Từ vựng tiếng Anh lễ tân khách sạn
Show
Either the domain has been overused, or the reseller ran out of resources
Tiếng anh cho lễ tân khách sạn gồm những gì? Bên cạnh việc giao tiếp với các khách hàng Việt, mỗi lễ tân khách sạn cũng được yêu cầu phải nói được Tiếng Anh và trao đổi tốt với các khách hàng nước ngoài. Một trong số những kỹ năng cần thiết để kiểm tra khả năng giao tiếp Tiếng Anh đó chính là: sử dụng tốt các từ vựng vào các tình huống giao tiếp thích hợp. Các bạn lễ tân tương lai hãy cùng kiểm tra xem mình đã biết bao nhiêu từ trong danh sách từ vựng sau đây nhé! 1. Từ vựng về các khu vực trong khách sạn Tiếng anh trong nhà hàng, khách sạn mô tả như thế nào? Theo dõi danh sách sau đây để bổ sung thêm các từ hữu ích cho mình nhé! – Reception desk: quầy lễ tân – Restaurant: nhà hàng – Bar: quầy bar – Swimming pool: bể bơi - single room: phòng đơn - double room: phòng đôi - twin room: phòng hai giường - triple room: phòng ba giường - suite: phòng VIP (loại phòng có phòng ngủ và cả phòng tiếp khách) - connecting room (2 phòng thông nhau, thường là phòng dành cho gia đình hoặc sếp và NV) - beauty salon: thẩm mỹ viện - coffee shop: quán cà phê - corridor: hành lang - hotel lobby: sảnh khách sạn - games room: phòng games - gym: phòng thể dục - car park: bãi đỗ xe – Bathroom: phòng tắm - Bedroom: phòng ngủ - Sitting room/ Guest room: phòng tiếp khách 2. Các chức vụ nhân viên trong khách sạn Khi cần giới thiệu cho khách hàng về một số nhân viên sẽ hỗ trợ họ trong toàn bộ thời gian nghỉ ngơi ở khách sạn này, các lễ tân sẽ cần phải sử dụng những từ gì nhỉ? - room service;: dịch vụ ăn trên/ tại phòng - chambermaid nữ phục vụ phòng - housekeeper: phục vụ phòng - receptionist: lễ tân - manager: người quản lý - bellman: nhân viên hành lý - concierge: nhân viên phục vụ sảnh 3. Từ vựng các vật trong khách sạn Một số vật dụng cần thiết để bạn có thể dễ dàng giới thiệu cho khách, đồng thời cung cấp cho họ khi cần, chính là danh sách các từ dưới đây: – Bed: giường – Pillow: gối – Blankets: chăn – Television: TV
Mục lục ( - ) Sau đây chúng tôi giới thiệu đến anh chị đã đang và sẽ tham gia vào ngành nghề lễ tân khách sạn, những từ ngữ tiếng Anh cho lễ tân khách sạn thông dụng và hữu ích nhất. Những năm gần đây, tình hình du lịch Việt Nam phát triển vô cùng mạnh mẽ và có những bước lột xác chuyên nghiệp đến không ngờ. Kéo theo đó là chất lượng phục vụ ngành khách sạn cũng không ngừng được nâng cao. Và nghề Lễ tân – được biết đến như một phần hình ảnh của khách sạn cũng có tiêu chuẩn quốc tế hóa. Với lượng du khách nước ngoài khổng lồ mỗi năm thì yêu cầu Lễ tân có thể nói thông thạo ngoại ngữ, đơn cử là tiếng Anh cũng là điều dễ hiểu. Những từ ngữ tiếng anh cho lễ tân khách sạn cần biếtHình ảnh những cô lễ tân xinh đẹp cúi chào khách như một cách mang thương hiệu khách sạn gần hơn với khách hàng. Luôn luôn rạng rỡ trong tư thế phục vụ sẵn sàng khiến nhiều người nghĩ rằng Lễ tân chỉ cần tiếp khách là đủ. Nhưng sự thật Lễ tân chính là người cần nắm bao quát tình hình chung của khách sạn hơn ai hết để có thể ứng phó với những tình huống bất cứ lúc nào. Sau đây là các loại từ vựng thông dụng mà bất cứ anh/chị làm ở vị trí nào cũng nên biết. Từ vựng tiếng anh cho lễ tân khách sạn về các loại phòng khách sạnLà một lễ tân, thường xuyên làm công tác đặt phòng, giao phòng, nhận phòng, gần như phải có sự thông thuộc nằm lòng với các loại phòng ốc. Từ vựng về các loại phòng tưởng chừng như rất dễ nắm bắt. Tuy nhiên, không ít người vẫn có một số lầm tưởng. Sau đây là tên quốc tế của các loại phòng kèm theo định nghĩa chi tiết. Từ vựng về những đồ dùng khách sạnLà một lễ tân thì cần nắm bắt trọn vẹn các từ ngữ về đồ dùng khách sạn rất hữu ích. Bởi vì khách hàng có thể gọi điện cho quầy lễ tân để thắc mắc về bất kỳ đồ dùng nào trong phòng của họ. Dưới đây là từ vựng tiếng anh cho lễ tân khách sạn về những đồ dùng khách sạn Các mẫu câu giao tiếp tiếng Anh chuyên dụngTrên thực tế, không có bất kỳ mẫu câu tiếng Anh nào có thể dùng cho mọi trường hợp. Nghề lễ tân là một nghề cực kỳ thú vị, khi đều có hình thức phục vụ gần giống nhau ở mỗi khách sạn. Thế nhưng mỗi người sẽ gặp phải một tình huống khác nhau. Tuy nhiên nếu anh/chị yêu thích công việc lễ tân hấp dẫn này nhưng lại không có quá nhiều vốn tiếng Anh thì sau đây là những mẫu câu xã giao tiếng anh cho lễ tân khách sạn đơn giản trong các trường hợp thường gặp mà anh/chịcó thể áp dụng khi mới gặp khách. Một điều luôn đúng với mọi tình huống, đó là hãy luôn lịch sự mà nhiệt tình, nhiệt tình mà vẫn lịch sự. Lúc chào đón khách
Tiến hành thủ tục Check – in
Những câu hỏi phổ biến của khách hàngKhông đơn giản như lễ tân, mà khách hàng luôn có thể đặt ra 1080 câu hỏi khác nhau. Thế nhưng nếu chúng ta chỉ tập trung vào nội dung phục vụ chính, những câu giao tiếp có thể gói gọn trong các mẫu câu đơn giản sau:
Và mẫu câu anh/chị sẽ nghe nhiều nhất đó là: Can I have … please? (Tôi cần… có được không?) Bởi vì khách hàng luôn là đối tượng cần được phục vụ và giúp đỡ. Nên hãy luôn chuẩn bị trả lời trong tư thế hăng hái nhất có thể và đặc biệt phải chuẩn bị vốn tiếng anh cho lễ tân khách sạn. Thực hiện thủ tục Check – outThủ tục Check out lễ tân sẽ nhận lại phòng. Trước tiên tiến hành nhận khóa phòng, sau đó kiểm tra phòng và tiền hành xuất hóa đơn cho khách hàng. Với những câu hội thoại. Can I have your number room and key? Câu hỏi lịch sự để nhận lại chìa khóa phòng Here is your total. How will you pay for it, Sir/Madame? Xuất trình hóa đơn cho khách hàng Sau khi thực hiện hầu hết các thủ tục. Lễ tân tạm biệt khách hàng bằng những câu thoại như: Thank you for your visiting! Hope to see you again soon. Những đoạn hội thoại tiêu chuẩn của lễ tân và khách hàngNói về những đoạn hội thoại tiêu chuẩn thường gặp khi là một lễ tân, phải kể đến các tình huống đặt phòng qua điện thoại. Khi lễ tân và khách hàng chỉ đơn thuần giao tiếp bằng giọng nói, việc yêu cầu có một khả năng nắm bắt chính xác và nhanh nhạy là không hề thừa thãi. Sau đây là một đoạn hội thoại mẫu tiếng anh cho lễ tân khách sạn về việc đặt phòng khách sạn thông qua điện thoại. Những lưu ý đặc biệt khi nhân viên Lễ tân sử dụng tiếng AnhCó một điều chúng ta nên nhớ rằng, bất cứ vị trí nào trong khách sạn đều nhằm mục đích phục vụ khách hàng tốt nhất có thể. .Ngôn ngữ đôi khi chỉ là công cụ giao tiếp chứ không phải là tất cả. Điều quan trọng nhất luôn nằm ở thái độ phục vụ. Có những điều quan trọng khi cần sử dụng tiếng Anh.
Trên đây mới chỉ là những kiến thức căn bản nhưng sẽ góp phần không hề nhỏ nếu anh/chị nắm bắt trọn vẹn được nội dung mà Vinapad đưa đến. Hi vọng qua bài viết này, phần nào đã giúp anh/chị cải thiện và trang bị thêm cho mình vốn tiếng anh cho lễ tân khách sạn. Xem thêm: >> Quy trình check-in khách sạn Công Ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Vinapad Việt Nam Factory:Mặt đường KCN Bình Phú, Hữu Bằng, Thạch Thất, Hà Nội VP:Thôn Yên Lạc 1, Cần Kiệm, Thạch Thất, Hà Nội Email: Phone:091.468.2106
4 / 5 ( 1 bình chọn )
|