Khi bạn đã sử dụng Zalo trên điện thoại được một thời gian và hiện đang muốn chuyển sang sử dụng trên máy tính thì phát hiện tất cả các tin nhắn zalo từ trên điện thoại không thể đồng bộ được trên máy tính. Chúng tôi ghi nhận đây là lỗi không đồng bộ được tin nhắn zalo trên máy tính và hoàn toàn có thể khắc phục được.
Nguyên nhân không đồng bộ được tin nhắn Zalo trên máy tính, pc là do đâu?
Thông thường ứng dụng sẽ tự động đồng bộ tin nhắn zalo khi bạn chuyển sang một thiết bị mới. Có khi là từ điện thoại chuyển sang điện thoại hoặc từ một chiếc điện thoại chuyển sang một chiếc PC. Nhưng khi gặp một số trục trặc khiến cho điều đó không thể xảy ra, tức là thiết bị của bạn không đồng bộ được tin nhắn Zalo trên máy tính khiến bạn bị “miss” những tin nhắn quan trong. Nhưng điều đó không hẳn đến từ lỗi của hệ thống Zalo mà cũng có nhiều nguyên nhân là do người dùng.
Vậy nguyên nhân cơ bản của lỗi không đồng bộ Zalo máy tính và điện thoại là từ đâu?. Đó là do người dùng chưa bật sao lưu và đồng bộ trên điện thoại, đây là tính năng giúp cho người dùng có thể sao lưu lại tất cả dữ liệu tin nhắn, trong quá trình quét của Zalo có khi khiến cho một số dữ liệu tin nhắn bị mất đi. Do đó, hãy luôn mở sao lưu và đồng bộ bạn nhé. Nếu lên máy tính thì bạn sẵn sàng một lần nhấn vào nút Đồng bộ để tiến hành lấy lại các dữ liệu đã bị mất trước đó.
Cách khắc phục tình trạng không đồng bộ được Zalo trên máy tính, pc và điện thoại
Nếu như đã tìm thấy được nguyên nhân không đồng bộ được tin nhắn Zalo thì cách khắc phục giờ cũng trở nên thật là dễ dàng. Để làm được bạn hãy sao lưu tất cả dữ liệu trên Zalo của mình.
Sửa lỗi zalo không đồng bộ được tin nhắn trên điện thoại
- Bước 1: Bạn truy cập vào ứng dụng Zalo → Chọn vào mục Thêm đang nằm ở góc dưới bên phải màn hình điện thoại.
- Bước 2: Tiếp đến bạn chọn đến mục Cài đặt [biểu tượng bánh răng cưa] → Nhấn chọn tiếp và mục Sao lưu & đồng bộ tin nhắn.
- Bước 3: Hãy chắc chắn rằng đã nhấn chọn vào Sao lưu & đồng bộ.
- Bước 4: Sau đó, nhẫn nại trong vài chút để hoàn thành quá trình sao lưu dữ liệu. Mọi dữ liệu hiện tại đều đã được cập nhật.
Sửa lỗi zalo máy tính, pc không đồng bộ được tin nhắn
- Bước 1: Truy cập vào Zalo trên máy tính, bạn có thể sử dụng phần mềm hoặc trang web đều được.
- Bước 2: Sau đó, chọn vào nút Tiếp tục để xác nhận đồng bộ tin nhắn Zalo máy tính.
Thông báo thường sẽ được hiển thị một lần duy nhất sau khi bạn đã tiến hành đăng nhập thành công lần đầu tiên trên máy tính. Vì vậy, bạn cần chắc chắn rằng đã chọn Xác nhận để quá trình khắc phục zalo PC không đồng bộ tin nhắn được diễn ra. Nhiều bạn đã bỏ qua bước này, vì thế xảy ra tình trạng không đồng bộ được tin nhắn zalo máy tính.
- Bước 3: Sau đó, hệ thống sẽ gửi một tin nhắn thông báo về điện thoại về quá trình đồng bộ tin nhắn zalo trên máy tính của bạn.
- Bước 4: Việc cuối cùng mà bạn cần làm đó là nhấn vào nút Đồng ý để hoàn tất việc đồng bộ tin nhắn Zalo trên máy tính của mình.
Vậy nếu như bạn đã bỏ qua bước đồng bộ thì làm cách nào để hiển thị lên bảng thông báo đồng bộ ban đầu.
- Bước 1: Bạn chọn vào biểu tượng răng cưa ở phía cuối của ứng dụng.
- Bước 2: Đến đây bạn chọn vào Đồng bộ tin nhắn [nằm ở mục thứ 3], bên cạnh là nút Đồng bộ ngay đang hiển thị và chờ bạn nhấn vào và sử dụng.
- Bước 3: Lúc này, giao diện sẽ hiển thị yêu cầu bạn mở điện thoại có chứa app Zalo để xác nhận quá trình đồng bộ.
Điều này nhằm xác nhận quá trình đồng bộ là bởi bạn chứ không phải ai khác.
Tương tự như bước trên bạn chỉ cần chờ trong giây lát để hoàn tất quá trình khắc phục tình trạng Zalo máy tính không đồng bộ tin nhắn nhé.
Bạn đã hiểu hết về tình trạng không đồng bộ được tin nhắn Zalo trên máy tính hay chưa? Đặc biệt là cách thức đồng bộ tin nhắn có giúp ích được bạn. Chỉ với vài thao tác thủ thuật Zalo cơ bản đã giúp bạn khắc phục được tình trạng đồng bộ tin nhắn zalo không được trên PC.
Bạn đang đọc bài viết Không đồng bộ được tin nhắn zalo trên máy tính và cách sửa tại chuyên mục Thủ thuật, trên website Điện Thoại Vui.
Khi các bạn sử dụng Zalo trên máy tính để trò chuyện với mọi người, thì các dữ liệu hình ảnh, video... và cả tin nhắn sẽ được lưu lại trên máy tính của bạn. Vậy nên khi các bạn cài lại ứng dụng Zalo hay sử dụng Zalo trên máy tính khác thì dữ liệu đó không còn nữa. Vì thế các bạn muốn sao lưu tin nhắn Zalo trên máy tính để khi cần thiết có thể sử dụng nó để khôi phục lại tin nhắn Zalo. Vậy mời các bạn cùng theo dõi hướng dẫn cách sao lưu tin nhắn Zalo trên máy tính mà bài viết hướng dẫn dưới đây.
Dưới đây là cách sao lưu tin nhắn Zalo trên máy tính, mời các bạn cùng theo dõi.
Bước 1: Trên giao diện Zalo các bạn chọn biểu tượng cài đặt hình răng cưa và chọn Đăng xuất.
Bước 2: Xuất hiện thông báo Zalo – Xác nhận các bạn chọn Đăng xuất.
Bước 3: Mở File Explorer, sau đó các bạn tìm đến thư mục Zalo PC theo đường dẫn C:\Users\Admin\AppData\Local\ZaloPC, phần Admin chính là User name của máy tính.
Nếu các bạn không thấy thư mục AppData các bạn chọn thẻ View và đánh dấu tích chọn trước ô Hidden Items.
Bước 4: Các bạn chỉ cần sao chép thư mục có tên tất cả đều là các chữ số sang một thư mục khác của ổ D, hoặc các bạn có thể lưu trữ lên các dịch vụ lưu trữ đám mây One Drive hay Google Drive, Dropbox.. tùy ý bạn để sao lưu tin nhắn Zalo.
Để khôi phục lại thì các bạn chỉ cần sao chép thư mục có tên là số các bạn đã lưu ở trên vào thư mục ZaloPC là được.
Như vậy chỉ với một số bước cơ bản mà bài viết đã hướng dẫn ở trên thì các bạn đã có thể sao lưu, phục hồi tin nhắn Zalo trên máy tính một cách nhanh chóng. Hi vọng bài viết này sẽ giúp ích cho các bạn. Chúc các bạn thành công!
Nền tảng Zalo trên máy tính đang rất phổ biến ở các doanh nghiệp và trường học để trao đổi thông tin và làm việc khi Zalo cũng đã cho phép người dùng sử dụng một tài khoản cho điện thoại và máy tính cùng lúc. Việc nhắn tin và thực hiện cuộc gọi Zalo trên máy tính được tối ưu khá tốt và đảm bảo bảo mật cho người dùng. Tuy nhiên, đôi khi Zalo trên máy tính sẽ gặp phải lỗi không nhận được tin nhắn, khiến bạn có thể bỏ qua những tin nhắn quan trọng.
Lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, chẳng hạn như tắt thông báo nhận tin nhắn, do mạng bị chập chờn hoặc do tin nhắn không được đồng bộ… Có khá nhiều cách khắc phục khác nhau và bài viết dưới đây, FPT Shop sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn.
6 cách sửa lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn
1. Kiểm tra lại đồng bộ tin nhắn giữa điện thoại và máy tính
Lỗi không nhận tin nhắn trên máy tính có thể xảy ra khi bạn chưa tiến hành đồng bộ tin nhắn giữa hai nền tảng. Lúc này, tin nhắn đến chỉ được nhận trên điện thoại mà không có trên máy tính, việc cần làm là tiến hành sao lưu trên điện thoại, sau đó thực hiện quá trình đồng bộ trên máy tính.
Để tiến hành sao lưu trên điện thoại, các bạn có thể tham khảo bài viết Hướng dẫn đồng bộ và sao lưu tin nhắn Zalo trên điện thoại.
Sau khi sao lưu, bạn vào Zalo trên máy tính, chọn Cài đặt > Đồng bộ tin nhắn và chọn Đồng bộ ngay. Lúc này bạn chỉ cần vào Zalo trên điện thoại để xác nhận là xong.
2. Kiểm tra cài đặt thông báo tin nhắn
Khi thông báo tin nhắn bị tắt, tin nhắn đến sẽ không hiển thị cho bạn biết và bạn sẽ bỏ lỡ chúng một thời gian. Để đảm bảo việc luôn nhận tin nhắn mọi lúc mọi nơi, bạn cần bật thông báo âm thanh cho tin nhắn đến cũng như bật thông báo hiển thị trên màn hình.
Truy cập vào Cài đặt trên Zalo máy tính, chọn Thông báo, sau đó chọn Bật ở mục Pop-up thông báo mỗi khi tin nhắn đến và gạt cần sang bật ở mục Phát âm thanh khi có tin nhắn & thông báo mới.
3. Kiểm tra lại kết nối mạng Internet
Việc xảy ra lỗi không nhận được tin nhắn trên Zalo PC có thể đến từ kết nối mạng của bạn, hãy thử kiểm tra mạng bằng cách sử dụng thiết bị khác để truy cập internet và nếu đúng là do mạng, hãy liên hệ nhà mạng cung cấp để khắc phục ngay nhé.
4. Khởi động lại máy tính
Đôi lúc lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn xuất phát từ chính chiếc máy tính của bạn. Việc hệ thống bị lỗi bởi những xung đột phần mềm khá phổ biến, do đó bạn nên thử khởi động lại máy tính của mình để kiểm tra nhé. Khởi động lại bằng cách truy cập vào menu Start, chọn Power và chọn Restart.
5. Gỡ và cài đặt lại Zalo PC
Trường hợp 4 cách trên vẫn chưa giải quyết được lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn, nguyên nhân có thể là do phiên bản Zalo PC này đã quá cũ và việc bạn cần làm là tiến hành gỡ và cài đặt lại Zalo trên máy tính.
6. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Zalo
Cũng giống như những lỗi khác của Zalo, không nhận tin nhắn trên máy tính có thể xảy ra khi máy chủ Zalo bị lỗi. Nếu những cách trên không khắc phục được, bạn hãy chờ một ít thời gian để Zalo khắc phục máy chủ, hoặc bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ 1900561558 của Zalo để sớm được khắc phục nhé.
Như vậy với 6 cách trên đây, hy vọng nó sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn hiệu quả nhất. Hãy thực hiện để không bị gián đoạn quá trình sử dụng bạn nhé, chúc bạn thành công!
Xem thêm: Liệu có thể khôi phục tin nhắn Zalo chưa sao lưu hay không? Thực hiện như thế nào?