Làm hướng dẫn viên du lịch, đã dẫn đoàn nhiều lần, nhưng lần đầu tiên tôi bật khóc nức nở lại không phải vì khách, không phải vì dịch vụ lởm, mà do chính người đồng nghiệp đi cùng đoàn với mình.
Tôi nhận lời bạn tôi đi dẫn đoàn khách Pháp khám phá ẩm thực phố cổ Hà Nội vào đúng ngày 8.3. Do đoàn đông nên chia làm hai tốp, tôi dẫn 1 nhóm 12 khách, 1 anh hướng dẫn viên khác dẫn nhóm 14 khách. Trước ngày đón khách, anh gọi cho tôi trao đổi và chúng tôi hẹn nhau 5h chiều sẽ gặp mặt tại vị trí xuất phát tour.
Chiều hôm ấy tôi xuất phát khá sớm, 3h30 đã đi rồi. Vừa lên xe bus chạy được một đoạn thì thấy điện thoại của anh hướng dẫn. Anh quát tôi ngay lập tức hỏi tại sao giờ còn chưa đến. Hóa ra anh nhầm từ 5h sang 4h. Vậy là tôi phải nhảy xuống xe bus, bắt xe ôm chạy vội sang. May thế nào hôm nay tôi lại đi sớm.
Tới nơi gặp cả đoàn đang đứng nói chuyện ở điểm hẹn. Chúng tôi chào hỏi nhau, chia nhóm và trao đổi nhanh thông tin cần thiết.
Tôi đã đi tour ẩm thực phố cổ rất nhiều lần, nhưng với anh hướng dẫn kia thì mới là lần đầu. Nên anh hỏi tôi rất kỹ lịch trình đi như thế nào, ăn uống ra sao, hẹn nhau ở các điểm nào. Anh là hướng dẫn chính nên sẽ phải lo các việc như báo nhà hàng, đặt đồ uống, đặt suất ăn… Tôi chỉ phụ trách nhóm mình được giao thôi.
Vừa mới chỉ đi được chừng 15p, anh đã gọi tôi bảo tới điểm hẹn đầu tiên chưa. Tôi giật mình, trời đất, tôi mới cho khách đi được một đoạn. Thế là tôi giục khách đi nhanh nhưng dù nhanh mấy thì cũng không thể bay tới chỗ hẹn ngay được. Quả nhiên khi tới nơi nhóm của anh đã uống xong một chầu bia. Anh cho nhóm của anh tự do đi quanh phố 15p để cho nhóm của tôi vào thưởng bia. Trong lúc khách uống thì anh dặn dò tôi, nào là cứ đi nhanh lên, khách nó biết đấy là đâu, giờ đang dịch covid đấy, đi nhanh còn về, nói nhiều với nó rồi nhiễm bệnh ra đấy à, bla bla… Tôi cứ à ừ ngồi nghe, trong lòng rất nhiều câu hỏi. Nhưng thấy thật sự không nên hỏi vì sẽ là bắt nguồn cho sự tranh luận chẳng đâu đến đâu, khi mà quan điểm khác nhau vậy.
Sau đó là cho khách đi ăn bánh cuốn và uống cafe. Ngỡ là anh đã đặt trước quán pha cafe, nhưng tới nơi mới báo, thành ra 26 khách ngồi chờ 24 cốc cafe trứng và 2 đồ uống khác lâu khủng khiếp luôn. Thấy vậy anh nhờ tôi giữ chân cả đoàn để anh chạy đi có chút việc.
Sau khi khách uống xong cafe lại chia hai nhóm, một nhóm 7 khách về khách sạn, một nhóm đi ăn bún bò nam bộ. Anh dẫn đoàn khách về khách sạn rồi sẽ đến quán sau. Tôi đưa khách đi ăn bún bò. Tôi gọi món và sắp xếp chỗ cho 19 khách, vừa chờ đồ lên vừa nói chuyện rôm rả. Khách gần ăn xong thì anh tới. Anh lên hỏi han khách rồi bảo tôi là tôi có thể về rồi, anh sẽ tiếp quản đoàn cho. Tôi chào tạm biệt khách, còn được anh thay mặt đoàn tip cho 200k. Lần đầu tiên đi tour ẩm thực được tip, lúc ấy vui mừng hỉ hả lắm 😀