Đạt kpi là gì
Lazy loading là gì? Lazy loading cải thiện tốc...Lazy loading là một kỹ thuật tối ưu hiệu suất website giúp cải thiện về tốc độ tải trang cũng như trải nghiệm người dùng khi truy cập vào trang web. Show
Dù đi làm ở bất kỳ doanh nghiệp nào bạn cũng đều được yêu cầu phải hoàn thành một lượng KPI nào đó, có thể theo ngày, theo tuần hoặc theo tháng. Có những người mới đi làm sẽ chưa hiểu được ý nghĩa của KPI là gì và tại sao họ cần phải có KPI. Trong bài viết dưới đây, Ben Computer sẽ giúp bạn giải thích thuật ngữ này. Ngoài ra, bạn cũng có thể tự xây dựng KPI cho bản thân dựa trên công thức SMART. Định nghĩa: KPI là gì? Phân loại KPIKPI là 3 chữ cái đầu của cụm từ Key Performance Indicator, dịch sang tiếng Việt là Chỉ số hoạt động quan trọng. Tức là gì? Từ chỉ số KPI, doanh nghiệp có thể đánh giá được hiệu quả hoạt động của các phòng ban, hiệu quả làm việc của các nhân viên từ đó có sự điều chỉnh cho phù hợp với thực tế, với năng lực để hiệu quả công việc đạt được là cao nhất. Ngoài ra, dựa trên chỉ số KPI, doanh nghiệp cũng dùng nó làm căn cứ để tính lương, thưởng cho đội ngũ nhân sự của mình. Định nghĩa: KPI là gì?Đi kèm khái niệm kpi thì thường sẽ là chạy kpi. Vậy chạy KPI nghĩa là gì? Chạy KPI được hiểu đơn giản là người thực hiện dự án đang cố gắng hoàn thành các công việc để có thể đạt được mức KPI đặt ra. Hiện nay có 2 loại KPI thường được áp dụng cho doanh nghiệp đó là:
Ý nghĩa của chỉ số KPI trong doanh nghiệpTrong một doanh nghiệp sẽ có nhiều bộ phận, mỗi bộ phận lại có một chỉ tiêu KPI khác nhau và cách đánh giá hiệu quả khác nhau. Nhìn chung, KPI là thước đo đáng tin cậy nhất khi đánh giá hiệu quả hoạt động của từng phòng ban, giúp doanh nghiệp đi theo đúng lộ trình, kế hoạch và tầm nhìn, sứ mệnh của mình. KPI có thể chia thành các phân loại như: KPI kinh doanh, KPI tiếp thị, KPI bán hàng,… KPI chính là thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động của từng phòng banĐể có một bản KPI hợp lý cần có sự kết hợp của trưởng phòng ban và bộ phận quản lý nhân sự. Bởi lẽ, nếu một trong hai là bên ra KPI thì sẽ thiếu đi sự khách quan hoặc chủ quan.
Chính vì vậy, sự kết hợp giữa hai người khi đưa ra KPI cho phòng ban là rất cần thiết.
Cách triển khai KPI theo công thức SMARTCông thức SMART hay còn gọi là mô hình SMART được sử dụng rất nhiều trong cuộc sống, kể cả những việc như lập kế hoạch, thiết lập mục tiêu… đối với KPI, công thức này giúp xây dựng các chỉ tiêu KPI một cách thông minh (Smart). Ý nghĩa của SMART được diễn tả như sau: Xây dựng KPI theo công thức SMARTS – Specific: rõ ràng, cụ thểTrong bất cứ việc gì làm đều cần có sự rõ ràng và cụ thể. Nhân viên sẽ không biết mình cần cố gắng đến đâu và đạt chỉ tiêu như thế nào. Giả sử, doanh nghiệp chỉ đưa ra mục tiêu là nhân viên bán hàng phải đạt doanh số cao hơn năm trước, nhưng lại không cho con số cụ thể là bao nhiêu thì nhân viên cũng khó mà biết cách triển khai công việc. Năm 2019, doanh thu đạt 1000 tỷ. Mục tiêu năm 2020 là doanh số đạt cao hơn năm 2019, vậy nếu là 1000,000001 tỷ thì vẫn là cao hơn?? M – Measurable: có thể đo lườngDoanh nghiệp cần xây dựng một quy trình hoạt động có thể đo lường được để đánh giá hiệu quả công việc. A – Attainable: có thể đạt đượcDoanh nghiệp không thể đề ra một mục tiêu quá cao, không thể nào đạt được để ép nhân viên phải làm cật lực dù biết kết quả không thể hoàn thành. Điều này có thể dẫn đến gây áp lực nặng nề tới nhân viên hoặc gây sự chán nản, không muốn tiếp tục làm việc nữa, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. R – Relevant: thực tếThực tế là gì, là doanh nghiệp cần đặt mục tiêu KPI gắn liền với mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh của họ, có như vậy thì mới giúp doanh nghiệp phát triển đúng hướng. T – Timebound: Có thời hạnRõ ràng là làm gì cũng cần có thời gian, thời hạn và doanh nghiệp cũng cần đặt một deadline để nhân viên hoàn thành công việc của mình, sau đó báo cáo lại để đánh giá về hiệu quả hoạt động. Thời hạn hoàn thành mục tiêu không nên để quá ngắn nếu không sẽ gây áp lực cho nhân viên, dẫn tới làm việc không được hiệu quả. Nhưng thời hạn cũng không nên để quá lâu nếu không sẽ tạo cho nhân viên trạng thái chai lỳ, nước đến chân mới nhảy. Có thể thấy, việc đặt ra KPI trong doanh nghiệp là rất quan trọng và giúp họ đánh giá được hiệu quả công việc khá tốt. Tuy nhiên để tạo ra một bảng tiêu chí KPI cũng không phải đơn giản, đòi hỏi người quản lý phải có sự tính toán kỹ càng và linh hoạt qua từng giai đoạn, thời kỳ của thị trường cũng như của doanh nghiệp. Trên đây đã giải thích rõ về KPI là gì và cách thiết lập mục tiêu theo mô hình SMART mà doanh nghiệp nên dùng khi đặt KPI cho các phòng ban. Bạn cũng có thể tự đặt KPI cho bản thân mình nếu như cần một áp lực nào đó để phát triển hơn trong công việc. Hi vọng bài viết này sẽ có ích đối với bạn. Chúc bạn thành công!
Chỉ số KPI hay KPI là gì? Chỉ số KPI là một phương pháp quản lý nằm trong top các công cụ quản lý được các công ty trên toàn cầu sử dụng. Phương pháp này nhận được độ hài lòng cao trong suốt 10 năm qua. Vậy, KPI là gì và xây dựng KPI như thế nào? 🔰KPI là gì?“KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đánh giá hiệu suất trọng yếu, hay còn gọi là chỉ số KPI” – digiiTeamW. Chỉ số KPI là hệ thống chỉ số phản ánh mức độ hoàn thành mục tiêu của công ty, bộ phận hay cá nhân. KPI thường được xây dựng theo phương pháp bảng điểm cân bằng (BSC). I am here to make new acquaintances and why not more after I am 51 years old and I measure 1m72 I like sport and especially bodybuilding clenbuterol clen max villeurbanne gratte ciel gym – bodybuilding / fitness / swimming pool. Theo phương pháp BSC, chiến lược của công ty được cụ thể hóa thành các mục tiêu chiến lược trong bản đồ chiến lược. Bản đồ chiến lược bao gồm các mục tiêu theo 4 viễn cảnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ và Học hỏi phát triển. Từ đó, doanh nghiệp cụ thể hóa thành các chỉ tiêu cụ thể, với các chỉ số đo lường (kế hoạch) ở cấp công ty, bộ phận và cá nhân. Các chỉ tiêu KPI cần phù hợp với chức năng của bộ phận, vị trí. Nhà quản lý sẽ áp dụng KPI để đánh giá hiệu quả của vị trí. Từ đó tính toán và trả lương kết quả hoặc thưởng KPI cho nhân viên. Onderwerp van de sportschool (fitness) – Pagina: 4 – Bodybuilding, fitness – Sport – FORUM De clubs modafinil weed homegym multifunctionele zwarte gorilla sport – full body gewicht machine met gezamenlijke katrol. 🔰Lợi ích của Chỉ số KPIChỉ số KPI có một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh nghiệp đạt được mục tiêu đã đề ra. Cụ thể như sau:
🔰Phân loại Chỉ số KPICó nhiều cách phân loại KPI. Tuy nhiên, một trong những cách phổ biến được nhiều đơn vị sử dụng là KPI chiến lược và KPI chiến thuật. 📌KPI chiến lượcKPI chiến lược là các chỉ tiêu KPI được gắn với các mục tiêu chiến lược như lợi nhuận, doanh thu, thị phần, thương hiệu. Những chỉ tiêu này tác động trực tiếp đến sự sống còn và hỗ trợ thực hiện chiến lược của công ty. Ví dụ:
📌KPI chiến thuậtKPI chiến thuật là các chỉ tiêu gắn với các mục tiêu mang tính chiến thuật. Tức là những hoạt động cụ thể nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược. Ví dụ:
Từ đó, KPI chiến lược có thể coi là các chỉ tiêu ở cấp công ty, và có thể được phân bổ cho các thành viên Ban giám đốc hoặc xuống các phòng ban. Các trưởng phòng, ban sẽ phân tích các chỉ tiêu này thành các chỉ tiêu cụ thể hơn ở cấp chiến thuật – hay cấp phòng ban và giao cho các thành viên có trách nhiệm tương ứng. 🔰Tại sao KPI chiến thuật đạt nhưng mục tiêu chiến lược không đạt
🔰Đặc điểm của bộ chỉ số KPI tốt là gì?Bộ chỉ số KPI tốt phải đáp ứng các tiêu chí:
Đọc thêm: Một số vấn đề thường gặp khi triển khai hệ thống chỉ tiêu KPI 🔰Tiêu chí SMART của Chỉ số KPIDưới đây là 5 tiêu chí SMART được áp dụng vào KPI. 📌Cụ thể (Specific)
📌Đo lường được (Measurable)
📌Có thể đạt được (Achievable)
📌Thực tế (Realistic)
📌Có mốc thời gian cụ thể (Time-bound)
🔰Ví dụ KPI phổ biến tại một số ngành và bộ phận
Để vận hành hệ thống KPI thành công, việc xác định chính xác KPI là điều tối quan trọng. Do đó, nhà quản lý nên bắt đầu từ những điều cơ bản nhất. Đó là phải hiểu được mục tiêu của tổ chức, lên kế hoạch để đạt được mục tiêu, xác định những người tham gia vào việc thực hiện mục tiêu. Từ đó bắt đầu xây dựng KPI phù hợp cho quá trình hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động của nhân viên. Điều này đòi hỏi nhà phân tích, trưởng bộ phận và nhà quản lý phải luôn theo dõi, bám sát các quy trình của công ty. Từ đó để hiểu rõ và đưa ra được các KPI phù hợp cũng như người chịu trách nhiệm với KPI này. Một số câu hỏi nhà quản lý nên hiểu khi xác định KPI là:
Dựa trên câu hỏi này, nhà quản lý có thể xác định được thang điểm giúp bạn đánh giá mức độ hoàn thành công việc. Đây còn là động lực giúp nhân viên cố gắng, phấn đấu hơn trong công việc. 🔰Quy trình xây dựng chỉ số KPI theo BSCĐể xây dựng hệ thống chỉ số KPI theo BSC, tư vấn OCD thường áp dụng theo quy trình 8 bước sau:
Đọc thêm: Triển khai chỉ số đo lường hiệu quả công việc KPI A đến Z 🔰Một số lưu ý đối với KPITrước khi xây dựng KPI, doanh nghiệp cần tạo một số chuẩn ngữ cảnh của chỉ tiêu. Chỉ khi đó, người thực hiện mới có thể hiểu rõ ý nghĩa của từng chỉ tiêu KPI. Tên chỉ tiêu và chỉ số đo thường có một ngầm định so sánh (benchmark) với một mốc nào đó, có thể là trung bình ngành, tăng trưởng hàng năm, … Ví dụ: Tỷ lệ tăng doanh thu 30% có thể được xây dựng trên ngầm định là tỉ lệ tăng trưởng của ngành là 25%. Và doanh nghiệp mong muốn đạt tỉ lệ cao hơn trung bình ngành. Chỉ số KPI thường được xem xét ở cấp độ điều hành. Do đó, không nên theo dõi mọi chỉ số hiệu suất ở nhiều hơn 1 nơi. Ví dụ, ở cấp độ chiến lược, doanh nghiệp chỉ nên theo dõi và đo lường các chỉ số có tác động lớn nhất đến công ty. 🔰Một số lý do khiến doanh nghiệp không đạt KPI?Dù hiểu rõ về KPI nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được KPI đã đề ra. Hãy cùng tìm hiểu một số lý do dưới đây. Liệu doanh nghiệp của bạn có phạm phải 1 trong số lý do này?
Dù chỉ có 1 lý do những cũng đủ để khiến toàn bộ hệ thống triển khai KPI trở nên mơ hồ, thiếu khả thi. Hãy đảm bảo rằng trước khi bắt tay vào khiển khai KPI. Doanh nghiệp đã hội tụ đủ những năng lực cần thiết. 🔰Xây dựng KPI – tự xây dựng hay thuê tư vấn?📌Ưu, nhược điểm của tự xây dựng KPIƯu điểm
Nhược điểm
📌Ưu, nhược điểm của thuê tư vấn xây dựng KPIƯu điểm
Nhược điểm
🔰Tiêu chí để lựa chọn đơn vị tư vấn hệ thống KPIĐể triển khai hệ thống KPI thành công, doanh nghiệp có thể lựa chọn các đơn vị tư vấn KPI chuyên nghiệp. Tại đây, DN sẽ có cái nhìn tổng quát để triển khai hệ thống KPI thành công. Dưới đây là 5 tiêu chí để lựa chọn: 📌Năng lực của đơn vị tư vấnĐây là yếu tố quan trọng nhất để quyết định sự thành công của dự án tư vấn. Một đơn vị chuyên nghiệp phải sở hữu đội ngũ tư vấn có nền tảng kiến thức và kinh nghiệm dày dặn về hệ thống KPI. Bên cạnh đó, họ phải là những người nhanh nhạy với tình hình thực tế. Họ biết nắm bắt vấn đề, tư duy linh hoạt để phù hợp với nhiều trường hợp khác nhau. Để tìm được đơn vị phù hợp, bạn có thể yêu cầu xem hồ sơ năng lực của họ hoặc liên hệ gặp trực tiếp. 📌Đơn vị tư vấn có quy trình rõ ràngMột đơn vị tư vấn chuyên nghiệp sẽ phải làm việc tuân theo một quy trình nhất định. Điều này để đảm bảo tính khoa học, và theo đúng thời gian thỏa thuận. Hãy chắc chắn rằng đơn vị tư vấn KPI bạn lựa chọn có quy trình làm việc minh bạch, rõ ràng. Tiếu chí này giúp xác định đơn vị tư vấn KPI thực sự có năng lực hay chỉ là sự thổi phồng bởi chiến lược quảng cáo. 📌Các dự án thực tếBạn không thể “trao thân gửi phận” cho một đơn vị tư vấn mà họ không có hoặc có quá ít dự án thực tế. Cứ cho rằng họ có kiến thức, nhưng kiến thức sẽ không thể giúp họ triển khai dự án thành công nếu thiếu kinh nghiệm thực tế. 📌Đánh giá của khách hàngViệc xem xét đánh giá của những khách hàng đi trước sẽ giúp bạn có cái nhìn khách quan hơn. Bạn có thể tham khảo trên website của đơn vị tư vấn, các trang mạng xã hội như faceebook,… 🔰Phần mềm KPI và phương thức thu thập dữ liệuNhiều doanh nghiệp sử dụng đo lường thủ công và nhập liệu bằng tay vào biểu mẫu trên Excel. Điều này khiến triển khai KPI rất khó thành công với các doanh nghiệp vừa và lớn. Việc đo lường, theo dõi hàng trăm chỉ tiêu ở các cấp rất khó thực hiện bằng thủ công. Để đảm bảo việc triển khai KPI ở các doanh nghiệp có quy mô lớn, việc sử dụng một phần mềm KPI là tất yếu. Phần mềm KPI không có sẵn thông tin. Nó giúp giúp doanh nghiệp “thu thập” thông tin từ các hệ thống vận hành khác. Từ đó, phần mềm tính toán các chỉ tiêu và trả về các báo cáo KPI và KPI Dashboard. Dashboard giống như tableau ô tô. Phần mềm KPI sẽ hiển thị tình trạng thực hiện các chỉ tiêu của DN dưới dạng đồ họa, trực quan.
🔰Phần mềm KPI là gì?Phần mềm KPI giúp thu thập, sắp xếp, tổ chức và trực quan hóa các số liệu thực hiện của các chỉ tiêu trọng yếu của doanh nghiệp, từ đó giúp nhà điều hành luôn cập nhật với tình hình hoạt động của doanh nghiệp theo thời gian thực thông qua KPI Dashboard. Khi sử dụng phần mềm KPI, doanh nghiệp có thể kiểm tra các chỉ số thành công của trong thời gian thực và đưa ra quyết định sáng suốt để đạt được các mục tiêu dài hạn. Trên thị trường hiện nay có một số giải pháp phần mềm bảng điều khiển KPI từ các công cụ theo dõi số liệu đơn giản đến các giải pháp kinh doanh thông minh tiên tiến. 🔰5 sai lầm thường gặp về phần mềm KPISai lầm 1: Coi phần mềm KPI là một phân hệ của phần mềm nhân sự.
Sai lầm 2: Coi phần mềm KPI như một phần mềm quản lý chức năng.
Sai lầm 3: Đòi hỏi phần mềm KPI phải ghi nhận trực tiếp kết quả hoạt động của các mảng chức năng.
Sai lầm 4: Xây dựng phần mềm KPI một cách độc lập, các chỉ tiêu được xây dựng trực tiếp mà thiếu nền tảng dữ liệu thành phần.
Sai lầm 5: Đánh giá KPI của cá nhân được thực hiện trực tiếp trên phần mềm nhân sự.
🔰Phần mềm digiiTeamW – KPI, OKR, Giao việc, Dự án – all-in-oneVới từng đặc điểm công việc, mỗi công ty có thể áp dụng những hình thức quản lý chiến lược khác nhau. Tùy từng phòng ban, hay loại công việc mà một công ty có thể linh động áp dụng OKR, KPI, Task hay quản lý dự án (Manage Project). Trước nhu cầu đa dạng từ phía đối tác, OOC đã ý thức được nhu cầu về phần mềm theo dõi hiệu suất tổng hợp. Từ đó, OOC đã nhanh chóng phát triển và ra mắt phần mềm quản lý công việc và công tác digiiTeamW. Phần mềm digiiTeamW là phần mềm đánh giá hiệu quả công việc all-in-one. digiiTeamW cho phép quản lý hệ thống chỉ tiêu đa dạng theo lựa chọn của DN. Bằng phần mềm “đa-zi-năng” này DN không cần phải mua các phân hệ quản lý hiệu suất riêng biệt. Phần mềm đảm bảo nâng cao tính liên kết và tối ưu hóa hiệu suất vận hành.
Phần mềm Quản lý Công việc và Cộng tác digiiTeamW digiiTeamW là phiên bản nâng cấp của digiiKPIPhần mềm digiiTeamW trước hết là công cụ xây dựng và quản lý hệ thống KPI. Trong đó, hiệu quả được nhìn nhận từ góc độ đạt mục tiêu chiến lược. Một số tính năng chính của phần mềm là: Xây dựng hệ chỉ tiêu KPI
Thực thi và theo dõi thực hiện các chỉ tiêu KPI
|