Chuyên môn nghiệp vụ là vấn đề cốt lõi của hầu hết các nhà tuyển dụng, nhà quản trị nhân sự khi đánh giá năng lực của ứng viên, nhân viên. Là một thuật ngữ thông dụng, tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ thuật ngữ này trong Tiếng Anh là gì. Để tìm hiểu các thông tin liên quan đến thuật ngữ nghiệp vụ, mời quý bạn đọc theo dõi bài viết Nghiệp vụ tiếng Anh là gì?
Nghiệp vụ Tiếng Anh là gì?
Nghiệp vụ tiếng Anh là business và định nghĩa Business is a concept used to refer to skills and methods to perform a professional job of a profession or a certain position in order to fulfill assigned tasks.
Bên cạnh đó, người ta còn sử dụng các từ liên quan đến business để dùng cho câu dễ hiểu hơn như: banking, service, professional, protocol, bookkeeping, professions, intelligence…
Nghiệp vụ là khái niệm dùng để chỉ kỹ năng, phương pháp thực hiện công việc chuyên môn của một nghề, một vị trí nào đó nhằm hoàn tốt nhiệm vụ được giao.
Qua nội dung trên, quý bạn đọc đã có được thông tin hữu ích về Nghiệp vụ Tiếng Anh là gì?. Dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về một số nghiệp vụ thường gặp.
Nghiệp vụ phục vụ là gì?
Nghiệp vụ Phục vụ được hiểu là kỹ năng phục vụ khách hàng, nghiệp vụ phục vụ được đánh giá thông qua hệ thống các tiêu chí, chẳng hạn như:
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, các nhà hàng hay khách sạn sẽ đặt ra bộ tiêu chuẩn dành cho nhân viên Phục vụ. Cụ thể:
– Kỹ năng tiếp đón khách hàng.
– Kỹ năng ghi nhận yêu cầu thực đơn từ khách hàng.
– Kỹ năng giới thiệu các món ăn và đồ uống tại nhà hàng phù hợp với nhu cầu lẫn sở thích của khách.
– Kỹ năng kiểm tra các món ăn và đồ uống trước khi phục vụ thực khách.
– Kỹ năng phục vụ thực khách trong suốt quá trình khách dùng bữa tại nhà hàng, khách sạn.
– Kỹ năng tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Nghiệp vụ ngân hàng
Đây là một nghiệp vụ được nhiều người quan tâm. Nghiệp vụ ngân hàng trong cách dùng này được hiểu là các công việc phải làm của ngân hàng. Các nghiệp vụ ngân hàng đòi hỏi tính chuyên nghiệp, chính xác cao. Nghiệp vụ ngân hàng bao gồm nghiệp vụ ngân hàng trung ương và nghiệp vụ ngân hàng thương mại.
Ngân hàng trung ương hay còn gọi ngân hàng nhà nước có các các nghiệp vụ sau
– Nghiệp vụ phát hành tiền
Đây là một trong những nghiệp vụ đặc trưng của Ngân hàng Nhà nước. Theo đó, Ngân hàng Nhà nước có nhiệm vụ phát hành đồng tiền quốc gia và tổ chức điều hòa tiền mặt trong toàn hệ thống ngân hàng, nhằm mục đích cung ứng phương tiện thanh toán cho nền kinh tế. Nghiệp vụ phát hành tiền của Ngân hàng Nhà nước bao gồm in ấn, phát hành, quản lý và thu hồi tiền trong lưu thông.
– Nghiệp vụ thanh tra
Theo quy định hiện hành, ngân hàng Nhà nước tiến hành giám sát thường xuyên việc thực hiện quy chế, chấp hành pháp luật của các đối tượng có hoạt động ngân hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng Nhà nước cũng có nhiệm vụ giải quyết các đơn từ khiếu nại, tố cáo, phản ánh có liên quan đến tổ chức và hoạt động của ngân hàng.
– Nghiệp vụ kiểm soát nội bộ
Nghiệp vụ kiểm soát nội bộ được hiểu là việc kiểm tra và giám sát các hoạt động nghiệp vụ ngân hàng, tình hình thực hiện nhiệm vụ, chức năng của các đơn vị và việc chấp hành pháp luật, chính sách chế độ trong nội bộ Ngân hàng Nhà nước.
– Nghiệp vụ ngoại hối
Ngoại hối là một thuật ngữ dùng để chỉ các phương tiện sử dụng trong giao dịch quốc tế bao gồm:
+ Ngoại tệ,
+ Công cụ thanh toán bằng ngoại tệ, đây là công cụ thanh toán được ghi bằng tiền nước ngoài như: séc , hối phiếu , lệnh phiếu, thẻ ngân hàng,…
+ Trái phiếu, cổ phiếu
+ Vàng
+ Tiền mã hóa
Ngân hàng thương mại có các nghiệp vụ sau:
– Nghiệp vụ tín dụng
Nghiệp vụ tín dụng là nghiệp vụ quan trọng nhất của ngân hàng Thương mại. Nghiệp vụ tín dụng được hiểu là việc huy động vốn từ những người gửi tiền và cho vay, hoặc đầu tư với mục đích hưởng lợi qua chênh lệch lãi suất.
– Nghiệp vụ đầu tư tài chính, tronng đó ngân hàng tham gia thị trường chứng khoán, sử dụng các nguồn vốn đầu tư vào việc mua các chứng khoán [trái phiếu, cổ phiếu…] như một nhà đầu tư.
– Nghiệp vụ thanh toán, là việc thực hiện chi trả bằng tiền liên quan đến mua bán hàng hóa hay dịch vụ giữa các bên đã có thỏa thuận với ngân hàng. Có nhiều hình thức thanh toán như: chuyển tiền, séc, tín dụng chứng từ; thanh toán nội địa, thanh toán quốc tế…
– Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối là việc ngân hàng thương mại mua bán các đồng tiền khác nhau trên thị trường ngoại hối.
Như đã nói ở trên, nghiệp vụ được hiểu là tổng thể các kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp đòi hỏi người lao động cần đáp ứng được. Vậy làm thế nào để có thể nâng cao nghiệp vụ của mỗi người. Mời quý bạn đọc theo dõi phần tiếp theo của bài viết Nghiệp vụ Tiếng Anh là gì?
Phương pháp để nâng cao nghiệp vụ
Trước hết, để nâng cao nghiệp vụ, mỗi người cần có thái độ làm việc tích cực, ham học hỏi để phát huy những ưu điểm của bản thân cũng như khắc phục những hạn chế còn tồn tại.
Bên cạnh đó, mỗi người cần không ngừng học hỏi, rút kinh nghiệm từ thực tiễn làm việc, học hỏi từ đồng nghiệp, bạn bè, đối tác. Từ đó sẽ có được nguồn kiến thức đa dạng giúp nâng cao trình độ chuyên môn. Tuy nhiên, cần biết cách chọn lọc các kiến thức sao cho hợp lý, phù hợp và hữu ích đối với bản thân.
Để có thể nâng cao nghiệp vụ của bản thân, mỗi người cần có kế hoạch học tập và rèn luyện khoa học. Mỗi người cần rèn luyện cho bản thân tác phong chuyên nghiệp, kỷ luật từ việc ăn mặc, đi đứng, giao tiếp cho đến việc tuân thủ các quy định của công ty.
Như vậy, qua bài viết, chúng ta đã hiểu được Nghiệp vụ Tiếng Anh là gì?. Ngoài ra bài viết cũng đã cung cấp một số thông tin hữu ích liên quan đến một số nghiệp vụ nhất định. Từ đó, chúng ta rút bài học kinh nghiệm nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho bản thân.