Tình trạng hủy đơn hàng không phải là một tình trạng khó gặp khi mua hàng online đặc biệt là trên Shopee. Tuy nhiên, nhiều người vẫn nghĩ rằng có thể hủy đơn bất cứ lúc nào tùy thích nhưng trên thực tế tần suất hủy đơn có thể khiến bạn bị khóa tài khoản trên Shopee. Vậy hủy bao nhiêu lần thì bị khóa tài khoản?
1. Hủy đơn bao nhiêu lần thì bị khóa tài khoản?
Hủy đơn hàng Shopee chưa giao
Nếu đơn hàng bạn đặt vẫn còn trong mục Đang chờ xác nhận/Chờ lấy hàng chưa chuyển đến tay Shipper bạn có thể hủy đơn hàng không giới hạn mà không lo bị khóa tài khoản. Hiện Shopee không quy định số lần hủy đơn hàng chưa giao, do đó sau khi đặt nếu cảm thấy không ưng ý có thể hủy ngay.
Tuy nhiên bạn cần kiểm tra thật kỹ tình trạng đơn hàng và hủy trước khi Shipper đến lấy hàng. Trường hợp đơn hàng chuyển đến Shipper có thể theo dõi mục bên dưới.
Hủy đơn hàng Shopee đang giao
Nếu đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển, bạn sẽ không thể thực hiện thao tác hủy đơn trên hệ thống được. Hiện vẫn chưa có cách nào để hủy đơn nếu đơn hàng đang giao, cách duy nhất là khi giao đến bạn từ chối khéo léo không nhận hàng từ Shipper.
Tuy nhiên, theo quy định bạn chỉ được từ chối nhận hàng của Shopee tối đa là 2 lần trong 60 ngày, nếu vượt bạn sẽ bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng. Do vậy hãy suy nghĩ kĩ trước khi đặt hàng bởi khi hủy sẽ mất thời gian, công sức của người cũng như người giao.
2. Làm sao khi bị khóa tài khoản?
Cách duy nhất để lấy lại tài khoản Shopee bị khóa là bạn hãy liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Shopee để yêu cầu Shopee xem xét mở khóa tài khoản. Bạn có thể liên hệ với Shopee bằng cách:
-
Gọi điện đến số hotline: 1900 1221
-
Gửi email về địa chỉ:
-
Chat trực tiếp trên fanpage của Shopee trên facebook.
Trên đây bài viết đã giải đáp cho bạn thắc mắc hủy đơn hàng Shopee bao nhiêu lần thì bị khóa tài khoản.
Nguồn: //shopeeplus.com/blogs/huy-don-hang-shopee-bao-nhieu-lan-thi-bi-khoa-tai-khoan.html
Bạn đã đặt hàng trên Shopee nhưng cảm thấy không hài lòng về loại sản phẩm đã đặt nên muốn không nhận hàng Shopee ? Vậy làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt và tần suất từ chối nhận hàng Shopee như thế nào để không bị ảnh hưởng tác động đến thông tin tài khoản ?
Cách không nhận hàng Shopee và hủy đơn hàng nhanh chóng
1. Với đơn hàng đang ở trạng thái Chờ xác nhận
Nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ xác nhận thì việc hủy đơn hàng sẽ rất đơn thuần. Bạn thực thi theo những bước sau :
Bước 1: Truy cập vào website Shopee.vn >> đăng nhập vào tài khoản đã đặt hàng
Bước 2: Đưa chuột vào tên tài khoản ở trên góc bên phải của màn hình >> Chọn mục Đơn mua.
Bước 3: Chọn nút Huỷ đơn hàng tại đơn hàng mà bạn muốn huỷ
Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng [theo gợi ý của Shopee] >> Chọn Hủy đơn hàng
Sau khi bạn nhấn hủy đơn xong, hệ thống sẽ hủy đơn hàng bạn đã đặt ngay lập tức. Bạn có thể kiểm tra lại bằng cách quay lại mục Đơn mua >> chọn mục Đã hủy >> hệ thống sẽ cho thấy đơn hàng này đã bị hủy.
2. Với đơn hàng có trạng thái Đang Xử Lý
2.1 Hủy đơn ở trạng thái chờ lấy hàng:
Đơn hàng trong trạng thái Chờ lấy hàng tức là bên người bán đã xác nhận đơn hàng và đã đóng gói SP để sẵn sàng gửi đi. Để hủy đơn trong giai đoạn này bạn cần lưu ý:
Nếu đơn hàng được giao bởi những nhà luân chuyển đối tác chiến lược của Shopee, bạn phải thương lượng với bên người bán để được chấp thuận đồng ý nhu yếu hủy đơn hàng. Nếu người bán chấp thuận đồng ý thì đơn hàng sẽ được hủy ngay lập tức. Còn nếu bên người bán không đồng ý chấp thuận thì đơn hàng vẫn được giao đến tay bạn .
Bởi vậy, khi nhắn tin hoặc nói chuyện trực tiếp với người bán bạn nên giải thích rõ lý do muốn hủy đơn để họ có thể thông cảm cho bạn và chấp thuận. Như vậy khả năng hủy đơn hàng sẽ cao hơn.
Xem thêm: Taxi Tải Thành Hưng – 1800.00.08 tổng đài miễn phí
Nếu đơn hàng được giao trực tiếp từ Người bán, bạn hoàn toàn có thể hủy đơn hàng trong vòng 1 h sau khi đặt hàng bằng cách triển khai theo những bước như trên đơn hàng ở trạng thái Chờ xác nhận, mạng lưới hệ thống Shopee sẽ hủy đơn hàng ngay. Còn nếu sau 1 h, việc hủy đơn hàng cần được sự chấp thuận đồng ý của người bán. Và bạn cần thương lượng với họ để được hủy đơn nhé .
2.2 Hủy đơn hàng ở trạng thái đang giao
Với trường hợp này, bạn sẽ không hề tự hủy đơn hàng, bởi lúc này hàng đã đang trong quy trình luân chuyển. Nhưng nếu buộc phải hủy đơn hàng, bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng khi nhân viên cấp dưới giao hàng gọi điện đến cho bạn. Bạn hoàn toàn có thể từ chối khôn khéo để nhân viên cấp dưới giao hàng thông cảm cho bạn và tối thiểu nên xin lỗi chân thành [ bởi đây là lỗi bên bạn ] .
Việc khách Từ chối nhận hàng là rủi ro đáng tiếc mà người bán hàng nào cũng phải đồng ý thôi. Tuy nhiên, bạn đừng lạm dụng hình thức này bởi sẽ gây tốn kém cho cả người bán và đơn vị chức năng luân chuyển. Nếu quá lạm dụng, bạn rất hoàn toàn có thể sẽ bị shopee khóa thông tin tài khoản đấy .
2.3 Hủy đơn hàng đã thanh toán Online
Với những đơn hàng đã giao dịch thanh toán Online rồi thì khi hủy đơn hàng bạn hoàn toàn có thể gửi được nhu yếu hủy đơn qua mạng lưới hệ thống Shopee và bạn sẽ được hoàn tiền [ trong vòng 7-14 ngày với thẻ ghi nợ / tín dụng thanh toán và 24 h với Ví Shopee, ví Airpay, .. ] .
Còn nếu đơn hàng không gửi được nhu yếu hủy đơn qua Shopee thì bạn cứ nhận hàng trước, sau đó tạo nhu yếu trả hàng / hoàn tiền sau. Nhưng nếu đã có dự tính trả hàng thì bạn không nên bóc tung mẫu sản phẩm ra dùng thử rồi mới trả, bởi người bán hoàn toàn có thể phản hồi với Shopee là hàng đã qua sử dụng / làm hỏng .
Lưu ý: Nếu bạn mua hàng trong những chương trình KM hoặc có sử dụng mã giảm giá shopee thì chương trình KM hay mã code giảm giá dùng cho đơn hàng đã hủy sẽ không thể dùng cho các đơn hàng sau nữa.
Lưu ý về tần suất từ chối nhận hàng Shopee
Đơn hàng nếu đã chuyển sang trạng thái Đang giao thì sẽ không hề thực thi thao tác hủy trên mạng lưới hệ thống, nhưng bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng khi Shipper gọi bạn nhận hàng . Theo lao lý của sàn thì tần suất từ chối nhận hàng Shopee tối đa là 2 lần / 60 ngày, nếu vượt qua bạn sẽ bị khóa tính năng giao dịch thanh toán khi nhận hàng .
Đơn hàng trong quá trình cuối này đã sắp đến tay bạn, với nhiều quy trình, tốn công sức của con người tiền tài của cả người bán và đơn vị chức năng luân chuyển hay người trực tiếp giao hàng. Bởi vậy, bạn nên tránh không nên hủy đơn khi đơn hàng đã ở trong trạng thái Đang giao này nhé .
Nếu bạn lỡ từ chối nhiều đơn hàng đang giao đến khiến tài khoản bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng thì bạn có thể chọn các hình thức thanh toán khác như thanh toán bằng Ví ShopeePay, thanh toán bằng Thẻ tín dụng/ghi nợ, ATM nội địa [Internet Banking], chuyển khoản qua ngân hàng để tiếp tục mua hàng.
Xem thêm: Bài 2. Vận chuyển các chất trong cây
Hệ thống Shopee sẽ tự động hóa mở lại hình thức Thanh toán khi nhận hàng sau 90 ngày nếu thông tin tài khoản của bạn không phát sinh thêm đơn hàng không thành công xuất sắc .
Xem thêm Video : 10 điều cơ bản cần phải biết khi bán hàng trên Shopee