✅ Lớp học chính thức sẽ diễn ĐÚNG vào các ngày và giờ đã ấn định. VÌ tài liệu học tương đối lớn nên có thể mất 1 chút thế gian loading. Nên học viên sắp xếp nhấn nút vào lớp 5 phút trước khi giờ học diễn ra
✅ Nếu Học viên muốn nghỉ học, vui lòng nhắn tin trong LỚP HỌC TRÊN CLASSIN TRƯỚC GIỜ HỌC 4 TIẾNG để được học vào buổi khác. Vui lòng nhớ là nhắn tin vào lớp học trên CLASSIN trực tiếp. Học viên không thông báo qua fanpage hoặc nhắn tin riêng cho các tư vấn viên để tránh có những sai sót không đáng có.
✅ Nếu học viên NGHỈ thường xuyên [ số buổi NGHỈ/50% tổng sổ lớp học /tuần] thì học viên sẽ có khả năng bị thay đổi giáo viên. Trung tâm rất xin lỗi vấn đề này nhưng để bảo đảm lượng học viên học đều cho giáo viên trung tâm sẽ phải thay giáo viên khác cho học viên.
✅ Nếu học viên không thông báo trước, Giáo viên vào lớp không thấy Học viên online, Giáo viên đợi Học viên trong vòng 20 phút kể từ khi giờ học bắt đầu. Sau 20 phút lớp học sẽ bị tính là hoàn thành.
✅ Vì lớp học được tiến hành bằng CLASSIN nên học viên vui lòng kiểm tra tài khoản CLASSIN trước khi lớp học diễn ra để tránh những sự cố về CLASSIN. Nếu Học viên gặp sự cố về CLASSIN không vào được vui lòng nhắn tin về Fanpage hoặc gọi Hotline:0901189862 để được hỗ trợ. CLASSIN được coi là công cụ học tập của học viên nên học viên phải có trách nhiệm kiểm tra công cụ học tập của mình.
✅ Tất cả thông tin trao đổi giữa học viên và giáo viên phải diễn ra trong CLASS trên CLASSIN, Những thông tin trao đổi riêng giữa học viên và giáo viên sẽ không được 11BILINGO chịu trách nhiệm
✅ Sau khi đăng ký học viên không được hủy khóa học nhưng được quyền bảo lưu khóa học trọn đời. Ngoài ra học viên cũng được nhượng hoăc chuyển khóa học cho học viên khác và sẽ bị tính phí quản lý 500.000VND/lần.
B. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC THAY ĐỔI GIỜ HỌC
Khi học viên muốn thay đổi giờ học vui lòng thông báo cho 11Bilingo trước 24h trước khi giờ học diễn ra. Giờ học sẽ được thay đổi theo yêu cầu của học viên.
C. HƯỚNG DẪN HỌC VIÊN CÁCH SOẠN TIN NHẮN XIN VẮNG MẶT
1. Nghỉ 1 buổi: Dear @All I will off today [ ngày/tháng/năm] Thank you. Thân gửi mọi người
Tôi xin phép nghỉ ngày [Ngày/tháng/năm]. Xin cảm ơn
VD: Dear @All I will off Tuesday [08.03.2022]. Thank you. Thân gửi mọi người
Tôi xin phép nghỉ ngày [08/03/2022]. Xin cảm ơn
2. Nghỉ nhiều buổi: Dear @All I will off from [ ngày bắt đầu nghỉ] and resume class on [ ngày học lại] Thank you. Thân gửi mọi người Tôi xin phép nghỉ từ ngày [Ngày/tháng/năm] và quay lại lớp học vào ngày[ ngày học lại]
Xin cảm ơn
VD: Dear @All I will off from today [08.03.2022] and resume the class on Monday [14.03.2022] Thank you. Thân gửi mọi người Tôi xin phép nghỉ từ ngày [08.03.2022] và quay lại lớp học vào ngày [14.03.2022]
Xin cảm ơn.
3. Tạm hoãn lớp: Dear @All I want to HOLD the class from [ ngày bắt đầu nghỉ] I'll inform you when I'm ready to go back to class. Thank you. Thân gửi mọi người Tôi xin phép bảo lưu lớp học từ ngày [Ngày/tháng/năm] Tôi sẽ thông tin đến trung tâm khi tôi sẵn sàng quay lại lớp học
Xin cảm ơn
VD: Dear @All. I want to HOLD the class from Tuesday [08.03.2022]. I'll inform you when I'm ready to go back to class. Thank you. Thân gửi mọi người Tôi xin phép bảo lưu lớp học từ ngày [08/03/2022] Tôi sẽ thông tin đến trung tâm khi tôi sẵn sàng quay lại lớp học
Xin cảm ơn
D. ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT
Trong trường học viên tự ý tách khỏi trường và liên hệ giáo viên dạy riêng cho mình. Giáo viên chấp nhận dạy cho học viên không thông qua trường do hạn chế về mặt tư duy và hiểu biết. Học viên sẽ phải nộp cho trường số tiền 10.000.000 VNĐ [10 triệu đồng chẵn] để bù phí tuyển dụng và đào tạo giáo viên cho Bilingo.
1. Online đúng giờ học
Nếu online trễ 10-15 phút, trường hợp giáo viên vẫn còn online thì lớp học vẫn diễn ra bình thường và kết thúc đúng giờ [ nghĩa là thời gian học của bạn bị rút ngắn 10-15ph], trường hợp giáo viên đã offline thì xem như bạn đã bị mất một buổi học. Trong trường hợp đến giờ học mà giáo viên vẫn chưa gọi, các bạn vui lòng liên hệ ngay qua skype hoặc điện thoại Ms Hương 0908.976.323. Có thể giáo viên gặp một vài vấn đề trục trặc ốm đau đột xuất không kịp thông báo. Học viên sẽ được sắp xếp học bù vào hôm khác.
2. Cách thông báo nghỉ học
Khi muốn nghỉ học, học viên vui lòng thông báo với trung tâm [TT] qua email hoặc qua skype hoặc tin nhắn điện thoại trước 6 giờ, hoặc cancel buổi học trên hệ thống trước 6 giờ để được sắp xếp học bù [ thông báo nghỉ học chỉ được xem là hợp lệ khi thông báo cho nhân viên phụ trách của TT trước 6 giờ, thông báo cho giáo viên không được xem là hợp lệ]. Đối với khóa học 30 buổi, học viên được nghỉ học 8 buổi hợp lệ [ thông báo trước 6 tiếng]. Đối với 8 buổi nghỉ học [ khóa 30b], tức nghỉ có xin phép trước 6 tiếng sẽ được sắp xếp học bù hoặc chuyển sang cuối khóa học để học tiếp.
Trong trường hợp học viên nghỉ học không thông báo cho TT [ mặc dù có thông báo cho giáo viên], thông báo muộn hơn 6 tiếng, hoặc có thông báo trước 6 tiếng nhưng vượt quá số buổi nghỉ học cho phép đối với từng khóa, thì các buổi học này được xem như là nghỉ học không hợp lệ, sẽ không được sắp xếp học bù [ mất buổi học].
Nếu giáo viên nghỉ dạy không thông báo hoặc thông báo muộn hơn 6 giờ thì học viên sẽ không bị trừ buổi học ngày hôm đó, đồng thời sẽ được cộng thêm 1 buổi học nữa.
3. Vấn đề đổi giáo viên hoặc giờ học
Khi muốn đổi giáo viên hoặc đổi giờ học, các bạn vui lòng trình bày lý do. Chúng tôi sẽ sắp xếp đổi lớp hoặc giáo viên cho các bạn. Tuy nhiên, thời gian sắp xếp tùy thuộc vào thời điểm giáo viên có trống giờ hay không? Vì vậy, các bạn có thể được sắp xếp đổi lớp, đổi giáo viên ngay hoặc phải chờ cho đến khi giáo viên có lớp trống.
Lưu ý: Học viên được đổi giờ học hoặc giáo viên 1 lần cho 1 khóa học.
4. Vấn đề về mạng Internet, thiết bị máy tính, hệ thống điện
Nếu trong quá trình học nếu thiết bị máy tính, hệ thống mạng internet, hệ thống điện của giáo viên có vấn đề thì buổi học được hủy, xem như buổi học không diễn ra, học viên không bị mất buổi học. Nếu vấn đề internet, điện, đau ốm đột xuất đến từ phía học viên thì học viên phải gọi điện hoặc nhắn tin thông báo cho TT để báo nghỉ học [ buổi học xem như là học viên nghỉ học hợp lệ].
5. Số buổi học tối thiểu 1 tuần
Các bạn phải đăng ký học tối thiểu 2 buổi/ 1 tuần.
6. Cách cư xử trong lớp học
Tuy là hình thức học online nhưng chúng tôi vẫn nâng cao tinh thần tôn trọng, lịch sự, chuyên nghiệp giữa giáo viên và học viên. Nếu học viên hoặc giáo viên có thái độ thiếu tôn trọng nhau nhiều lần thì học viên sẽ bị đuổi học [không hoàn lại học phí], giáo viên sẽ bị thôi việc.
7. Vấn đề bảo lưu khóa học
Vì một số lý do cá nhân mà các bạn muốn bảo lưu khóa học. Vui lòng gởi email thông báo cho chúng tôi về việc bảo lưu, nêu rõ lý do bảo lưu. Thời gian bảo lưu là 60 ngày kể từ ngày bảo lưu. Tuy nhiên, khi các bạn quay lại học sau thời gian bảo lưu thì không đảm bảo rằng các bạn có được học với giáo viên cũ hay không. Vì lúc này có thể giáo viên của bạn đã dạy học viên khác và thời gian biểu của họ không phù hợp với bạn. Sau 60 ngày nếu các bạn không quay lại học thì xem như khóa học hết giá trị.
8. Điều kiện để hoàn trả học phí
Không hoàn trả học phí trong mọi trường hợp trừ trường hợp xuất phát từ trung tâm hoặc giáo viên.