Proposition trong marketing là gì

Trong các hoạt động phát triển và quảng bá hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp, Value Proposition đóng một vai trò vô cùng quan trọng giúp truyền tải những thông điệp tổng thể đến với những khách hàng tiềm năng. Hiểu được ý nghĩa đó, thế nhưng với những “tân binh mới” trong ngành Marketing thì cụm từ còn trở nên khá xa lạ. Để có cái nhìn tổng quan về vấn đề này, mời bạn đọc tìm hiểu Value Proposition là gì thông qua bài viết dưới đây nhé. 

1. Thuật ngữ Value Proposition là gì?

Hiểu theo dịch nghĩa, Value Proposition được hiểu là những đề xuất có giá trị. Trong marketing, Value Proposition là bản tóm tắt về thông điệp sản phẩm, dịch vụ một cách tổng thể, thống nhất nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng. 

Doanh nghiệp có thể sử dụng các đề xuất có giá trị trong các phần khác nhau của chiến lược tiếp thị tổng thể của mình. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu biến nó thành tiêu điểm trên trang chủ website của mình. Ngoài ra, Value Proposition còn trình bày những lý do thuyết phục nhất tại sao một người mua tiềm năng nên trở thành khách hàng và nêu bật lợi ích, tính năng của của sản phẩm, dịch vụ nhằm tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. 

Value Proposition bao gồm một văn bản [chẳng hạn như dòng tiêu đề chính, dòng tiêu đề phụ và một đoạn văn bản] cùng với hình ảnh, video hoặc đồ họa. 

Giải thích thuật ngữ Value Proposition

>> Xem thêm: Communication là gì? Lợi ích của Marketing Communication

2. Tiêu chí cơ bản của Value Prosition

- Tập trung vào vấn đề: Sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp có khắc phục được các vấn đề của khách hàng hay không?

- Tính độc quyền: Làm thế nào để những tuyên bố này có thể khiến thương hiệu của doanh nghiệp nổi nật và có sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Khi thị trường cạnh tranh khốc liệt thì lời tuyên bố cần có điểm nhấn.

- Mang tính trực quan: Trực quan được hiểu là khi không cần có những giải thích kèm theo, khách hàng vẫn có thể nghe và hiểu được những giá trị mà sản phẩm mag lại.

- Tiêu đề mạnh mẽ, rõ ràng: Tiêu đền ấn tượng sẽ truyền đạt được lợi ích để giới thiệu tới khách hàng. Tiêu đề nên là một câu nói đáng nhớ, một cụm từ hoặc thậm chí là một khẩu hiệu. 

3. Những lưu ý để tạo một Value Proposition tốt

- Luôn có sự nhất quán trong thông điệp để xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực đối với khách hàng tiềm năng.

- Khách hàng cần thấy giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không chỉ là duy nhất hay khác biệt, các điểm bán hàng không chỉ thuật tiền mà cần có sự khác biệt, sáng tạo.

- Một sản phẩm, dịch vụ có những nét độc đáo riêng biệt là điều quan trọng nhưng điều đó không đủ. Nổi bật giữ đám đông có thể khiến hàng chú ý nhưng điều đó sẽ không bắt buộc họ phải mua hàng từ bạn. 

- Bạn cần cân nhắc những nhu cầu nào của khách hàng là phù hợp với doanh nghiệp. Tập trung khả năng của mình để thực hiện các chiến dịch và đưa ra nhưng Customer Value Proposition thích hợp. 

4. Value Proposition huyền thoại trong lịch sử

Sau khi giải thích thuật ngữ Value Proposition là gì, mời bạn đọc tham khảo một số Value Proposition huyền thoại trong lịch sử.

Unbounce

Thoát khỏi thế giới điện tử và ứng dụng hướng đến người tiêu dùng và chuyển sang lãnh thổ B2B, ví dụ đầu tiên về một Value Proposition mà Unica cung cấp đến từ nền tảng tối ưu hóa trang đích Unbounce.

Như bạn có thể mong đợi từ một công ty chuyên về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, đề xuất giá trị của Unbounce rất rõ ràng ngay từ khi bạn truy cập trang chủ, cụ thể là khả năng xây dựng, xuất bản và thử nghiệm các trang đích mà không cần bất kỳ hỗ trợ công nghệ thông tin nào. Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ [và thậm chí cả các công ty lớn hơn], chi phí kỹ thuật được nhận thức của thử nghiệm A/B là một rào cản lớn để gia nhập, làm cho đề xuất giá trị của Unbounce trở nên đặc biệt hấp dẫn.

Huyền thoại Value Proposition Unbounce

Digit [chữ số]

Thế giới tài chính cá nhân là một môi trường cạnh tranh tàn khốc bởi có hàng chục nghìn ứng dụng được thiết kế để giúp mọi người dùng quản lý tiền của họ hiệu quả hơn. Tuy nhiên, ít có đề xuất giá trị nào tốt như Digit, một dịch vụ tương đối mới giúp người dùng “tiết kiệm tiền mà không cần suy nghĩ về nó”.

Digit cho phép người dùng kết nối an toàn tài khoản ngân hàng của họ với dịch vụ Digit, dịch vụ này sau đó sẽ kiểm tra thói quen chi tiêu và chi phí thường xuyên của người dùng. Sau đó, nó bắt đầu “tối ưu hóa” tài khoản của người dùng để chuyển tiền từ chỗ này sang chỗ khác vào tài khoản tiết kiệm được FDIC đảm bảo, từ đó người dùng có thể rút tiền tiết kiệm của họ bất cứ lúc nào.

Điểm khác biệt chính của Digit với các ứng dụng tiết kiệm khác là quá trình này hoàn toàn tự động. Người dùng thực sự không phải làm gì để Digit bắt đầu đưa tiền vào tài khoản tiết kiệm; một vài đô ở đây, một vài đô ở đó, và trước khi bạn biết điều đó, bạn đã có một khoản kha khá, trong khi vẫn duy trì đủ tiền để lo cho các chi phí bên ngoài khác. Đây là một ưu điểm thực sự rất tuyệt vời mà Digit mang lại.

LessAccounting

Đối với hầu hết mọi người, nếu bạn không phải là một CPA hoặc chuyên gia kế toán thì việc ghi sổ sách kế toán là một khó khăn bởi nó khó hiểu và tốn thời gian ngay cả khi số sách kinh doanh tương đối đơn giản. Đó là điều làm cho Value Proposition trở nên hấp dẫn. 

Giao diện LessAccounting

Toàn bộ tiền đề của LessAccounting được xây dựng dựa trên việc đơn giản hóa kế toán và ghi sổ sách, đồng thời đề xuất giá trị của nó được củng cố trên toàn bộ trang web. Khẩu hiệu của trang chủ “Làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn với phần mềm kế toán của chúng tôi”  làm cho điều này trở nên rõ ràng ngay lập tức và khi bạn điều hướng qua trang web, bạn liên tục được nhắc nhở về đề xuất giá trị của sản phẩm, cụ thể là không có phần mềm kế toán nào khác làm cho việc kế toán trở nên đơn giản và tiết kiệm thời gian như LessAccounting.

Ngoài ra, huyền thoại trong lịch sử nhân loại còn xuất hiện rất nhiều những Value Proposition “đáng gờm” như”: Apple iPhone- trải nghiệm là sản phẩm, Slack- Năng suất hơn trong công việc với nỗ lực ít hơn, Uber- Cách thông minh nhất để di chuyển…

>> Xem thêm: IMC là gì? Tầm quan trọng của chiến lược truyền thông tích hợp

Như vậy thông qua bài viết trên đây, chúng tôi đã cùng bạn tìm hiểu Value Proposition là gì. Unica hy vọng những minh chứng cụ thể về những Value Proposition tuyệt vời sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng được những thông  điệp tiếp thị thống nhất và mang tính tổng thể để thu hút khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng. 

Ngoài ra, chúng tôi còn có rất nhiều khóa học marketing như Facebook, Youtube, SEO... với sự hướng dẫn của những chuyên gia hàng đầu được nhiều người săn đón nhất trên Unica.

Cảm ơn và chúc các bạn thành công!

Một doanh nghiệp thành công không chỉ được định nghĩa bằng doanh thu, con số. Đó còn là giá trị, ý nghĩa, tên tuổi cũng như vị thế của doanh nghiệp đó trên thị trường. Để khẳng định bản thân trong vô số cái tên ngoài kia, doanh nghiệp cần đến một Value proposition chất lượng. Vậy Value proposition là gì?

Value proposition [VP – tuyên bố giá trị] được định nghĩa là: “a clear, simple statement of the benefits, both tangible and intangible, that the company will provide, along with the approximate price it will charge each customer segment for those benefits” theo Michael Lanning và Edward Michaels – cha đẻ của khái niệm này vào năm 1988.

Định nghĩa này theo tiếng Việt có nghĩa là “một tuyên bố đơn giản, rõ ràng về lợi ích, cả hữu hình lần vô hình, mà công ty sẽ cung cấp, cùng với khoảng giá công ty áp dụng cho mỗi phân khúc khách hàng để được hưởng những lợi ích đó”.

Tuyên bố này dùng để doanh nghiệp đưa ra lý do tại sao người dùng cần phải mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ đó. Nói cách khác, đây được xem như một lời hứa về giá trị mà doanh nghiệp sẽ mang lại cho người dùng qua các sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp. Đồng thời, đó cũng là niềm tin mà khách hàng sẽ đặt vào doanh nghiệp này để lựa chọn và sử dụng thay vì các doanh nghiệp khác.

Tại sao các doanh nghiệp đều cần có một Value proposition chất lượng? Đó là bởi vì những lợi ích mà một VP tốt có thể mang lại như sau:

• Là điểm gắn kết bên mua và bên bán: một bên cam kết, một bên tin tưởng.
• Giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng bằng sự khẳng định chắc chắn của mình.
• Giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm mà họ sắp sử dụng.
• Gia tăng khả năng cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trường.
• Tạo được dấu ấn, tên tuổi và bản sắc riêng của doanh nghiệp.
• Nâng cao doanh thu sau khi có thể chinh phục được niềm tin của khách hàng.

Một VP chất lượng, có đủ sức nặng để chinh phục được trái tim của khách hàng là một VP thỏa mãn đủ các tiêu chí sau.

Clarity and simplicity [tính rõ ràng và đơn giản]

Hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, một điều chắc chắn bạn nên hiểu: khách hàng không muốn mất nhiều thời gian để lắng nghe. Nếu một tuyên bố của bạn phức tạp, mơ hồ, người đọc không thể hiểu nổi sau khi đọc. Họ sẽ không chờ bạn giải thích mà trực tiếp tìm đến một thương hiệu khác. Thế nên, đừng dại khờ mà đánh đố khách hàng hoặc thử thách sự kiên nhẫn của họ. Đó là một canh bạc mạo hiểm mà tỷ lệ thắng của bạn là rất thấp.

Bạn không thể nêu một tuyên bố sáo rỗng và rồi khách hàng nghe xong vẫn không biết bạn sẽ có thể mang đến giá trị gì cho họ. Hãy đưa ra giải pháp, đề xuất hoặc chí ít là một điểm đến sau khi họ trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm của mình. Các kết quả này sẽ đạt chất lượng tốt hơn nếu ở dạng “quantified value” [giá trị có thể đo lường được].

Ví dụ thay vì bạn sẽ nói rằng dịch vụ hosting của bạn sẽ đảm bảo tốc độ siêu mượt, bạn hãy cho một con số cụ thể. Chính những con số biết nói này sẽ giúp người dùng dễ dàng hình dung và cảm nhận.

USP [unique selling point – điểm bán hàng độc nhất]

Tại sao trên thị trường có 100 nhãn hàng nhưng người dùng phải lựa chọn sản phẩm của bạn? Điều gì khiến bạn trở nên khác biệt để gia tăng sức cạnh tranh cho riêng mình? Hãy chỉ ra các unique differentiation [riêng biệt] của dịch vụ, sản phẩm bạn mang lại. Đừng quên gọi tên chúng. Bạn không thể nói với khách hàng của mình rằng: “sản phẩm bên em có những ưu thế vượt trội so với ABC” nhưng rồi lại dừng lại ở đó, để người dùng tự tìm hiểu xem “ưu thế vượt trội ở đây là gì?”.

ADVERTISEMENT

No hyping, no jargon [không thổi phồng, không biệt ngữ]

Thà rằng bạn quảng cáo ít nhưng sản phẩm bạn làm được nhiều, vẫn hơn là bạn nói nhiều nhưng sản phẩm bạn không làm được bao nhiêu. Đừng tự vẽ nên một viễn cảnh huy hoàng rồi đào sẵn hố sâu để chôn vùi tên tuổi. Không cần khoa trương, VP của bạn chỉ cần thiết thực. Hãy luôn nhớ một điều rằng đối tượng của bạn là khách hàng, dĩ nhiên sẽ có tầng lớp thượng lưu, trung lưu và bình dân. Hơn hết, họ đa phần đều là người ngoại đạo. Nếu VP của bạn thuật ngữ chuyên ngành, bạn nghĩ sẽ có bao nhiêu người hiểu được tuyên bố đó.

Một lưu ý vô cùng quan trọng rất nhiều doanh nghiệp mắc phải chính là dùng những từ vô-cùng-phóng-đại-sáo-rỗng. Chẳng hạn như “lần đầu tiên”, “chưa từng có”, “thần kỳ”, “nhất”,…Tất cả đều là trải nghiệm của người dùng, bạn không cần thay họ đưa ra nhận xét, đánh giá. Bạn chỉ cần chuẩn bị một VP chân thành là đã làm tốt công việc của mình.

Xem Thêm:   Inbound và Outbound Marketing là gì?

• Xác định nhu cầu của khách hàng.
• Xác định chi phí nâng cấp dịch vụ.
• Xác định lợi ích khách hàng nhận được khi nâng cấp dịch vụ.
• Xác định điều kiện để được giảm giá, ưu đãi,…
• Trình bày giá trị tuyên bố.

Để làm được các điều này, doanh nghiệp cần hiểu ba chủ thể: hiểu sản phẩm, dịch vụ, lợi thế của doanh nghiệp – hiểu được insight của khách hàng – hiểu được các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

“Biết người biết ta” để dễ dàng đưa ra VP phù hợp, tác động trực tiếp đến khách hàng, củng cố địa vị của doanh nghiệp trên thương thường.

Apple

Tiên phong trong lĩnh vực điện thoại thông minh, không ngoa khi nói ông trùm “táo khuyết” đã và đang dẫn đầu thị trường khắc nghiệt này. Với tuyên bố giá trị của mình, Apple đã một lần nữa khẳng định vị thế của bản thân trên đường đua công nghệ đầy cạnh tranh gay gắt.

“Every iPhone we’ve made — and we mean every single one — was built on the same belief. That a phone should be more than a collection of features. That, above all, a phone should be absolutely simple, beautiful, and magical to use.” – Why there’s nothing quite like iPhone.

Slack

Một ứng dụng nhắn tin giúp người dùng cải tiến hiệu quả làm việc, Slack đã chinh phục người dùng bằng việc viết lên chính giá trị của riêng mình.

“Slack is a place where your team comes together to collaborate, important information can be found by the right people, and your tools pipe in information when and where you need it.”

Uber

Dù hiện tại đã không còn xuất hiện trên thị trường như trước, chắc hẳn sẽ không ai quên được tuyên bố giá trị vô cùng xúc tích nhưng lại “ăn tiền” của Uber về những năm trước. Chỉ với 6 từ 16 ký tự, Uber đã tỏa sáng với Value proposition vô cùng chắc nịch của mình.

Xem Thêm:   IMC là gì? Tìm hiểu chi tiết về truyền thông tích hợp [IMC]

“Tap the app, get a ride”.

Trên đây là các chia sẻ về Value proposition cũng như các khía cạnh liên quan. Hy vọng bạn sẽ thấy bài viết bổ ích và hãy ủng hộ cho Tino Group bằng cách nhấn like và đánh giá năm sao ở cuối bài. Đây sẽ là nguồn động lực để đội ngũ nhân viên tiếp tục chia sẻ đến quý bạn đọc những kiến thức hữu ích. Chúc bạn thành công!

Bạn có thể tìm đọc thêm các bài về marketing hữu ích cho doanh nghiệp như: brand awareness, chiến lược marketing mix,…

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
  Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0364 333 333
  Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email:
• Website: www.tino.org