Marketing funnels are an expert marketing strategy that entails using different marketing tactics depending on where a person is in their buyers journey. Each customer goes through certain steps before finally making a purchase. These steps can be thought of as a path along which a consumer moves to become a customer.
Khi các nhà tiếp thị nhắm vào những người ở các giai đoạn khác nhau với các chiến thuật khác nhau, nhằm mục đích gửi chúng thêm dọc theo con đường, họ đang sử dụng một kênh tiếp thị.
Nó được gọi là phễu vì khi bạn di chuyển dọc theo các giai đoạn, bạn sẽ mất khách hàng. Như vậy, nếu bạn bắt đầu với 100 khách hàng trên đỉnh phễu, chỉ một phần nhỏ trong số này cuối cùng sẽ đạt được đến giai đoạn cuối cùng và mua hàng. Do đó, số lượng người tiếp tục giảm với từng giai đoạn và đó là lý do tại sao nó được gọi là phễu.
Những phễu tiếp thị là gì và làm thế nào để họ làm việc?
Giai đoạn của một kênh tiếp thị
Hầu hết các nhà tiếp thị phân loại các giai đoạn của một phễu tiếp thị dựa trên mô hình AIDA 4 giai đoạn phổ biến. Mô hình này theo hành trình của khách hàng từ điểm tương tác đầu tiên đến chuyển đổi.
Tuy nhiên, các phễu tiếp thị có thể được tùy chỉnh và các giai đoạn có thể được ghép nối hoặc bị phá vỡ hơn nữa, khi cần thiết. Một số nhà tiếp thị sử dụng phễu ba bước với thế hệ dẫn đầu, nuôi dưỡng và chuyển đổi như ba giai đoạn. Một số giai đoạn bổ sung như duy trì và tiếp thị lại khách hàng, sau giai đoạn chuyển đổi.
Tuy nhiên, AIDA vẫn là mô hình phổ biến nhất và thường xuyên theo sau, vì vậy, hãy xem xét kỹ hơn 4 giai đoạn của một kênh tiếp thị Aida.
Nguồn: SingleGrain.com.
Nhận thức
Ở giai đoạn này, mục tiêu chính là giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của bạn với đối tượng dự định của bạn. Đây là giai đoạn của phễu nơi tất cả các nỗ lực tiếp thị của bạn nên tập trung vào việc thu hút sự chú ý và tiếp cận càng nhiều người càng tốt.
Truyền bá nhận thức về thương hiệu và thu hút sự chú ý của khán giả xác định giai đoạn này của phễu tiếp thị. Và, thành công ở giai đoạn này liên quan đến số lượng khách hàng tiềm năng bạn có thể chỉ đạo đường hầm đến giai đoạn tiếp theo.
Lãi
Đây là giai đoạn mà mọi người thực sự bắt đầu phát triển một mối quan tâm trong thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Họ xem xét sản phẩm của bạn, cùng với những thương hiệu khác và bắt đầu học về các tính năng và lợi ích của họ.
Từ góc độ tiếp thị, mục tiêu của bạn ở giai đoạn này phải thông báo cho họ về các tính năng, lợi ích của sản phẩm của bạn và cách tốt hơn các sản phẩm khác. Điều này sẽ giúp làm cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn với họ.
Nếu bạn có một công ty dịch vụ, mục tiêu của bạn sẽ là truyền đạt cách thương hiệu của bạn khác với người khác và phù hợp hơn với khách hàng tiềm năng.
Sự mong muốn
Đây là giai đoạn trong hành trình của người mua, nơi họ thực sự bắt đầu muốn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và có ý định mua hàng cao. Giai đoạn này về cơ bản đánh dấu sự thay đổi từ "Tôi thích nó" Tôi muốn nó ", từ quan điểm của một khách hàng.
Từ góc độ tiếp thị, đây là giai đoạn mà bạn cần để đảm bảo rằng bạn cung cấp năng lượng đó và chuyển đổi các ý định cao này sang khách hàng. Bạn cần tương tác với các khách hàng tiềm năng của mình theo cách làm tăng sự mong muốn của sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, thường xuyên hơn là không, các giai đoạn quan tâm và ham muốn đi đôi với nhau và xảy ra gần như đồng thời hoặc liên tiếp chặt chẽ. Do đó, hai giai đoạn này có thể được kết hợp để làm cho một giai đoạn nuôi dưỡng chì. Các mục tiêu chính ở đây là tham gia với người tiêu dùng và khiến họ muốn sản phẩm của bạn hơn những người khác.
Hoạt động
Đây là giai đoạn cuối cùng của một kênh tiếp thị trong đó người tiêu dùng thực hiện hành động mong muốn và chuyển đổi thành một khách hàng. Bất kỳ tài liệu tiếp thị nào nhắm vào khách hàng ở dưới cùng của phễu nên truyền đạt cảm giác khẩn cấp để hành động.
Tại sao bạn nên có một kênh tiếp thị
Tiếp thị Funnels giúp cung cấp một cấu trúc cho tất cả các hoạt động tiếp thị của bạn và cho bạn biết cách nhắm mục tiêu một khách hàng theo cách tốt nhất. Tiếp thị hiệu quả hơn nhiều khi bạn nhắm mục tiêu triển vọng dựa trên giai đoạn nào của phễu mà họ đang ở.
Những người đứng đầu phễu thậm chí không nhận thức được thương hiệu của bạn, vì vậy bạn không thể đơn giản mong đợi họ mua hàng, bạn cần thông báo cho họ trước. Gửi một tài liệu tiếp thị triển vọng dưới cùng của kênh nhằm mục đích phát tán nhận thức về thương hiệu là vô ích như nhau.
Cách tốt nhất để nhắm mục tiêu người tiêu dùng là biết họ đang ở đâu trong phễu tiếp thị và sử dụng các chiến thuật tiếp thị phù hợp để hướng họ xuống đường hầm.
Chiến lược tiếp thị cho từng giai đoạn của phễu
Trong phần này, chúng tôi sẽ thảo luận về các kỹ thuật tiếp thị khác nhau mà bạn có thể sử dụng ở mỗi giai đoạn của kênh tiếp thị. Khi các giai đoạn quan tâm và mong muốn đi đôi với nhau và thường yêu cầu các chiến thuật tiếp thị tương tự, chúng tôi đã gắn kết họ cùng nhau.
Chiến lược thế hệ lãnh đạo [Giai đoạn nhận thức]
Như đã đề cập trước đó, các hoạt động tiếp thị ở giai đoạn này nhằm mục đích truyền bá nhận thức thương hiệu. Vì đây là đỉnh của phễu, càng nhiều người bạn có thể tiếp cận và chỉ đạo đường hầm, càng tốt. Do đó, trọng tâm ở đây là về số lượng và không phải là chất lượng của khách hàng tiềm năng.
Dưới đây là một số chiến thuật tiếp thị hàng đầu có thể giúp bạn đạt được một số lượng lớn người.
Tiếp thị người có ảnh hưởng
Nếu mục tiêu của bạn là tiếp cận nhiều người nhất có thể, thì không có cách nào tốt hơn là sử dụng ảnh hưởng để giới thiệu thương hiệu của bạn cho người tiêu dùng . Những người có ảnh hưởng thường có các cơ sở theo dõi lớn và tham gia mà bạn có thể đạt được bằng cách hợp tác với họ. influencers to introduce your brand to consumers. Influencers usually have large and engaged follower bases that you can reach by collaborating with them.
Lấy bài truyền thông xã hội này, ví dụ. Một thương hiệu đơn giản đề cập từ tài khoản Instagram phù hợp có thể giúp đặt một thương hiệu trên bản đồ. Người có ảnh hưởng, trong trường hợp này, là chủ sở hữu mèo. Một thương hiệu đơn giản đề cập giúp thương hiệu thức ăn cho mèo đạt được hơn 89 nghìn người.
SEO hữu cơ
Một chiến lược hữu ích khác ở giai đoạn này của phễu là tối ưu hóa nội dung trang web của bạn cho các từ khóa để cải thiện bảng xếp hạng tìm kiếm hữu cơ của bạn. Rất nhiều khách hàng tiềm năng đến một trang web thông qua kênh này, vì vậy điều quan trọng là phải tối ưu hóa nó.
Quảng cáo
Các chiến dịch quảng cáo PPC là một trong những chiến lược tiếp thị hàng đầu phổ biến nhất được sử dụng để tạo ra khách hàng tiềm năng nếu bạn có ngân sách lớn. Những quảng cáo này được hiển thị với một số lượng lớn những người có liên quan nhập các truy vấn tìm kiếm liên quan đến hốc của bạn. Vì vậy, sử dụng quảng cáo PPC, bạn có thể tạo các khách hàng tiềm năng chất lượng.
Chiến lược nuôi dưỡng [giai đoạn quan tâm và mong muốn]
Đối với các giai đoạn quan tâm và mong muốn của phễu tiếp thị, có hai chiến lược hoạt động tốt:
Tiếp thị nội dung
Nếu có nhu cầu về nội dung tốt để thu hút khán giả của bạn, thì đó là ở giai đoạn này của phễu. Những người vừa được giới thiệu với thương hiệu của bạn và sẵn sàng khám phá nhiều hơn là mục tiêu tốt nhất với nội dung có liên quan và hấp dẫn. Do đó, Tiếp thị nội dung là một chiến lược tiếp thị phễu vừa hiệu dụng.
Dưới đây là danh sách các loại nội dung khác nhau hoạt động tốt cho từng giai đoạn của phễu tiếp thị. Theo quy định, nghiên cứu trường hợp, WhitePapers và các nội dung thông tin khác được ưu tiên để nhắm mục tiêu người mua giữa-phễu.
Nguồn: ContentmarketingInstitUslust.com.
Đánh giá
Một chiến lược hiệu quả khác để khiến mọi người quan tâm đến sản phẩm của bạn và hướng chúng xuống xa phễu đang sử dụng đánh giá sản phẩm.
Bạn có thể sử dụng đánh giá của khách hàng và giới thiệu chúng trên trang web của bạn. Bạn cũng có thể có được những người có ảnh hưởng để viết đánh giá sản phẩm chi tiết và chia sẻ chúng với khán giả của họ. Những điều này sẽ giúp giảm bớt bất kỳ mối quan tâm nào mà mọi người có trước khi mua sản phẩm của bạn và làm cho chúng muốn sản phẩm nhiều hơn.
Chiến lược chuyển đổi chì [Giai đoạn hành động]
Đây là giai đoạn trong đó bạn cần thuyết phục người mua triển vọng hành động và mua hàng. Do đó, tất cả các chiến lược tiếp thị ở giai đoạn này tập trung vào việc tạo cảm giác cấp bách và giúp mọi người dễ dàng hoàn thành việc mua hàng.
Dưới đây là một số chiến lược chuyển đổi khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất mà bạn có thể sử dụng:
Cro.
Các chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi [CRO] tập trung vào việc cho phép mọi người chuyển đổi một cách dễ dàng. Chúng thường bao gồm tối ưu hóa trang web và thêm các cuộc gọi phù hợp với hành động [CTA] để đảm bảo rằng mọi người dễ dàng hơn để có hành động mong muốn hơn.
Bao gồm cả CTA như "Mua ngay" hoặc "thử ngay", v.v ... Cung cấp những người dùng có ý định mua hàng cao này một cách dễ dàng để mua hàng. Những CTA này hướng người từ bất cứ nơi nào trên trang web của bạn đến các trang mua hàng.
Demos và thử nghiệm
Cung cấp một bản dùng thử miễn phí hoặc một bản demo trực tiếp cải thiện cơ hội triển vọng mua hàng. Những chiến lược này đặc biệt hữu ích cho SaaS và các công ty dịch vụ khác.
Một bản demo có thể giúp người tiêu dùng hiểu sản phẩm tốt hơn và thấy giao diện người dùng. Điều này hỗ trợ quá trình ra quyết định, đặc biệt là trong trường hợp phần mềm và công cụ phức tạp.
Tương tự, một thử nghiệm miễn phí khuyến khích mọi người thử sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước khi họ đầu tư tiền của họ. Một trải nghiệm tốt với phiên tòa thường chuyển sang mua hàng sau.
Giảm giá và khuyến mãi
Tương tự như cách các công ty dịch vụ sử dụng các thử nghiệm và bản demo, các công ty dựa trên sản phẩm có thể sử dụng các chiến lược quảng cáo để khuyến khích mọi người mua hàng. Giảm giá thời gian giới hạn hoặc phiếu giảm giá hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác tạo ra cảm giác cấp bách và giúp tăng tốc quá trình mua hàng.
Ngoài phễu ...
Bây giờ bạn đã biết những gì phễu tiếp thị là gì và những chiến lược bạn có thể sử dụng ở mỗi giai đoạn để nhắm mục tiêu tốt nhất cho khách hàng tiềm năng của bạn. Tuy nhiên, công việc của một nhà tiếp thị không kết thúc với một khách hàng mua hàng. Bạn nên có một chiến lược lưu giữ khách hàng rõ ràng để đảm bảo rằng những khách hàng khó kiếm được ở lại với thương hiệu của bạn trong một thời gian dài.
Khi bạn thiết kế một kênh tiếp thị cho thương hiệu của mình, đừng quên thêm một giai đoạn thêm vào cuối, tập trung vào việc giữ lại khách hàng của bạn. Chiến lược này có thể đi một chặng đường dài để giữ cho doanh nghiệp của bạn có lãi. Vì vậy, hãy tiếp tục và bắt đầu làm việc trên phễu tiếp thị của bạn bây giờ.