Đôi khi người dùng gặp rắc rối khi không thể gửi lời mời kết bạn trên Zalo. Bài viết này của Zalopc sẽ chỉ ra cho bạn nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng zalo bị chặn kết bạn một cách đơn giản nhất.
Nguyên nhân zalo bị chặn kết bạn
zalo bị chặn kết bạn
Bạn hoặc người đó đang chặn nhau
Nếu bạn gửi yêu cầu kết bạn nhưng Zalo lại hiện thông báo: ”Yêu cầu không thành công do bạn hoặc người này chặn nhau” thì nguyên nhân chính là do bạn hoặc người đó block nhau, sau đó hủy kết bạn.
Để khắc phục, bạn hãy xem mình hoặc người kia có đang chặn không, nếu chặn thì bỏ chặn, còn nếu bị người kia chặn thì liên hệ với người đó qua các mạng xã hội khác và bỏ chặn rồi kết bạn lại.
Cách kiểm tra xem bạn có vô tình chặn người khác hay không và cách bỏ chặn:
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo Chọn Thêm ở góc dưới bên phải Chọn Cài đặt [biểu tượng bánh răng cưa].
Vào cài đặt Zalo
Tại đây, bạn bấm vào Tin nhắn Chọn Chặn bạn gửi tin nhắn.
Đi tới Chặn bạn gửi tin nhắn
Bước 2: Danh sách bạn bè bị chặn sẽ được hiển thị ở phần này, bạn nhấn vào Bỏ chặn ngay tại tên người bị chặn.
Bỏ chặn bạn bè
khắc phục lỗi danh sách yêu cầu kết bạn Zalo đầy
danh sách yêu cầu kết bạn Zalo đầy
Zalo hiện chỉ hỗ trợ danh sách kết bạn tối đa là 2.000 bạn, và trong 1 ngày [24 giờ] bạn không được gửi quá 30 lời mời kết bạn. Nếu không, Zalo sẽ hiển thị Lỗi danh sách yêu cầu kết bạn đầy [lỗi 31].
Để khắc phục, bạn có thể thực hiện theo các cách:
Thử lại yêu cầu kết bạn sau 24 giờ
+ Khi bạn gửi hơn 30 yêu cầu kết bạn trong 24 giờ, ứng dụng sẽ không cho phép gửi thêm bất kỳ yêu cầu kết bạn nào nữa.
+ Để có thể tiếp tục gửi yêu cầu kết bạn, người dùng chỉ có thể đợi bạn bè chấp nhận lời mời trước khi bạn có thể gửi yêu cầu tiếp theo.
+ Hoặc đợi 24 giờ sau khi gửi yêu cầu kết bạn cuối cùng để có thể tiếp tục gửi yêu cầu kết bạn.
Gọi điện trực tiếp qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của Zalo
+ Người dùng có thể gọi đến tổng đài 1900561558 Bấm phím 1 để gặp tổng đài viên.
+ Vì cuộc gọi được tính cước 2000đ / phút nên các bạn lưu ý vấn đề mình đang gặp phải là gọi ngắn gọn, nhanh mất nhiều tiền khi gọi.
+ Cần cung cấp thông tin cụ thể bao gồm số điện thoại đăng ký Zalo và vấn đề bạn đang gặp phải là không thể gửi lời mời kết bạn cho người khác. Sau đó, nhân viên tổng đài sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và đề xuất hướng giải quyết.
Nhắn tin qua email, hỗ trợ Facebook bằng Zalo
+ Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua các trang mạng xã hội của Zalo
+ Nhắn tin qua Email Zalo:
+ Nhắn tin cho trang Facebook của Zalo: //www.facebook.com/zaloapp/Zalo
+ Cần cung cấp số điện thoại đã đăng ký Zalo và nói rõ vấn đề không gửi được yêu cầu kết bạn cho người khác, yêu cầu hỗ trợ để bộ phận chăm sóc khách hàng có thể kiểm tra và giúp bạn tìm ra nguyên nhân, khắc phục nhanh chóng.
Xóa kết bạn với những người không cần thiết
Lời kết
Như vậy, bài viết trên đã giúp bạn biết được nguyên nhân tại sao bị chặn kết bạn trên Zalo và cách khắc phục nhanh chóng các lỗi đó với những thao tác vô cùng đơn giản … Hi vọng bài viết của Zalopc sẽ giúp ích cho bạn.
Chúc các bạn thành công!
Bình Luận
Trả lời
Zalo là một trong những ứng dụng gọi nhắn sở hữu lượt sử dụng “đáng gờm” tại Việt Nam. Tuy nhiên, đôi khi gửi lời mời kết bạn Zalo nhưng không nhận được. Vậy nguyên nhân tại sao Zalo không kết bạn được?
Để có thể liên lạc với nhau, các tài khoản Zalo bắt buộc phải là bạn bè [kết bạn]. Nhưng trong quá trình sử dụng, rất nhiều khách hàng thắc mắc tại sao Zalo không kết bạn được. Cùng tổng đài Vinaphone đi tìm hiểu nguyên nhân và cách xử lý nhé.
Nguyên nhân tại sao Zalo không kết bạn được?
Nếu bạn đang băn khoăn tại sao Zalo không kết bạn được thì câu trả lời nằm ngay dưới đây. Có 2 nguyên nhân chính khiến tài khoản của bạn không thể kết bạn.
1. Tài khoản Zalo bị chặn
Bạn đã gửi kết bạn tới đối phương nhưng chỉ nhận được thông báo:”Yêu cầu thực hiện không thành công vì bạn hoặc người này đã chặn nhau“. Nói cách khác, tài khoản của bạn đã bị chặn bởi đối phương và lời mời kết bạn bị hủy.
2. Vượt quá số bạn bè so với quy định
Theo quy định của nhà sản xuất, Zalo cho phép kết bạn tối đa là 2000 người. Trong 1 ngày, bạn chỉ được kết bạn tối đa là 30 người. Vì vậy, Zalo không gửi được kết bạn cũng có thể do bạn đã gửi quá nhiều lời mời kết bạn. Hoặc tài khoản Zalo của bạn đã quá số người quy định.
Cách khắc phục lỗi Zalo không kết bạn được
Tùy vào từng nguyên nhân, người dùng có thể khắc phục lỗi Zalo không kết bạn được. Tổng đài Vinaphone xin mách bạn cách khắc phụ như sau:
1. Khắc phục tài khoản Zalo bị chặn
Khi gặp tình huống này, trước hết hãy kiểm tra xem bạn có chặn đối phương hay không, nếu có hãy bỏ chặn. Ngược lại, nếu đối phương chặn bạn, hãy tìm cách để liên hệ với họ. Bạn có thể nhờ một người mà cả hai đều quen liên hệ hộ để đối phương mở chặn. Hoặc thử sử dụng các phương thức liên lạc khác như gọi sim thường, các trang mạng xã hội khác.
Để kiểm tra bạn có chặn đối phương hay không, làm theo hướng dẫn:
Bước 1: Truy cập Zalo. Ở góc phải bên dưới chọn Thêm và chọn Cài đặt [có biểu tượng bánh xe răng cưa].
Bước 2: Tiếp theo, bạn chọn mục Tin nhắn và chọn mục Chặn bạn gửi tin nhắn.
Bước 3: Giao diện sẽ hiện ra danh sách bạn bè hiện đang bị bạn chặn. Chỉ cần bấm và Bỏ chặn là thành công.
2. Vượt quá số bạn bè
Để xử lý Lỗi danh sách yêu cầu kết bạn đầy, bạn có thể thực hiện theo cách sau:
- Xóa để lọc bớt bạn bè không cần thiết trong danh sách bạn bè
- Nếu gửi quá số lần kết bạn trong 1 ngày, bạn cần phải đợi qua 24H để có thể gửi tiếp.
Bài viết trên đã trả lời cho câu hỏi:”Tại sao Zalo không gửi kết bạn được?” đầy đủ và chi tiết nhất. Hy vọng rằng, bạn đã biết cách xử lý khi gặp phải vấn đề này. Đừng quên tham khảo thêm nhiều kinh nghiệm sử dụng cộng nghệ từ tổng đài Vinaphone nhé!
Zalo bị khóa chức năng kết bạn nên người dùng không thể kết bạn được thêm nhiều bạn mới. Đây là tình trạng rất phổ biến đối với người dùng Zalo. Để giúp bạn giải quyết vấn đề này, mình sẽ đề xuất những thủ thuật khắc phục hiệu quả trong bài viết nhé!
Đối với ứng dụng Zalo, bạn có thể dễ dàng kết bạn với nhiều người dùng khác. Đó có thể là người bạn đã có sẵn trong danh bạ. Hoặc ai đó mà bạn đã có số điện thoại [đã đăng ký zalo] của họ, kết bạn quanh đây,…Thông thường, việc gửi lời mời kết bạn Zalo vô cùng đơn giản. Tuy nhiên, hiện nay có nhiều anh em gặp phải rắc rối vì Zalo bị khóa chức năng kết bạn. Để giúp bạn khắc phục vấn đề này, người dùng hãy đọc các thông tin cụ thể được Airforcefury chia sẻ nha!
Nguyên nhân Zalo bị khóa chức năng kết bạn, bạn có biết?
Có rất nhiều nguyên nhân khiến cho người dùng không thể gửi yêu cầu kết bạn trên Zalo. Nguyên nhân có thể xuất phát từ chính bạn hoặc do tài khoản Zalo đó. Việc tìm ra “thủ phạm” làm người dùng bị chặn gửi lời mời kết bạn trên Zalo. Sẽ giúp anh em tìm ra các biện pháp khắc phục tương ứng và hiệu quả hơn. Sau đây chính là những nguyên nhân phổ biến nhất cho tình trạng này.
➤ Zalo bị chặn kết bạn là do nick zalo của bạn đã bị đối phương chặn nên không thể gửi lời mời.
➤ Tài khoản Zalo đó đã cài đặt nguồn kết bạn, khi không kích hoạt bất cứ nguồn nào. Người khác cũng không thể tìm ra tài khoản zalo đó và gửi lời mời kết bạn được.
➤ Bạn đã nhập số điện thoại không chính xác nên mới không gửi lời mời Zalo để kết bạn được.
➤ Danh sách kết bạn của Zalo đã quá đầy và trong vòng 1 ngày, bạn chỉ được gửi tối đa là 30 lời mời kết bạn. Vậy nên, nếu gửi kết bạn cho quá 30 người thì bạn cũng không thực hiện được. Đây cũng có thể là nguyên nhân khiến cho Zalo bị khóa chức năng kết bạn đó.
➤ Zalo đang gặp sự cố nào đó nên người dùng không thể gửi lời mời kết bạn cho người khác. Trong thời điểm này, Zalo còn có thể gặp một vài trục trặc khác như không nhắn tin hay gọi điện được nữa.
Chia sẻ cách khắc phục khi Zalo bị khóa chức năng kết bạn
Nếu anh em đang gặp khó khăn vì không thể gửi lời mời kết bạn cho người khác. Bạn hãy thử áp dụng các biện pháp dưới đây nhé!
Kiểm tra lại số điện thoại và xem thử tài khoản đó có bị bạn chặn hay không?
Trước tiên, anh em hay kiểm tra xem số điện thoại bạn muốn kết bạn Zalo có đúng hay không. Bên cạnh đó, người dùng hãy thử kiểm tra lại xem mình có vô tình chặn số tài khoản này không nha. Đi đến Zalo > Nhấn vào tab Cá nhân > Chọn vào biểu tượng cài đặt [hình bánh răng phía trên cùng] > Chọn “Chặn bạn gửi tin nhắn”. Nếu có chặn, người dùng hãy thử bỏ chặn rồi gửi lại lời mời kết bạn với người này.
Liên hệ với đối phương để được bỏ chặn
Trong trường hợp không tìm ra được người đó để kết bạn. Có thể họ chưa kích hoạt bất kỳ nguồn kết bạn nào. Hoặc là người dùng Zalo đã chặn số Zalo của bạn. Vậy nên, anh em hãy thử dùng phương thức liên hệ khác. Nhắn cho người đó và có thể yêu cầu đối phương gửi lại lời mời kết bạn cho mình nha!
Trong trường hợp Zalo bị khóa chức năng kết bạn do danh sách quá đầy
Zalo chỉ cho phép danh sách bạn bè tối đa là 2000 bạn. Nếu danh sách đã quá đầy, người dùng sẽ gặp lỗi danh sách yêu cầu kết bạn đầy. Biện pháp duy nhất là bạn xóa bớt bạn bè trong danh sách mà thôi!
Bên cạnh đó, trong 1 ngày [24h], người dùng chỉ được gửi lời mời kết bạn tối đa là 30 người. Nếu vượt quá con số này, anh em hãy đợi qua 24h rồi tiếp tục gửi lời mời kết bạn đến người khác.
Liên hệ với tổng đài Zalo để được hỗ trợ
Nếu các biện pháp trên vẫn không xử lý được tình trạng Zalo bị chặn kết bạn. Người dùng hãy liên hệ đến Zalo để được hướng dẫn. Bạn có thể vào ứng dụng Zalo > Chọn tab Cá nhân > Chọn Cài đặt [hình bánh răng] > Thông tin về Zalo > Và liên hệ. Hoặc anh em có thể tìm số HOTLINE của tổng đài Zalo để liên lạc nha!
Xem thêm:
Hy vọng rằng với những biện pháp trên, tình trạng Zalo bị khóa chức năng kết bạn sẽ được khắc phục. Chúc anh em thực hiện thành công!