TPHCM HÀ NỘI ĐÀ NẴNG NHA TRANG ĐÀ LẠT VINH MÊ THUỘT HẢI PHÒNG HUẾ PHÚ QUỐC CẦN THƠ THANH HÓA PLEIKU QUY NHƠN TAM KỲ TUY HÒA ĐỒNG HỚI ĐIỂM KHÁC
1. Kế hoạch tổ chức bán vé Tết cho hành khách:
- Từ 8h00 ngày 01/10/2020: Bán vé cho các tập thể đã đăng ký và bán vé cá nhân trên Website: www.dsvn.vn; vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc ĐSVN; qua ứng dụng ví điện tử Momo, Vimo, ứng dụng ViettelPay, app bán vé tàu trên thiết bị di động; qua Tổng đài bán vé khu vực Sài Gòn: 1900152, khu vực Nha Trang: 0258.3822113, khu vực Đà Nẵng: 0236.3823.810, khu vực Hà Nội: 19000109
- Mỗi hành khách được mua không quá 04 vé cho chiều đi và về
2. Quy định về việc đổi, trả vé của hành khách:
2.1. Áp dụng mức khấu trừ trả vé đối với các vé đi tàu trong khoảng thời gian:
- Từ ngày 05/02/2021 đến hết ngày 13/02/2021 đối với mác tàu số chẵn.
- Từ ngày 14/02/2021 đến hết ngày 27/02/2021 đối với mác tàu số lẻ.
- Từ ngày 05/02/2021 đến hết ngày 10/02/2021 đối với mác tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội, có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới.
- Từ ngày 14/02/2021 đến hết ngày 21/02/2021 đối với mác tàu số chẵn có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.
* Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 10 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 30% giá vé; từ 1 ngày đến dưới 5 ngày, lệ phí là 20% giá vé; từ 5 ngày trở lên, lệ phí là 10% giá vé.
* Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 1 ngày đến dưới 5 ngày, lệ phí là 30% giá vé; từ 5 ngày đến dưới 10 ngày, lệ phí là 20% giá vé; từ 10 ngày trở lên, lệ phí là 10% giá vé.
* Không áp dụng đổi vé cá nhân, tập thể.
2.2. Ngoài thời gian nêu trên, áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé như sau:
- Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
- Trả vé:
+ Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
+ Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
2.2. Hình thức trả vé
- Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của ngành đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.
- Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.
3. Khuyến cáo:
Để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu, khi có sự cố xảy ra như mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé…Ngành đường sắt khuyến cáo người dân:
- Khi mua vé hành khách cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Hành khách nên lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin khi cần thiết.
- Hành khách có “thẻ lên tàu” trùng khớp với thông tin cá nhân mới được vào ga đi tàu.
- Để tránh việc mua nhầm “vé giả”, “vé không hợp lệ”, hành khách nên mua vé tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý thuộc ngành Đường sắt quản lý; không nên mua vé bên ngoài “cò mồi chợ đen”, các đại lý trá hình sẽ gây thiệt hại về tài chính của hành khách đồng thời không đi được tàu.
Trân trọng cảm ơn!.
Lưu ý:
- Các quy định căn bản [ có thể được thay đổi mà không báo trước ] theo quy định của đường sắt Việt nam.
- Các trường hợp miễn giảm giá vé chỉ được áp dụng khi mua trực tiếp tại phòng vé các Ga [ yêu cầu giấy tờ chứng minh ]
Xem thêm:
Hướng dẫn tìm và đặt vé tàu trực tuyến
Vé tàu Tết 2015 - Bán vé tàu qua mạng
I. Mức miễn giảm vé
1. Bà mẹ Việt Nam anh hùng: 90% 2. Thương binh, người được hưởng chính sách như thương binh: 10% 3. Người cao tuổi từ 65 tuổi trở lẹn: 5% 4. Trẻ em [phải có người lớn đi kèm]: - Trẻ em dưới 5 tuổi [hoặc chiều cao dưới 1.05m] được miễn vé. - Trẻ em từ 5 tuổi đến 10 tuổi [hoặc chiều cao 1.05m đến1.32m] mua nửa vé. - Trẻ em từ 10 tuổi trở lên [hoặc chiều cao trên 1.32m] mua 1 vé. 5. Học sinh, sinh viên, học viên các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp dạy nghề, học viện, tỉ lệ giảm giá cụ thể các loại tàu: Tàu TN giảm 10% giá vé, tàu địa phương giảm 10% giá vé giường nằm và 25% giá vé ghế ngồi. 6. Vé tập thể: Từ 20 đến 29 người: giảm 2%. Từ 30 đến 39 người: giảm 4%. Từ 40 đến 49 người: giảm 8%. Từ 50 người trở lên: giảm 10%. Trong các đợt hè, tết, lễ...sẽ có quy định về giảm giá riêng.
II. Qui định về hành khách.
1. Trả lại vé, đổi vé: * Việc trả lại vé, đổi vé đi tàu được thực hiện như sau: - Trước giờ tàu chạy là 4 giờ đối với tàu Thống Nhấtchạy suốt Bắc Nam [SE, TN,...]. - Trước giờ tàu chạy là 2 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt trong khu đoạn [SH, SN,...]. - Trước giờ tàu chạy là 30 phút đối với tàu thường chạy trong khu đoạn [SPT, PT,...]. - Đối với vé cá nhân: Khi trả lại vé, hành khách bị khấu trừ lệ phí theo qui định. - Đối với vé tập thể: Được trả lại vé trước giờ tàu chạy tối thiểu là 24 giờ và bị khấu trừ lệ phí trên tổng tiền vé. - Việc trả lại vé vào dịp Tết Nguyên Đán hàng năm và dịp nghỉ lễ đặc biệt khác có quy định riêng.
2. Trường hợp mất vé:
- Người đi tàu bị mất vé ở ga đến mà không chứng minh được mình đã có vé hợp lệ thì coi như đi tàu không vé. - Người đi tàu bị mất vé trước khi đi tàu thì phải mua vé mới. Nếu sau khi mua lại tìm thấy vé cũ thì báo ngay cho ga biết để được trả lại tiền vé như qui định về trả vé.3. Hành khách nhỡ tàu do đến chậm so với giờ ghi trên vé thì vé này mất giá trị sử dụng.
4. Người đi tàu không vé hoặc có vé không hợp lệ:
* Khi phát hiện ở ga đến: - Người đi tàu không vé phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá vé định ga của loại chỗ thấp nhất trên đoàn tàu đó. - Người đi tàu có vé không hợp lệ phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá vé định ga của loại chỗ ghi trên vé trừ đi số tiền ghi trên vé. - Trẻ em theo qui định phải mua nửa vé mà không có vé phải mua vé bổ sung bằng nửa giá vé định ga của loại chỗ thấp nhất trên đoàn tàu đó. - Tập thể trả vé từng phần bị khấu trừ 20% giá vé phần phải trả.5. Từ chối, đình chỉ vận chuyển hành khách, hành lý, bao gởi:
- Người đi tàu, hành khách, người gửi bao gửi không thực hiện yêu cầu mua vé bổ sung theo quy định. - Hành khách đi tàu không chấp hành các qui định về vận chuyển HK, HL, BG nội qui đi tàu và các quy định khác của pháp luật có liên quan. - Trẻ em dưới 10 tuổi mà không có người lớn đi kèm. - Người say rượu, người mất trí, người bị bệnh truyền nhiễm, người có bệnh tật mà thầy thuốc chỉ định không di chuyển hoặc xét thấy có thể nguy hiểm đến bản thân người đó khi đi tàu [trừ trường hợp có người đi cùng trông nom].- Do nguyên nhân bất khả kháng hoặc phải vận tải phục vụ nhiệm vụ đặc biệt.
III. Quy định về hành lý
1. Trọng lượng hành lý xách tay được miễn cước Mua cả vé hành khách: 20kg Trẻ em mua nửa vé: 10kg
2. Hành lý, bao gửi:
Phải được bao bọc, đóng gói chắc chắn để hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.3. Hàng hóa cấm mang theo người:
Hàng nguy hiểm: vũ khí, công cụ hỗ trợ mà không có giấy phép sử dụng. Những chất gây mất vệ sinh, làm bẩn toa xe, thi hài, hài cốt, hàng hóa cấm lưu thông, động vật sống [trừ chó cảnh, mèo chim cá cảnh nhưng phải có trang bị thích hợp để giữ vệ sinh, không gây ảnh hưởng đến người xung quanh], vật cồng kềnh làm trở ngại việc đi lại trên tàu, làm hư hỏng trang thiết bị toa xe.4. Hành lý xách tay quá mức quy định, hành lý ký gửi không có vé hoặc có vé không hợp lệ:
* Phát hiện ở ga đi: Nếu toa hành lý không còn chỗ thì hành khách phải mua vé bổ sung bằng 1.5 lần giá cước cơ bản và hành khách phải tự bảo quản số hành lý này trên toa xe khách.* Phát hiện ở ga đến: Hành khách phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá cước cơ bản về hành lý tương ứng với đoàn tàu đó.
IV. Tàu liên vận quốc tế
1. Điều kiện đi tàu LVQT: HK phải có hộ chiếu, visa nhập cảnh hợp lệ đi đến những ga có quy định được bán vé. Vé được tính bằng France Thụy Sĩ. Căn cứ bảng giá vé hiện hành khi bán vé để đổi sang tiền Việt Nam.. Vé bán tại ga Sài Gòn, lên tàu tại ga Hà Nội.
2. Các chế độ giảm giá tàu LVQT [chỉ được giảm giá vé ngồi]:
Tập thể HK có số lượng 6 HK người lớn [2 trẻ em được tính bằng 1 HK người lớn] được giảm 25% giá vé. Trẻ em từ 4 tuổi tròn đến dưới 12 tuổi đi tàu tiền vé tính bằng 50% giá vé người lớn.