Đại diện Sacombank: Đầu tiên là chất lượng phục vụ khách hàng. Sacombank tự hào có đội ngũ nhân sự chuyên môn cao và được đào tạo thái độ phục vụ tận tâm, chu đáo. Không chỉ nhiệt tình hỗ trợ khách hàng tại quầy, Sacombank còn có hotline 1900 5555 88 hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp các thắc mắc, tháo gỡ khó khăn cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Bên cạnh đó, Sacombank sở hữu các công nghệ bảo mật tiên tiến, hạn chế tối đa rủi ro mất thông tin; các công cụ hỗ trợ khách hàng chủ động quản lý số dư, quản lý thẻ và tài khoản. Điển hình là tính năng mở/khóa thẻ trên Sacombank Pay, tính năng cấp/đổi mã PIN thông qua ứng dụng di động...
Và đặc biệt là Sacombank có nhiều sản phẩm dịch vụ, công nghệ tiên phong trên thị trường, tạo nên lợi thế cạnh tranh rất lớn cho Sacombank.
Cụ thể, Sacombank là đơn vị đầu tiên triển khai hình thức thanh toán qua mã QR chuẩn EMV và phát hành thẻ trả trước phi vật lý trên ứng dụng di động của Ngân hàng, phục vụ cho nhiều mục đích giao dịch thanh toán.
Sacombank cũng là một trong 7 ngân hàng đầu tiên triển khai thẻ chip nội địa theo chuẩn VCCS và là đơn vị tiên phong cho ra mắt giải pháp thanh toán chạm điện thoại [Tap to phone] cho phép doanh nhành vi của ghiệp biến thiết bị Android thành thiết bị chấp nhận thanh toán một cách nhanh gọn.
Ngoài ra, sản phẩm của chúng tôi khá đa dạng và phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng với sở thích khác nhau. Chẳng hạn, khách hàng có nhu cầu mua sắm online, chúng tôi có dòng thẻ liên kết thương hiệu Tiki với tỉ lệ hoàn tiền cao nhất Việt Nam lên đến 15% khi mua sắm trên Tiki, khách hàng hay ăn uống bên ngoài chúng tôi có dòng thẻ JCB Ultimate với tỷ lệ hoàn tiền lên đến 10% cho các dịch vụ ăn uống cuối tuần
Các khách hàng hay đi máy bay thì có dòng thẻ liên kết thương hiệu Vietnam Airlines sẽ được tích điểm cộng dặm hay đối với khách hàng VIP thường xuyên đánh golf, còn đi Spa chúng tôi có dòng thẻ Visa Infinite là dòng thẻ cao cấp nhất của Visa với những lượt tặng ưu đãi golf/spa,...
Như vậy, có thể nói nếu một khách hàng mong muốn được trải nghiệm các SPDV hiện đại nhất, chất lượng nhất và phù hợp nhất với nhu cầu cá nhân, Sacombank chắc chắn là lựa chọn tối ưu.
N.D
Theo khảo sát năm 2021 của Deloitte, các doanh nghiệp có khả năng phục hồi cao trong khủng hoảng có điểm chung là triển khai quá trình chuyển đổi số từ trước hoặc đang trong quá trình chuyển đổi. Lý do, công nghệ giúp việc vận hành và kinh doanh diễn ra thông suốt, không bị hạn chế bởi các quy định giãn cách, gia tăng giá trị cho khách hàng.
Sacombank phát triển công nghệ từ sớm thông qua quá trình nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi các phiên bản tiên tiến nhất và áp dụng nhiều sáng kiến công nghệ nhằm ra mắt kênh giao dịch hiện đại, số hóa quy trình tác nghiệp.
Ban lãnh đạo Trung tâm Chuyển đổi số [Digital Transformation Center] họp bàn triển khai phương pháp thay đổi tư duy số cho toàn hệ thống. Ảnh: Sacombank
Bà Nguyễn Đức Thạch Diễm - Thành viên Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Sacombank, cho rằng chuyển đổi số là một hành trình đòi hỏi tổ chức phải có năng lực số tương ứng.
"Chuyển đổi số không đơn thuần là các dự án công nghệ mới mà phải thay đổi tư duy, mô hình kinh doanh và quy trình, nâng cao kỹ năng cũng như năng lực số trong tổ chức mới có thể thành công", bà Diễm nhấn mạnh.
Năm 2010, Sacombank là ngân hàng đầu tiên hợp nhất các kênh giao dịch trực tuyến và phát hành thẻ chip EMV đầu tiên. Năm 2017, đơn vị phát hành thẻ thanh toán không tiếp xúc và triển khai phương thức thanh toán QR chuẩn EMV toàn cầu. Năm 2018, ngân hàng ra mắt ứng dụng quản lý tài chính Sacombank Pay trên điện thoại thông minh. Năm 2020, ngân hàng áp dụng quy trình hoàn toàn tự động khép kín cho phê duyệt nhà bán hàng siêu tốc đến chấp nhận thanh toán thẻ không tiếp xúc [Tap to phone], bổ sung thêm nhiều tính năng mới cho Sacombank Pay như xác thực trực tuyến [eKYC], NFC, mở tài khoản thanh toán trực tuyến siêu tốc...
Song song đó, các quy trình tác nghiệp cũng được chú trọng số hóa như quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và marketing [CRM], môi trường làm việc số [Microsoft Team], quy trình phê duyệt tín dụng [LOS], ứng dụng trí tuệ nhân tạo [chatbot], công nghệ Robot [RPA], vận hành Trung tâm điều hành an ninh mạng [SOC] theo tiêu chuẩn quốc tế, giải pháp quản trị nhân sự SAP SuccessFactors...
Trên nền tảng số, ngân hàng có điều kiện thuận lợi để phát triển mảng bán lẻ, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng, phù hợp thời đại công nghiệp 4.0. Trong giai đoạn giãn cách xã hội vừa qua, sản phẩm dịch vụ công nghệ cao lại càng phát huy hiệu quả khi mọi thủ tục đều xử lý trên môi trường online, đảm bảo nhanh chóng, an toàn, thuận tiện.
Người tiêu dùng có thể thực hiện hầu hết giao dịch ngân hàng chỉ với chiếc điện thoại cài đặt ứng dụng Sacombank Pay. Không cần tài sản đảm bảo, người dùng được vay đến 200 triệu đồng với lãi suất cạnh tranh; mở sổ tiết kiệm online lãi suất cao hơn gửi tại quầy; chuyển tiền, thanh toán hóa đơn điện, nước, viễn thông, Internet, truyền hình cáp, bảo hiểm, học phí... Khách hàng không cần mang theo thẻ vẫn dễ dàng rút tiền mặt và chuyển tiền, thanh toán bằng mã QR; đăng ký mở thẻ trên ứng dụng hoặc website...
Đặt mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng, Sacombank không ngừng triển khai nhiều chương trình khuyến mãi. Đơn cử loạt ưu đãi dịp kỷ niệm 30 năm thành lập: miễn giảm nhiều loại phí dịch vụ; tích lũy mã số dự thưởng khi giao dịch để có cơ hội trúng 30 bộ iPad Pro kèm bàn phím dành cho doanh nghiệp và 30 xe máy Honda SH, 30 điện thoại iPhone 13, 30 số tài khoản đẹp cùng 10 triệu đồng trong tài khoản, 300 giải tiền mặt trị giá 3 triệu đồng dành cho cá nhân. Ngoài ra là cơ hội nhận hoàn tiền đến 8 triệu đồng khi tham gia bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam; trúng thưởng 30 điện thoại iPhone 13 Promax; hoàn tiền đến 2,5 triệu đồng khi thanh toán bằng thẻ Sacombank...
Ngân hàng hiện tuyển dụng 100 nhân sự thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin và công nghệ số làm việc tại hội sở. Các vị trí tuyển dụng gồm quản lý dự án, kiến trúc hệ thống dữ liệu, phát triển ứng dụng, phát triển MIS và tích hợp hệ thống... Điều kiện ứng tuyển ít nhất một năm kinh nghiệm công tác. Các vị trí đều có cơ hội phát triển và thăng tiến cao, được làm việc cùng các chuyên gia trong, ngoài nước cũng như tham gia các dự án quy mô lớn; hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi, đãi ngộ, lương thưởng hấp dẫn... Ứng tuyển trực tiếp tại website.
Minh Huy