Hoạt động quan hệ nhà đầu tư [IR] là một hoạt động mang tính chiến lược trong đó tích hợp các yếu tố tài chính, truyền thông, tiếp thị và tuân thủ pháp luật về chứng khoán nhằm tạo ra các thông tin liên lạc hiệu quả nhất giữa một doanh nghiệp với cộng đồng tài chính và các đối tượng liên quan khác, đảm bảo giá cổ phiếu phản ánh đúng giá trị hợp lý của doanh nghiệp.
Đối với các doanh nghiệp niêm yết, ngoài kết quả hoạt động kinh doanh còn có nhiều yếu tố tác động tới giá trị doanh nghiệp như: truyền thông, chuyên viên phân tích, môi giới cá nhân, môi giới tổ chức, nhà quản lý quỹ, nhà đầu tư cá nhân và cơ quan quản lý nhà nước. Bộ phận Quan hệ nhà đầu tư [IR] có vai trò hết sức quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp giao tiếp với cộng đồng tài chính cũng như truyền tải các thông điệp, chiến lược hoạt động của doanh nghiệp một cách hiệu quả tới thị trường chứng khoán.
Nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong hoạt động quan hệ nhà đầu tư, Công ty chứng khoán Yuanta cung cấp các gói Dịch vụ Tư vấn quan hệ nhà đầu tư như sau:
- Tư vấn tổ chức hoạt động xúc tiến với nhà đầu tư
- Tư vấn nội dung/ tài liệu phục vụ hoạt động IR của doanh nghiệp
- Phân tích, đánh giá định kỳ về doanh nghiệp và cổ phiếu
- Phân tích, đánh giá hành vi nhà đầu tư
- Tư vấn chiến lược quan hệ nhà đầu tư
- Tư vấn cách thức cung cấp thông tin trên phương tiện truyền thông
- Tư vấn xử lý khủng hoảng thông tin truyền thông liên quan đến cổ phiếu
- Tư vấn thông điệp hoạt động của doanh nghiệp
- Tư vấn thanh khoản cổ phiếu và kế hoạch huy động vốn
- Thiết lập chính sách truyền thông theo năm/ hợp đồng
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách xin vui lòng liên hệ:
Bộ phận Tư vấn quan hệ nhà đầu tư:
- Số điện thoại: +84 28 3622 6868 – Ext: 3908
- Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà Saigon Centre, 65 Lê Lợi, P. Bến Nghé, Q. 1, TP. HCM
Quan hệ nhà đầu tư [Investor relation- IR] đang là khái niệm gây chú ý trên các phương tiện thông tin đại chúng.Vậy, cụ thể IR là gì và doanh nghiệp phải thực hiện công tác đó như thế nào?
Kinh doanh giỏi cần quan hệ tốt với cổ đông
Đa số chưa có bộ phận IR
Đối với các doanh nghiệp Việt Nam khái niệm IR hiện thời cũng giống như khái niệm PR [public relation] hơn 10 năm trước đây. Do đó có thể nhận thấy, trong thời gian tới, hoạt động IR sẽ trở thành trào lưu mới trong các doanh nghiệp Việt, đặc biệt là các doanh nghiệp niêm yết. Tuy nhiên, hiện tại, rất nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức ra điều này, đa số doanh nghiệp chưa có bộ phận IR. Ngay cả FPT - một công ty nổi tiếng có cổ phiếu ảnh hưởng khá lớn đến VN-Index cũng mới chỉ thành lập Ban quan hệ cổ đông sau khi gặp khủng hoảng trong quan hệ với nhà đầu tư. Hoạt động IR yếu kém cũng là nguyên nhân chính tạo ra đất sống cho các loại tin đồn trên thị trường chứng khoán hiện nay. Theo ông Đào Lê Minh, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu và đào tạo chứng khoán [Ủy ban Chứng khoán] thì hiện nay ở Việt Nam cả doanh nghiệp và cổ đông đều chưa coi trọng vai trò của nhà đầu tư theo đúng nghĩa của nó. Thực ra, nhà đầu tư có vai trò rất quan trọng đến sự phát triển của doanh nghiệp vì: nhà đầu tư là người sẵn sàng bỏ tiền đầu tư giúp công ty thực hiện các dự án, kế hoạch kinh doanh và chia sẻ rủi ro cũng như cùng phát triển; nhà đầu tư cũng là người tham gia vào việc ra các quyết định quan trọng, định hướng cho sự phát triển lâu dài của công ty và cuối cùng nhà đầu tư còn là yếu tố vô cùng quan trọng giúp công ty quảng bá hình ảnh ra đại chúng, đóng góp vào sự phát triển bền vững, quyết định yếu tố thành bại của công ty. Chính vì vậy, người ta mới nói rằng, thị trường vốn là thị trường của niềm tin. Điều gì sẽ xảy ra với một ngân hàng và một công ty cổ phần khi tất cả khách hàng ồ ạt rút vốn và bán cổ phiếu hẳn ai cũng có thể thấy rõ.Nên tổ chức hoạt động IR như thế nào?
Tác giả cuốn "The power of corporate communication" [Sức mạnh của quan hệ thông tin doanh nghiệp], Giáo sư Paul Argenti định nghĩa: IR là tất cả các hoạt động công bố thông tin của doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu về thông tin mang lại lợi ích cho cả hai bên. Hay nói cách khác, IR là hoạt động chuyên biệt trong hoạt động quan hệ công chúng [PR] của doanh nghiệp bao gồm hai nghiệp vụ tài chính và truyền thông có vai trò: xây dựng chiến lược cổ đông, công bố thông tin, cầu nối giữa doanh nghiệp và nhà đầu tư và quảng bá hình ảnh doanh nghiệp. Có thể nói giá cổ phiếu của một doanh nghiệp là do nhà đầu tư quyết định mà thông tin chính là nền tảng cho mọi quyết định của nhà đầu tư. Hoạt động IR đảm bảo cung [công bố thông tin theo yêu cầu] và cầu thông tin [hiểu nhu cầu thông tin của các đối tượng quan tâm]. Để làm tốt điều này, hoạt động IR phải giải quyết được ba vấn đề gây mất cân đối cung cầu thông tin như: thông tin không đủ, thông tin không rõ ràng, thông tin tới sai đối tượng mà điều kiện cần của hoạt động này là cam kết của Ban giám đốc doanh nghiệp, chiến lược cổ đông và nhân sự. Cũng giống như PR, nếu như trước đây, rất nhiều doanh nghiệp gắn hoạt động PR với chi phí thì ngày nay đã coi PR là hoạt động đầu tư, IR cũng vậy.Kinh nghiệm của các nước trên thế giới cho thấy đối với các doanh nghiệp nhỏ, có thể nâng cao chất lượng của hoạt động IR đồng thời tiết kiệm chi phí bằng cách thuê công ty chuyên nghiệp làm dịch vụ này. Cùng với nhận thức về vai trò quan trọng của công tác cổ đông trong các doanh nghiệp, trong thời gian tới cũng sẽ xuất hiện nhiều đơn vị làm dịch vụ IR mà chủ yếu sẽ là các công ty chứng khoán.
Quan hệ nhà đầu tư [tiếng Anh: Investor relations, viết tắt: IR] là một bộ phận quan trọng tại các công ty đại chúng vừa và lớn.
Hình minh họa. Nguồn: Procimex.com
Khái niệm
Quan hệ nhà đầu tư, tiếng Anh gọi là investor relations, viết tắt là IR.
Quan hệ nhà đầu tư là một bộ phận quan trọng tại các công ty đại chúng vừa và lớn.
IR cung cấp cho nhà đầu tư thông tin chính xác về các vấn đề của công ty. Việc này sẽ giúp cho những nhà đầu tư cá nhân và tổ chức có đủ thông tin để đưa ra quyết định liệu có nên đầu tư vào công ty này hay không.
Hiểu rõ hơn về quan hệ nhà đầu tư
IR giúp đảm bảo cổ phiếu của một công ty đại chúng được giao dịch một cách công bằng, bằng việc cung cấp những thông tin quan trọng để giúp nhà đầu tư xác định được là công ty này có phải là khoản đầu tư phù hợp với nhu cầu của họ không.
IR là một bộ phận nhỏ thuộc bộ phận quan hệ công chúng [PR - public relations] và đảm trách nhiệm vụ liên lạc với nhà đầu tư, cổ đông, tổ chức chính phủ và toàn bộ cộng đồng tài chính nói chung.
Các doanh nghiệp thường sẽ bắt đầu xây dựng bộ phận IR trước khi niêm yết. Trong giai đoạn tiền IPO, bộ phận IR có thể hỗ trợ trong việc thiết lập quản trị doanh nghiệp, thực hiện kiểm toán nội bộ, và bắt đầu liên lạc với những nhà đầu tư tiềm năng cho đợt IPO.
Ví dụ, khi một công ty ra mắt buổi roadshow cho đợt IPO thì thường sẽ xuất hiện một số nhà đầu tư có hứng thú với cổ phiếu của công ty. Sau đó, họ có thể sẽ yêu cầu những thông tin chi tiết về công ty, cả định tính và định lượng. Và để có được những thông tin này, bộ phận IR của công ty sẽ được liên hệ để cung cấp tài liệu mô tả sản phẩm và dịch vụ của công ty, báo cáo tài chính, thống kê tài chính và cơ cấu hoạt động chung của công ty.
Yêu cầu của bộ phận quan hệ nhà đầu tư
Nhiệm vụ chủ yếu của đội ngũ quan hệ nhà đầu tư là tổ chức đại hội cổ đông, các buổi họp báo, công bố số liệu tài chính, công bố báo cáo cho ủy ban và xử lí truyền thông đại chúng trong trường hợp xảy ra khủng hoảng tài chính.
Không giống như những bộ phận quan hệ đại chúng khác, bộ phận IR thường gắn bó chặt chẽ với bộ phận kế toán, pháp lí và đội ngũ điều hành của công ty như, giám đốc điều hành [CEO], giám đốc vận hành [COO] và giám đốc tài chính [CFO].
[Theo Investopedia]
Thiên Cơ
Vai trò hoạt động IR trong việc nâng cao giá trị doanh nghiệp
Quan hệ nhà đầu tư [IR] trong việc tối đa hóa giá trị doanh nghiệp
Cuối năm, khá nhiều lãnh đạo doanh nghiệp băn khoăn làm thế nào để thị trường định giá và nhìn nhận chuẩn xác hơn về giá trị cổ phiếu, bởi vì hoạt động của doanh nghiệp tốt hơn năm trước mà giá cổ phiếu vẫn đi xuống khiến nhiều cổ đông chất vấn. Tất nhiên, có nhiều nguyên nhân làm giá cổ phiếu đi xuống, nhưng trong đó có một phần không nhỏ là do doanh nghiệp chỉ chú trọng vào hoạt động sản xuất kinh doanh mà không quan tâm nhiều đến hoạt động công bố thông tin - quan hệ nhà đầu tư [IR], chưa cung cấp thông tin thường xuyên, đầy đủ, đúng mục đích, đúng đối tượng [phần cung]; chưa hiểu được nhu cầu thông tin của nhà đầu tư, hiểu được thị trường định giá công ty trên cơ sở nào [phần cầu], chưa tạo điều kiện để cho nhà đầu tư - doanh nghiệp phản hồi thông tin cho nhau [cung - cầu gặp nhau].
Vai trò hoạt động IR trong việc nâng cao giá trị doanh nghiệp
Hoạt động Quan hệ nhà đầu tư [IR] tương đối nhạy cảm, nếu ban lãnh đạo doanh nghiệp không quan tâm đến công tác IR, công bố thông tin chỉ để không bị phạt, … thì đương nhiên cổ phiếu của doanh nghiệp bị định giá thấp, cơ hội huy động vốn của doanh nghiệp bị hạn chế. Nhưng nếu ban lãnh đạo quá quan tâm đến giá cổ phiếu doanh nghiệp mình, thường xuyên mua, bán cổ phiếu của doanh nghiệp, công bố thông tin có mục đích, lúc cần mới công bố thông tin ồ ạt [khi cần huy động vốn trên thị trường hay khi cần bán cổ phiếu], … thì cũng ảnh hưởng tiêu cực đến giá cổ phiếu. Do đó, mấu chốt của vấn đề vẫn là hiểu, truyền tải được giá trị của doanh nghiệp mình, tìm điểm cân bằng, đảm bảo quyền tiếp cận thông tin như nhau cũng như đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin của doanh nghiệp - cộng đồng nhà đầu tư. Vậy, làm thế nào để tìm được “điểm cân bằng”- tổ chức tốt hoạt động IR?
Theo FPTS, có hai yếu tố chính doanh nghiệp cần lưu ý:
Một là doanh nghiệp cần có nhân sự, bộ phận chuyên trách về IR [thông lệ quản trị tốt], nhân sự này phải có phải có kiến thức, kinh nghiệm về tài chính, thị trường vốn; hiểu biết thấu đáo về hoạt động của công ty, có mối liên hệ chặt chẽ với các vị trí quản lý, điều hành cấp cao của công ty. “Hiểu thị trường- hiểu mình” để đảm bảo công bố thông tin đều đặn, đúng thời điểm, đúng nhu cầu thị trường.
Hai là doanh nghiệp cần xây dựng được hệ thống các phương tiện IR, công bố thông tin, trong đó có các phương tiện cơ bản sau:
- Nội bộ: Công bố thông tin chủ động, song ngữ [Việt - Anh] là một thông lệ quản trị tốt:
- Website: Là phương tiện đầu tiên, chủ động nhất của doanh nghiệp; nên đảm bảo dễ tra cứu, thường xuyên cập nhật, thêm tính năng, công cụ hỗ trợ cho cổ đông;
- Báo cáo tài chính, báo cáo thường niên, báo cáo phát triển bền vững: Công bố đúng hạn, đảm bảo tính minh bạch, cung cấp đầy đủ số liệu cho nhà đầu tư;
- Bản tin nhà đầu tư, các ấn phẩm, tài liệu khác của công ty.
- Bên ngoài: Tuân thủ đúng quy định, xây dựng duy trì mối quan hệ tốt:
- Phương tiện thông tin đại chúng: báo chí, truyền thông…;
- Kênh công bố thông tin của các Sở giao dịch chứng khoán, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, Trung tâm Lưu ký Chứng khoán;
- Báo cáo phân tích của các chuyên gia.
- Các sự kiện: Xóa bỏ rào cản địa lý, ngôn ngữ tạo điền kiện để mọi người theo dõi các sự kiện thông qua truyền hình trực tiếp diễn biến sự kiện, tài liệu song ngữ [Việt - Anh] là một thông lệ quản trị tốt:
- Đại hội đồng cổ đông [thường niên, bất thường]: Chuyên nghiệp, tuân thủ đúng trình tự thủ tục, tạo điều kiện tối đa cho cổ đông tham dự, biểu quyết, dự họp trực tuyến, phản hồi giải đáp đầy đủ thông tin cho cổ đông;
- Hội nghị nhà đầu tư, hội nghị chuyên gia phân tích, họp báo công bố kết quả kinh doanh, các sự kiện khác công ty tổ chức: Tổ chức định kỳ là một thông lệ tốt.
Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động quan hệ nhà đầu tư, tạo giá trị bền vững cho doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT [FPTS] đã xây dựng Bộ sản phẩm Quản trị công ty chuyên sâu: Công bố thông tin qua cổng thông tin trực tuyến Ezsearch, Tổ chức Đại hội đồng Cổ đông trực tuyến EzGSM, Lập Báo cáo thường niên, Báo cáo phân tích, kết hợp với đội ngũ tư vấn chuyên sâu về quản trị công ty đem đến cho doanh nghiệp, nhà đầu tư nhiều lợi ích thiết thực sau:
Thứ nhất: EzSearch đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp và nhà đầu tư. Khi kết nối công bố thông tin qua Ezsearch, doanh nghiệp không còn phải mất thời gian, chi phí… quản trị dữ liệu trên mục quan hệ cổ đông trên website của doanh nghiệp.
- Thông tin doanh nghiệp công bố qua Ezsearch được sắp xếp đầy đủ khoa học, thông tin được lưu trữ ít nhất 10 năm, theo quy chuẩn chung thống nhất, dễ so sánh, phân tích là nền tảng cho việc ra quyết định đầu tư.
- Với giao diện tiếng Anh, EzSearch đảm bảo quyền tiếp cận thông tin như nhau giữa các nhà đầu tư, trong nước cũng như nước ngoài. Phù hợp với yêu cầu, khuyến khích công bố thông tin bằng tiếng Anh của Sở giao dịch cũng như đáp ứng được nhu cầu thông tin của khối nhà đầu tư nước ngoài lâu nay vẫn gặp nhiều trở ngại trong việc tiếp cận thông tin.
- Trung gian nhận phản hồi thông tin của nhà đầu tư và hỗ trợ doanh nghiệp giải đáp thông tin cho nhà đầu tư. Kết nối cung - cầu thông tin, tạo dựng niềm tin, mối quan hệ gắn kết giữa doanh nghiệp và cộng đồng nhà đầu tư.
Chi tiết về Cổng thông tin trực tuyến EzSearch, vui lòng truy cập //ezsearch.fpts.com.vn/
Thứ hai, EzGSM giúp cho cổ đông ở bất kỳ đâu có thể đăng nhập và thực hiện đăng ký tham dự, ủy quyền, biểu quyết, bầu cử trực tuyến. Ngoài ra, FPTS hiện đã có hội trường chuyên biệt phục vụ cho việc tổ chức Đại hội đồng Cổ đông cho phép mọi cổ đông có thể theo dõi diễn biến cuộc họp trực tiếp qua website tại bất cứ đâu mà không cần phải có mặt trực tiếp tại đại hội.
Thứ ba: Mỗi khách hàng sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ chuyên viên tư vấn quản trị doanh nghiệp: Tư vấn công bố thông tin đầy đủ và kịp thời, tư vấn trình tự thủ tục tổ chức Đại hội đồng Cổ đông, tư vấn lập báo cáo thường niên tích hợp báo cáo phát triển bền vững đầy đủ về nội dung, phù hợp về hình thức… qua đó góp phần truyền tải thông điệp, chiến lược phát triển của doanh nghiệp đến cộng đồng nhà đầu tư.
Ngoài ra, FPTS với đội ngũ chuyên viên phân tích độc lập, chuyên sâu theo từng ngành theo sát diễn biến thị trường sẽ viết, cập nhật các báo cáo phân tích, định giá doanh nghiệp. Dưới góc nhìn trung gian, đánh giá khách quan, các báo cáo sẽ giúp cho cổ đông, nhà đầu tư, ban lãnh đạo của công ty nhìn nhận chính xác giá trị doanh nghiệp, định hướng cho nhà đầu tư, đảm bảo giá trị chứng khoán của doanh nghiệp được định giá đúng trong dài hạn.
Với bộ sản phẩm quản trị công ty dựa trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, kết nối mọi lúc mọi nơi, là bộ công cụ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược quan hệ nhà đầu tư hiệu quả, chuyên nghiệp, nâng cao tính công khai, minh bạch trong quản trị công ty, tối đa hóa giá trị doanh nghiệp.
Dịch vụ Tư vấn Quản trị công ty, hoàn thiện công tác IR - Quan hệ nhà đầu tư của FPTS hiện đã có gần 300 doanh nghiệp sử dụng, bao gồm các doanh nghiệp niêm yết trên HOSE, HNX, đăng kí giao dịch trên UPCoM và các doanh nghiệp chưa niêm yết. Một số khách hàng tiêu biểu như: Tổng Công ty Bia rượu Nước giải khát Sài Gòn [SAB], Công ty Cổ phần Cao su Miền Nam [CSM], Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Y tế Domesco [DMC], Công ty Cổ phần Kinh doanh Khí Miền Nam [PGS], Công ty Cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền Phong [NTP],…