Hướng dẫn cách rút tiền ở cây
Lần đầu sử dụng cây ATM để rút tiền, bạn không biết phải thao tác thế nào? Đồng thời bạn lo lắng một số sự cố khiến quá trình sử dụng không suôn sẻ? Nếu bạn đang ở trong những trường hợp này, hãy cùng VPBank tham khảo hướng dẫn rút tiền ATM này. Bạn sẽ tìm được cách thực hiện đúng - đủ - an toàn nhất. Show
1. Hướng dẫn rút tiền ATM đúng cáchĐể rút tiền tại cây ATM, bạn có thể dùng thẻ hoặc không. Dù bằng cách nào, bạn chỉ cần thực hiện thao tác đơn giản. 1.1 Rút tiền bằng thẻRút tiền bằng thẻ tại cây ATM là cách thực hiện rút tiền từ tài khoản hoặc thẻ nhưng bắt buộc người dùng sử dụng thẻ đó hoặc thẻ có liên kết với tài khoản. Điều kiện:
Chi phí: Tùy thuộc quy định của ngân hàng chủ quản. Thông thường, rút tiền tại cây ATM cùng hệ thống sẽ được miễn phí hoặc rẻ hơn so với ATM của ngân hàng khác. Quy trình thực hiện:
Đưa thẻ vào khe đúng chiều để bắt đầu đăng nhập hệ thống
1.2 Rút tiền tại cây ATM không cần thẻRút tiền không cần thẻ là hình thức rút tiền mặt tại cây ATM bằng các cách thức xác nhận khác: mã QR, mật khẩu, vân tay,... Hình thức này yêu cầu người dùng có thiết bị hỗ trợ (thường là điện thoại di động thông minh) để thao tác trực tiếp trên app ngân hàng. Điều kiện:
Mức phí: Các ngân hàng thường tính phí như phí rút tiền bằng thẻ. Quy trình thực hiện: Để bạn dễ thao tác hơn, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách thực hiện bằng mã QR của VPBank:
Khách hàng VPBank có thể rút tiền không cần dùng thẻ ngay tại ATM
2. Cách xử lý một số tình huống thường gặp khi rút tiền tại cây ATMMột số trường hợp rút tiền tại ATM gặp sự cố, đa số liên quan đến thẻ. Với các trường hợp này, bạn hãy tham khảo các cách xử lý sau đây: 2.1 Nhập sai mã PIN nhiều lầnNguyên nhân:
Cách xử lý
Hãy nhập lại mã PIN chỉ 1 lần nữa nếu bị sai lần đầu
Lưu ý: Thông thường, các ngân hàng cài đặt mặc định tại các cây ATM nếu thẻ bị nhập sai mã PIN 3 lần sẽ khóa và nuốt thẻ. Vì vậy, khi nhận được thông báo sai mã PIN trên màn hình 2 lần, bạn không nên nhập tiếp mà hãy xử lý như trên. 2.2 Thẻ bị kẹt hoặc bị nuốtNguyên nhân:
Bạn có thể bị nuốt thẻ tại cây ATM Cách xử lý: Khi không thể lấy được thẻ ra khỏi máy ATM, bạn hãy bình tĩnh và thực hiện như sau:
+ Nếu ở gần ngân hàng trong giờ hành chính, bạn có thể thông báo luôn với ngân hàng để được hỗ trợ. + Nếu ở xa phòng giao dịch hoặc ngoài giờ làm việc, bạn hãy gọi đến tổng đài 24/7 của ngân hàng để thông báo tình trạng và khóa thẻ. Sau khi thông báo ngân hàng, bạn sẽ nhận lại được thẻ sau 1-3 ngày giao dịch. Lưu ý: Nếu bạn cần tiền mặt gấp, trong thời gian chờ đợi lấy lại thẻ, bạn có thể lựa chọn các cách sau:
Xem thêm: Mất thẻ ATM ngân hàng có nguy hiểm không? Cách xử lý 2.3 Lỗi bảo mật thông tinNguyên nhân:
Thường gặp nhất là 2 lý do đầu, chủ yếu do chủ thẻ bất cẩn trong quá trình sử dụng, tạo cơ hội cho kẻ gian lợi dụng. Cách xử lý: Khi sử dụng thẻ tại các ATM, điểm thanh toán thẻ, dù là giờ cao điểm hay không, bạn cần thực hiện những điều sau:
Hãy che tay lại khi nhập mã PIN để bảo mật thông tin tốt nhất Lưu ý: Trong quá trình sử dụng thẻ, bạn cần thực hiện:
Xem thêm: 7 cách bảo mật tài khoản ngân hàng bạn cần phải tìm hiểu sớm 2.4 Máy nhả số tiền không chính xácNguyên nhân:
ATM nhả tiền không đúng là trường hợp ít xảy ra. Cách xử lý: Trường hợp này khá hiếm gặp. Lúc này, bạn cần liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ nhanh nhất. Lưu ý: Dù trường hợp này ít gặp nhưng bạn cần chú ý kiểm đếm tiền trước khi ra khỏi ATM hoặc phòng giao dịch. Điều này giúp đảm bảo bạn nhận đúng - đủ tiền. 2.5 Không rút được tiềnNguyên nhân:
ATM đột ngột ngừng hoạt động khiến người dùng không rút được tiền Cách xử lý: Trường hợp đã hoàn thành đầy đủ các bước xác nhận nhưng vẫn không nhận được tiền từ cây ATM, bạn hãy thao tác như sau:
Đồng thời, bạn hãy kiểm tra lại số dư tài khoản để chắc chắn đã bị trừ tiền hay chưa.
Lưu ý: Kiểm tra kỹ tình trạng thẻ và tài khoản trước khi đi rút tiền để đảm bảo giao dịch tiến hành thuận lợi nhất. Có thể bạn quan tâm:
Đến đây, VPBank tin rằng bạn đã tự tin thao tác mà không cần hướng dẫn rút tiền ATM thêm nữa. Tuy nhiên, nếu không may gặp phải các sự cố trên, bạn hãy tham khảo ngay các nội dung trên để cách giải quyết nhanh chóng, hiệu quả nhất! Hiện tại, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng đang phát hành miễn phí nhiều thẻ ATM và thẻ tín dụng với hạn mức rút tiền cao. Nếu bạn muốn sử dụng các thẻ tốt nhất, hiện đại nhất, hãy đăng ký mở và nhận thẻ tại nhà qua app VPBank NEO hoặc truy cập: |