Lưu ý:Để biết thông tin về chủ đề này trong Windows 10, hãy xem Tùy chọn khôi phục Windows 10.
Nếu đang gặp sự cố với PC, bạn có thể:
-
Làm mới PC để cài đặt lại Windows và giữ lại các cài đặt và tệp cá nhân. Việc làm mới cũng giữ lại các ứng dụng đi kèm với PC và các ứng dụng mà bạn đã cài đặt từ Microsoft Store.
-
Đặt lại PC để cài đặt lại Windows nhưng xóa các tệp, cài đặt và ứng dụng của bạnngoại trừ các ứng dụng đi kèm với PC.
-
Khôi phục PC để hoàn tác các thay đổi về hệ thống mà bạn đã thực hiện gần đây.
Nếu bạn đang gặp sự cố khi khởi động [khởi động] PC, hãy xem mục Windows Startup Cài đặt [baogồm chế độ an toàn] và đi tới mục "Truy cập vào Windows Startup Cài đặt trong Windows Recovery Environment" [Truy nhập vào Windows Startup Cài đặt trong môi trường Phục hồi Windows]. Bạn có thể làm mới, đặt lại hoặc khôi phục PC của bạn từ Môi trường phục hồi Windows.
Nếu bạn muốn sao lưu và khôi phục tệp cá nhân của mình bằng Lịch sử Tệp, hãy xem Thiết lập ổ đĩa cho Lịch sử Tệp.
Trước khi bạn bắt đầu làm mới hoặc đặt lại PC
Trong hầu hết trường hợp, khi bạn làm mới hoặc đặt lại PC, quy trình sẽ tự hoàn tất. Tuy nhiên, nếu Windows cần các tệp thiếu, bạn sẽ được yêu cầu đưa vào phương tiện phục hồi, thường là đĩa DVD hoặc USB. Nếu điều đó xảy ra, điều bạn cần sẽ tùy vào PC.
Nếu PC của bạn đi kèm với Windows8.1 hoặc Windows RT 8.1, bạn sẽ cần đĩa hoặc USB đi kèm với PC. Kiểm tra thông tin đi kèm với PC để xem nhà sản xuất PC có cung cấp đĩa hoặc phương tiện này không. Trong một số trường hợp, bạn có thể đã tạo chúng khi thiết lập PC lần đầu.
Nếu không có cả hai tùy chọn đó, bạn có thể tạo chúng nếu có ổ đĩa USB 16 GB trở lên. Việc có ổ đĩa phục hồi có thể giúp bạn khắc phục các sự cố với PC, ngay cả khi PC không khởi động. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tạo ổ đĩa khôi phục USB.
Nếu bạn đã nâng cấp PC lên Windows8.1 hoặc Windows RT 8.1 bằng DVD, hãy sử dụng đĩa đó. Nếu bạn không có đa phương Windows 8.1 hoặc Windows RT 8.1, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ Microsoft.
Làm mới, đặt lại hoặc khôi phục
Chọn bất kỳ mục nào sau đây để biết thêm thông tin chi tiết.
Làm mới PC mà không ảnh hưởng đến các tệp của bạn
Nếu PC của bạn không hoạt động như trước đây nhưng bạn không biết lý do, bạn có thể làm mới PC mà không xóa bất kỳ tệp cá nhân nào hay làm thay đổi cài đặt của bạn.
Lưu ý:Nếu bạn đã nâng cấp PC từ Windows 8 lên Windows8.1 và PC có phân vùng phục hồi Windows 8, làm mới PC sẽ khôi phục Windows 8. Bạn sẽ cần nâng cấp lên Windows8.1 sau khi hoàn tất làm mới.
Cảnh báo:Các ứng dụng bạn đã cài đặt từ trang web và DVD sẽ bị gỡ bỏ. Các ứng dụng đi kèm với PC và ứng dụng bạn đã cài đặt từ Microsoft Store sẽ được cài đặt lại. Windows đưa ra danh sách các ứng dụng đã được gỡ bỏ trên màn hình nền sau khi bạn làm mới PC.
Để làm mới PC của bạn
-
Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, nhấn vàoCài đặt , rồi nhấn vào Thay đổi cài đặt PC.
[Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ tới góc trên bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ chuột xuống dưới, bấm Cài đặt ,sau đó bấm Thay đổi thiết đặt PC.] -
Nhấn hoặc bấm Cập nhật và khôi phục, sau đó nhấn hoặc bấm Khôi phục.
-
Trong Làm mới PC mà không ảnh hưởng đến tệp, hãy nhấn hoặc bấm vào Bắt đầu.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Đặt lại PC của bạn
Nếu bạn muốn dùng lại PC, bỏ mọi thứ trên PC, hay bắt đầu lại từ đầu, bạn có thể đặt lại PC hoàn toàn.Điều này sẽ loại bỏ mọi thứ và cài Windows.
Lưu ý:Nếu bạn đã nâng cấp PC từ Windows 8 lên Windows8.1 và PC có phân vùng phục hồi Windows 8, việc đặt lại PC sẽ khôi phục Windows 8. Bạn sẽ cần nâng cấp lên Windows8.1 sau khi hoàn tất đặt lại.
Cảnh báo:Mọi tệp cá nhân của bạn sẽ bị xóa và cài đặt của bạn sẽ được đặt lại. Tất cả ứng dụng bạn đã cài đặt sẽ bị gỡ bỏ. Chỉ các ứng dụng đi kèm với PC mới được cài đặt lại.
Để đặt lại PC của bạn
-
Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, nhấn vàoCài đặt , rồi nhấn vào Thay đổi cài đặt PC.
[Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ tới góc trên bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ chuột xuống dưới, bấm Cài đặt ,sau đó bấm Thay đổi thiết đặt PC.] -
Nhấn hoặc bấm Cập nhật và khôi phục, sau đó nhấn hoặc bấm Khôi phục.
-
Trong Xóa mọi thứ và cài đặt lại Windows, hãy nhấn hoặc bấm vào Bắt đầu.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Lưu ý:Bạn sẽ được yêu cầu chọn muốn xóa nhanh hay xóa hoàn toàn dữ liệu. Nếu bạn chọn xóa dữ liệu nhanh, một số dữ liệu có thể khôi phục được bằng cách dùng các phần mềm đặc biệt. Nếu bạn chọn xóa dữ liệu hoàn toàn, sẽ tốn thời gian lâu hơn nhưng ít có khả năng phục hồi dữ liệu.
Khôi phục PC của bạn về điểm thời gian trước
Nếu bạn nghĩ rằng ứng dụng hoặc trình điều khiển được cài đặt gần đây gây ra sự cố cho PC, bạn có thể khôi phục PC về điểm thời gian trước gọi là điểm khôi phục. System Restore không thay đổi tệp cá nhân của bạn nhưng có thể gỡ bỏ các ứng dụng và trình điều khiển đã cài đặt gần đây.
Lưu ý:
-
System Restore không có cho Windows RT 8.1.
-
Windows tự động tạo điểm khôi phục khi bạn cài đặt các ứng dụng trên máy tính và các bản cập nhật Windows mới nếu điểm khôi phục cuối quá 7 ngày. Bạn còn có thể tạo thủ công điểm khôi phục bất kỳ lúc nào.
Để khôi phục PC của bạn về thời điểm trước đó
-
Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi nhấn Tìm kiếm.
[Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ tới góc trên bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ chuột xuống dưới, rồi bấm Tìm kiếm.] -
Nhập Panel Điều khiển vào hộp tìm kiếm rồi nhấn hoặc bấm Panel Điều khiển.
-
Nhập Phục hồi trong hộp tìm kiếm Panel Điều khiển, rồi nhấn hoặc bấm Phục hồi.
-
Nhấn hoặc bấm Mở Khôi phục Hệ thống, rồi làm theo các hướng dẫn.
Nhận thêm trợ giúp trong cộng đồng Microsoft
Nếu bạn cần trợ giúp thêm về việc làm mới, đặt lại hoặc khôi phục PC, hãy xem các trang cộng đồng Sửa chữa và Phục hồi trong diễn đàn Windows để biết các giải pháp mà người khác đã tìm thấy cho sự cố mà họ đã gặp phải.