Trong quá trình sử dụng nước, nếu vì lý do nào đó mà khách hàng muốn tạm ngưng sử dụng nước một thời gian ngắn thì liên hệ Đơn vị cấp nước để được hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết. Thủ tục bao gồm:
- Đơn đề nghị [theo mẫu].
- Hoá đơn tiền nước.
- Công ty chỉ giải quyết tạm ngưng trong vòng 06 tháng. Nếu quá 06 tháng mà khách hàng vẫn chưa có nhu cầu sử dụng lại phải liên hệ Công ty để thông báo. Nếu khách hàng không thông báo và cũng không đề nghị mở nước lại để sử dụng, Đơn vị cấp nước sẽ thực hiện việc ngừng dịch vụ cấp nước. Khi có nhu cầu sử dụng nước trở lại, khách hàng chịu toàn bộ chi phí cho việc mở nước.
- Trường hợp khách hàng đề nghị tạm ngưng sử dụng nước, nay có nhu cầu sử dụng nước trở lại, khách hàng liên hệ Đơn vị cấp nước làm thủ tục mở nước, khách hàng thanh toán chi phí đóng mở nước theo quy định.
- Trường hợp khách hàng đề nghị trả đồng hồ nước, hoặc đã bị cắt nước do nợ tiền nước, Đơn vị cấp nước đã cắt ống, gỡ thu hồi đồng hồ nước, nay có nhu cầu sử dụng nước trở lại, khách hàng liên hệ Đơn vị cấp nước để làm thụ tục mở nước, khách hàng thanh toán chi phí thiết kế lại ống ngánh theo quy định.
- Trường hợp khách hàng đề nghị trả đồng hồ nước, hoặc đã bị cắt nước do nợ tiền nước, Đơn vị cấp nước đã cắt ống, gỡ thu hồi đồng hồ nước, huỷ danh bộ, nay có nhu cầu sử dụng nước trở lại, khách hàng liên hệ Đơn vị cấp nước để làm thụ tục mở nước, khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí tái lập danh bộ.
- Đơn đề nghị mở nước [theo mẫu].
- Hoá đơn tiền nước.
- Đối với trường hợp đã huỷ danh bộ [hết hiệu lực hợp đồng], đính kèm thêm:
- Giấy xác nhận hết nợ tiền nước.
- Hợp đồng dịch vụ cấp nước [mẫu].
- Bản sao sổ hộ khẩu [có chứng thực hoặc photo mang theo bản chính để đối chiếu, photo đầy đủ nhân khẩu], sổ tạm trú [nếu có].
- Bản sao Hợp đồng chuyển nhượng nhà, đất hoặc Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất [có công chứng hoặc mang theo bản chính đối chiếu] đối với trường hợp nhà đã thay đổi chủ.
Từ khóa liên quan số lượng
Câu hỏi ngày hỏi
Ngày hỏi:09/11/2019
Do tháng này trễ lương nên em chưa có tiền đóng tiền nước, không biết có quy định nào nói việc chậm đóng tiền nước sẽ bị cắt không? Em vừa nhận hóa đơn số tiền cũng lớn.
Nội dung này được Ban biên tập Thư Ký Luật tư vấn như sau:
-
Điều 45 Nghị định 117/2007/NĐ-CP quy định về thanh toán tiền nước như sau:
1. Tạm ngừng dịch vụ cấp nước:
Đơn vị cấp nước tạm ngừng dịch vụ cấp nước trong trường hợp khách hàng sử dụng nước có yêu cầu vì các lý do hợp lý như tạm vắng, tạm dừng sản xuất, kinh doanh trong một thời gian nhất định nhưng không chấm dứt Hợp đồng dịch vụ cấp nước.
2. Ngừng dịch vụ cấp nước
a] Đối với khách hàng sử dụng nước là hộ gia đình sử dụng nước cho mục đích sinh hoạt:
- Đơn vị cấp nước có thể ngừng dịch vụ cấp nước từ điểm đấu nối nếu khách hàng sử dụng nước không thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền nước, vi phạm các quy định của Hợp đồng dịch vụ cấp nước sau 5 tuần kể từ khi có thông báo đến khách hàng sử dụng nước về việc ngừng dịch vụ cấp nước;
- Nếu khách hàng sử dụng nước không thực hiện nghĩa vụ thanh toán do có lý do khách quan đã được thông báo trước cho đơn vị cấp nước về những lý do trên thì việc ngừng dịch vụ cấp nước sẽ được thực hiện sau 10 tuần kể từ khi có thông báo về việc ngừng dịch vụ cấp nước.
b] Đối với các đối tượng sử dụng nước khác:
Đơn vị cấp nước có thể ngừng dịch vụ cấp nước từ điểm đấu nối nếu khách hàng sử dụng nước không thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền nước, vi phạm các quy định của Hợp đồng dịch vụ cấp nước sau 15 ngày làm việc kể từ khi có thông báo đến khách hàng sử dụng nước về việc ngừng dịch vụ cấp nước.
Như vậy, đơn vị cấp nước có thể ngừng dịch vụ sau 5 tuần kể từ khi có thông báo đến gia đình bạn về việc ngừng dịch vụ cấp nước. Do đó, bạn cần theo dõi thời gian trên hóa đơn để thực hiện đúng.
Trân trọng!
THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI
-
- Số 19 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP. HCM.
- Click để xem thêm
-
Từ khóa liên quan số lượng
Câu hỏi ngày hỏi
Ngày hỏi:31/12/2018
Cấp nước sinh hoạt Nước sinh hoạt
Anh chị cho em hỏi bên cấp nước có gửi thông báo cắt nước cho gia đình em đã hơn 1 tháng, yêu cầu gia đình em thanh toán tiền nước đầy đủ nếu không họ sẽ cắt nước. Ban biên tập cho em hỏi họ làm như vậy thì có đúng quy định của pháp luật không? Bên cấp nước có được quyền cắt nước của gia đình em không? Nếu họ cắt nước thì gia đình em cần phải làm gì để có thể sử dụng nước trở lại?
Nội dung này được Ban biên tập Thư Ký Luật tư vấn như sau:
Điểm a Khoản 2 Điều 45 Nghị định 117/2007/NĐ-CP quy định:
a] Đối với khách hàng sử dụng nước là hộ gia đình sử dụng nước cho mục đích sinh hoạt:
- Đơn vị cấp nước có thể ngừng dịch vụ cấp nước từ điểm đấu nối nếu khách hàng sử dụng nước không thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền nước, vi phạm các quy định của Hợp đồng dịch vụ cấp nước sau 5 tuần kể từ khi có thông báo đến khách hàng sử dụng nước về việc ngừng dịch vụ cấp nước;
- Nếu khách hàng sử dụng nước không thực hiện nghĩa vụ thanh toán do có lý do khách quan đã được thông báo trước cho đơn vị cấp nước về những lý do trên thì việc ngừng dịch vụ cấp nước sẽ được thực hiện sau 10 tuần kể từ khi có thông báo về việc ngừng dịch vụ cấp nước.
Căn cứ theo quy định nêu trên, gia đình bạn đã không đóng tiền nước hơn 01 tháng kể từ ngày nhận được thông báo của đơn vị cấp nước mà không có lý do khách quan thì sau 5 tuần kể từ khi có thông báo, đơn vị cấp nước có quyền ngưng dịch vụ cấp nước cho gia đình bạn.
Để có thể sử dụng nước trở lại, gia đình bạn phải thanh toán tiền được đầy đủ. Ngoài khoản tiền nước cần phải thanh toán, gia đình bạn còn phải trả cả tiền lãi của khoản tiền chậm trả cho đơn vị cấp nước. Lãi suất của số tiền chậm trả do các bên thỏa thuận trong Hợp đồng dịch vụ nhưng không vượt quá lãi suất cho vay cao nhất của Ngân hàng mà đơn vị cấp nước có tài khoản ghi trong Hợp đồng dịch vụ cấp nước tại thời điểm thanh toán. [Khoản 2 và Khoản 4 Điều 48 Nghị định 117]
Ban biên tập thông tin đến bạn!
Trân trọng!
Thời hạn đóng tiền sắp đến mà bạn vẫn chưa có lương? Tài chính khó khăn khiến bạn không kịp đóng tiền nước đúng hạn? Bạn lo lắng về cảnh mất nước có thể ảnh hưởng đến sinh hoạt của bạn và bạn không biết rằng không đóng tiền nước bao lâu thì bị cắt? Đừng lo vì hôm nay Thanh Toán Hóa Đơn 365 sẽ giải đáp thắc mắc của bạn.
Nhà nước quy định về vấn đề thanh toán tiền nước như sau:
– Khách hàng sử dụng nước phải thanh toán đủ và đúng thời hạn số tiền nước ghi trong hóa đơn cho đơn vị cấp nước. Phương thức, hình thức và địa điểm thanh toán do hai bên thỏa thuận trong Hợp đồng dịch vụ cấp nước.
– Khách hàng sử dụng nước chậm trả tiền nước quá 1 tháng so với thời hạn thanh toán được quy định trong Hợp đồng dịch vụ cấp nước thì phải trả cả tiền lãi của khoản tiền chậm trả cho đơn vị cấp nước.
Vậy nên:
– Bạn phải thanh toán tiền nước đủ và đúng thời hạn theo thông tin được ghi trong hóa đơn mà đơn vị cấp nước cung cấp.
– Trong trường hợp bạn trả tiền nước chậm quá 1 tháng so với thời hạn thanh toán, bạn sẽ phải trả cả tiền lãi của khoản tiền chậm trả cho đơn vị cấp nước. Lãi suất của số tiền chậm trả do hai bên thỏa thuận trong Hợp đồng và không vượt quá lãi suất cho vay cao nhất của Ngân hàng.
– Trong trường hợp bạn sử dụng nước có yêu cầu muốn ngừng sử dụng nước vì các lý do hợp lý như tạm vắng, tạm dừng sản xuất, kinh doanh trong một thời gian nhất định và không chấm dứt Hợp đồng với đơn vị cấp nước thì đơn vị cấp nước có thể tạm ngừng dịch vụ cấp nước.
– Nếu bạn là hộ gia đình sử dụng nước cho mục đích sinh hoạt:
+ Đơn vị cấp nước có thể ngừng cấp nước nếu bạn không thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền nước, vi phạm các quy định của Hợp đồng dịch vụ cấp nước. Kể từ khi có thông báo đến khách hàng về việc ngừng cấp nước, sau 5 tuần đơn vị cấp nước sẽ tiến hành ngừng cấp nước.
+ Nếu bạn không thực hiện nghĩa vụ thanh toán do có lý do khách quan thì phải thông báo trước cho đơn vị cấp nước về những lý do không thể thanh toán tiền nước. Như vậy thì việc ngừng dịch vụ cấp nước sẽ được tiến hành sau 10 tuần kể từ khi có thông báo về việc ngừng cấp nước.
– Nếu bạn là các đối tượng sử dụng nước khác:
Đơn vị cấp nước có thể ngừng dịch vụ cấp nước nếu người sử dụng nước không thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền nước, vi phạm các quy định của Hợp đồng dịch vụ cấp nước sau 15 ngày làm việc kể từ khi có thông báo đến khách hàng sử dụng nước về việc ngừng dịch vụ cấp nước.
Vậy nên, nếu bạn có đi đâu xa, đi du lịch dài ngày hay bất ngờ dịch Covid ập đến rồi không kịp về nhà để thanh toán tiền nước, bạn có thể thông báo với đơn vị cấp nước hoặc thanh toán tiền nước online để có thể trả tiền nước đúng hạn.
Bạn có thể thanh toán tiền nước ở đâu?
Để có thể thanh toán tiền nước đúng hạn, bạn có thể tham khảo một số cách thanh toán tiền nước tại đây.
- Thanh toán tiền nước trực tiếp tại công ty cung cấp nước: Bạn chỉ cần xem lại xem bạn đang sử dụng nước của đơn vị cung cấp nào rồi bạn có thể đến trực tiếp nơi đó thanh toán tiền nước.
- Thanh toán tiền nước qua dịch vụ thu hộ: Bạn có thể đến cửa hàng tiện lợi hay ngân hàng được ủy quyền thu hộ tiền nước. Với hình thức này thì bạn có thể chọn địa điểm phù hợp với bạn
- Thanh toán qua Ngân hàng: Bạn có thể chuyển khoản qua các Ngân hàng mà công ty cung cấp nước thông báo, như Vietcombank, Viettinbank, BIDV, …
- Thanh toán tiền nước online qua VTC Pay: Phương pháp này vừa tiện lợi, an toàn lại dễ sử dụng, bạn không cần phải ra ngoài mà vẫn có thể thanh toán hóa đơn tiền nước đúng hạn một cách dễ dàng.
>>> Thanh toán hóa đơn tiền nước online trên Toàn Quốc
Đóng tiền nước qua VTC Pay
Bước 1: Bạn truy cập //vtcpay.vn/tien-nuoc-263
Đăng nhập bằng số điện thoại hoặc đăng ký tài khoản tại đây.
Bước 2: Bạn chọn Thanh toán tiền nước. Sau đó chọn nhà cung cấp nước.
Bước 3: Nhập mã khách hàng và mã kiểm tra
Hướng dẫn cách lấy mã khách hàng
Mã khách hàng có 11 ký tự, bạn có thể xem ngay các cách lấy mã khách hàng tiền nước dưới đây:
– Cách 1: Bạn có thể xem trên giấy thông báo tiền nước hàng tháng.
– Cách 2: Bạn có thể xem trên hóa đơn thanh toán tiền nước hàng tháng.
– Cách 3: Bạn có thể xem trên hợp đồng cung cấp nước.
– Cách 4: Liên hệ trung tâm CSKH của Công ty: 0243.8750394, cung cấp đầy đủ thông tin chủ hộ để được hỗ trợ tra mã khách hàng
Bước 5: Bạn có thể thanh toán hóa đơn qua ví điện tử, hay thẻ ngân hàng nội địa hoặc thẻ quốc tế.
Để có thể sử dụng ví điện tử VTC Pay để đóng tiền điện, nước, cước truyền hình… Hãy đăng ký tài khoản VTC Pay ngay hôm nay. Và để thanh toán hóa đơn thành công, dễ dàng và nhanh chóng, đừng quên liên kết thẻ ngân hàng với ví điện tử trước khi chọn phương thức thanh toán nhé.