Đánh giá dịch vụ jt express
|
J&T Express đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người dùng nhờ tích cực triển khai ưu đãi, khuyến mại và các chiến dịch tiếp thị. Mới đây, J&T Express triển khai chiến dịch “Đỏ” với hàng loạt các hoạt động đồng hành và ủng hộ các chủ shop mua may bán đắt, đa dạng hình thức từ online đến offline như mở hàng đầu năm, review (đánh giá sản phẩm dịch vụ), tặng quà cho shop, “làm mới” hình ảnh shipper tai mèo giao hàng khắp các ngõ ngách tại TP.HCM. Bên cạnh đó, để nói hộ nỗi lòng của cả người mua và bán, đồng thời gửi gắm thông điệp may mắn J&T Express và nhạc sĩ/ ca sĩ Justatee đã cùng bắt tay cho ra mắt MV “O-Đờ-Hỏi-Đỏ” gây bão mùa Tết. Thành quả của những hoạt động thiết thực trên đã thu về hàng chục bình luận cùng lời khen dành cho dịch vụ của doanh nghiệp trên các trang nhóm Facebook dịp gần đây. Nhiều chủ shop online bất ngờ về tốc độ giao hàng cũng như sự phản hồi nhiệt tình từ bộ phận chăm sóc khách hàng. Nhiều bình luận để lại lời khen cho J&T Express như: “Năm nay J&T giao xuyên Tết, mình cũng bán xuyên Tết, nên anh shipper J&T xông đất nhà mình thấy đỏ lắm luôn!”; “Hiện tại thì không có bên nào vượt J&T được về tốc độ giao hàng đâu”; “Gửi Hà Nội - TP.HCM có đợt chỉ khoảng 2 ngày là bên đầu TP.HCM đã nhận được hàng rồi ạ. Đỉnh cao luôn ạ!”; “Vừa rồi J&T có chương trình đón lộc đầu Xuân, bốc thăm may mắn mà được em điện thoại, hên ghê, 27 năm cuộc đời lần đầu được may mắn độ đó”… Thông điệp “J&T tới, Đỏ tới” ra mắt cận Tết, cùng chương trình Red Tuesday hằng tháng như một lời cam kết của J&T Express trong việc khẳng định chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng với sự chỉn chu cao nhất, mang đến sự hài lòng trong từng đơn hàng và giúp khách hàng yên tâm kinh doanh buôn bán và phát triển. Bên cạnh đó, hoạt động đơn vị chuyển phát mở hàng và chủ động review cho các shop được coi là bước đi ngược và độc nhưng gây bất ngờ khiến các chủ shop thích thú. Doanh nghiệp cho biết mục đích của chuỗi hoạt động này là muốn lan tỏa sự may mắn đến với tất cả mọi người, đặc biệt là các chủ shop với hy vọng "buôn may bán đắt" trong 2022 này. Cùng với đó, J&T Express triển khai đầu năm hàng loạt chương trình khuyến mãi khủng trong chuỗi chương trình “Red Tuesday” quen thuộc như: hoàn tiền giúp tối ưu lợi nhuận, nhận quà tặng giá trị "khủng" như vàng, thiết bị điện tử hiện đại khi gửi hàng… Được thành lập vào tháng 8/2015, J&T Express là một công ty chuyển phát quốc tế đang phát triển nhanh chóng, với hoạt động kinh doanh cốt lõi là dịch vụ chuyển phát nhanh và hậu cần xuyên biên giới. J&T Express cam kết liên tục tạo ra những trải nghiệm chất lượng tích hợp cho khách hàng trên toàn cầu. Mạng lưới của J&T Express bao gồm 10 quốc gia trong đó có Việt Nam và phục vụ hơn hai tỷ người. Cuộc thi được xếp hạng và trao thưởng theo 3 tiêu chí: Tác phong, hiệu suất, thái độ với tổng giá trị giải thưởng gần 600 triệu đồng tiền mặt. Qua cuộc thi, J&T Express muốn nhân viên toàn công ty nâng cao thái độ phục vụ và mang niềm vui cùng sự hài lòng đến tất cả khách hàng. Đầu tháng 5 vừa qua, người dân trên cả nước đã trải qua đợt nắng nóng đỉnh điểm của mùa hè. Nhiều người chọn giải pháp ở nhà, hạn chế tối đa việc ra ngoài giữa những lúc trời nắng gắt. Song, trên khắp các đường phố từ thành thị đến nông thôn, nhiều công việc vẫn tiếp diễn ngoài trời vì đặc thù và mưu sinh. Trong đó, có các nhân viên giao nhận hàng hóa (shipper) trên khắp cả nước. Chị Phượng (35 tuổi, nhân viên văn phòng tại Hà Nội) chia sẻ: “Có những hôm trưa nắng phải hơn 40 độ, bạn shipper giao hàng đến cho mình mà mồ hôi nhễ nhại, mặt đỏ ửng hết cả lên, nhìn rất thương. Mong rằng nhiều công ty có chính sách đãi ngộ tốt, để các bạn luôn được chăm sóc và quan tâm hơn nữa”. Để tiếp thêm động lực và thay lời cảm ơn đến những shipper đã luôn nỗ lực, không ngại nắng mưa giao từng đơn hàng thành công, J&T Express chính thức khởi động cuộc thi “Giao hiệu quả - Nhận niềm vui” vào ngày 1/6 vừa qua. Đây là phiên bản mới nhất dựa trên cuộc thi “Smiling Angels - Giao nhận ngàn nụ cười”, với mục đích tương tự, đã được J&T Express tổ chức thành công trong năm 2022. KHÔNG CẦN HƠN NGƯỜI KHÁC, CHỈ CẦN VƯỢT QUA CHÍNH MÌNH Cuộc thi “Giao hiệu quả - Nhận niềm vui” đề cao tính công bằng, sự cố gắng và tích cực trong công việc. Cụ thể, nhân viên giao nhận J&T Express nào có được sự tiến bộ nhiều nhất qua mỗi tháng, sẽ được xếp hạng tương ứng. Đó cũng chính là chủ đề của cuộc thi năm nay: “Không cần hơn người khác, chỉ cần vượt qua chính mình”. Trên thực tế, shipper là một trong những đối tượng “trung tâm”, gắn liền với chính sách phát triển bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp chuyển phát. Không chỉ J&T Express, rất nhiều công ty đã tổ chức các cuộc thi dành riêng cho nhân viên, shipper, nhằm động viên tinh thần làm việc của nhân viên giúp lan tỏa năng lượng tích cực, tạo ra những giá trị tích cực cho cộng đồng. Thời gian qua, đặc biệt trong các thời điểm khó khăn về thời tiết, dịch bệnh, cộng đồng cũng đã dành rất nhiều lời khen, tán thưởng động viên tinh thần đối với anh/chị em shipper. Đơn cử, trong một cuộc khảo sát mang tên “Để mình hiểu nhau hơn” được thực hiện năm 2022 của J&T Express, có tới 93% người tham gia khảo sát lựa chọn yếu tố “shipper thân thiện” là điều khiến họ hài lòng nhất khi sử dụng dịch vụ của J&T Express. Con số biết nói đó chính là sự ghi nhận, động viên rất lớn cho shipper J&T nói riêng và người làm nghề nói chung. Với ý nghĩa nhằm lan tỏa tinh thần làm việc tích cực, và thông điệp “không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua”, Giao hiệu quả - nhận niềm vui là cuộc thi dành riêng người lao động, nhưng qua đó, J&T Express mong muốn thể hiện sự cầu thị để đáp ứng nhu cầu người dùng, và có những hành động cụ thể nhằm ghi nhận những shipper luôn nỗ lực trong công việc. Nghề nào cũng vất vả và có khó khăn riêng, nhưng khi ta biết cố gắng, tích cực, và tốt lên từng ngày, sẽ luôn được ghi nhận xứng đáng, bà Nguyễn Thị Phượng - Giám đốc Truyền thông J&T Express chia sẻ thêm. |
