Nguyên nhân tải file trên drive không được

Nếu tệp không mở thì có thể do một số vấn đề sau:

• Chủ sở hữu tệp đã không cấp cho bạn quyền xem tệp này.
• Bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google khác.
• Bạn bị từ chối truy cập do ai đó đã xóa quyền xem tệp của bạn.

Xin quyền mở tệp

1. Mở tệp.
2. Trên trang "Bạn cần có quyền truy cập", hãy nhấp vào Yêu cầu quyền truy cập.
3. Chủ sở hữu tệp sẽ nhận được email yêu cầu phê duyệt. Sau khi họ phê duyệt yêu cầu của bạn, bạn sẽ nhận được email.

Mẹo: Nếu bạn cần quyền truy cập ngay lập tức, hãy liên hệ với chủ sở hữu của tệp và yêu cầu họ cấp quyền truy cập cho bạn.

Thử dùng một Tài khoản Google khác

Nếu bạn có nhiều Tài khoản Google, hãy xem liệu bạn có quyền truy cập vào tệp bằng tài khoản khác không.

Để chuyển sang tài khoản khác, hãy thực hiện như sau:

1. Mở tệp.
2. Trên trang "Bạn cần có quyền truy cập", hãy nhấp vào Chuyển đổi tài khoản.
3. Đăng nhập bằng Tài khoản Google khác và xem liệu bạn có thể mở tệp không.

Nhận thêm trợ giúp

Nếu bạn vẫn không thể mở tệp hoặc thư mục, hãy xem câu trả lời trong diễn đàn Google Drive.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Nếu một số hoặc tất cả tệp của bạn hiện không đồng bộ hóa giữa máy tính và Drive của tôi, thì bạn có thể thử khắc phục sự cố đó.

Khắc phục sự cố cơ bản

Sau đây là một số sự cố chung mà bạn có thể gặp phải:

• Tệp không đồng bộ hoá giữa máy tính và Drive của tôi.
• Ứng dụng Drive cho máy tính dừng hoặc thoát đột ngột
• Đã xảy ra lỗi không xác định

Bạn có thể khắc phục những loại lỗi này như sau:

• Kiểm tra kết nối Internet
• Khởi động lại ứng dụng Drive cho máy tính
• Khởi động lại máy tính
• Ngắt kết nối rồi kết nối lại tài khoản của bạn
• Cài đặt lại ứng dụng Drive cho máy tính

Khắc phục vấn đề gây ra thông báo lỗi

Bạn không có đủ bộ nhớ

Bạn cần có đủ bộ nhớ trên máy và Google để đồng bộ hoá tệp. Bộ nhớ trên máy bao gồm ổ đĩa cứng và bất kỳ thiết bị có thể tháo rời nào khác (USB, ổ đĩa cứng bên ngoài, v.v.) mà bạn sử dụng.

Nếu bạn không có đủ bộ nhớ trên Google, hãy giải phóng bộ nhớ hoặc mua thêm bộ nhớ trên Google One. Nếu bạn đồng bộ hoá các thay đổi với một tệp mà bạn không sở hữu và chủ sở hữu không có đủ bộ nhớ, thì các thay đổi đó sẽ không được đồng bộ hoá. Để đồng bộ hoá các thay đổi, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp để chuyển quyền sở hữu hoặc yêu cầu người đó quản lý bộ nhớ của họ.

Nếu bạn không có đủ bộ nhớ trên máy, hãy giải phóng bộ nhớ.

Bạn không có quyền đồng bộ hoá tệp

Bạn không có đủ quyền trên Google Drive để đồng bộ hoá các thay đổi bạn đã thực hiện.

Để đồng bộ hoá những tệp này, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp hoặc thư mục mà bạn muốn đồng bộ hoá và yêu cầu quyền truy cập. Nếu tệp hoặc thư mục nằm trong bộ nhớ dùng chung, hãy liên hệ với quản trị viên hoặc người quản lý của bộ nhớ dùng chung đó để yêu cầu cấp quyền truy cập.

Máy tính của bạn sẽ không cho phép bạn đồng bộ hóa tệp

Ứng dụng Drive cho máy tính cần máy tính của bạn cho phép để đồng bộ hóa tệp.

Để đồng bộ hoá những tệp này, hãy cấp toàn quyền truy cập vào ổ đĩa hoặc quyền truy cập vào Apple Photos bằng cách thay đổi chế độ Security & Privacy (Bảo mật và Quyền riêng tư) trong phần System Preferences (Lựa chọn ưu tiên về hệ thống). Bạn cũng có thể kiểm tra các quyền đối với tệp này.

Tệp quá lớn hoặc quá nhỏ

Không thể sao lưu những mục sau vào Google Photos:

• Ảnh lớn hơn 200 MB hoặc 150 MP
• Video lớn hơn 10 GB
• Tệp có kích thước nhỏ hơn 256 x 256 pixel

Nếu tệp quá lớn, bạn có thể:

• Giảm kích thước của ảnh/video
• Xóa ảnh/video
• Di chuyển ảnh/video sang thư mục không đồng bộ hóa

Nếu tệp quá nhỏ, bạn có thể:

• Xóa ảnh/video
• Di chuyển ảnh/video sang thư mục không đồng bộ hóa

Không tìm được thư mục

Nếu bạn đã di chuyển thư mục Google Drive đến một vị trí mới trên máy tính, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Trên thông báo đó, hãy nhấp vào Tìm.
3. Chọn phiên bản bạn đã đổi tên
   nhấp vào Mở.
4. Google Drive sẽ kết nối lại.

Nếu bạn đã đổi tên thư mục Google Drive của mình, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Trên thông báo đó, hãy nhấp vào Tìm.
3. Chọn phiên bản bạn đã đổi tên
   nhấp vào Mở.
4. Google Drive sẽ kết nối lại.

Nếu bạn đã xóa thư mục bạn đang phản ánh Drive của tôi

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Trên thông báo đó, hãy nhấp vào Ngừng đồng bộ hóa thư mục này.

Nếu bạn không muốn đồng bộ hóa thư mục đó nữa, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Chuyển đến phần Lựa chọn ưu tiên
   chọn thư mục đó rồi bỏ đánh dấu ô Drive và/hoặc Photos.

Sau khi bạn tìm được thư mục còn thiếu, ứng dụng Drive cho máy tính sẽ mất một khoảng thời gian hoàn tất quá trình.

Không tìm được một số tệp trên đám mây

Không thể đồng bộ hóa các thay đổi vì tệp đã bị xóa hoặc chuyển vào thùng rác trong Drive trên web.

Để đồng bộ hóa các thay đổi, hãy khôi phục mục đó từ thùng rác của Drive. Nếu mục không có trong thùng rác, bạn có thể xóa mục đó khỏi thư mục đồng bộ hóa rồi thêm lại. Nếu bạn không muốn đồng bộ hóa các thay đổi và muốn giải quyết lỗi, hãy xóa tệp khỏi máy tính.

Không tìm được tệp trên máy tính

Không thể đồng bộ hóa các thay đổi vì tệp có thể đã bị xóa hoặc chuyển vào thùng rác trên máy tính.

Để đồng bộ hóa các thay đổi, hãy khôi phục mục đó từ thùng rác trên máy tính.

Tệp vượt quá giới hạn băng thông, tải lên hoặc tải xuống

Không thể tải các tệp Google lên

Tệp Google bạn đang cố tải lên có thể không hợp lệ. Để giải quyết lỗi này, hãy xoá tệp .gdoc không hợp lệ trên máy tính.

Sửa lỗi thư mục bị hỏng trên máy Mac

Lưu ý quan trọng: Bạn phải là quản trị viên cho máy tính của mình và nhập mật khẩu máy tính để hoàn tất các bước này.

Nếu bạn dùng ứng dụng Drive cho máy tính trên MacOS Mojave hoặc High Sierra, thì các quyền cần thiết để đồng bộ hoá các tệp trên Drive có thể bị hỏng.

Để khắc phục vấn đề này, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy nhấp vào Finder
   Applications (Ứng dụng).
2. Mở thư mục Utilities (Tiện ích).
3. Nhấp vào Terminal (Thiết bị đầu cuối).
4. Nhập sudo kextcache -clear
5. Nhấn vào Return (Trả về).
6. Nhập sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
7. Nhấn vào Return (Trả về).
8. Nhập sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
9. Nhấn vào Return (Trả về).
10. Chạy ứng dụng Drive cho máy tính.

Không tải được tài khoản

Một số lý do khiến tài khoản của bạn không tải bao gồm:

• Bạn hiện không có kết nối Internet.
• Bạn không có sẵn ổ đĩa nào (chỉ áp dụng với máy tính Windows).
• Các chế độ cài đặt proxy của bạn không cho phép ứng dụng Drive cho máy tính chạy.
• Quản trị viên của bạn không cho phép dùng Drive cho máy tính cho tổ chức hoặc trên thiết bị của bạn.

Cách tải tài khoản:

• Hãy chắc chắn rằng bạn đã kết nối Internet.
• Giải phóng một ổ đĩa và khởi động lại ứng dụng (chỉ áp dụng với máy tính Windows).
• Ngắt kết nối rồi kết nối lại tài khoản của bạn.
• Liên hệ với quản trị viên của bạn.

Gửi ý kiến phản hồi

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Nhấp vào biểu tượng Cài đặt
   
   Gửi ý kiến phản hồi.
3. Nhập ý kiến phản hồi của bạn.
4. Để cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về sự cố, hãy nhấp vào Bao gồm nhật ký chẩn đoán.
5. Nhấp vào Gửi.

Gửi báo cáo lỗi cho Google

Bước 1: Nhận mã báo cáo cho Google Drive

1. Trên máy tính, hãy nhấp vào ứng dụng Drive cho máy tính.
   • Máy Mac: Bạn có thể tìm thấy ứng dụng Drive cho máy tính trong thanh trình đơn ở phía trên cùng bên phải của màn hình máy tính.
   • Máy tính Windows: Bạn có thể tìm thấy ứng dụng Drive cho máy tính trong thanh tác vụ ở dưới cùng bên phải của màn hình máy tính.
2. Trong khi giữ phím Shift, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm
   .
3. Nhấp vào Bật chế độ chẩn đoán.
4. Nhấp vào Bắt đầu ghi nhật ký.
5. Mô phỏng sự cố bạn đã gặp phải. Ví dụ: Bạn có thể gặp lỗi khi thêm tệp vào thư mục Google Drive trên máy tính của mình. Lặp lại thao tác đó trong khi quá trình ghi nhật ký đang hoạt động. Khi hoàn tất, hãy nhấp vào Gửi báo cáo cho Google.
6. Khi đã gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được ID báo cáo.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?