Khách hàng mục tiêu của iPhone X
|
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÁO CÁO MÔN HỌC NGUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DÒNG SẢN PHẨM IPHONE 8 CỦA HÃNG APPLE TẠI VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TP. HCM, Tháng 5 năm 2018 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Nhóm sinh viên (nhóm trong lớp môn học): 3 Lớp: Khóa: ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... ......................................................................................................... BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT 1 2 3 Họ tên sinh viên MSSV Nội dung công việc phân công - Tình hình doanh thu của Hãng Apple - Phân khúc thị trường, KH mục tiêu - Định vị mức độ sử dụng, biểu đồ, nhận xét - Giá trị tăng thêm của sản phẩm - Phân tích chu kỳ sống sản phẩm - Định hướng phát triển công ty, đề ra giải pháp - Kết Luận - Tổng hợp word và chỉnh sửa - Xác định dòng sản phẩm, liên hệ KH mục tiêu - Phân tích chu kỳ sống sản phẩm - Đánh giá ưu nhược điểm của chiến lược sản phẩm - Chỉnh sửa word - Thiết kế Slide - Lời mở đầu - Đối thủ cạnh tranh - Định vị thị trường, nhận xét - Giá trị cốt lõi của sản phẩm Tỷ lệ đóng góp (%) Tỷ lệ hoàn thành (tối đa 100%) 20% 100% 20% 100% 20% 100% Ký tên 4 5 - Sản phẩm thay thế - Thuyết trình - Sơ đồ tổ chức của Apple - Doanh số riêng dòng Iphone - Giá trị thực của sản phẩm - Kết Luận - Thuyết trình - Quá trình hình thành và phát triển của Apple - Giá trị tăng thêm. - Thuyết Trình 20% 20% 100% LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam luôn có sự phát triển mạnh, nhu cầu sản xuất và tiêu thụ hàng hóa ngày càng cao. Đặc biệt với thời điểm công nghệ thông tin ngày càng tiến bộ, nhu cầu về các sản phẩm công nghệ càng tăng nhất là các sản phẩm về điện thoại di động, hay ngày nay chúng ta hay gọi là điện thoại thông minh. Dường như cuộc sống hằng ngày của hầu hết của mọi người đều không thể thiếu chiếc smartphone bên cạnh. Smartphone như một trợ thủ, bạn có thể làm rất nhiều việc chỉ với một chiếc điện thoại thông minh như nghe nhạc, xem phim, đặc biệt là bạn có thể online mọi lúc mọi nơi. Vì lẽ đó, các hãng điện thoại ra đời ngày càng nhiều ở thị trường thế giới nói chung và thị trường Việt Nam nói riêng. Từ việc “đổ bộ” càng lúc càng nhiều các hãng điện thoại với các tính năng ưu thế riêng biệt như thế thì việc lựa chọn cho mình một chiếc smartphone hội tụ đủ những tính năng nổi trội và chất lượng tốt mà khách hàng có thể thật sự hài lòng và sẵn sàng chi trả để sở hữu nó là một điều hết sức đắn đo. Trên thị trường Việt Nam hiện nay, nói về hãng điện thoại chất lượng, uy tín và tốt nhất hiện nay thì không thể không kể đến dòng Smartphone của hãng Apple. Không chỉ ở Việt Nam, Apple dường như là hãng cho ra mắt các dòng Smartphone bậc nhất hay hoặc có thể xem đây là dòng Smartphone cao cấp có thể làm thỏa mãn hầu hết khách hàng ưa thích dòng điện thoại thông minh kể cả những khách hàng khó tính nhất. Apple đã cho ra rất nhiều dòng Iphone, nhưng hiện nay ở thị trường Việt Nam thì dòng Iphone 8 có thể được coi là dòng sản phẩm mới đối với một số đối tượng khách hàng. Chính vì lý do đó mà nhóm chúng em chọn đề tài cho bài báo cáo là “Phân tích chiến lược dòng sản phẩm Iphone 8 của hãng Apple tại Việt Nam” nhằm muốn tìm hiểu hãng Apple đã đề ra cho mình những chiến lược sản phẩm gì khi mà một “đứa con tinh thần” mới chào đời nhằm thu hút khách hàng, và có thể cạnh tranh lại với các đối thủ trên thị trường Smartphone hiện nay. MỤC LỤC BÁO CÁO MÔN HỌC NGUYÊN LÝ MARKETING ............................................... 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT CÔNG TY APPLE ................................ 1 1.1 Quá trình hình thành và phát triển .................................................................... 1 1.2 Cơ cấu tổ chức ....................................................................................................... 4 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty .................................................... 5 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM IPHONE 8 .......................................................................................................... 7 2.1 Phân khúc thị trường - Khách hàng mục tiêu ............................................... 7 2.1.1 Smartphone tại Việt Nam:............................................................................ 7 2.1.2 Apple (Iphone) ............................................................................................. 8 2.1.3 Dòng Iphone 8: ............................................................................................ 9 2.2 Đối thủ cạnh tranh của công ty Apple ............................................................ 9 2.3 Định vị thị trường: .......................................................................................... 11 2.4 Phân tích chiến lược sản phẩm...................................................................... 12 2.4.1 Dòng sản phẩm Iphone 8 ........................................................................... 12 2.4.2 Phân tích các cấp độ giá trị của Iphone 8 ................................................. 14 2.4.3 Phân tích chu kỳ sống của sản phẩm ......................................................... 17 2.4.4 Nên có sản phẩm thay thế hay không: ....................................................... 18 2.5 Đánh giá chiến lược sản phẩm. ..................................................................... 20 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP .......................................................................... 22 3.1 Định hướng phát triển, triển vọng của hãng Apple: ................................... 22 3.2 Đề suất về giải giáp chiến lược sản phẩm cho Apple: ................................. 23 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT CÔNG TY APPLE 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Ngày 1/4/1976, tại một gara để xe ở thành phố Los Altos thuộc tiểu bang California (Hoa Kỳ), Steve Wozniak (26 tuổi), Steve Jobs (22 tuổi) và Ronald Wayne (42 tuổi) đã quyết định sáng lập một công ty về công nghệ tên là Apple Computer Inc.Chính Ronald Wayne là người thiết kế và vẽ ra logo đầu tiên của Apple: Hình ảnh nhà khoa học Isaac Newton ngồi đọc sách dưới một cây táo với đường viền xung quanh là tên của công ty. Tuy nhiên, chỉ sau 12 ngày làm việc, Wayne bán hết cổ phần của mình cho hai người còn lại với giá 800 USD và ra đi. Ngày 11/4/1976, Apple Computer Inc chính thức công bố và bán ra sản phẩm đầu tiên của mình - Apple I. Sản phẩm được in logo đầu tiên của hãng thô sơ hơn máy tính cá nhân ngày nay rất nhiều khi chỉ gồm 1 bo mạch chủ, CPU, RAM và chip xử lý đồ hoạ cơ bản. Trong khi đó, giá bán của bộ máy tính này lên tới 666 USD. Tỷ phú Mike Markkula là người đầu tiên nhận thấy tiềm năng của hãng và quyết định “rót vốn” 250.000 USD để nắm giữ 1/3 cổ phần. Năm 1977 cũng là năm đánh dấu thành công đầu tiên của hãng với Apple II - sản phẩm hướng đến khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp lớn. Apple II cũng là sản phẩm đầu tiên có in logo quả táo khuyết nổi tiếng. Năm 1980, Apple III, máy tính dành riêng cho doanh nghiệp, ra đời và đạt được thành công lớn. Năm 1980, chiếc máy tính đầu tiên của Apple có giao diện người dùng Lisa ra đời. Tuy nhiên, với giá thành lên tới 10.000 USD và các phần mềm hỗ trợ không được tối ưu, sản phẩm này có doanh thu thấp đến mức thảm hại và chính thức bị “khai tử” vào năm 1983. Năm 1984, sau khi đoạn quảng cáo 1 phút được đầu tư 1,5 triệu USD công chiếu trong sự kiện Super Bowl XVIII, Apple gần như trở thành thương hiệu cho mọi gia đình. Thời gian đầu, mọi việc vẫn ổn định khi năm 1991, Apple ra mắt máy tính xách tay Power Book và hệ điều hành System 7. 1 Năm 1994, máy tính Macintosh đầu tiên chạy bộ vi xử lý PowerPC được bán ra thị trường. Tuy nhiên, lúc này Microsoft lại đang “làm mưa làm gió” trên thị trường máy tính . Năm 2001, Apple giới thiệu MAC OS X, hệ điều hành được Steve Jobs nghiên cứu và phát triển trong thời gian ông điều hành NeXT. Năm 2007, sự ra đời của iPhone trở thành chiến thắng rực rỡ nhất trong lịch sử Apple. Năm 2008: Apple mở gian ứng dụng App Store để “nâng cấp” iTunes. Tháng 4/2010: Apple bắt đầu bán iPad trên thị trường. Đây là chiếc máy tính bảng với màn hình 10 inch. Đến cuối năm 2010, iPad đã chiếm 84% thị trường máy tính bảng toàn cầu. Tháng 2/2011: Apple giới thiệu iPad 2. Ngày 9/8/2011: Apple vượt hãng dầu lửa Exxon Mobil trở thành doanh nghiệp niêm yết có giá trị vốn hóa lớn nhất thế giới. Năm 2012, chiếc iPhone 5 được ra đời, là chiếc iPhone có màn hình 4 inch đầu tiên. Dòng iPad sản xuất series iPad Mini, màn hình XGA và vi xử lý Apple A5. Năm 2013, iPhone 5S ra đời, là chiếc iPhone đầu tiên có vi xử lý Apple A7 cấu trúc 64-bit và công nghệ bảo mật cảm biến vân tay có tên là Touch ID. Đồng thời iPhone 5C đa màu sắc ra đời thay thế cho thế hệ iPhone 5 với chip A6, nhưng vỏ nhựa. Trên phương diện nào đó thì iPhone 5C chưa thành công. Tháng 9/2014, bộ đôi iPhone 6/6 Plus ra đời với màn hình 4,7 và 5,5 inch với tên gọi màn hình là Retina HD, chip A8 và Camera có khả năng quay video Slowmotion 240 khung hình 1 giây, và dịch vụ thanh toán Apple Pay kèm theo đó Apple ra mắt Apple Watch, một trong những chiếc đồng hồ chạy Watch OS thông minh của Apple Năm 2015, bộ đôi iPhone 6S/6S Plus ra đời với kích thước màn hình giống với iPhone 6/6 Plus, gồm màu mới là Vàng Hồng cùng với các màu còn lại như: Vàng, Bạc và Xám Không Gian, và iPad Pro 12.9 inch cũng là sản phẩm vô cùng mạnh mẽ 2 Ngày 7 tháng 9 năm 2016, Apple trình làng iPhone 7 và iPhone 7 Plus cùng thay đổi loại bỏ màu Space Gray và cải tiến bổ sung màu Jet Black Black, Sliver, Gold, Rose Gold và kèm theo Apple Watch Series 2 ra mắt Gần cuối tháng 3 năm 2017, Apple cho ra mắt iPhone 7 và 7 Plus màu đỏ để gây quỹ ủng hộ cho người nhiễm HIV AIDS, máy bán ra bắt đầu phiên bản 128 GB trở lên, cùng với đó Apple ra mắt iPad 2017 nhằm thay thế iPad Air 2 Ngày 22/9/2017, Apple chính thức trình làng dòng Iphone 8, kỷ niệm 10 năm mở bán Iphone Figure 1: Logo Apple những ngày đầu thành lập Figure 2: Logo Apple Hiện tại Một số sản phẩm của công ty Apple: - IPod: Thay vì phải mang theo mớ đĩa CD cồng kềnh, người yêu nhạc lần đầu tiên có thể đem cả album vào trong một thiết bị nhỏ gọn (Hình 1.1a) - IPhone: Phiên bản đầu tiên được Steve Jobs công bố tại Macworld vào tháng 1 năm 2007. Model này là một cuộc cách mạng thực sự trong thời đại điện thoại thông minh. Với iPhone, Apple đã thiết lập tiêu chuẩn mới cho thiết kế, tính năng và cách sử dụng của smartphone. (Hình 1.1b) - IPad: Lúc mới phát hành, iPad giống như một chiếc iPhone khổng lồ nhưng nó đã mở ra thời kỳ mới của thiết bị di động (Hình 1.1c) - MacBook: chiếc laptop siêu mỏng nhẹ khởi đầu cho xu hướng ultrabook ngày nay. (Hình 1.1d) - Apple Watch: là một đồng hồ thông minh được tạo ra bởi Apple Inc. Apple Watch theo dõi thể thao và các chức năng liên quan đến sức khỏe tương thích với iOS (Hình 1.1e) 3 1.2 Cơ cấu tổ chức Cấu trúc tổ chức của Apple có thể được mô tả là phân cấp. Cơ cấu như vậy đã được phát triển bởi người sáng lập và cựu CEO của Steve Jobs để đảm bảo tập trung vào những ý tưởng sáng tạo và tầm nhìn rõ ràng cho doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức của Apple đã phải chịu những thay đổi nhất định kể từ khi vai trò lãnh đạo được Tim Cook đảm nhiệm vào tháng 8 năm 2011. Cụ thể, ông Cook chấp nhận việc phân cấp quyết định ở một mức độ nhất định để khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo ở các cấp độ khác nhau. Tuy nhiên, cấu trúc vẫn được phân cấp chủ yếu. Tạo các nhóm phát triển dựa trên sản phẩm là một tính năng quan trọng khác của cấu trúc tổ chức của Apple. Mỗi sản phẩm trong danh mục đầu tư của Apple như iPad, iPhone, iPad, Apple TV và iWatchis là kết quả của sự cộng tác của các nhóm dựa trên sản phẩm. Hội đồng quản trị của Apple Inc. bao gồm tám thành viên có nền tảng lãnh đạo vững chắc trong một loạt các ngành công nghiệp. Ba thành viên đang hành động CEO và hai thành viên là cựu Chủ tịch và CEO của các công ty toàn cầu. Hơn nữa, các nhà lãnh đạo đã được chứng minh như cựu Phó Tổng thống Hoa Kỳ Albert GoreJr, cựu giám đốc tài chính và chủ tịch công ty Công ty Boeing James A. Bell và đồng sáng lập và giám đốc của BlackRock Susan Wagner cũng phục vụ trong Hội đồng quản trị của Apple. 4 Ưu điểm của cấu trúc tổ chức phân cấp của Apple bao gồm kiểm soát chặt chẽ sở hữu bởi quản lý cấp cao trên tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp. Hơn nữa, cơ hội xúc tiến thúc đẩy nhân viên thực hiện tốt và có các cấp độ rõ ràng về quyền hạn và trách nhiệm. Về mặt tiêu cực, cấu trúc tổ chức phân cấp của Apple có thể thỏa hiệp linh hoạt của doanh nghiệp để phản ánh những thay đổi trên thị trường toàn cầu. Hơn nữa, trong các tổ chức phân cấp thông tin liên lạc trên các phòng ban khác nhau có xu hướng kém hiệu quả hơn trong các tổ chức phẳng. 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Tính đến thời điểm gần cuối năm 2016, Apple được xem là công ty có mức lợi nhuận cao nhất nước Mỹ khoảng 45 tỷ USD và mức vốn hóa thị trường là 750 tỷ USD. Apple là “Công ty Iphone” vì đa phần lợi nhuận của hãng đều đến từ dòng sản phẩm này. Apple bắt đầu ra mắt iPhone vào tháng 6 năm 2007, mở ra một cuộc cách mạng về smartphone. 10 năm sau, Iphone đã trở thành một trong những sản phẩm bán chạy nhất trong lịch sử. Kể từ khi ra mắt, Apple đã bán được khoảng 1,3 tỷ sản phẩm, tạo ra hơn 800 tỷ USD doanh thu. Bên cạnh đó, Apple cũng kinh doanh các dịch vụ khác: App Store, Apple Music, dịch vụ Mac hay iPad... đem về 14% lợi nhuận cho công ty. Năm 2007, iPhone thế hệ đầu tiên ra mắt, khuấy đảo và trở thành mẫu smartphone dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh cho đến nay. Doanh số bán ra của iPhone liên tục "nhảy cóc" từ 40 triệu trong năm 2010 lên 230 triệu vào năm 2015. Năm 2015, có đến 125 triệu người sử dụng iPhone 5S trên toàn cầu dù iPhone 6 và iPhone 6 Plus ra mắt tháng 9-2014. Tuy nhiên, "người kế nhiệm" iPhone SE lại không kế thừa được thành công này. 5 . Sự tăng lên về doanh thu cũng khiến cho số lượng nhân viên của công ty này tăng lên đáng kể: khi mới hoạt động chỉ có 18.000 người, nhưng đến cuối năm 2016 số lượng nhân viên của hãng đã lên đến 116.000 người và một số thay đổi lớn ở các mục khác. (Hình 1.3) Tuy nhiên, hôm 25/10 năm 2016, “gã khổng lồ công nghệ của Mỹ” tiết lộ doanh thu bán hàng hàng năm của hãng giảm xuống còn 216 tỷ USD (tính đến ngày 30/9) từ mức kỷ lục 234 tỷ USD trong năm 2015.Tình trạng suy giảm doanh số bán hàng liên quan đến doanh thu từ iPhone giảm (doanh số từ mảng iPhone chỉ đạt 60 tỷ USD, giảm 0,5% so với mục tiêu trước đó là 60,3 tỷ USD). Nguyên nhân là do doanh số giảm sâu tại Trung Quốc và tiềm năng chưa thành hiện thực tại Ấn Độ. Nó là dấu hiệu cho thấy thị trường phát triển đã bão hòa và những khó khăn khi phải bán iPhone tại đây, trong khi các điện thoại Android và các hãng nội địa với giá rẻ hơn lại hấp dẫn tầng lớp trung lưu. Ngoài ra, lợi nhuận thu từ dòng Ipad cũa hãng Apple cũng giảm đi đáng kể. Họ cho biết ở mỗi quý năm 2016, hãng chỉ bán được 10 triệu chiếc Ipad, giảm đi đến 50% so với năm 2015. Từ tất cả những nguyên nhân trên đã đẩy tình hình doanh số của Apple đi xuống, hãng cần xem xét lại để khắc phục. Năm 2017 – kỷ niệm 10 năm 1 chặng đường, đây được xem là một năm đáng kỳ vọng của Apple nói chung và các dòng Iphone mới nói riêng và đây cũng chính là khoảng thời gian đột phá, hy vọng sẽ cải thiện lại tình hình doanh thu của Apple so với năm 2016. 6 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM IPHONE 8 2.1 Phân khúc thị trường - Khách hàng mục tiêu 2.1.1 Smartphone tại Việt Nam: Theo báo cáo “hành vi người dùng điện thoại thông minh” của công ty nghiên cứu thị trường Nielsen Việt Nam, tỷ lệ người dùng điện thoại thông minh (smartphone) so với người dùng điện thoại phổ thông (feature phone) trong năm 2017 là 84%; tăng 6% so với năm 2016 (tỷ lệ 78%). Tỷ lệ người dùng smartphone tại các thành phố lớn đang có chiều hướng tăng đều trong vòng 15 năm nay (từ năm 2012 cho tới 2017) và cao hơn ở các tỉnh thành lẻ. Điển hình tại Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,… tỷ lệ chiếm đến 84% theo sau đó là Thủ Dầu Một, Hội An, Vinh chiếm 71% (tăng 9% so với năm 2016), cuối cùng địa phận nông thôn tỉnh lẻ 68%. Qua kết quả trên cho thấy nhu cầu sử dụng các thiết bị thông minh tại thị trường Việt Nam nhất là ở các thành phố lớn ngày một phổ biến và đang có sự tăng trưởng nhanh chóng. Sở dĩ smartphone ngày càng được ưa chuộng là vì càng ngày các thương hiệu về smartphone đa dạng, nhiều mẫu mã lựa chọn, giá cả lại phải chăng hợp lý (chỉ cần có trong tay 2 triệu là bạn đã có một chiếc smartphone trong tay). 7 2.1.2 Apple (Iphone) % NGƯỜI VN SỬ DỤNG CÁC DÒNG SMARTPHONE 2016 SamSung 28% Others 40% Iphone 7% Oppo 25% Theo IDC Việt Nam, hơn 14 triệu chiếc smartphone đã được bán tại Việt Nam vào năm 2016. Samsung, OPPO, và Apple (iphone) là 3 thương hiệu smartphone bán chạy nhất, trong đó Samsung đứng đầu về số lượng, với thị phần 28%, tiếp theo là OPPO với 25% sau đó là Apple với 7%. Người tiêu dùng Việt bị thuyết phục bởi các chức năng hợp thời của hai sản phẩm nói trên, bao gồm camera selfie, cảm biến vân tay, thiết kế thời trang và giá cả cạnh tranh và Apple đang cố gắng giữ vị trí thứ 3 trước các hãng smartphone Trung Quốc ngày càng lớn mạnh tại Việt Nam. Chất lượng và chức năng chỉ là một phần của sự thành công, để hơn thua nhau trên thị trường di động, các chiến dịch tiếp thị cũng là một yếu tố quyết định. Samsung và OPPO đã rót rất nhiều tiền vào mảng quảng cáo trên TV trong suốt thời gian qua. Tuy nhiên, Iphone của Apple lại ngược đi hẳn - một thương hiệu không cần đến bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào tại Việt Nam., nhưng các dòng sản phẩm mà nó tung ra thị trường vẫn rất thu hút khách hàng. Apple rất coi trọng quá trình phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu cho mình. Đối với thị trường Việt Nam, hãng Apple đánh vào phân khúc trung - cao cấp. nhưng có lẽ sẽ hướng nhiều hơn về cao cấp. Tuy nhiên, những khách hàng tầm trung 8 vẫn có thể mua được thông qua các chính sách tín dụng ưu đãi, trả góp lãi suất thấp mà nơi phân phối đã đưa ra. 2.1.3 Dòng Iphone 8: Tháng 9 năm 2017, sau khi dòng Iphone 8 (gồm 8 với 8plus) và iphone X được tung ra tại thị trường Việt Nam thì tỷ lệ người sử dụng dòng smartphone của hãng này ngày càng tăng lên. Tuy giá cả cao nhưng nó đi kèm với chất lượng và các tính năng khá tốt, độ bảo mật cao, kiểu dáng thanh lịch nên vẫn thu hút được số lượng lớn khách hàng. Tính đến cuối năm 2017, Iphone 6 và 6 plus là 2 sản phẩm được ưa chuộng và chiếm tỷ lệ cao nhất trong toàn thị phần sản phẩm iphone tại Việt Nam. Hai dòng Iphone 8 & 8plus tuy mới ra mắt nhưng vẫn rất hút hàng chiếm tỷ lệ lần lượt là 2.78% và 3.92% trong toàn thị phần các dòng sản phẩm iphone. Sau khi đã tiến hành phân khúc thị trường, Apple đã chọn ra đoạn thị trường mục tiêu cho dòng sản phẩm Smartphone của mình là giới trẻ - những người yêu công nghệ, những người đã và đang đi làm với mức thu nhập trung bình hàng tháng lớn hơn 15 triệu và sẵn sàng chấp nhận chi trả một chiếc điện thoại giá cao (nhóm thực hiện khảo sát trên 55 người và hơn 50% người đã chọn mức thu nhập này). 2.2 Đối thủ cạnh tranh của công ty Apple Qua tìm hiểu, nhóm đã chọn ra công ty đối thủ đáng gờm nhất của Apple đó là Samsung tại thị trường Việt Nam. Sơ lược về lịch sử Công ty Samsung Năm 1938, Lee Byung-Chull đã sáng lập một công ty thương mại lấy tên là Samsung, đặt trụ sở tại Su-dong. Các công ty nhỏ lúc này được coi như cửa hàng tạp hóa với việc kinh doanh hàng hóa sản xuất trong và xung quanh thành phố.Sau đó, công ty đã phát triển và mở rộng đến Seoul vào năm 1947. Đến năm 1960, Samsung bắt đầu bước vào ngành công nghiệp điện tử và đặt nhà máy đầu tiên ở Suwon, loại máy móc họ sản xuất đầu tiên là máy thu hình trắng đen. Qua một quá trình phát triển, thì đến năm 2012 Samsung mở rộng thị trường điện thoại di động thông minh và trở thành nhà sản xuất lớn nhất của smartphone. Hiện tại, Samsung đã và đang là một trong những dòng điện thoại thông minh có thương hiệu lớn và uy tín tốt nhất trên thị trường thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. 9 Sản phẩm cạnh tranh Samsung có rất nhiều dòng, nhưng hiện nay dòng nổi trội mà nhóm chọn để so sánh với dòng Iphone 8 cùa Apple đó là dòng Samsung Galaxy S8. Sau đây, chúng ta cùng tìm hiểu xem Samsung Galaxy S8 có những tính năng gì và tại sao nó lại được xếp vào hàng đối thủ “đáng gờm” nhất của Iphone 8. Đầu tiên, cả Samsung S8 và Iphone 8 đều là dòng sản phẩm Smartphone cao cấp. Nói về giá cả, giá để sở hữu một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S8 là khá cao - 18,5 triệu đồng. Tuy mức giá được cho là cao nhưng đổi lại chất lượng thì không chê vào đâu được. Với thiết kế vượt trội màn hình tràn viền hiện đại, hiệu suất và đồ họa khá “đỉnh” cùng với bộ nhớ, tuổi thọ pin và một số chức năng được cải tiến hơn rất nhiều so với những dòng trước đây. Mặc dù ăn điểm về phần thiết kế, nhưng so với Iphone 8 của Apple thì tuổi thọ pin của Samsung Galaxy S8 lại ngắn hơn, độ bảo mật cũng chẳng bằng, không những thế hiệu suất và bộ nhớ của Iphone 8 dường như không có đối thủ. Tuy nhiên, Samsung S8 lại ăn điểm về phần thiết kế ngoại hình bắt mắt, tinh tế với một số chức năng vượt trội của nó và giá thành thấp hơn so với Iphone 8 của Apple (giá tầm khoảng 20 triệu đồng). Đồng thời nó cũng thực hiện nhiều chính sách quảng cáo, chiêu thị, các chế độ hậu mãi hơn Iphone nên có thể thấy được nhu cầu sử dụng SamSung có phần nhỉn hơn Iphone 8. (Hình 2.2) Kết luận Samsung và Apple được ví như “cuộc đua không cân sức”, hằng năm Samsung hay Apple đều cho ra mắt những dòng sản phẩm mới với mức cải tiến cao hơn. Dù Samsung S8 hay Iphone 8 thì cả hai đều có những ưu điểm riêng. Tuy nhiên, nếu với các tiêu chí lựa chọn và tầm giá gần ngang nhau thì theo nhóm nên lựa chọn dòng sản phẩm smartphone của hãng Apple. 10 Định vị thị trường: 2.3 Để biết rõ hơn hiện tại 2 dòng sản phẩm Samsung S8 và Iphone 8 đang thật sự nằm ở vị trí nào trên toàn thị trường các dòng smartphone, nhóm đã quyết định lấy ra 2 tiêu chí: về giá cả và mức độ sử dụng (nhóm tự khảo sát) để đánh giá. Định vị dựa vào giá cả. Giá cả là công cụ chiến lược để tạo ra và nắm bắt giá trị của khách hàng. Thông qua giá cả, doanh nghiệp có thể biết được doanh thu, lợi nhuận của hãng mình đang nằm ở mức nào, nó cũng là phương tiện tác động mạnh mẽ vào quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Thứ 2, nhờ có giá cả mà hãng Apple có thể so sánh với đối thủ cạnh tranh (Samsung) và định giá cho sản phẩm của mình. GIÁ IPHONE 8 64GB IPHONE 8 256GB IPHONE 8 PLUS 64GB IPHONE 8 PLUS 256GB GIÁ 21.000K 25.800K 24.000K 28.800K SAMSUNG GALAXY S8 SAMSUNG GALAXY S8 PLUS 18.500K 20.500K 2.3.2 Định vị dựa vào mức độ sử dụng. Dựa vào mức độ sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng, các hãng điện thoại có thể đánh giá được sự phổ biến sản phẩm của mình và cũng như xác định được sản phẩm đó thực tế đang nằm ở đâu trên thị trường Smartphone. Do nhóm không kiếm được số liệu về số lượng iphone 8 được bán ra tại thị trường Việt Nam tính đến hết năm 2017, nên nhóm đã thực hiện cuộc khảo sát 55 người về nhu cầu và dòng smartphone mà họ đang sử dụng ở thời điểm hiện tại và đây là kết quả thu được giữa 2 hãng Apple và Samsung APPLE Dòng IPHONE 6 IPHONE 7 SAMSUNG Số người 20 8 Dòng SAMSUNG GALAXY S8 Số người 2 11 IPHONE 8 256 GB IPHONE 8 PLUS 256 GB 3 2 SAMSUNG GALAXY KHÁC 11 Tổng 33 Tổng 13 Biểu đồ định vị dòng Iphone 8 với Samsung Galaxy ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM THEO KHẢO SÁT 35000 IPHONE 8 PLUS 256GB 30000 25000 SAMSUNG GALAXY KHÁC IPHONE 8 256GB 20000 15000 SAMSUNG GALAXY S8 10000 5000 0 0 2 4 6 8 10 12 14 Theo như bảng khảo sát ở trên, cho thấy dòng sản phẩm Iphone 8 (gồm 8 và 8 plus) dường như chưa tạo được sức hút với khách hàng, mặc dù mức độ sử dụng của hãng Iphone cao hơn hãng Samsung rất nhiều. Có lẽ vì Apple tung ra cùng lượt 2 dòng sản phẩm mới (iphone 8 và X) nên lượng mua bị chi phối đều giữa 2 dòng. Thêm nữa vì đây là loại sản phẩm cao cấp mà tính năng mới của iphone lại không thay đổi nhiều nên dễ dẫn đến sự kém nhiệt về mức độ sử dụng. 2.4 Phân tích chiến lược sản phẩm 2.4.1 Dòng sản phẩm Iphone 8 Ngày 13/9/2017, Apple đã tung ra bộ đôi iPhone 8 gồm iPhone 8 và Iphone 8 Plus. Tất cả sản phẩm trong dòng Iphone 8 đều có 3 màu chính: Gray, Silver và Rose Gold. Đây là một chiếc điện thoại cao cấp và là bản nâng cấp của iPhone 7 Plus. Dòng 12 iPhone 8 được hiết kế một mặt kính hoàn toàn mới được tăng cường bởi cấu trúc thép và đồng bên trong, khung của sản phẩm còn được làm bằng hợp kim nhôm mới cứng hơn, tạo cảm giác cầm, nắm khá tốt và tăng khả năng chống trầy xước, sạc không dây chỉ cần 30 phút sạc đã có thể sạc được 50% dung lượng pin, camera phổ biến nhất thế giới cho chất lượng ảnh tốt hơn, màn hình True Tone cho khả năng hiển thị màu trắng chính xác hơ, loa stereo chất lượng cao nghe nhạc tốt hơn và hệ điều hành iOS11 được đánh giá cao với nhiều cải tiến vượt bậc về giao diện cũng như nhiều ứng dụng hiện đại. Với các tính năng và màu sắc như trên thì dòng sản phẩm Iphone 8 sẽ phù hợp đối với đối tượng khách hàng là giới trẻ - những người yêu công nghệ, những người đã và đang đi làm với mức thu nhập trung bình hàng tháng lớn hơn 15 triệu và sẵn sàng chấp nhận chi trả một chiếc điện thoại giá cao 13 2.4.2 Phân tích các cấp độ giá trị của Iphone 8 a. Giá trị cốt lõi Nói về giá trị cốt lõi của một sản phẩm điện thoại di động thì chắc chắn mọi người sẽ nhắc đến các tính năng như nghe, gọi, nhắn tin và lưu trữ những thông tin dùng để liên lạc đến người khác. Các dòng điện thoại smartphone cũng sẽ có những tính năng tương tự với dòng bình thường, chẳng khác mấy. Nhưng bên cạnh đó, những chiếc điện thoại “thông minh” – cụ thể là chiếc điện thoại iPhone 8 thì giá trị cốt lõi của nó còn kèm theo tính năng online, tức là chỉ cần có wifi – 3G – 4G là bạn có thể truy cập internet; chụp ảnh, quay phim, nghe nhạc, xem phim, đọc báo, tìm kiếm một số thông tin, lượt mạng xã hội, nhắn tin với bạn bè và cả chức năng định vị vị trí cho bản đồ. Cũng nhờ có các tính năng online mà con người trở nên gần nhau hơn, dễ giao tiếp hơn chỉ cần thông qua một “chiếc hộp hình chữ nhật”. Nói về khoản giá trị này thì có thể nói Apple là hãng uy tín và chất lượng mang tầm vóc hàng đầu thế giới chứ không chỉ ở Việt Nam. Iphone cung cấp cho bạn đủ hết tất cả tính năng mà chẳng cần đi đâu xa, chỉ cần 1 cái nhấn là mọi thứ đều được xử lý một cách nhanh chóng. b. Giá trị thực Nói về giá trị thực của một sản phẩm thì chắc hẳn đầu tiên chúng ta phải trả lời câu hỏi mà hầu như mọi khách hàng khi mua một sản phẩm họ đều hỏi rằng: “Nếu tôi mua sản phẩm của bạn thì tôi sẽ được lợi ích gì?” và “Tại sao tôi lại chọn sản phẩm của bạn mà không chọn sản phẩm của một hãng khác?” hay “ Lý do gì tôi phải mua ngay dòng mới này về dùng, thay vì sử dụng tiếp dòng cũ?” Để trả lời cho câu hỏi này, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu giá trị thực của nó để xem tại sao chúng ta nên chọn mua chiếc điện thoại Iphone 8 của hãng Apple. Việc Apple quyết định không ra mắt bản nâng cấp iPhone 7s và 7s Plus như các dòng trước cho thấy iPhone 8 và 8 Plus có khá nhiều cải tiến đáng giá so với thế hệ trước, tuy vậy thiết kế chung của máy lại không có nhiều thay đổi, vẫn giữ ngôn ngữ đã được dùng từ iPhone 6 và 6 Plus cách đây 3 năm. Một trong những thay đổi lớn nhất của iPhone 8 và 8 Plus là mặt lưng kính phía sau với quy trình xử lý 7 lớp thay vì nhôm với 3 tùy chọn màu sắc: bạc, xám không gian và vàng, khung làm từ hợp kim nhôm. Apple cho biết đây là loại kính bền nhất trong thế 14 giới smartphone. Tất nhiên bộ đôi iPhone mới vẫn có khả năng kháng nước và bụi, không còn jack tai nghe 3.5mm. Màn hình Retina HD mới của iPhone 8 và 8 Plus được cải tiến rất nhiều bao gồm công nghệ True Tone tự điều chỉnh màn hình dựa trên ánh sáng xung quanh môi trường giúp mang lại màu sắc chính xác hơn, tính năng từng xuất hiện trên iPad Pro 10.5 inch. Kích thước màn hình vẫn như cũ: 4.7 inch cho iPhone 8 và 5.5 inch cho iPhone 8 Plus, hỗ trợ 3D Touch. Về phần cứng của siêu phẩm mới này sử dụng chip xử lý A11 Bionic 6 nhân 64bit với 4,3 tỷ bóng bán dẫn mạnh nhất của smartphone. So sánh của Apple cho thấy A11 Bionic cho tốc độ nhanh hơn 25% với 2 nhân hiệu năng cao, 75% cho 4 nhân tiết kiệm năng lượng và 70% cho các tác vụ đa luồng so với A10 Fusion. GPU với thiết kế mới cũng nhanh hơn 30% so với đời trước.Ngoài ra thiết bị còn có loa stereo lớn hơn 25% và âm bass sâu hơn so với iPhone 7. Camera trên iPhone 8 vẫn giữ độ phân giải 12MP nhưng dùng cảm biến mới lớn hơn. iPhone 8 Plus cũng có camera kép 12MP (f/1.8 + f/2.8). Vi xử lý A11 Bionic cũng bao gồm vi xử lý hình ảnh (ISP) mới giúp lấy nét nhanh hơn trong điều kiện thiếu sáng, phần cứng tùy chỉnh giúp giảm nhiễu tốt hơn. Tất cả đều hỗ trợ chống rung quang học OIS. Một tính năng mới dành cho camera kép trên iPhone 8 Plus là Portrait Lightning: sử dụng camera đo cảm biến chiều sâu để điều chỉnh ánh sáng khi chụp ảnh chân dung xóa phông. Về khả năng quay video, Apple tự tin tuyên bố đây là chiếc smartphone quay video tốt nhất hiện nay với bộ giải mã do hãng thiết kế, khả năng quay phim [email protected] hay [email protected] slow-motion, tăng gấp đôi từ 120fps trên iPhone hiện tại. IPhone 8 và 8 Plus cũng hỗ trợ AR (thực tế ảo tăng cường) với camera được tinh chỉnh cho AR, con quay hồi chuyển và cảm biến gia tốc mới. GPU và CPU cũng được tinh chỉnh riêng cho AR. Ngoài ra, một điểm mới chắc chắn nhiều người sẽ thích trên iPhone 8 và 8 Plus là công nghệ sạc không dây chuẩn Qi rất phổ biến. Đơn giản chỉ cần đặt iPhone lên dock sạc, và năng lượng đã sẵn sàng để nạp chuẩn bị cho một ngày làm việc mới. Việc dùng sạc không dây giúp người dùng vừa sạc iPhone vừa dùng tai nghe thông qua cổng Lightning còn trống. Cuối cùng là về uy tín và chất lượng, nói về khoản này thì có thể nói Apple là hãng uy tín và chất lượng mang tầm vóc hàng đầu thế giới chứ không chỉ ở Việt Nam. THAM KHẢO “Chiến lược của Apple đối với sản phẩm smartphone”, Tiểu luận trường Đại học Kinh tế - UEH “Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của công ty Apple” Tiểu luận tham khảo Website: 1. https://www.apple.com/vn/ 2. https://baomoi.com/2017-ty-le-nguoi-dung-smartphone-tang6/c/24069101.epi 3. https://www.thegioididong.com/tin-tuc/thi-truong-smartphone-viet-namapple-dung-thu-3-ai-nhat-nhi-983865 4. https://www.apple.com/leadership/ 5. https://vnexpress.net/infographics/san-pham/iphone-va-cac-doi-thu-cungphan-khuc-3646677.html 6. http://vnnews360.net/lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-hang-apple.html 7. http://cafef.vn/5-bieu-do-cho-thay-vi-the-cua-apple-hien-tai-ba-dao-den-nhuthe-nao-20170625093627281.chn 8. https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fresearchmethodology.net%2Fapple-organizational-structure-a-hierarchical-structurethat-may-change-in-nearfuture%2F&h=ATNOVnS0ZVizM3tFuYR89QnJi0LPOlBwl1iN2YkImAwh 1cKQ_0ylgjUSjtG2l0IR7Qc1shnzVi82liKAlKeX86q0EqAmslqueTVXJdjyx nyp96vHQgXK 9. https://l.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Fvnreview.vn%2Ftin-tucsan-pham-moi%2F-%2Fview_content%2Fcontent%2F2272214%2Fiphone8-va-8-plus-chinh-thuc-man-hinh-true-tone-chip-a11-bionic-sac-khongday&h=ATNOVnS0ZVizM3tFuYR89QnJi0LPOlBwl1iN2YkImAwh1cKQ_ 0ylgjUSjtG2l0IR7Qc1shnzVi82liKAlKeX86q0EqAmslqueTVXJdjyxnyp96 vHQgXK 10. http://vnreview.vn/tin-tuc-san-pham-moi//view_content/content/2272214/iphone-8-va-8-plus-chinh-thuc-man-hinhtrue-tone-chip-a11-bionic-sac-khong-day |
