Sản phẩm tiêu dùng là tho. được người tiêu dùng cuối cùng mua cho tiêu dùng cá nhân. Các nhà tiếp thị thường phân loại các hàng hóa này dựa trên thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Các sản phẩm tiêu dùng bao gồm các sản phẩm tiện lợi, sản phẩm mua sắm, sản phẩm đặc biệt và sản phẩm không cần mua. Những sản phẩm này khác nhau về cách người tiêu dùng mua chúng, vì vậy chúng khác nhau về cách tiếp thị [xem Bảng 13.1]. 2
Sản phẩm tiện ích là những hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng mà người tiêu dùng thường mua thường xuyên, ngay lập tức và ít phải so sánh và nỗ lực mua nhất. Chúng thường có giá thấp và phổ biến rộng rãi. Ví dụ như xà phòng, kẹo và báo. Hàng hóa tiện lợi có thể được chia thành dặm, hàng hóa thúc đẩy và hàng hóa khẩn cấp
Mặt hàng chủ lực là hàng hóa mà người tiêu dùng mua thường xuyên, chẳng hạn như sữa, kem đánh răng hoặc bánh mì. Hàng hóa bốc đồng được mua mà không cần lập kế hoạch hoặc nỗ lực tìm kiếm. Những hàng hóa này thường có sẵn ở nhiều nơi vì người tiêu dùng ít tìm kiếm chúng. Do đó, các thanh sô cô la và tạp chí được đặt cạnh quầy thanh toán vì người mua hàng có thể không nghĩ đến việc mua chúng. Sản phẩm tiêu dùng khẩn cấp Một sản phẩm được người tiêu dùng cuối cùng mua để tiêu dùng cá nhân
Sản phẩm tiện lợi Một sản phẩm tiêu dùng mà khách hàng thường mua ngay lập tức, so sánh và nỗ lực mua tối thiểu
Phân loại sản phẩm mua sắm hàng công nghiệp Một sản phẩm tiêu dùng mà Khách hàng, trong quá trình lựa chọn và mua, có thể so sánh một cách đặc biệt - với những người khác trên cơ sở như sự phù hợp, chất lượng, giá cả và kiểu dáng
sản phẩm đặc sản Sản phẩm tiêu dùng «. t[/i đặc điểm độc đáo hoặc nhận dạng thương hiệu 'mà một nhóm người mua quan trọng' sẵn sàng thực hiện nỗ lực mua hàng đặc biệt
sản phẩm không cần tìm kiếm Một sản phẩm tiêu dùng mà người tiêu dùng không biết hoặc biết nhưng thường không nghĩ đến việc mua
các sản phẩm được mua khi có nhu cầu cấp bách - ô trong cơn mưa bão, hoặc ủng và xẻng trong cơn bão tuyết đầu tiên của năm. Các nhà sản xuất hàng hóa khẩn cấp sẽ đặt chúng ở nhiều cửa hàng để sẵn sàng cung cấp khi khách hàng cần.
Các sản phẩm mua sắm ít được mua hơn và người tiêu dùng. dành nhiều thời gian và công sức để thu thập thông tin và so sánh cẩn thận các nhãn hiệu thay thế về tính phù hợp, chất lượng, giá cả và kiểu dáng. Ví dụ về các sản phẩm mua sắm là đồ nội thất, quần áo, ô tô đã qua sử dụng và đồ gia dụng chính. Sản phẩm mua sắm có thể được chia thành hàng hóa đồng nhất và không đồng nhất. Người mua thấy các sản phẩm mua sắm đồng nhất, chẳng hạn như các thiết bị chính [e. g. , bếp, tủ lạnh], tương tự nhau về chất lượng nhưng đủ khác nhau về giá để biện minh cho việc so sánh mua sắm. Người bán phải 'nói giá' với người mua. Tuy nhiên, khi người tiêu dùng mua sắm các sản phẩm không đồng nhất như quần áo và đồ nội thất, các tính năng của sản phẩm thường quan trọng hơn giá cả. Nếu người mua muốn có một bộ đồ mới, thì đường cắt, độ vừa vặn và kiểu dáng có thể quan trọng hơn những chênh lệch giá nhỏ. Do đó, người bán các sản phẩm mua sắm không đồng nhất phải có nhiều loại để đáp ứng thị hiếu cá nhân và có nhân viên bán hàng được đào tạo tốt để cung cấp thông tin và lời khuyên cho khách hàng
Các sản phẩm đặc biệt là hàng tiêu dùng có đặc điểm hoặc nhận dạng thương hiệu độc đáo mà một nhóm người mua quan trọng sẵn sàng nỗ lực mua hàng đặc biệt. Ví dụ là các nhãn hiệu và loại xe hơi cụ thể, hệ thống giải trí gia đình đắt tiền, thiết bị chụp ảnh và hàng xa xỉ. Ví dụ, máy hát tự động là một loại hàng hóa đặc biệt bởi vì người mua thường sẵn sàng di chuyển rất xa để mua một chiếc máy hát. Người mua thường không so sánh hàng đặc sản. Họ chỉ đầu tư thời gian cần thiết để tiếp cận các đại lý bán sản phẩm mong muốn. Mặc dù những đại lý này không cần địa điểm thuận tiện, nhưng họ vẫn phải cho người mua biết nơi để tìm thấy chúng.
Sản phẩm không cần tìm kiếm là hàng tiêu dùng mà người tiêu dùng không biết hoặc biết nhưng thường không nghĩ đến việc mua. Hầu hết những đổi mới lớn đều không được tìm kiếm cho đến khi người tiêu dùng biết đến chúng thông qua quảng cáo. Các ví dụ khác về hàng hóa được biết đến nhưng không được tìm kiếm là bảo hiểm nhân thọ, hệ thống an ninh gia đình và hiến máu cho Hội Chữ thập đỏ. Về bản chất, hàng hóa không được tìm kiếm đòi hỏi nhiều nỗ lực quảng cáo, bán hàng cá nhân và các hoạt động tiếp thị khác. Một số phương pháp bán hàng cá nhân tiên tiến nhất đã phát triển từ thách thức bán những hàng hóa đó
Khi bạn phát triển một loại nước giải khát cao cấp, bạn chỉ nên sử dụng những nguyên liệu tốt nhất. Trong Perfectly Clear, NutraSweet là chất làm ngọt tốt nhất
tri Ludlow. Quản lý Oirecicr. Suối Bạc Mềm Mại;
Khi bạn phát triển một loại nước giải khát cao cấp, bạn chỉ nên sử dụng những nguyên liệu tốt nhất. Trong Perfectly Clear, NutraSweet là chất làm ngọt tốt nhất
tri Ludlow. Quản lý Oirecicr. Suối Bạc Mềm Mại;
nguyên liệu. quảng cáo này định vị chất tạo ngọt của NutraSweet là. thành phần quan trọng trong sự thành công của các thương hiệu khác, chất làm ngọt tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng của mình