Quy trình đánh giá rủi ro theo iso 9001 2023
|
Chương 0.3.3 của ISO 9001 đưa ra những giải thích bổ sung và tốt về cách đối phó với phương pháp tiếp cận dựa trên rủi ro.Nó chỉ ra rằng tư duy dựa trên rủi ro là điều cần thiết cho một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả (QMS) và nên được sử dụng để đạt được kết quả cải thiện và tránh các tác động tiêu cực. Show Ngoài ra, hướng dẫn ISO 31000 cung cấp cách tiếp cận toàn diện, có hệ thống để quản lý rủi ro vượt xa các yêu cầu của Hệ thống quản lý chất lượng. Ngoài ra, hai tài liệu được xuất bản bởi ủy ban ISO chịu trách nhiệm thực sự rất hữu ích, giải thích một cách ngắn gọn và súc tích thực chất của phương pháp tiếp cận dựa trên rủi ro. Đây trước hết là một bộ slide ("ISO 9001 và Tư duy dựa trên rủi ro") và thứ hai là tài liệu "Tư duy dựa trên rủi ro trong ISO 9001: 2015". Kết luận về cách tiếp cận dựa trên rủi ro trong ISO 9001Rủi ro là " tác động của sự không chắc chắn". Do đó, rủi ro cũng có thể dẫn đến cơ hội. Ví dụ, cơ hội có thể dẫn đến việc thu hút khách hàng mới và phát triển thị trường mới, nhưng điều này cũng có nghĩa là cơ hội có thể dẫn đến sự không chắc chắn và rủi ro liên quan. Hãy để các biện pháp phòng ngừa trở thành một phần thói quen hàng ngày của bạn thông qua tư duy dựa trên rủi ro. Đặt "kính rủi ro và cơ hội" của bạn và xem xét các quy trình của bạn. Ngoài ra, hãy xem xét bối cảnh của tổ chức, môi trường bên trong và bên ngoài, các sản phẩm và dịch vụ khác nhau hoặc các quy trình cụ thể của tổ chức. Nhìn chung, chúng tôi khuyên bạn nên xử lý các cơ hội tiềm năng với cường độ tương tự như việc xác định, đánh giá rủi ro và các biện pháp khắc phục chúng. Chúng cũng phải được xác định và đánh giá - và các biện pháp để thực hiện chúng phải được đưa ra. Đây là cách quản lý rủi ro đúng cách có thể mang lại lợi ích cho bạn. ISO 9001 - Được đánh giá với giá trị gia tăngTrong mọi việc chúng tôi làm, chúng tôi đặt ra các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và năng lực trong mọi dự án. Do đó, các hành động của chúng tôi trở thành tiêu chuẩn cho ngành của chúng tôi, nhưng cũng là nguyên tắc chỉ đạo của chính chúng tôi, mà chúng tôi làm mới mỗi ngày. Năng lực cốt lõi của chúng tôi nằm ở việc thực hiện các cuộc đánh giá và đánh giá chứng nhận. Điều này khiến chúng tôi trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu trên toàn thế giới với tuyên bố luôn đặt ra các tiêu chuẩn mới về độ tin cậy, chất lượng và định hướng khách hàng. Chúng tôi rất vui được giúp bạn với chứng nhận ISO 9001Trong một cuộc họp không ràng buộc, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về quy trình và chi phí của một chứng chỉ. Liên kết website Rủi ro và cơ hội từ bối cảnh tổ chức (4); Rủi ro và cơ hội từ các bên quan tâm (4); Rủi ro và cơ hội từ các quá trình của hệ thống quản lý chất lượng (4). Không phải các rủi ro nào của tổ chức cũng phải kiểm soát, chỉ những rủi ro ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng đạt được các kết quả như dự định của QMS thì chúng ta mới kiểm soát. Để xác định các rủi ro ảnh hưởng đến khả năng đạt được kết quả như dự định của QMS chúng ta phải xây dựng quy trình và tiêu chí đánh giá rủi ro.
Việc đầu tiên khi thực hiện đánh giá rủi ro là phải xây dựng kỹ thuật đánh giá, sau đó mới xác định rủi ro. Việc đánh giá rủi ro được thực hiện theo TCVN ISO 31010:2013 Kỹ thuật đánh giá rủi ro. Để tiện chúng tôi xin giới thiệu đánh giá rủi ro theo ma trận giữa khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng.
Q1 Nêu tên của 3 vấn đề phải xác định rủi ro theo ISO với số chữ ít hơn A Q2 Tại sao ko phải mọi rủi ro của công ty đều phải được kiểm soát? A Q3 Liệt kê các dấu hiệu mà những rủi ro có các dấu hiệu đó thì thuộc diện rủi ro phải kiểm soát. A Q4 Để xác định được rủi ro nào phải kiểm soát thì phải xây dựng cái gì? A Q5 Tài liệu này giới thiệu kỹ thuật đánh giá rủi theo tiêu chuẩn nào? A Q6 Ma trận rủi ro nói trong tài liệu này có mấy dòng, mấy cột A Q7 Cột 1 biểu thị cái gì? A Q8 Dòng1 biểu thị cái gì? A Q9 Giá trị để ghi vào ô ở cột thứ m và dòng thứ n (với m và n khác 1) được xác định bằng cách nào? A Q10 Giá trị xác định ở câu 9 (Q9) biểu thị cái gì? độ ảnh hưởng (M) và Khả năng xảy ra (K) Rủi ro R = M x K Đánh giá cho điểm ảnh hưởng Độ ảnh hưởng (M) Khả năng xảy ra (K) 1 2 3 4 55 5 10 15 20 254 4 8 12 16 203 3 6 9 12 152 2 4 6 8 101 1 2 3 4 5
như: Mức độ ảnh hưởng (M) Điểm Ví dụ minh hoạ Không đáng kể 1 Hầu như không ảnh hưởng chất lượng Nhẹ 2 Ảnh hưởng ít đến chất lượng hoặc chí phí tổn thất do rủi ro dưới 100 USD Trung bình 3 Ảnh hưởng nhiều đến chất lượng hoặc chí phí tổn thất do rủi ro dưới 1000 USD Nghiêm trọng 4 Ảnh hưởng lớn đến chất lượng, hoặc dừng chuyền (gián đoạn) sản xuất hoặc chí phí tổn thất do rủi ro dưới 10 Rất nghiêm trọng 5 Ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng, chi phí lớn hơn 10 USD, hay gây tê liệt sản xuất hoặc làm mất khách hàng.
tuân thủ nguyên tắc sau: Khả năng xảy ra (K) Điểm Ví dụ minh hoạ Liên tục 5 Xảy ra hàng ngày Thường xuyên 4 Xảy ra hàng tháng Thỉnh thoảng 3 Xảy ra hàng quý Khó xảy ra 2 Xảy ra hàng năm Rất hiếm khi xảy ra 1 Chưa từng xảy ra Bên ngoài Môi trường cạnh tranh gây gắt Mất khách hàng Cải tiến sản phẩm và phát triển sản phẩm mới Nhiều đối thủ mới hình thành Thị trường bị chia nhỏ Yêu cầu luật định ngày càng cao Không đáp ứng được yêu cầu Bên trong Năng lực nhân viên chưa đáp ứng Thực hiện công việc không đảm bảo yêu cầu Đào tạo nhân viên Thiết bị Lạc hậu Tạo nhiều sản phẩm lỗi và không đạt yêu cầu về tiến độ Mua thiết bị mới
Việc đầu tiên chúng ta phải xác định các bên liên quan ảnh hưởng đến tổ chức, tương ứng với mỗi bên quan tâm chúng ta xác định rủi ro của chúng. Sau đó, tiến hành đánh giá mức độ rủi ro như mục c. Phân tích rủi ro bên quan tâm 4. Bên quan tâm Nhu cầu và mong đợi của họ Rủi ro Cơ hội Khách hàng Giao hàng đúng hạn Giao hàng không đúng hạn/ Khách hàng không hài lòng Cải tiến chuyền sản xuất, cân bằng line, rút ngắn thời gian sản xuất Hàng hoá đảm bảo chất lượng Hàng hoá không đảm bảo chất lượng ổn định/ Mất khách hàng Cải tiến hoạt động kiểm soát chất lượng Giá cả hợp lý Giá cao/mất khách hàng Cải tiến giá thành Nhà cung cấp Đặt hàng ổn định Đặt hàng không ổn định/mất nhà cung cấp có năng lực Thanh toán đầy đủ và đúng hạn Thanh toán không đúng hạn/Mất nhà cung cấp có năng lực
Phần phân tích rủi ro này là tiếp cận theo quá trình, tức là phân tích theo dòng chảy quá trình PDCA. |
