Nét văn hóa đặc trưng của Samsung

LỜI MỞ ĐẦUVăn hóa tổ chức với mỗi doanh nghiệp từ trước đến nay luôn là một vấn đề phảiđược đặt nhiều sự quan tâm. Bởi lẽ văn hóa tổ chức có liên quan đến cách nhận thứcvà lối hành xử của các thành viên đối với bên trong và bên ngoài tổ chức đó. Đồngthời, văn hóa của tổ chức chính là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhất của tổ chứcđó mà mọi người có thể dễ dàng nhận ra. Hình ảnh đó có thể do nhiều yếu tố cấuthành nên. Vì thế, chỉ cần một yếu tố có sự thay đổi, thì về lý thuyết, hình ảnh về tổchức đó sẽ bị khác đi. Do đó, trên phương diện lý thuyết, sẽ không có tổ chức nàycó văn hóa giống tổ chức kia, dù họ có thể giống nhau nhiều điểm.Trong bài tiểu luận này, em xin chọn đề tài “XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓATỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA” làm đề tài nghiêncứu của mình. Em không thể hoàn thành bài tiểu luận này nếu không có sự hướngdẫn nhiệt tình của cô – Thạc sĩ Nguyễn Thị Tố Như và sự giúp đỡ của Công tyTNHH Điện tử Samsung VinaEm xin chân thành cảm ơn cô cùng quý công ty!1MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU....................................................................................................................1I, CƠ SỞ LÝ LUẬN..........................................................................................................41.1 Khái quát về văn hóa tổ chức....................................................................................41.1.1 Khái niệm văn hóa tổ chức.................................................................................41.1.2 Vai trò của văn hóa tổ chức đối với doanh nghiệp.............................................41.1.3 Yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức.......................................................................51.2. Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức.......................................................................61.2.1 Khái niệm...........................................................................................................61.2.2 Một số nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức..................7Chương II: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠICÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA..............................................................82.1. Giới thiệu chung......................................................................................................82.2 Thực trạng trạng xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức tại Công ty Samsung............82.2.1 Xác định giá trị cốt lõi........................................................................................82.2.2 Xây dựng và thực hiện các biện pháp nhằm tích hợp giá trị cốt lõi trong biểutrưng văn hóa tổ chức tại công ty................................................................................92.3 Xây dựng và thực hiện chính sách duy trì văn hóa tổ chức.....................................142.3.1 Quy trình duy trì văn hóa tổ chức.....................................................................142.3.2 Một số chính sách nhằm duy trì văn hóa tổ chức tại Công ty Samsung............152.3.3 Những mục tiêu đã đạt được.............................................................................162.4 Những mặt đạt được và hạn chế..............................................................................172.4.1 Những mặt đạt được.........................................................................................172.4.2. Mặt hạn chế.....................................................................................................18CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ KẾT LUẬN.................................193.1 Các giải pháp hoàn thiện.........................................................................................193.2 Kết luận..................................................................................................................20DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................212DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTCông ty SamsungVHTCCBCNVCông ty TNHH Điện tử SamsungVăn hóa tổ chứcCán bộ công nhân viên3CHƯƠNG ICƠ SỞ LÝ LUẬN1.1 Khái quát về văn hóa tổ chức1.1.1 Khái niệm văn hóa tổ chứcVăn hóa tổ chức là: hệ thống những giá trị, những niềm tin, những quy phạmđược chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của nhữngngười lao động trong tổ chức đó( Giáo trình Văn hóa tổ chức, Đại học Lao động Xã hội 2019)1.1.2 Vai trò của văn hóa tổ chức đối với doanh nghiệp+ Vai trò của văn hóa tổ chức đối với doanh nghiệp Văn hóa tổ chức tạo ra nhậndạng riêng cho tổ chức đó, để nhận biết sự khác nhau giữa tổ chức này với tổ chứckhác, giúp tổ chức xây dựng tên tuổi của mình. Văn hóa tổ chức còn truyền tải ýthức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó. Qua đó, văn hóa tổchức thực hiện các vai trò của mình đối với hoạt động quản lý của tổ chức+ Văn hoá góp phần làm giảm mâu thuẫn, xây dựng khối đoàn kết: Phần lớn cácnhà nghiên cứu về văn hoá nhấn mạnh vai trò quan trọng của văn hoá trong việckhuyến khích sự gắn kết xã hội trong tổ chức. Văn hoá được miêu tả như “chất keo”hay “xi măng” để kết nối các thành viên của tổ chức với nhau+ Phối hợp và kiểm soát: Nhìn một cách rộng hơn, văn hoá thúc đẩy sự thống nhấttrong nhận thức, cũng chính là tạo thuận lợi trong phối hợp và kểm soát.+ Giảm rủi ro: Trong công việc hàng ngày (tránh mâu thuẫn về quyền lợi, kiểm soátcác hoạt động trong tổ chức, tối đa hoá các hoạt động có hiệu quả…)+ Tạo động cơ: Văn hoá tổ chức có một vị trí quan trọng thúc đẩy động cơ làm việccho các thành viên của tổ chức: yếu tố quyết định đến hiệu suất và hiệu quả hoạtđộng của tổ chức4+ Tăng lợi thế cạnh tranh: Các nhà nghiên cứu cho rằng, một văn hóa tổ chức mạnhsẽ tạo được lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. Bởi vì văn hoá tổ chức mạnh sẽ tạo đượcsự thống nhất, giảm thiểu sự rủi ro, tăng cường phối hợp và giám sát, thúc đẩy độngcơ làm việc của mọi thành viên, tăng hiệu suất và hiệu quả của tổ chức, từ đó tăngđược sức cạnh tranh và khả năng thành công của tổ chức trên thị trường1.1.3 Yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức-GIÁ TRỊ CỐT LÕI:+ Là tập hợp các quan niệm và nguyên tắc cơ bản, thiết yếu, mang tính lâu dài củamột tổ chức. Những nguyên tắc này hướng dẫn hành vi nội bộ của một tổ chức cũngmối quan hệ của tổ chức đó với thế giới bên ngoài.+ Là những đặc điểm hoặc phẩm chất quan trọng được đặt lên vị trí ưu tiên số 1 củatổ chứca, Những quá trình và cấu trúc hữu hìnhĐó là những cái có thể nhìn thấy, dễ cảm nhận khi tiếp xúc với một tổ chức. Lànhững biểu hiện bên ngoài của văn hóa tổ chức. Những yếu tố này có thể được phânchia như sau:- Phong cách thiết kế kiến trúc xây dựng, nội - ngoại thất, trang thiết bị, các vậtdụng, lôgô, biểu trưng...- Cơ cấu tổ chức bộ máy, cơ chế điều hành, hoạt động.- Những thực thể vô hình như: triết lý, nguyên tắc, phương pháp, phương châm giảiquyết vấn đề; hệ thống thủ tục, quy định...- Các chuẩn mực hành vi: nghi thức các hoạt động sinh hoạt tập thể, cách thức tổchức các hội nghị, ngày lễ, các hoạt động văn nghệ, thể thao, câu lạc bộ...- Ngôn ngữ, cách ăn mặc, chức danh...5- Các hình thức sử dụng ngôn ngữ như: các băng rôn, khẩu hiệu, ngôn ngữ xưng hô,giao tiếp... Các bài hát, các truyền thuyết, câu chuyện vui...- Các hình thức giao tiếp và ứng xử với bên ngoài.b, Hệ thống giá trị được tuyên bố- Hệ thống giá trị tuyên bố bao gồm: các chiến lược, mục tiêu, triết lý, các bộ quytắc ứng xử thành văn, các cam kết, quy định.c, Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm cótính vô thức, mặc nhiên và ngầm định)- Các ngầm định nền tảng thường là những suy nghĩ và trạng thái xúc cảm đã ăn sâuvào tiềm thức mỗi cá nhân và tạo thành nét chung trong tập thể tổ chức.Nhữngngầm định này thường là những quy ước bất thành văn, đương nhiên tồn tại và tạonền mạch ngầm kết dính các thành viên trong tổ chức; tạo nên nền tảng giá trị, lốisuy nghĩ, cách hành động của họ- Hệ thống giá trị được tuyên bố và các ngầm định nền tảng của một tổ chức lànhững thước đo đúng và sai, xác định những gì nên làm và không nên làm trongcách hành xử chung và riêng của cán bộ, nhân viên1.2. Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức1.2.1 Khái niệm- Xây dựng văn hóa tổ chức là một quá trình tổng thể, nó là một quá trình đòi hỏi sựkiên nhẫn và ý chí lớn lao của ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong công ty. Khivăn hóa đã được hình thành thì các hoạt động thực tế trong tổ chức đóng vai trò duytrì văn hóa thông qua việc giới thiệu cho người lao động một số kinh nghiệm tươngtự- Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức được hiểu là tổ chức không đơn thuần là liệtkê ra các giá trị mình mong muốn mà đòi hỏi cả một quá trình tổng thể, từng giai6đoạn với sự nỗ lực thực hiện các chính sách duy trì văn hóa tổ chức của các thànhviên và ban lãnh đạo công ty.1.2.2 Một số nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng và duy trì văn hóa tổ chứca, Nhân tố bên trong tổ chức- Phong cách lãnh đạo: Văn hóa tổ chức hình thành cùng với sự ra đời của tổ chứcvì thế những người sáng lập ra tổ chức cũng là những người đặt những nền móngđầu tiên cho văn hóa của tổ chức- Nhận thức của nhân viên trong tổ chức: Đây là một yếu tố quan trọng, bởi chínhnhân viên mới là người hiện thực duy trì văn hóa tổ chức. Đồng thời họ cũng chínhlà người kiểm nghiệm các giá trị văn hóa. Năng lực, tính cách và tính đa dạng củanhân viên ảnh hưởng rất lớn tới nền văn hóa doanh nghiệp của tổ chức- Tính chất kinh doanh của tổ chức Mỗi lĩnh vực kinh doanh thì đòi hỏi phải xâydựng một môi trường văn hóa riêng. Bởi vì mỗi lĩnh vực nó tạo ra một môi trườnglàm việc riêng, phong cách làm việc riêng, ứng xử riêng- Cơ cấu tổ chức của công ty Cơ cấu tổ chức có vai trò quan trọng, quyết định đếntoàn bộ hoạt động của tổ chức. Cơ cấu tổ chức hợp lý, gọn nhẹ, phù hợp với yêu cầutổ chức đã giúp cho việc thực hiện các nhiệm vụ một cách nhanh chóng, đạt hiệuquả cao.b, Nhân tố bên ngoài tổ chức:- Văn hóa dân tộc Một doanh nghiệp hoạt động trong bất kì lĩnh vực nào cũng đềuphải chấp hành các quy định, luật pháp của Nhà nước. Đây là khía cạnh cơ bản nhấtcủa một doanh nghiệp được coi là kinh doanh có văn hóa- Các giá trị văn hóa học hỏi từ bên ngoài: Có những giá trị văn hóa không thuộc vềvăn hóa dân tộc, cũng không phải do các nhà lãnh đạo sáng tạo ra mà do tập thể7nhân viên trong doanh nghiệp tạo dựng nên, được coi là những kinh nghiệm học hỏiđược- Đặc tính văn hóa vùng miền của người lao động: Mỗi cá nhân khi tham gia vào tổchức đều mang những đặc điểm riêng về giới tính, độ tuổi, tính cách, lối sống, trìnhđộ… các đặc điểm này không mất đi trong quá trình doanh nghiệp đi vào hoạt độngmà sẽ dần biến đổi để thích nghi dần với môi trường của doanh nghiệp.8Chương II:THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNGTY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA2.1. Giới thiệu chung- Tên công ty: Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina- Địa chỉ: Số 2, đường Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh- Điện Thoại: +84-2839157310- Với sứ mệnh truyền cảm hứng thông qua những phát minh công nghệ tiên tiến, sảnphẩm và ý tưởng thiết kế độc đáo để hướng đến một tương lai với giá trị và cuộcsống con người là nền tảng cốt lõi tạo nên sự thịnh vượng của xã hội.2.2 Thực trạng trạng xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức tại Công ty Samsung2.2.1 Xác định giá trị cốt lõi- Hệ thống giá trị cốt lõi của Công ty Samsung là những giá trị căn bản, cốt lõi nhấttrong lịch sử hình thành và phát triển đã ăn sâu vào những thế hệ của công ty.Những giá trị đó khẳng định bản sắc của công ty liên kết hội tụ các cá nhân để trởthành động lực căn bản, mạnh mẽ nhất giúp mọi người vượt qua trở ngại, thách thứccủa hoàn cảnh, môi trường, nhằm thực hiện thành công các mục tiêu và sứ mệnhcủa công ty.- Con Người: Con người là nền tảng làm nên sự thành công của doanh nghiệp.Chúng tôi nỗ lực hết mình cho sự phát triển của từng cá nhân, giúp họ phát huy hếtkhả năng và đạt được những mục tiêu mong muốn.- Chất Lượng: Tại Samsung, mọi hoạt động đều xuất phát từ lòng đam mê và camkết không ngừng nghỉ đạt chất lượng hoàn hảo trong mọi sản phẩm và dịch vụ.9- Thay Đổi: Xác định tầm nhìn cho tương lai, nhận định xu hướng và các nhu cầu thịtrường là một trong những yếu tố cần thiết để phát triển bền vững và mang lại lợi íchcho cuộc sống con người.- Chính Trực Sự chính trực và đạo đức kinh doanh là nền tảng cho mọi hoạt động tạiSamsung. Chúng tôi hướng đến sự công bằng, minh bạch và tôn trọng giữa các bên.- Cùng Phát Triển: Không chỉ là một doanh nghiệp, Samsung cam kết trở thành mộtcông dân có trách nhiệm với xã hội và môi trường tại mọi cộng đồng và quốc giađang hoạt động2.2.2 Xây dựng và thực hiện các biện pháp nhằm tích hợp giá trị cốt lõi trongbiểu trưng văn hóa tổ chức tại công tya, Tích hợp giá trị dựa trên biểu trưng vật thể- Đồng phục: Tùy vào mỗi chiến dịch sản phẩm, thời tiết vùng miền, văn hóa... thì các chiến dịchsử dụng nhiều kiểu áo thun đồng phục khác nhau và đều mang nét chung là sự kếthợp 2 gam màu chủ đạo trắng và xanh dương. Những chiếc áo đồng phục này đã vàđang tạo ấn tượng tốt cho khách hàng, dễ dàng nhận diện thương hiệu riêng củamình. Hiện nay, trong các sự kiện quảng cáo, khuyến mãi, công ty luôn có những mẫu áothun đồng phục samsung mới. Để làm được điều này, công ty không ngừng pháttriển ra rất nhiều sản phẩm mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, cùng với hàng trămchương trình xúc tiến khác nhau để khẳng định thương hiệu như quảng cáo, tổ chứcsự kiện, tổ chức triển lãm... Ngoài tác dụng không ngờ của áo đồng phục công ty samsung mang lại, thì nhữngbộ áo đồng phục này cũng rất phù hợp trong môi trường làm việc của công ty, giúp10cho nhân viên công ty cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc, nâng cao tinh thần tráchnhiệm trong công việc.- Logo công ty: Đầu tiên nhìn vào sẽ thấy chữ “SAMSUNG” được bao bởi một hình elip (bầu dục)có màu xanh, điều này thể hiện rõ SAMSUNG muốn kết nối với tất cả mọi ngườicũng như hoà nhập và phục vụ mọi người trên toàn thế giới. Ngoài ra, hình elip nghiêng một góc 10 độ so với trục x tượng trung cho sự chuyểnđộng của thế giới, truyền cảm hứng sáng tạo và đổi mới, muốn kết nối tới mọingười. SAMSUNG được gộp bởi 2 chữ SAM và SUNG. Trong tiếng Hàn, Sam có nghĩa là“ba” – Sung có nghĩa là “ngôi sao”. Mang theo 2 ý nghĩa sâu sắc của truyến thốngvăn hoá Hàn Quốc là “đông đảo, lớn mạnh và quyền lực” – “trường tồn, bất diệt”. Khi kết hợp lại sẽ được là “tam sao” cho thấy sự quyết tâm về sức mạnh luôntrường tồn với thời gian.- Các chuẩn mực hành viTuân Thủ Pháp Luật và Các Chuẩn Mực Đạo Đức Tôn trọng cá nhân: Tôn trọng quyền con người, lên án và ngăn cấm mọi hình thứcliên quan đến lao động cưỡng bức, bóc lột tiền lương và bóc lột sức lao động trẻ em.Nghiêm cấm mọi hành vi phân biệt chủng tộc, quốc tịch, giới tính, tôn giáo... dướimọi hình thức.11 Cạnh tranh công bằng và lành mạnh: Tuân thủ luật pháp của mọi quốc gia và lãnhthổ, tôn trọng thị trường và cạnh tranh lành mạnh. Lên án và bài trừ các lợi nhuậnbất chính từ các hoạt động phi đạo đức kinh doanh như hành vi cho, nhận hối lộ vàthiên vị các cá nhân, tổ chức. Tài chính minh bạch: Sử dụng chuẩn mực kế toán quốc tế và quy pháp kế toán củatừng quốc gia. Thể theo quy định của pháp luật, minh bạch thông tin về công ty vàcác khía cạnh khác đến quản lý, như các thay đổi về tài chính. Duy trì sự trung lập: Tôn trọng quyền chính trị và các quyết định chính trị của từngcá nhân. Không tổ chức hoặc thực hiện các hoạt động liên quan đến chính trị trongmôi trường công ty và không sử dụng quỹ công ty, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất…cho các mục đích chính trị.Duy Trì Văn Hoá Công Ty Lành Mạnh Tách biệt cuộc sống cá nhân và hoạt động kinh doanh: Trong trường hợp xảy ramâu thuẫn giữa công ty và cá nhân, lợi ích hợp pháp của công ty được ưu tiên.Không cho phép việc sử dụng chức vụ và tài sản của công ty cho mục đích cá nhân,không tham gia vào các hoạt động trái phép, không giao dịch chứng khoán như muavà bán cổ phiếu sử dụng các thông tin nội bộ của công ty. Bảo vệ và tôn trọng quyền sở hữu: Các sở hữu trí tuệ và các thông tin mật sẽ khôngđược phép mang ra khỏi công ty nếu chưa được cho phép và đồng ý. Chúng tôi tôntrọng sự sở hữu trí tuệ và không thoả hiệp với bất kỳ hành động nào liên quan đếnsử dụng, tái sản xuất, phân phối hoặc thay đổi bất hợp pháp. Môi trường làm việc công bằng: Nghiêm cấm các hành động nào ảnh hưởng đếnmối quan hệ lành mạnh trong môi trường làm việc như quấy rối tình dục, bạo lựchoặc giao dịch tiền tệ. Bài trừ hiện tượng phe phái, kết nhóm làm ảnh hưởng đếnmôi trường làm việc chung.12Tôn Trọng Khách Hàng, Cổ Đông và Đội Ngũ Nhân Viên Tập trung vào sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thoảmãn nhu cầu và kỳ vọng khách hàng luôn là một trong những điều quan trọng nhấttại Samsung. Lắng nghe, trân trọng và chấp nhận thay đổi để mang đến một sự hợptác bền vững. Gia tăng giá trị cổ đông: Mang lại các giá trị lâu dài hơn cho cổ đông qua các chiếnlược đầu tư hợp lý và cải thiện hoạt động kinh doanh, mang lại lợi nhuận ổn định vànâng cao giá trị thị trường cho công ty. Tôn trọng quyền cổ đông, luôn lắng nghe,xem xét và ứng dụng các yêu cầu và ý tưởng hợp lý cho hoạt động kinh doanh. Cải thiện chất lượng cuộc sống nhân viên: Mang lại các cơ hội bình đẳng cho nhânviên, quan tâm và đối xử công bằng theo khả năng của từng cá nhân. Tạo điều kiệncho mọi nhân viên được làm việc độc lập và phát huy tối đa khả năng sáng tạo củamình.Bảo Vệ Môi Trường Và An Toàn Lao Động Hệ thống quản lý thân thiện môi trường: Tuân thủ các quy định liên quan đến bảovệ môi trường và nỗ lực thực hiện các hành động cần thiết, như tận dụng nguồn tàinguyên tái chế, trong quy trình hoạt động tại Samsung như phát triển, sản xuất hoặcbán hàng. Sức khoẻ con người và an toàn lao động:Tuân thủ chặt chẽ các quy định liên quanđến an toàn lao động. Xây dựng môi trường làm việc an toàn cho đội ngũ nhân viênvà đối tác của Samsung.Trách Nhiệm Với Xã Hội13 Trách nhiệm công dân doanh nghiệp: Tuân thủ các quy định với tư cách là một côngdân doanh nghiệp đang hoạt động trong cộng đồng. Không ngừng cải thiện để tạo raviệc làm an toàn. Thấu hiểu quyền và nghĩa vụ đóng thuế. Cùng cộng tác và phát triển:Mang lại các cơ hội bình đẳng cho nhân viên, quan tâmvà đối xử công bằng theo khả năng của từng cá nhân. Tạo điều kiện cho mọi nhânviên được làm việc độc lập và phát huy tối đa khả năng sáng tạo của mình. Tôn trọng nét văn hoá của từng quốc gia, lãnh thổ, vùng miền. Xây dựng và pháttriển cộng đồng thông qua các nghiên cứu, các sự kiện thể thao, văn hoá và chungtay trong các hoạt động cứu trợ thiênb, Tích hợp dựa trên các giá trị phi vật thể-Lãnh đạo công ty Samsung luôn khuyến khích sự độc lập, chủ động, sáng tạo, tinhthần trung thành thực hiện các cam kết với khách hàng-Samsung có nguyên tắc tập thể khi đưa ra các quyết định quan trọng, không có hiệntượng tôn sùng dù cá nhân đó tự cho mình là người có công duy nhất hoặc tự chomình là tất cả trong thành công của công ty. Những việc quan trọng đều được đưa rabàn bạc một cách bình đẳng và tập thể quyết định. Điều này tạo nên tinh thần dânchủ, đoàn kết bền vững trong nội bộ.-Đề cao tinh thần tập thể, nhưng điều đó không có nghĩa là Samsung xem nhẹ “cáitôi”, xem nhẹ yếu tố cá nhân. Ngược lại, cá nhân được tôn trọng và được tạo cơ hộiđể phát triển năng lực của mình. Samsung chủ trương đối thoại bình đẳng trong nộibộ cho nên sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của cá nhân. Bất cứ nhân viênnào cũng có thể đề đạt ý kiến, nguyện vọng hoặc đưa ý kiến, đề nghị nào đó với tinhthần xây dựng đơn vị với ban lãnh đạo công ty.-Tôn trọng và chấp nhận mỗi người có một cá tính, một kiểu sống, một phong cáchsinh hoạt riêng, Samsung tạo ra một môi trường sinh hoạt đa văn hóa với sự sinh14động, phong phú, đa dạng. Do vậy, mọi thành viên của công ty đều cảm thấy thoảimái, vui vẻ trong tinh thần hòa hợp khi làm việc tại đơn vị.-Trong mối quan hệ giữa người với người, ban lãnh đạo công ty chủ trương luôn coitrọng tình nghĩa, thể hiện tính nhân văn. Đối với khách hàng, Samsung luôn giữ mốiquan hệ tốt đẹp và sẵn sàng chia sẻ-Còn một số giá trị khác được đề cập tới như sự tự tin, sáng tạo, chuyên nghiệp… Nóđược thể hiện rõ nhất trong các bảng nội quy, những cuộc 46 họp thường niên, nó lànhững giá trị mà mỗi nhân viên luôn tâm niệm và thực hiện. Những giá trị này luônlà nền tảng định hướng cho văn hóa tổ chức của công ty.2.3 Xây dựng và thực hiện chính sách duy trì văn hóa tổ chức.2.3.1 Quy trình duy trì văn hóa tổ chức.Bao gồm 5 bước cơ bản như sau:Bước 1: Làm cho toàn thể CBCNV nhận biết có một vấn đề tồn tại và ảnh hưởngmạnh mẽ đến sự nghiệp, công việc và cuộc sống hằng ngày mỗi người, đó là vấn đềmôi trường cho thời gian 8 tiếng làm việc của họ, liên quan chặt chẽ đến Văn hóa tổchức bằng cách đăng tải lên bảng tin hằng ngày hay website của công ty.Bước 2: Làm cho toàn thể CBCNV hiểu biết về Văn hóa tổ chức nói chung, cảmnhận gần gũi với Văn hóa tổ chức (không phải là vấn đề xa lạ, không phải là ý kiếnchủ quan của riêng một ai đó). Tổ chức những buổi gặp gỡ thảo luận về Văn hóa tổchức của Công ty SamsungBước 3: Làm cho toàn thể CBCNV SAMSUNG hiểu biết sâu sắc về Văn hóa tổchức, hiểu biết được Văn hóa CBCNV Samsung như thế nào, tạo sao Samsung cócác giá trị và chuẩn mực như thế.15Bước 4: Làm cho toàn thể cán bộ nhân viên Samsung bị thuyết phục hoàn toàn đểcó thể sẵn sàng bắt tay vào hành động xây dựng và phát triển VHTC. Đưa các giá trịcốt lõi và các chuẩn mực vào các quy định cụ thể. Tạo ra cơ chế, chính sách để cóthể thực hiện được các nguyên tắc phát triển VHTC, thực thi các chuẩn mực đề ra,duy trì cá giá trị cốt lõi của Công ty Samsung.Bước 5: Xác định đối tượng thực hiện văn hóa tổ chức tại công ty đó là toàn thểCBCNV Samsung, ở tất cả các cấp, trên toàn hệ thống Samsung. Trong đó ban điềuhành, các trưởng Bộ phận là người giám sát việc thực hiện mục tiêu đã đề ra. Cácphòng ban, bộ phận xác lập quy trình làm việc của bộ phận mình và đưa vào chuẩnhóa: toàn thể bộ phận cùng thực hiện, Trưởng bộ phận chịu trách nhiệm chính:Thống nhất trong Công ty, thống nhất trong toàn hệ thống, chính thức đưa vào thựchiện, kiểm tra thực hiện, tổng kết, đánh giá, thống nhất chỉnh sửa cải tiến nếu có vàthực hiện những giá trị văn hóa đã xây dựng được2.3.2 Một số chính sách nhằm duy trì văn hóa tổ chức tại Công ty Samsung-Chính sách tuyển dụng: Những người xin việc làm ở Công ty Samsung được lựachọn để phù hợp với văn hóa định hướng làm việc theo nhóm của công ty. Một quảntrị viên nói về việc lựa chọn này như sau: “Chúng ta có thể tìm được rất nhiềunhững người có năng lực...Nhưng vấn đề số 1 là liệu họ có thích hợp với cách thứclàm việc của chúng ta không”. Điều đó có nghĩa là ở Samsung, các ứng viên cầnphải dễ thích ứng với các công việc được giao và cảm thấy thoải mái với cách thứcquản lý đồng thuận của công ty. Quá trình phỏng vấn sâu rộng của Công tySamsung những người tôn thờ chủ nghĩa cá nhân quá lớn (cái tôi) thì sẽ bị loại ra,không có gì lạ ở đây khi phỏng vấn tìm chọn nhân viên mới với số lượng ngườitham gia phỏng vấn tới 15 người đại diện cho tất cả các phòng ban của công ty vớimức thâm niên khác nhau.-Chính sách đánh giá và đóng góp ý kiến của nhân viên định kỳ: Định kỳ nửa nămmột lần, công ty đều có thực hiện đánh giá về hiệu quả công việc và thực hiện văn16hóa tổ chức như thế nào. Mỗi nhân viên đều được tự đánh giá và đưa ra quan điểmcá nhân của mình về tình hình thực hiện văn hóa tổ chức, cùng với đó người laođộng đều được đóng góp ý kiến để hoàn thiện các giá trị văn hóa đã được xây dựng.Tại Samsung, có một hòm thư góp ý để người lao động dễ dàng chia sẻ thông tin vàđóng góp ý kiến. Người tiếp nhận thông tin cần xác minh, sàng lọc và ghi nhậnnhững đóng góp có ý nghĩa, hiệu quả và vận dụng vào tổ chức.-Chính sách hòa nhập nhân sự sau tuyển dụng: Khi bước chân vào Samsung, bất cứnhân viên mới nào cũng được chào đón với những buổi liên hoan nhẹ và được giớithiệu với toàn công ty. Bằng những câu chào hỏi, những lời tếu táo của những ngườiđi trước, người mới đến thấy thân thiện hơn và dễ hòa nhập vào một môi trườnghoàn toán mới mẻ. Công ty không để mặc nhân viên loay hoay với những mối quanhệ mới và rồi họ cảm thấy bị lẻ loi, cô lập. Khi giới thiệu người mới với cán bộphòng nhân sự ngoài việc chỉ dắt nhân viên đi một vòng cho mọi người biết mặt còndành thời gian giới thiệu một chút về cá nhân và công việc họ phụ trách cũng nhưchỉ rõ các mối liên hệ cần thiết. Khi một người gia nhập vào môi trường mới, gặpnhững con người mới, họ không biết mình có được chấp nhận hay không. Mọi tháiđộ và hành động của người đối diện lúc này ít nhiều đều có tác động đến tâm lý vàtinh thần làm việc của họ2.3.3 Những mục tiêu đã đạt được-Dựa trên tinh thần chủ đạo - xem con người là tài sản quan trọng nhất, “môi trườnglàm việc tuyệt vời” tại Samsung Vina ngoài việc đảm bảo cơ sở vật chất hoàn thiện,các chế độ phúc lợi, đãi ngộ nhân tài như là những tiêu chuẩn bắt buộc còn tạo cơhội công bằng để mọi nhân viên có thể phát triển toàn diện.-Triết lý thiết kế “cân bằng giữa công nghệ và cảm xúc” vốn đã tạo ra những thế hệsản phẩm Samsung thành công vang dội cũng đã được áp dụng để xây dựng “môitrường làm việc tuyệt vời”. Vì vậy, rất nhiều hoạt động xây dựng văn hóa doanh17nghiệp đã được triển khai để mang đến “cảm xúc” và tạo sự cân bằng cho nhânviên.-Ở Samsung Vina, ngoài các chương trình teambuilding, nhân viên còn được khuyếnkhích và được tạo nhiều cơ hội tham gia vào các hoạt động văn hóa, thể thao, gặpmặt do Công ty tổ chức. Giải bóng đá thường niên SAVINA Cup, cuộc thi karaokeSAVINA Idol, tiệc mừng sinh nhật hay các buổi gala dinner nhân dịp Quốc tế thiếunhi, Tết Trung Thu, Giáng Sinh… dành riêng cho nhân viên và gia đình của họ từlâu đã trở thành điểm hẹn thú vị để mọi người cùng gặp gỡ, chia sẻ và tạo sự gắn kếtvới nhau.-Tinh thần tình nguyện vì cộng đồng của nhân viên cũng là một nét văn hóa tiêu biểutrong “môi trường làm việc tuyệt vời” tại Samsung Vina. Tại Việt Nam, hình ảnhcác nhân viên Samsung Vina xông xáo lặn lội đến những vùng quê nghèo khó đểgiúp người dân xây dựng lại nhà cửa sau những trận bão, lũ, tặng quà bánh và vuiTrung Thu cùng trẻ em nghèo, hay nấu ăn và chăm sóc những người già neo đơn...đã trở nên rất đỗi quen thuộc. Việc đầu tư thích đáng cho các hoạt động xây dựng“Môi trường làm việc tuyệt vời” đang từng bước giúp Samsung Vina hiện thực hóamục tiêu trở thành công ty điện tử số 1 và đưa Samsung thành thương hiệu điện tửđược yêu mến nhất; đồng thời góp phần tạo ra những chuẩn mực mới trong mô hìnhdoanh nghiệp tại Việt Nam.2.4 Những mặt đạt được và hạn chế2.4.1 Những mặt đạt đượcXây dựng và thực hiện chương trình VHTC là một chủ trương hoàn toàn đúng đắn,thể hiện một tầm nhìn chiến lược của lãnh đạo công ty.Văn hóa tổ chức thời gianqua đã phát huy tác dụng định hướng nhận thức và từng bước hình thành hành viứng xử đặc trưng trong mọi hoạt động của công ty. Những mặt đạt được cụ thể như:18Thứ nhất là, việc xây dựng văn hóa tổ chức có một lộ trình khoa học, chặt chẽ, điềunày giúp cho nhân viên trong công ty sẽ thấm nhuần tư tưởng văn hóa của công ty,xây dựng văn hóa tổ chức giúp cho công ty xác định được những giá trị cốt lõichuẩn mực để đem lại đặc trưng riêng biệt của Tập đoàn Samsung nói chung vànhân viên Samsung nói riêng.Thứ hai là, trình độ nhân viên ngày càng được nâng cao, số lượng nhân viên có trìnhđộ cao ngày một tăng lên. Công ty đang tiếp tục triển khai công tác đào tạo, bồidưỡng cho cán bộ công nhân viên về nghiệp vụ và kỷ năng làm việc. Sự gắn bó giữanhân viên với công ty được nâng lên rõ rệt, trong năm vừa qua số nhân viên chấmdứt hợp đồng lao động là khá ít.Thứ ba là, Công tác chăm lo đời sống tinh thần của cán bộ công nhân viên, các hoạtđộng xã hội, cộng đồng ngày càng được chú trọng với những hoạt động thiết thựcvới sự tham gia của toàn bộ nhân viên trong Công ty.2.4.2. Mặt hạn chếNgoài những mặt đạt được, còn có những hạn chế vẫn tồn đọng như sau:-Thứ nhất là, các chính sách về duy trì văn hóa tổ chức còn thực hiện yếu, chưa cónhiều cuộc thi hay các hoạt động nhằm duy trì các giá trị cốt lõi đã xây dựng được.-Thứ hai là, các hoạt động giải trí tuy có nhưng thường bộc phát nên người lao độngkhông kịp thời để tham gia các hoạt động.-Thứ ba là, không thường xuyên trao đổi giữa lãnh đạo và nhân viên, các kỳ vọng sẽkhông thể đạt được chỉ sau một lần tiếp thu. Cần chắc chắn rằng tập thể của bạn biếtnhững gì được mong đợi ở họ. Sự rõ ràng trong công việc chính là chìa khóa chomột văn hóa tích cực-Thứ tư là, các giá trị cốt lõi vẫn còn mang tính khuôn mẫu.1920CHƯƠNG III:CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ KẾT LUẬN3.1 Các giải pháp hoàn thiệnCông ty luôn định hướng trở thành công ty năng động nhất với các chuẩn mực côngnghiệp về các dịch vụ của mình. Theo đó, Samsung cụ thể thành các định hướngtrong tương lai:-Tiếp tục kế thừa, phát huy những giá trị văn hóa truyền thống đã tạo nên thành côngcủa Samsung trong thời gian qua. Trong giai đoạn mới này, các giá trị văn hóa nàycần được duy trì, củng cố và phát huy.-Cần bổ sung thêm các nội dung hoạt động mới nhằm điều chỉnh theo xu hướng pháthuy những đặc thù riêng của công ty: Có khả năng tự hoàn thiện để thích nghi vớimôi trường biến động nhanh. Phối hợp hài hòa các đặc thù riêng của công ty vớiVH chính thống của ngành công nghiệp Việt Nam để phát triển theo định hướngchung.-Tăng cường truyền thông nội bộ các giá trị văn hóa đối với người lao động trongcông ty: Để người lao động nhanh chóng thấm nhuần giá trị văn hóa của công ty thìtruyền thông nội bộ là một giải pháp không thể thiếu đối với bất kỳ công ty nào.Xây dựng những từng hình ảnh đối với từng giá trị sẽ làm cho người lao động ấntượng và nhận thức sau sắc hơn-Thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể, nâng cao tinh thần tập thể cũng nhưVHTC-Giá trị cốt lõi nên xây dựng theo những giá trị đạt được qua từng ngày chứ khôngnên xây dựng doanh nghiệp theo giá trị cốt lõi định sẵn213.2 Kết luậnCác giá trị của tổ chức là các niềm tin và ý tưởng về các loại mục tiêu mà các thànhviên của tổ chức nên theo đuổi, và các tiêu chuẩn hành vi mà các thành viên của tổchức nên sử dụng để đạt được các mục tiêu này. Từ các giá trị tổ chức phát triển cácchuẩn mực tổ chức, đó là các hướng dẫn hay các kỳ vọng quy định các loại hành vithích hợp của các nhân viên trong những tình huống cụ thể và kiểm soát hành vi củacác thành viên tổ chức hướng tới các thành viên khác. Bài tiểu luận này đã tổng hợpđánh giá và nêu một số giải pháp để hoàn thiện văn hóa tổ chức tại Công ty TNHHĐiện tử Samsung Vina, hy vọng sẽ một phần nào đó góp phần vào công tác Xâydựng và duy trì văn hóa tổ chức của công ty. Do hạn chế về thời gian và khả năngtìm hiểu nên bài tiểu luận chưa được hoàn chỉnh, còn nhiều khiếm khuyết. Em rấtmong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo.Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn đến cô – Thạc sĩ Nguyễn Thị Tố Như và Côngty TNHH điện tử Samsung Vina đã giúp đỡ em hoàn thành bài tiểu luận này.22DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO1. Giáo trình Văn hóa Tổ chức – TS. Bùi Anh Tuấn - Đại học Lao động Xã hội20192. XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNTẬP ĐOÀN BRG - NGUYỄN KHÁNH HÒA – Đại học Lao Động Xã hội – 20153. Duy trì văn hóa tổ chức – Quantri.vn4. Tài liệu tham khảo từ công ty Samsung23