành Du lịch này hay không. Bên cạnh đó Ban tuyển sinh của Cao đẳng Dược TP. HCM sẽ tiếp tục cập nhật các tin tức về Hướng nghiệp khác, bạn đọc hãy thường xuyên theo dõi để có thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!