Marketing đã trở thành một lĩnh vực quen thuộc với nhiều người, thế nhưng khái niệm marketer lại khiến nhiều người dễ dàng nhầm lẫn khái niệm này với marketing. VậyMarketer là gì?Marketer liên quan gì đến marketing? Cùng Unica tìm hiểu trong bài viết này nhé!
>> Bạn đọc cũng quan tâm các bài viết hay:
-Brief là gì? Có phải chìa khóa vàng cho sự thành công của 1 Marketer
-Không thể bỏ qua các hình thức Marketing độc đáo dành cho Marketer
-22 quy luật bất biến trong Marketing cần nắm vững
Marketer là gì?
Khái niệmMarketer là gì?
Marketer hiểu đơn giản đó là những người làm việc trong lĩnh vực marketing [ví dụ như marketer chạy quảng cáo Facebook]. Đây là những người có nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích thị trường, phân khúc khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp cũng như chịu trách nhiệm lênchiến lược tiếp thị thị trườngnhằm đưa sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng tiềm năng và trực tiếp đem doanh thu về cho doanh nghiệp.
Marketer làm gì?
Đặt mục tiêu và lên kế hoạch hoàn thành mục tiêu
Marketer là gì?Marketer làm gì?
Mục tiêu của Marketer rất nhiều. Đó có thể là mục tiêu đạt Kpi, mục tiêu hoàn thiện chiến lược tiếp thị, mục tiêu tìm hiểu insight khách hàng... Đây là những gạch đầu dòng mà bất cứMarketer nào cũng đều phải làm khi bắt đầu một ngày làm việc và phải đảm bảo khả thi, thực tế.
Mục tiêu nàoMarketer cũng phải dành thời gian để tìm hiểu và phân tích chi tiết chúng. Thông thườngMarketer sẽ có 1 - 2 mục tiêu lớn/ngày, từ đó tiếp tục "chẻ nhỏ" ra thành những mục tiêu, đầu việc nhỏ hơn để dễ thực hiện. Quan trọng là chúng có sự liên kết chặt chẽ với nhau, cùng hướng tới hoàn thành mục tiêu đã đặt ra.
Tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích đối thủ
Việc tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích đối thủ sẽ giúp cácMarketer đánh giá được kháchquan về sản phẩm/dịch vụ mà đối thủ cung cấp, cũng như có được những thông tin quan trọng như điểm mạnh điểm yếu của đối thủ, cách đối thủ tiếp cận khách hàng, cách đối thủ phản hồi khách hàng, chiến lược quảng cáo của đối thủ...
Cũng nhờ việc theo dõi, tìm hiểu và phân tích đối thủ cácMarketer sẽ càng có nhiều hiểu biết để từ đó xây dựng được những chiến lược triển khai và phát động tiếp thị khách hàng một cách độc đáo, ấn tượng và đem về lượt chuyển đổi cao.
Tìm hiểu chi tiết insight khách hàng mục tiêu
Marketer là gì? Tìm hiểu chi tiết insight khách hàng
Mục tiêu của bất cứ doanh nghiệp nào cũng là doanh số, mà người tạo nên doanh số của doanh nghiệp không ai khác chính là khách hàng mục tiêu. Do đó doanh nghiệp và các Marketer không thể không hiểu khách hàng của mình.
Để hiểu được khách hàng mục tiêu đang hướng tới, cácMarketer sẽ cần làm các công việc sau:
- Thông qua các cuộc khảo sát khách hàngvới nhiều nhóm đối tượng các Marketer sẽ có được những thôngtin về khách hàng, về nhu cầu, mong muốn, vấn đề mà họ đang gặp phải. Marketer có thể sử dụng các kênh truyền thông mạng xã hội hoặc thông qua các kênh offline để thu thập thông tin một cách chi tiết, sát thực tế nhất.
- Phân tích và chia nhóm đối tượng thành các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau có chung một điểm nào đó, từ đó tìm ra được những thông tin sâu xa hơn như lý do vì sao khách hàng không mua sản phẩm, đâu là nơi họ hay mua hàng...
- Lưu giữ và cập nhật thông tinkhách hàng: điều này rất có ích cho việc tiếp thị sản phẩm lại về sau cho khách hàng, vừa giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng và hành vi luôn thay đổi của khách hàng.
>>5 bước Kunfu tìm kiếm insight khách hàng đỉnh cao
Nhận phản hồi từ khách hàng và truyền thông
Marketer là gì? Công việc của marketer
Bất cứ sản phẩm/dịch vụ nào đưa ra cũng đều có sự khen chê nhất định.Marketer cần phải biết cách tiếp nhận phản hồi của khách hàng để nắm được khách hàng có hài lòng không, họ không hài lòng ở khía cạnh nào,... từ đó giúpMarketer biết cách điều chỉnh chiến lược marketing hoàn thiện hơn, phù hợp hơn với khách hàng.
Sáng tạo
Thị trường luôn là nơi cạnh tranh vô cùng khốc liệt, mộtMarketer nếu không biết cách sáng tạo, làm mới tư duy, phương pháp tiếp thị hay trend xã hội thì sẽ rất có để có thể cạnh tranh với đối thủ của mình.Marketer cần biết cách tạo ra những nội dung mới - độc - lạ, biết cách tạo ra những chiến dịch quảng cáo ấn tượng, thu hút, hấp dẫn cả trên nền tảng internet và ngoài cuộc sống,...
Những kỹ năng thành công cần có của một Marketer là gì?
Kỹ năng thích nghi nhanh với môi trường làm việc
Marketer là gì? - Marketer cần có khả năng thích nghi nhanh
Yêu cầu bắt kịp xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng đã vô tình thúc đẩy các marketer phải vận động chính mình theo đuổi kịp thị trường. Không chỉ có vậy, những tình huống bất ngờ xảy ra cũng đều và nhiều như cơm bữa. Ví dụ bạn là mộtMarketer chạy Facebook Ads, chuyện bị "bay" fanpage trong tích tắc dường như là chuyện vô cùng thường xuyên xảy ra. Nếu bạn không bình tĩnh bạn sẽ rất có thể thực hiện những "hành vi xấu" khác, đến một lúc nào đó sẽ là đủ để Facebook chặn quyền quảng cáo của bạn.
Đây chỉ là một ví dụ vô cùng đơn giản. Do đóMarketer cần có khả năng bình tình, thích nghi nhanh với môi trường làm việc, biết cách nhanh chóng tìm ra nguyên nhân, giải quyết chúng và ứng biến với từng tình huống bất ngờ xảy ra.
Biết quan sát và lắng nghe phản hồi từ khách hàng
Marketer là người đem đến khách hàng những sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, do vậyMarketer cần phải rất hiểu khách hàng của mình, đồng thời phải biết đón nhận những phản hồi của khách hàng để từ đó biết cách điều chỉnh và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Sáng tạo, chăm chỉ và nhiệt tình
NghềMarketer được đánh giá là một trong những nghề sáng tạo khi mà mộtMarketer thực thụ luôn phải biết cách làm sao khiến sản phẩm/dịch vụ của mình thật ấn tượng, sáng tạo, hấp dẫn và thu hút được khách hàng, giúp doanh nghiệp có được nhiều doanh thu cũng như khẳng định hơn vị thế của mình trên thương trường.
Khả năng chịu áp lực tốt
Rất nhiều người vì không thể chịu được áp lực doanh số, áp lực khách hàng mà quyết định nghỉ làmMarketer, nhất là khi chúng diễn ra hàng ngày. Do vậy yêu cầu cơ bản đối với mộtMarketer chính là khả năng chịu áp lực tốt để có thể vượt qua được những khó khăn của nghề, đồng thời biết cách sắp xếp thời gian và công việc thật tốt và đạt được hiệu quả cao.
Khả năng làm việc nhóm tốt
Một chiến dịch marketing lớn không thể chỉ cóMarketer "gánh team" mà còn rất nhiều sự đóng góp của nhiều người khác. Do đóMarketer còn cần phải có khả năng làm việc nhóm tốt, và khả năng giao tiếp tốt để có thể diễn đạt, trao đổi và chia sẻ ý tưởng của mình với các thành viên khác.
Như vậy Unica đã giới thiệu cho bạn khái niệmMarketer là gì và những kỹ năng cần có dành cho mộtMarketer thành công.Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp đến bạn đọc những khóa học khác nhau như khóa học marketing online, khóa học Youtube, khóa học Content marketing... với sự hướng dẫn và giảng dạy từ các chuyên gia hàng đầu tại Unica.vn.
Xin cảm ơn và chúc bạn thành công!
Tags: Marketing Marketer