Châm giao hàng phải bồi thường như thế nào năm 2024

Giá trị bồi thường = Giá trị của phần sản phẩm bị thất lạc bên trong bưu gửi theo ấn định của J&T x 100%

• b) Đối với bưu gửi bị hư hỏng Giá trị bồi thường = Mức bồi thường theo chính sách mất hàng toàn phần x Hệ số bồi thường TÌNH TRẠNG GIÁ TRỊ BỒI THƯỜNG Mất hàng một phần 100% giá trị của phần sản phẩm bị thất lạc bên trong bưu gửi Rách, vỡ, ướt, cấn móp thùng hàng nhà sản xuất 5% giá trị hàng hóa Rách tem niêm phong của nhà sản xuất, sản phẩm còn nguyên vẹn (không bị hỏng) 10% giá trị hàng hóa (Không áp dụng đối với hàng điện tử giá trị cao) Mất phụ kiện, sản phẩm còn nguyên vẹn (không bị hỏng) 20% giá trị hàng hóa Sản phẩm chính hư tổn dưới 50% 50% giá trị hàng hóa Hàng hóa bị bễ vỡ, hư hại hoàn toàn hoặc trên 50% 100% giá trị hàng hóa
• Lưu ý:
• - Loại hư hỏng sẽ được thỏa thuận dựa vào thông tin trên Biên bản đồng kiểm, hình ảnh đồng kiểm giữa Khách Hàng và J&T.
• - Trong mọi trường hợp, giá trị bồi thường tối thiểu không thấp hơn 01 lần cước vận chuyển của đơn hàng và tối đa không vượt quá 100% giá trị hàng hóa. Cước vận chuyển được áp dụng bồi thường chưa bao gồm các chương trình ưu đãi, chiết khấu và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng.
• - Đối với hình thức thanh toán CC-Cash, người gửi phải thanh toán phí khai giá trước cho J&T.
• - Nếu mức độ hư hỏng của bưu gửi dưới 50% thì Khách Hàng sẽ giữ lại bưu gửi đó. Nếu mức độ hư hỏng của bưu gửi trên 50% thì J&T sẽ giữ bưu gửi đó.
• - Trường hợp hàng hóa bị bể, vỡ một sản phẩm trong bộ sản phẩm đi liền thì mức bồi thường được thỏa thuận và xác định theo một trong hai cách sau với sự nhất trí và đồng thuận của Người gửi hoặc Người nhận mà Khách Hàng chỉ định như sau:
  • + Mức đền bù theo chính sách mất hàng tính chung cho cả bộ và J&T giữ hàng;
  • + Xác định theo sản phẩm và xác định riêng giá trị sản phẩm hư hỏng, tính đền bù riêng sản phẩm bị hư hỏng. Khách Hàng hoặc Người gửi giữ phần hàng không bị hư hỏng.
• Đối với bưu gửi là Hàng hóa không khai giá
• 3.1. Trường hợp bưu gửi bị mất Đơn hàng phát sinh thất lạc, mất hàng bên trong toàn phần thì sẽ bồi thường theo thỏa thuận giữa J&T và Khách hàng nhưng không quá 04 lần cước vận chuyển của đơn hàng. Cước dịch vụ được áp dụng bồi thường chưa bao gồm các chương trình ưu đãi, chiết khấu và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng.
• 3.2. Trường hợp bưu gửi bị hư hỏng Đơn hàng phát sinh hư tổn, thiếu hàng, mất hàng một phần thì sẽ bồi thường theo thỏa thuận giữa J&T và Khách hàng nhưng không quá 04 lần cước vận chuyển của đơn hàng.
• Bồi thường đối với các trường hợp sai quy trình
• 4.1. Đối với đơn tự ý hoàn hàng Trường hợp giao hàng không đủ số lần và tự ý hoàn hàng dẫn đến Khách Hàng khiếu nại, bồi thường 01 lần cước vận chuyển của đơn hàng vi phạm.
• 4.2. Đơn có COD đã giao nhưng không ký nhận Trường hợp tài xế của J&T chiếm đoạt trái phép tiền COD của Khách hàng thì J&T sẽ bồi thường 100% tiền COD cho Khách hàng nhưng không vượt quá 30.000.000 VNĐ (Ba mươi triệu đồng). 4.3. Chậm trễ Đơn hàng chậm trễ so với thời hiệu cam kết và đơn bị chuyển hoàn, áp dụng hoàn trả 01 lần cước vận chuyển.