Cập nhật: 19/06/2020 16:30 | Trần Thị Mai
Hướng dẫn viên du lịch là những người dùng ngôn ngữ một cách có lựa chọn nhằm giới thiệu hoặc giải thích cho du khách trong và ngoài nước các di sản văn hóa, các nhân vật lịch sử hoặc những danh lam thắng cảnh cũng như lễ hội truyền thống…
Xã hội ngày càng phát triển, cùng với đó nhu cầu thư giãn và giải trí của người dân ngày càng tăng cao. Chính điều này mà ngành Du lịch Việt Nam ngày càng phát triển và đem lại lợi nhuận lớn cho nền kinh tế nước nhà.
1. Hướng dẫn viên du lịch học ngành gì?
Theo các trường Cao đẳng, Đại học đào tạo ngành Du lịch sẽ trực tiếp chuyên ngành đào tạo Hướng dẫn viên Du lịch.
Với các khối thi đa dạng từ A, A1, B, D, C.. từ đó bạn dễ dàng chọn trường phù hợp để nộp hồ sơ dự tuyển cho nguyện vọng của bản thân. Bên cạnh đó bạn nên tìm hiểu kỹ hơn Ngành Hướng dẫn viên Du lịch thi khối nào?
Tuy nhiên khi chưa có đủ điều kiện để bắt đầu theo học ngành hướng dẫn viên du lịch thì bạn có thể đăng ký học ngành khác và sau đó tham gia khóa học ngắn hạn ngành này để có đủ điều kiện hành nghề.
Hướng dẫn viên du lịch bao gồm :
- Hướng dẫn viên trong nước [domestic guide]
- Hướng dẫn viên tại điểm [on-site guide]
- Hướng dẫn viên Quốc tế [international guide]
- Hướng dẫn viên từng chặng / địa phương [local guide]
- Hướng dẫn viên suốt tuyến [tour leader / long - distance guide]
- Hướng dẫn viên di tích [heritage guide]
- Hướng dẫn viên thành phố [city guide]
- Hướng dẫn viên cộng tác viên [step-on guide]
- Hướng dẫn viên chuyên nghiệp [tour guide]
2. Những yêu cầu của nghề Hướng dẫn viên du lịch
- Yêu cầu đầu tiên và bắt buộc cần phải có của nghề Hướng dẫn viên Du lịch là người hành nghề cần phải có thẻ Hướng dẫn viên nội địa hoặc quốc tế. Đối với những trường hợp không có hoặc không mang hay cho mượn thẻ Hướng dẫn viên trong lúc hành nghề sẽ bị phạt rất nặng, nghiêm trọng hơn có thể bị thu hồi thẻ hành nghề. Bên cạnh đó Sức khỏe tốt là yêu cầu không thể thiếu của một hướng dẫn viên du lịch. Bạn thường xuyên phải di chuyển và nói liên tục cả ngày, ngay cả trên xe, bạn cũng phải tổ chức các chương trình, hoạt động để du khách cảm thấy thích thú với chuyển đi.
- Bên cạnh đó, theo Ban tư vấn tuyển sinh Cao đẳng Y dược tpHCM để thành công với ngành Hướng dẫn viên du lịch thì các bạn cần tự trang bị cho bản thân kiến thức về văn hóa, ngoại ngữ, bản lĩnh nghề nghiệp… Một số các kỹ năng cần có của một Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp như:
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tốt các tình huống
- Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng bắt buộc phải có của một người làm nghề Hướng dẫn viên. Vì khi là người hướng dẫn viên du lịch là bạn luôn phải gặp gỡ, tiếp xúc với nhiều người từ khách trong nước và ngoài nước.
- Thường xuyên trau dồi kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn tự tin tiếp xúc với mọi đối tượng du khách và dễ dàng tạo ấn tượng đối với những người xung quanh.
- Khi có bất cứ tình huống nào xảy ra bạn cũng cần xem xét cả 2 mặt của nó để đánh giá khách quan để có những kỹ năng phản ứng nhanh, chính điều này sẽ giúp hướng dẫn viên làm chủ được tình huống xấu có thể xảy ra. Sự nhạy bén này sẽ lấy được lòng cả du khách và tạo nên sự chuyên nghiệp hơn.
Có vốn kiến thức sâu rộng
- Là một hướng dẫn viên du lịch đòi hỏi bạn cần phải có vốn kiến thức sâu rộng về tất cả các lĩnh vực như địa lý, lịch sử, văn hóa, con người, ẩm thực… của không chỉ Việt Nam mà còn là các nước khác trên thế giới. Chỉ có như vậy thì mới quảng bá được nét đẹp vùng miền, danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử của các vùng miền đến với du khách.
Yêu cầu của nghề hướng dẫn viên du lịch?Khả năng ngoại ngữ tốt
- Yêu cầu bắt buộc của một hướng dẫn viên du lịch là thành thạo ít nhất một loại ngoại ngữ khi bước vào nghề này, ngay từ khi các trường đào tạo tuyển sinh. Ngoài ra bạn có thể thành thạo 2 – 3 thứ ngôn ngữ khác nhau, điều này sẽ giúp cho bạn tiến xa hơn trên con đường sự nghiệp ngành Du lịch.
- Việc thành thạo nghe, nói, giao tiếp ngoại ngữ với du khách thôi chưa đủ, người làm hướng dẫn viên cần biết rèn luyện cho mình cách “cảm thụ” ngoại ngữ để thấu hiểu được những gì nằm ngoài ngôn từ… điều này sẽ giúp cho du khách và bạn thấu hiểu nhau hơn.
- Hiện nay, ở Việt Nam đang thịnh hành một số ngôn ngữ sau: Anh, Trung, Nga, Hàn, Pháp, Đức, Tây Ban Nha...Bạn cần lựa chọn cho mình một hoặc nhiều ngôn ngữ để bắt kịp cùng xu thế hội nhập và phát triển.
Kỹ năng sử dụng các phương tiện truyền thông
- Sự phát triển của bản thân hoặc doanh nghiệp đều cần có yếu tố chiến thuật quảng cáo, truyền thông bằng nhiều hình thức khác nhau trong mọi ngành nghề.
- Bên cạnh đó việc sử dụng các công cụ truyền thông, quảng bá thương hiệu, hình ảnh của thiên nhiên, các nét đẹp văn hóa… thông qua mạng xã hội, truyền hình, quảng cáo đa phương tiện… Chính vì những lý do đó mà người làm Hướng dẫn viên du lịch cần nắm vững các hình thức quảng cáo, thành thạo một số phương tiện truyền thông như: mạng xã hội, truyền hình, quay phim, chụp ảnh, khả năng tổ chức teambuilding….để chuyến đi được thành công tốt đẹp và du khách hài lòng hơn.
Kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm
- Không chỉ các ngành nghề khách, Hướng dẫn viên du lịch cũng cần làm việc theo nhóm, tập thể. Mọi người tác động, hỗ trợ lẫn nhau để công việc hoàn thành tốt nhất.
- Với vị trí là người dẫn đầu đoàn thì hướng dẫn viên du lịch cần có khả năng tổ chức, điều hành tour, từ việc dẫn đoàn thuyết minh đến việc bố trí nơi ăn ngủ, nghỉ… tất cả đều cần làm để hài lòng yêu cầu của du khách.
- Bạn biết cách tổ chức và quản lý các nhóm du khách tránh để xảy ra xung đột, đồng thời việc tổ chức các trò chơi, hội trại… sẽ giúp liên kết giữa các nhóm khách du lịch lại với nhau.
Khả năng thuyết trình và thuyết phục
- Thuyết trình trong du lịch sẽ là yếu tố sống còn tạo nên bản sắc cũng như thương hiệu của một người hướng dẫn viên. Nếu bạn là người có khả năng nắm bắt được tâm lý du khách biết dùng các từ ngữ thổi hồn vào những kiến thức hoặc các con số lịch sử… sẽ khiến các du khách có hứng thú hơn.
- Chính những việc sắp xếp, bố trí nội dung hoặc các hình thức thuyết trình hợp lý, nói vấn đề gì, nói cái gì trước, cái gì sau… sẽ làm tăng tính thuyết phục và điều này giúp thu hút du khách trong suốt chuyến đi.
- Tất cả các kỹ năng cũng như yêu cầu ở trên không phải chỉ trong một ngày mà có thể học hỏi được mà cần có thời gian để tích lũy và trau dồi. Hướng dẫn viên du lịch có vai trò vô cùng quan trọng đến việc thành công của một chuyến đi. Do đó để thành công và trở thành một người hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp thì cần đảm bảo những yêu cầu đề cập ở trên, đồng thời luôn dành thời gian để học hỏi, nâng cao và bổ sung các kỹ năng cần thiết để hoàn thiện bản thân hơn.
Hi vọng với những thông tin ở trên bài viết đã cung cấp cho bạn trả lời cho câu hỏi: “Ngành Hướng dẫn viên du lịch yêu cầu những gì?”, từ đó bạn sẽ xác định được có nên theo học ngành Du lịch này hay không. Bên cạnh đó Ban tuyển sinh của Cao đẳng Dược TP. HCM sẽ tiếp tục cập nhật các tin tức về Hướng nghiệp khác, bạn đọc hãy thường xuyên theo dõi để có thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
Nhu cầu cao, thu nhập và cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn của hướng dẫn viên du lịch đã thu hút giới trẻ tham gia vào ngành. Rất dễ mường tượng ra chân dung của một hướng dẫn viên du lịch nhưng bạn có thực sự biết hướng dẫn viên du lịch là gì? Trách nhiệm công việc của họ ra sao? Tiêu chuẩn cần có để làm tốt nghề này là gì?
– Ảnh: Internet
Du lịch được xem là một trong những hình thức giải trí được mọi người yêu thích nhất hiện nay. Không chỉ giúp cân bằng tinh thần, cải thiện sức khỏe, du lịch còn giúp mở mang tầm nhìn và chiêm nghiệm cuộc sống. Du lịch đến những miền đất mới, dĩ nhiên sẽ cần lắm một hướng dẫn viên nhiệt tình hướng dẫn, chia sẻ về vẻ đẹp cũng như lịch sử và văn hóa tại nơi đó. Chính vì vậy mà khi nhu cầu du lịch tăng lên thì nghề hướng dẫn viên du lịch cũng phát triển theo. Bạn đã biết hướng dẫn viên du lịch là gì chưa?
Xem ngay: MICE Là Gì? Du Lịch MICE Có Lợi Ích Như Thế Nào?
Hướng dẫn viên du lịch là gì?
Hướng dẫn viên du lịch được hiểu là vị trí, công việc thuộc ngành dịch vụ du lịch. Họ tiếp xúc với du khách, sử dụng ngôn ngữ phù hợp để trình bày, giới thiệu, giải thích những thông tin chính xác nhất về địa điểm tham quan của những nơi mà du khách đặt chân đến trong suốt hành trình.
Nhờ có sự hỗ trợ của hướng dẫn viên, chuyến du lịch của du khách trở nên dễ dàng hơn – Ảnh: Internet
Yêu cầu của nghề hướng dẫn viên du lịch
– Chắc chắn về tính chính xác tuyệt đối về những thông tin cung cấp cho du khách, không được đưa tin sai lệch, vi phạm chính trị bởi đó là những vấn đề hết sức nhạy cảm. Nếu vi phạm có thể mắc vào các tội: Bạo động chính trị, gây mất ổn định xã hội
– Tuyệt đối không được sai hẹn, trễ giờ bởi điều này sẽ tạo ấn tượng ban đầu không tốt cho du khách và thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp, không nghiêm túc trong công việc của người làm hướng dẫn viên. Bạn cần hiểu rằng, trong ngành dịch vụ thì sự hài lòng của khách hàng chính là yếu tố sống còn để tồn tại và phát triển, vậy nên phải xem “khách hàng là thượng đế”.
– Am hiểu tường tận các điều Luật của quốc gia, quy định và tiêu chuẩn tại địa phương, điểm tham quan để du khách không vi phạm trong chuyến du lịch.
– Không được say xe, đây là yêu cầu cơ bản và nhất thiết của người hướng dẫn viên du lịch. Việc di chuyển thường xuyên trên những đoạn đường dài ngắn khác nhau mà vẫn giữ tốt tinh thần và sự nhiệt tình để hướng dẫn khách là điều cần phải có ở hướng dẫn viên du lịch.
Nghề hướng dẫn viên du lịch có những tiêu chuẩn và yêu cầu riêng – Ảnh: Internet
Làm thế nào để trở thành hướng dẫn viên du lịch giỏi?
Để trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp, bạn cần đáp ứng những kỹ năng mà Chefjob đã tổng hợp được dưới đây:
– Kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống: Đặc thù của nghề hướng dẫn viên du lịch là nói nhiều và nói liên tục, sử dụng nhiều ngôn ngữ khác nhau nên kỹ năng giao tiếp bắt buộc phải có. Ngoài ra, hướng dẫn viên du lịch cũng cần giải đáp các thắc mắc của du khách đến từ nhiều quốc gia khác nhau nên nhạy bén trong giao tiếp, xử lý khéo tình huống, biết nhiều ngôn ngữ, biết tạo điểm nhấn thu hút riêng mang dấu ấn cá nhân và sự lịch thiệp là điểm cộng lớn giúp bạn làm tốt nghề này.
– Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ: Cử chỉ, nét mặt, điệu bộ,… hợp lý sẽ giúp hướng dẫn viên du lịch dễ dàng truyền đạt thông tin đến cho du khách và tạo nên không khí vui vẻ hơn cho chuyến đi. Nhưng nếu sử dụng sai hành động hoặc cử chỉ mơ hồ sẽ gây ra tác dụng ngược, làm du khách hiểu nhầm, hiểu sai ý,… Do đó, người hướng dẫn viên du lịch phải am hiểu cách giao tiếp phi ngôn ngữ và sử dụng đúng lúc, đúng chỗ.
– Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục: Bố trí nội dung và sắp xếp trình tự thuyết trình sao cho hợp lý, nên nói gì trước, rồi mới tới cái gì để tăng tính thuyết phục, tạo sự lôi cuốn và giúp du khách dễ tiếp thu, dễ nhớ, chú ý lời nói của hướng dẫn viên du lịch là điều cần thiết trong suốt chuyến đi.
– Khả năng ngoại ngữ: Không chỉ có khách nội địa, hướng dẫn viên du lịch còn phải tiếp xúc với du khách quốc tế đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Do đó, hiểu biết và sử dụng thành thạo thêm nhiều ngôn ngữ là một lợi thế của người làm hướng dẫn viên du lịch.
Ngoài ra, kỹ năng làm việc nhóm, quản lý tour, sử dụng phương tiện truyền thông,… cũng sẽ hỗ trợ rất nhiều trong công việc của người làm hướng dẫn viên du lịch. //Chefjob.vn hy vọng với những thông tin trên đây, bạn sẽ hiểu rõ hơn về hướng dẫn viên du lịch và tố chất căn bản trong nghề này là gì để trau dồi ngay từ bây giờ nếu muốn theo đuổi.