Dưới đây là 10 điều cần ghi nhớ để tăng tỷ lệ gửi email vào inbox
1. Duy trì và cải thiện uy tín của IP server và domain bạn dùng gửi thư
Các ISP luôn thống kê lại email được gửi từ địa chỉ IP nào và bạn đã dùng domain nào để phát tán thư quảng cáo. Kết quả mà bạn gửi email đến sẽ phản ánh chất lượng email sender của bạn. Tỷ lệ mở email, email hỏng, số người đánh dấu spam sẽ là các dấu hiệu để ESP theo dõi, xếp hạng xem địa chỉ IP, domain của bạn là đáng tin cậy để cho vào inbox hay không.
2. Chất lượng danh sách email
Hầu hết chúng ta sẽ chọn cách dễ dàng hơn là mua danh sách email thay vì xây dựng từng bước từng bước. Nhưng chúng ta cần nhớ rằng người nhận chỉ mở thư nếu nội dung liên quan đến nhu cầu thực sự. Chẳng ai mở quảng cáo nhà hàng hải sản nếu danh sách của bạn là những người ăn chay. Việc gửi email vô tội vạ sẽ ảnh hưởng đến uy tín của bạn như ở phần trên đã đề cập
3. Nội dung
Một số trường hợp tỷ lệ email vào inbox thấp mà lý do trong nội dung email bạn gửi đi có quá nhiều từ mà các ISP đánh giá là SPAM, các vấn đề ảnh hưởng đến nội dung bạn cần chú ý như sau:– Tần suất của các từ bị xem là spam [promotion, marketing, bonus, free…]– Chất lượng liên kết ngoài trong nội dung [vd: nếu bạn liên kết đến 1 trang khiêu dâm thì nội dung bạn bị đánh giá thấp]– Tỷ lệ giữa hình và chữ– Kích cỡ của thư gửi đi [dung lượng càng lớn sẽ càng ảnh hưởng không tốt đến tỷ lệ vào inbox, giải thích đơn giản là thư “nặng quá” thì ESP phải tải nhiều nên khó tính hơn –> không cho vào inbox ]– Uy tín của nơi mà bạn lấy link hình ảnh– Nội dung và tiêu đề có liên quan với nhau hay không.
Cuối cùng, hãy luôn nhớ bạn phải có 1 đoạn văn bản dạng chữ [text] trong email. Nếu một email chỉ toàn hình ảnh thì khả năng vào spam là cực kỳ cao.
4. Nguồn gửi email [From]
Bạn không nên dùng các địa chỉ email thuộc các dạng sau sẽ giúp cải thiện tỷ lệ inbox hơn; , , , …
5. Đề nghị khách hàng thêm địa chỉ email của bạn vào danh sách của họ
Đây là cách hiệu quả nhất để bạn dễ dàng gửi thư vào hộp thư inbox. Đây là bước thực hiện để tăng tỷ lệ gửi email vào inbox mà BITS đánh gía cao nhất.
6. Đừng lừa người nhận hay sử dụng quá nhiều tiểu xảo để lách bộ lọc email
– Thêm các ký tự để né bộ lọc từ, viết f.r.e.e thay vì free– Tự động thêm vào Re: hay Fwd: để tạo sự tự nhiên trên tiêu đề email
– Nội dung lừa đảo với tiêu đề là bạn trúng giải thưởng nhưng bên trong cần thêm điều kiện
Những vấn đề cần tránh để tăng tỷ lệ gửi email vào inbox
7. Giảm hẳn các từ bị coi là spam
Bạn cố gắng loại bỏ các từ bị coi là spam ra khỏi email.
8. Nếu được hãy luôn luôn check điểm spam của bạn trong chương trình gửi email
Các chương trình này được xây dựng để kiểm tra từ khoá, các URL không tốt, tỷ lệ hình và chữ …tuân thủ các tiêu chí này sẽ làm tăng tỷ lệ gửi email vào inbox đáng kể.
9. Theo dõi và điều chỉnh cách gửi email marketing từ kết quả nhận được của các chiến dịch trước đó
Tăng tỷ lệ gửi email vào inbox là một quá trình đòi hỏi chúng ta phải tìm hiểu và cải tiến liên tục do đó kết quả từ các chiến dịch trước chính là nguồn thông tin quí giá để tinh chỉnh.
10. Duy trì mật độ gửi thư hợp lý
Nếu quá lâu 2-3 tháng mới gửi một lần hẳn khách hàng sẽ quên và xoá thư của bạn. Nhưng nếu gửi mỗi ngày cũng sẽ gây khó chịu và họ cũng không mở email xem đồng thời đánh dấu bạn là SPAM.
Hy vọng với 10 điều trên sẽ giúp ích cho các bạn!
Việc gửi email bị vào spam có thể sẽ diễn ra mà đôi khi chúng ta không rõ nguyên nhân. Mail Thanh Hà xin chỉ dẫn 12 cách khắc phục hạn chế gửi email vào spam như sau:
Việc gửi email bị vào spam có thể sẽ diễn ra mà đôi khi chúng ta không rõ nguyên nhân. Mail Thanh Hà xin chỉ dẫn 12 cách khắc phục hạn chế gửi email vào spam như sau:
1. Không nên tự gửi email cho mình
Nếu bạn dùng email của mình để gửi mail đến nhiều người thì không nên tự gửi cho chính email của mình. Việc này dễ bị đánh dấu là spam vì địa chỉ gửi đi và nhận email giống nhau.
2. Gửi test trước khi thực hiện chiến dịch
Bạn có thể tạo một nhóm email với một vài mail của người thân hoặc của mình và test gửi trước khi thực hiện một chiến dịch gửi email marketing hàng loạt. Việc này nhằm kiểm tra có vấn đề sẽ thể ảnh hưởng đến việc gửi mail chính thức hay không.
3. Nguyên tắc 20:80
- Khi thiết kế một email teamplate để gửi, bạn cần giữ nguyên tắc số lượng ảnh không vượt quá 20%, text chiếm 80%
- Khi thiết kế ảnh giữ nguyên tắc tỷ lệ text trong ảnh không vượt quá 20%.
4. Nên sử dụng gmail để gửi đi
Tỷ lệ người dùng gmail ở Việt Nam chiếm đại đa số, nên cùng một hệ thống gmail sẽ ít bị spam. Email tên miền hoặc hot mail nên cài đặt nhận thư phản hồi. Yahoo mail hiện tại không còn được hỗ trợ tốt như trước kia. Việc gửi và nhận thư hay phát sinh lỗi không gửi được. Hoặc có thể là nhận thư ko ổn định. Bởi vậy, gmail là lựa chọn hàng đầu cho chiến dịch email marketing.
5. Kiểm tra với tiêu đề và nội dung email khác nhau
Nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc lọc email. Tránh việc tất cả các chữ cái đều viết hoa, những từ ngữ dễ bị đánh giá là spam… Bằng cách kiểm tra gửi với các tiêu đề và nội dung khác nhau. Bạn sẽ so sánh được các tỷ lệ gửi thành công & tỷ lệ phản hồi.
6. Hãy chú ý đến đường link trong email
Bộ lọc thư rác kiểm tra các URL mà bạn liên kết. Nếu bạn liên kết đến một tên miền có danh tiếng xấu sẽ bị đánh giá xấu. Ngoài ra, bạn nên tránh các liên kết với URL có chứa thư mục với 1-2 ký tự. [VD: domain.com/e/…/ hay domain.com/es/]. Vì bộ lọc sẽ coi đó là một điểm có ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng email.
Một điều cần lưu ý, liên kết URL mà bạn soạn trong nội dung email. [ Website, link URL ảnh, link driver tài liệu…] Liên kết có thể chưa từng bị đánh giá là liên kết xấu. Nhưng sau một thời gian chèn trong nội dung email gửi hàng loạt, bộ lọc google cũng sẽ tìm ra. Sau đó sẽ chặn lại rồi phân vào hòm thư rác – spam. Bởi vậy, sau mỗi chiến dịch, bạn nên thay lại URL mới. [ up ảnh trên server khác, up link tài liệu mới…]
Lời khuyên khi bạn muốn chèn Website là bạn nên viết ở dạng text. Không nên để link liên kết trỏ tới web.
7. Thiết kế mẫu email HTML của bạn một cách chính xác
Sử dụng không đúng thẻ HTML, thẻ bị hỏng… có thể làm giảm chất lượng email gửi đi của bạn.
8. Tập trung vào những khách có nhu cầu
Những khách hàng đã từ chối nhận email bạn không nên gửi lại cho họ vì họ có thể sẽ đánh giá bạn là spam. Việc này nhiều sẽ dấn đến tài khoản bạn bị ảnh hưởng. Bằng cách tập trung vào những người đăng ký đang hoạt động để tăng chất lượng gửi đi tổng thể. Người đăng ký nhận tin đóng vai trò rất lớn trong chất lượng gửi đi.
9. Gửi chiến dịch với địa chỉ email gửi đi nhất quán
Chúng tôi không khuyến khích các bạn thay địa chỉ email gửi đi thường xuyên. Sử dụng địa chỉ gửi đi nhất quán có thể giúp xây dựng danh tiếng của bạn.
10. Không đính kèm Javascript, form code hoặc video trong email
Nếu như bạn nhúng video vào mẫu email, thư của bạn sẽ rất dễ bị đánh giá là spam. Hoặc gặp vấn đề về bảo mật và gây ảnh hưởng xấu đến tương tác. Mặc dù khả năng tương thích email ngày càng tăng với những khách hàng mới. Nhưng chúng tôi vẫn khuyến khích bạn không nên gắn trực tiếp video trong các chiến dịch email. Bạn có thể để ảnh chụp màn hình của toàn bộ video đó. Khi người nhận nhấp chuột vào hình ảnh, video sẽ được mở trong tab mới.
11. Không copy trực tiếp từ Microsoft Word, Excel, Powerpoint…
Khi bạn paste nội dung trực tiếp từ các ứng dụng này. Nội dung email HTML sẽ kèm thêm ký tự rác mà bạn không biết. Mà Google rất ghét các code rác này. Do đó sẽ đẩy ngay vào hòm thư spam. Để khắc phục gửi mail vào spam, bạn nên soạn nội dung trực tiếp trong phần mềm gửi mail, hoặc pase nội dung vào Text Document trước khi trước khi dán vào khung soạn thảo nội dung mail
12. Không dùng cả câu ở phần tiêu đề và nội dung giống nhau
Nếu bạn gửi một email với tiêu đề & nội dung tương đối giống nhau. Rất có thể sẽ bị bộ lọc đánh giá là thư rác. Bạn cũng nên có sự thay đổi về thương hiệu gửi đi. Không nên cố định mãi một tên thương hiệu, một tiêu đề. Cách viết email như vậy đồng thời làm cho người nhận thư cảm thấy nhàm chán. Hoặc không cuốn hút vì không có gì là nổi bật gây sự chú ý. Bạn nên thay đổi thương hiệu, tiêu đề thường xuyên. Đây cũng là yếu tố khắc phục gửi mail vào spam mà bạn nên lưu tâm.
Hãy luôn chắc chắn rằng bạn đang duy trì một danh sách tốt. Gửi đi những thông tin mà họ thực sự muốn nhận. Hấp dẫn với những người nhận tin và khuyến khích họ tương tác với chiến dịch của bạn.
Mail Thanh Hà chúc bạn có những chiến dịch Email Marketing hiệu quả.