Thiết kế trang web thương mại điện tử Hướng dẫn thực hành tốt nhất

Thậm chí nếu bạn đang chỉ hoạt động trực tuyến, doanh nghiệp của bạn vẫn có thể có một cửa hàng mời bằng cách cẩn thận lên kế hoạch thiết kế website của bạn. Như một vấn đề của thực tế, thiết kế trang web của bạn có thể thực hiện hoặc phá vỡ thương hiệu của bạn. Xét rằng hơn 70% of consumers say that customer experience plays a huge role in their purchasing decisions and that a personalized on-site eCommerce customer experience can improve your revenue by as much as 25%, designing your website should not be just an afterthought.

May mắn thay, với sự trợ giúp của Trình tạo trang web thương mại điện tử và sự hiểu biết vững chắc về các thực tiễn tốt nhất về thiết kế trang web thương mại điện tử, bạn không nhất thiết cần phải thuê một nhà thiết kế trang web cho công việc. Nói tóm lại, giữ cho nó đơn giản bằng cách chỉ thêm các yếu tố cần thiết và sử dụng thiết kế đáp ứng di động. Nhận quyền này và trang web thương mại điện tử của bạn đang đi đúng hướng. eCommerce website builder and a solid understanding of the best practices of eCommerce website design, you dont necessarily need to hire a website designer for the job. In short, keep it simple by adding only the necessary elements and use mobile-responsive design. Get this right and your eCommerce website is on the right track.

Hướng dẫn đầy đủ về thiết kế trang web thương mại điện tử: 15 thực hành tốt nhất:

15 thực tiễn tốt nhất để tạo một trang web thương mại điện tử vào năm 2021

1. Giữ sạch thiết kế

Giống như nhiều thứ trong cuộc sống, ít hơn cũng là nhiều hơn khi thiết kế một trang web thương mại điện tử. Mọi yếu tố mà bạn quyết định bao gồm nên có mục đích và cải thiện trải nghiệm người dùng. Điều này đặc biệt đúng liên quan đến trang chủ của bạn vì thường là điểm liên lạc đầu tiên mà đối tượng mục tiêu của bạn sẽ có với thương hiệu của bạn.

Bằng cách bao gồm quá nhiều yếu tố khác nhau và các khối lớn của văn bản, bạn có nguy cơ quá tải khách truy cập của bạn với quá nhiều thông tin. Rốt cuộc, người tiêu dùng có một khoảng chú ý rất ngắn và sẽ tạo ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp của bạn dựa trên thiết kế trang web của mình trong vài giây.

Một cách để giữ cho nó sạch sẽ là kết hợp không gian âm (còn gọi là khoảng trắng), trong khi sử dụng màu sắc một cách tiết kiệm (ba màu trên mỗi trang web). Điều này giúp giữ cho các phiền nhiễu ở mức tối thiểu, trong khi giúp khách truy cập dễ dàng tiêu hóa tất cả các thông tin quan trọng mà bạn đã chia sẻ.

2. Đảm bảo điều hướng là trực quan

Một trong những lý do chính tại sao ngày càng nhiều người ủng hộ mua sắm trực tuyến là vì nó đơn giản là thuận tiện hơn. Đó là nếu thiết kế trang web được thực hiện ngay.

Cần có dòng chảy logic từ trang chủ đến trang sản phẩm để thanh toán. Không có điều hướng dễ hiểu, du khách sẽ cảm thấy bối rối và cuối cùng rời khỏi cửa hàng. Trong thực tế, điều tương tự như những chiếc nhẫn đúng với các cửa hàng gạch và vữa. Nếu một khách hàng không biết đi đâu để tìm một loại sản phẩm, nó sẽ dễ dàng hơn nhiều để đi đến một cửa hàng khác.

Ngoài việc đảm bảo có một dòng chảy rõ ràng, bạn cũng nên thiết kế trang của mình theo cách mà có một hệ thống phân cấp trực quan. Đầu trang web phải được dành riêng cho thông tin quan trọng nhất. Sau đó, bạn có thể sử dụng các nút gọi đến hành động, kiểu chữ và màu sắc để hướng dẫn khách truy cập hơn nữa đến các tiêu điểm cụ thể như bán hàng.

Vì vậy, trong khi cám dỗ, tốt hơn là gắn bó với bố cục thông thường được sử dụng bởi phần lớn các trang web. Điều đó đang được nói, bạn vẫn có thể tạo một bố cục bình thường trông hấp dẫn bằng cách sử dụng hình ảnh chất lượng cao (nhiều hơn về điều đó sau) và chọn màu sắc khuấy động cảm xúc đúng đắn.

3. Bao gồm một thanh tìm kiếm

Với sự trợ giúp của một thanh tìm kiếm, khách truy cập có thể tìm thấy một sản phẩm cụ thể một cách nhanh chóng. Nếu bạn có một bộ sưu tập hàng ngàn mặt hàng, một thanh tìm kiếm dễ tìm thấy thậm chí còn quan trọng hơn. Hầu hết các trang web thương mại điện tử đặt thanh tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải và đây là nơi khách truy cập của bạn cũng sẽ tìm thấy của bạn.

Để đảm bảo thanh tìm kiếm của bạn hoạt động hiệu quả, nhưng đó cũng là một ý tưởng tốt để bao gồm các bộ lọc bổ sung mà khách truy cập có thể sử dụng để thu hẹp kết quả tìm kiếm của họ. Tùy thuộc vào những gì bạn đang bán, các bộ lọc phổ biến để bao gồm giá, kích thước, màu sắc và giới tính. Bằng cách này, du khách không phải trải qua kết quả tìm kiếm thủ công để tìm lựa chọn tốt nhất.

4. Hiển thị một đề xuất giá trị duy nhất

Nói tóm lại, một đề xuất giá trị duy nhất là một bản tóm tắt ngắn phác thảo những lợi thế mà dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn có thể cung cấp và cách họ có thể giải quyết vấn đề. Bằng cách bao gồm tuyên bố rõ ràng, ngắn gọn, bạn có thể cải thiện sự tham gia và tỷ lệ chuyển đổi.

5. Bao gồm hình ảnh và video chất lượng cao

Mặc dù bạn nên giữ thiết kế trang web của mình sạch sẽ, bao gồm cả hình ảnh chất lượng cao là phải. Điều này đặc biệt quan trọng để trưng bày sản phẩm của bạn. Cách tiếp cận tốt nhất là sử dụng các góc máy ảnh khác nhau và để đảm bảo rằng bạn thực sự chụp được chi tiết, bao gồm các bức ảnh cận cảnh (cũng như khả năng phóng to). Vào cuối ngày, bạn muốn đảm bảo rằng các bức ảnh thực sự là một đại diện chính xác của các sản phẩm của bạn vì khách hàng sẽ không thể nhìn thấy và cảm nhận các sản phẩm trực tiếp. Có thể mất nhiều thời gian hơn, nhưng nó cũng sẽ giúp giảm thiểu cơ hội mà khách hàng muốn trả lại một sản phẩm.

Nếu bạn đang cung cấp dịch vụ trái ngược với các sản phẩm vật lý, nhiếp ảnh vẫn đóng một vai trò quan trọng. Trong trường hợp này, bạn sẽ sử dụng nhiếp ảnh lối sống để giúp hiển thị các dịch vụ của mình. Bạn cũng có thể sử dụng video quảng cáo Để chứng minh dịch vụ của bạn hoặc giới thiệu đội bóng phía sau thương hiệu của bạn.

6. Thực hiện cuộc gọi của bạn để hành động rõ ràng

Nói tóm lại, các cuộc gọi đến hành động (CTA) là những tin nhắn được bao gồm trên trang web của bạn sẽ giúp thúc đẩy khách truy cập của bạn hoàn thành một hành động cụ thể. Chúng thường là cụm từ ngắn trên các nút, nhưng đôi khi cũng có thể là một câu dài hơn trước một liên kết hoặc nút. Phổ biến Ví dụ CTA đang "Đăng ký", "MUA NGAY", "Đăng ký" và "Tìm hiểu thêm".

Đảm bảo rằng những CTA này nổi bật là một phần quan trọng của điều hướng trực quan. Một cách để để những điều này nổi bật là sử dụng màu sắc rất hiển thị trên màu nền mà bạn đã sử dụng cho trang.

7. Bao gồm bằng chứng xã hội

Đạt được sự tự tin của khách hàng là khó khăn hơn khi bạn chỉ tồn tại trực tuyến. Đây là lý do tại sao bằng chứng xã hội như đánh giá của khách hàng, nhấn Mentions và giải thưởng gần đây, rất quan trọng. Bằng cách bao gồm các đánh giá và lời chứng thực, các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở nên đáng tin cậy hơn và đối tượng mục tiêu của bạn sẽ xem doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn là đáng tin cậy và hợp pháp.

8. Bao gồm bảo mật trang web

Hiển thị bảo mật trang web đặc biệt quan trọng trong quá trình thanh toán. Theo nghiên cứu đã hoàn thành bởi BayMard, gần 20% khách hàng khá bỏ phiếu mua sắm của họ vì họ không tin tưởng trang web với các chi tiết thẻ tín dụng của họ. Mặc dù bằng chứng xã hội sẽ giúp miêu tả doanh nghiệp của bạn là đáng tin cậy, nhưng nó không phải là sự thay thế cho các dấu ấn tin cậy như con dấu riêng tư và / hoặc con dấu bảo mật dữ liệu. Vì vậy, để cải thiện niềm tin của khách hàng hơn nữa, hãy chắc chắn hiển thị các con dấu này ngoài lời chứng thực và đánh giá.

9. Thêm một phần bán hàng

Để giúp bạn tận dụng tối đa việc bán hàng, đó cũng là một ý tưởng thông minh để bao gồm một phần bán hàng trên trang chủ của bạn. Nếu bạn không nhất thiết muốn hét lên với thế giới, một cách tiếp cận thay thế là bao gồm một phần bán chuyên dụng trong thanh điều hướng hàng đầu của bạn và sử dụng màu sắc để cho nó nổi bật.

10. Làm cho SEO ưu tiên

Bằng cách tạo Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) Ưu tiên, bạn tăng khả năng trang web thương mại điện tử của bạn sẽ được hiển thị trong kết quả tìm kiếm hàng đầu . Vì nó là thực tế phổ biến ngày nay để người tiêu dùng bắt đầu mua sắm của họ bằng cách googling cho các mặt hàng, bạn không đủ khả năng bỏ qua kết quả tìm kiếm. search engine optimization (SEO) a priority, you increase the chances that your eCommerce site will be displayed in the top search results. As it is common practice nowadays for consumers to begin their shopping spree by Googling for items, you cant afford to ignore the search results.

Để tối ưu hóa trang web của bạn cho SEO, bạn có thể bắt đầu bằng cách cải thiện tiêu đề và mô tả sản phẩm của mình. Lý tưởng nhất, bạn muốn đảm bảo rằng từ khóa mục tiêu của bạn xuất hiện trên mọi trang web. Ngoài ra, hãy nhớ bao gồm các từ khóa đuôi dài quá. Đánh giá của khách hàng thường là một nguồn từ khóa đuôi dài tuyệt vời.

11. Bao gồm các liên kết truyền thông xã hội

Tương tự như SEO, bạn không đủ khả năng bỏ qua phương tiện truyền thông xã hội. Bằng cách bao gồm các liên kết truyền thông xã hội trên trang web của bạn (tiêu đề và thanh bên hoạt động tốt nhất), bạn cũng có thể khuyến khích chúng tương tác với thương hiệu của bạn trên các nền tảng khác, giúp bạn tạo các mối quan hệ sâu sắc hơn và tăng lòng trung thành của khách hàng. Hơn nữa, đó là một cách tuyệt vời để phát triển sau đây vì nó khiến khách truy cập trang web dễ theo dõi bạn dễ dàng hơn nhiều.

12. Hạn chế thanh toán của bạn đến một trang duy nhất

Theo thống kê của Viện Baymard, tỷ lệ bỏ cuộc giỏ hàng trung bình gần như 70% ! Nói cách khác, phần lớn khách hàng tiềm năng sẽ thực sự không hoàn thiện việc mua hàng của họ.

Để giúp giảm tỷ lệ này, nhưng nó là chìa khóa mà bạn Tối ưu hóa thanh toán của bạn quy trình. Nhìn chung, nó phải đơn giản cho người mua hàng trực tuyến để hoàn thành việc mua hàng và quá trình kiểm tra nhiều bước là chắc chắn sẽ không làm điều đó. Như một vấn đề của thực tế, với mỗi bước bổ sung mà bạn bao gồm trong quá trình thanh toán, bạn sẽ hạ thấp cơ hội khách hàng sẽ tiếp tục.

Vì vậy, khi thiết kế một trang web thương mại điện tử, tốt nhất là chỉ yêu cầu thông tin chính như địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán. Lý tưởng nhất, toàn bộ quá trình thanh toán chỉ là một trang.

13. Hiển thị thông tin chính rõ ràng

Như bạn sẽ phát hiện ra bây giờ, thiết kế trang web của bạn đóng một vai trò quan trọng trong việc thể hiện đối tượng mục tiêu của bạn rằng bạn thực sự là một doanh nghiệp đáng tin cậy. Một yếu tố khác có thể giúp xây dựng hoặc phá vỡ sự tin tưởng đó là thông tin chính như chi phí vận chuyển của bạn, chính sách trả về và thông tin liên hệ.

Mặc dù thông tin này rất quan trọng, nhưng nó không phải được đặt phía trên nếp gấp (bằng cách khác ở nửa trên của trang web trước khi cuộn xuống). Hầu hết thời gian, loại thông tin này được dành riêng cho khu vực chân trang bằng các tiêu đề có liên quan và các cột riêng biệt.

Tất cả trong tất cả, cần phải dễ dàng cho khách hàng của bạn liên hệ với bạn nếu họ có một câu hỏi hoặc muốn trả lại một sản phẩm. Nó thậm chí còn tốt hơn nếu bạn có thể bao gồm các cách khác nhau mà họ có thể liên lạc với bạn như thông qua địa chỉ email, chatbot hoặc điện thoại.

14. Áp dụng thương hiệu của bạn một cách nhất quán

Thiết kế trang web thương mại điện tử hiệu quả phản ánh vẻ ngoài của thương hiệu của bạn. Nói cách khác, bạn muốn sử dụng cùng một combo màu, phông chữ, mẫu và tông màu của giọng nói khi viết bản sao trang web của bạn. Nó không chỉ giúp bạn xuất hiện chuyên nghiệp hơn, mà còn khiến bạn khác biệt với các đối thủ của bạn vì khách truy cập của bạn sẽ nhớ trang web của bạn và thương hiệu tốt hơn.

15. Sử dụng thiết kế đáp ứng

Theo dữ liệu được chia sẻ bởi Outerbox, gần 80% người dùng điện thoại thông minh đã mua hàng trực tuyến bằng thiết bị di động của họ vào nửa cuối năm 2020. Nếu bạn không sử dụng thiết kế đáp ứng, các yếu tố khác nhau sẽ quá nhỏ và, tổng thể, Người dùng sẽ rất khó để tương tác với trang web. Tùy thuộc vào ngân sách và tài nguyên của bạn, bạn thậm chí có thể xem xét việc tạo một ứng dụng cho doanh nghiệp trực tuyến của mình.

Gói mọi thứ lên

Bí quyết để tạo một trang web thương mại điện tử là để đạt được sự cân bằng phù hợp giữa chức năng và thẩm mỹ. Bằng cách thực hiện 15 thực tiễn tốt nhất này, trang web của bạn sẽ rất hấp dẫn và thân thiện với người dùng. Bất cứ khi nào bạn nghi ngờ, hãy tự hỏi mình nếu những gì bạn đang thêm vào trang web của mình sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng và cuối cùng, giúp khách truy cập dễ dàng tìm và mua các sản phẩm họ cần. Nếu không, lỗi về phía chủ nghĩa tối giản và thay vì bỏ nó ra.