Tiêu luận về chiến lược marketing của Samsung
 Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2009-2019 TaiLieu.VN. All rights reserved. Show
Page 2
YOMEDIA
Để nâng cao năng lực cạnh tranh của Samsung tại thị trường Việt Nam, công ty có một thuật ngữ đơn giản để giữ tốc độ và không ngừng phát triển và tăng trưởng. Kết hợp với hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và các sản phẩm chất lượng cao, quảng cáo của công ty tạo ra tiếng Việt khách hàng để mua, mua và mua nhiều hơn. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung bài tiểu luận. 16-12-2021 71 14 Download Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2009-2019 TaiLieu.VN. All rights reserved.
Cách đây không lâu, thương hiệu Samsung không có chút tiếng tăm trên thị trường. Họ đã gặp rất nhiều khó khăn để theo kịp thị trường điện thoại thông minh lúc bấy giờ, nhưng giờ đây Samsung phát triển nhanh chóng đến mức chính Apple cũng phải lo ngại. Ngoài ra, Samsung còn là doanh nghiệp công nghệ lớn nhất theo doanh thu và là thương hiệu có giá trị đứng thứ bảy trong tổng số những doanh nghiệp có giá trị nhất. Vậy điều gì đã giúp Samsung trở thành một công ty công nghệ hàng đầu trong ngành? Đó chính là nhờ vào chiến lược Marketing của Samsung đã được áp dụng đúng đắn. Tăng trưởng và phát triển là những yếu tố thiết yếu của ngành công nghệ. Người tiêu dùng không bao giờ trung thành với một số sản phẩm công nghệ nhất định, họ luôn cố gắng để có những sản phẩm tốt nhất. Do đó, các nhà sản xuất công nghệ phải nhanh chóng tạo ra các tiện ích mới đáp ứng nhu cầu của phân khúc khách hàng, và trong nhiều năm, Samsung chưa bao giờ thất bại trong việc này. Ngày nay, Samsung đã dẫn đầu xu thế đổi mới và thay vì đáp ứng nhu cầu của xã hội, họ đã bắt đầu tạo ra nhu cầu cho người dùng. Bên cạnh đó, Samsung có một bộ danh mục sản phẩm cực thú vị và rộng lớn. Phạm vi sản phẩm của họ bao gồm máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh, TV, máy ảnh, tủ lạnh, v.v. Chúng ta hãy bắt đầu thảo luận và phân tích các phần trong chiến lược Marketing của Samsung Electronics để rút ra được những bài học cho doanh nghiệp. Chiến lược sản phẩm của Samsung (Product)Samsung đã đạt đến đỉnh cao khó tin với sản phẩm điện thoại thông minh, giúp thương hiệu trở thành một biểu tượng của chất lượng và độ tin cậy cho người tiêu dùng. Bên cạnh sản phẩm, Samsung nổi tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Samsung cực kì tốt. Mặc dù, sự đa dạng về sản phẩm là khía cạnh mạnh mẽ nhất của chiến lược tiếp thị hỗn hợp từ Samsung. Chiến lược giá cả của Samsung (Price)Chiến lược Marketing của Samsung bao gồm hai chiến lược định giá. Hãy xem những mục tiêu mà Samsung hướng đến.
Chiến lược marketing mix của Samsung tập trung vào giá (Ảnh: Internet) Chiến lược phân phối của Samsung (Place)Chiến lược Marketing của Samsung sử dụng nhiều kênh tiếp thị trong ngành công nghiệp của mình. Và từ chiến lược này, chỉ các đại lý dịch vụ mới được xem xét để bán hàng cho doanh nghiệp. Các nhà bán lẻ có dây chuyền công nghệ hiện đại chắc chắn bao gồm Samsung trong danh sách của họ, bởi vì công ty là thương hiệu nổi tiếng thế giới và Samsung cũng có thể phục vụ những sản phẩm thay thế được cho khách hàng. Tại một số thành phố nhất định, Samsung có hợp đồng với một công ty có khả năng phân phối sản phẩm toàn thành phố. Ví dụ, Mumbai là một ví dụ tuyệt vời của một thành phố mà Samsung lựa chọn phân phối sản phẩm của mình thông qua một công ty duy nhất. Những lý do có thể khác nhau, nhưng một số có thể ít được coi trọng hơn trong việc giám sát các kênh phân phối hoặc trả ít tiền hơn tới những công ty phân phối bởi khi phân phối một lượng hàng lớn, công ty sẽ luôn được giảm giá. Chiến lược quảng cáo của Samsung (Promotion)Samsung đã sử dụng rất nhiều chương trình PR, quảng cáo, xúc tiến trong chiến lược marketing của mình. Cụ thể hãy cùng xem chiến lược marketing của Samsung đã thực hiện các chương trình này như thế nào nhé. Khuyến mãi trong 4Ps của Samsung – Chiến lược truyền thông của Samsung sử dụng các hình thức khuyến mãi đa dạng. Như Coca-Cola và Nike, Samsung tin rằng quảng cáo là một trong những hình thức quảng bá tốt nhất để thu hút người tiêu dùng tiềm năng. Bên cạnh quảng cáo, Samsung tiếp cận các chiến thuật quảng cáo khác nhau khiến khách hàng mua sản phẩm. Ví dụ, Samsung đưa ra các chương trình khuyến mãi, tài trợ các sự kiện, tham gia các lễ hội quốc gia và trên toàn thế giới, v.v. khá thường xuyên. Tài trợ – Samsung là một trong những công ty lớn nhất trên thế giới. Ngày nay, họ có 150,000 nhân viên trên toàn thế giới. Samsung nổi tiếng về chất lượng sản phẩm, nhưng bên cạnh các phụ tùng, Samsung được biết đến là một nhà tài trợ khổng lồ. Samsung hiện đang là tài trợ của Nhà hát Opera Sydney, Đội Olympic Úc, Giải thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại Dương, v.v. Quảng cáo – Samsung không tập trung vào các quảng cáo thương mại như Coca-Cola hay Pepsi, nhưng họ luôn quảng bá sản phẩm quan trọng nhất của họ. Để có cái nhìn hệ thống về quảng cáo của Samsung, hãy xem xét một số quảng cáo nổi tiếng và thành công nhất của họ. Bộ phim Marvel’s Avengers: Age of Ultron và Samsung Mobile giới thiệu ‘Assemble’ Phần 1 và 2 – Quảng cáo, với sự tham gia của Lionel Messi, Eddie Lacy, John Florence, Fabian Cancellara là thành công lớn của Samsung. Hiện tại, cả hai phần của video đều có hơn 51 triệu lượt xem. Quảng cáo tập trung vào tính tương thích của Gear VR và Galaxy S6, cho thấy sự tuyệt vời của sản phẩm mới mà Samsung đã giới thiệu. Hơn nữa, điều quan trọng cần lưu ý là trong chiến lược marketing của Samsung đã cho những người không nổi tiếng có cơ hội tham gia vào quảng cáo đầy ngoạn mục này, làm cho công ty và quảng cáo thậm chí thành công hơn và đồng thời, làm tăng độ nhận diện thương hiệu. Chiến lược kinh doanh của Samsung trong năm 2021Hình thành phân khúc siêu cao cấpTrước đây, mỗi khi nhắc đến Apple, người ta sẽ nghĩ ngay đến Samsung vì 2 ông lớn này cạnh tranh gay gắt trên từng thị trường. Tiêu biểu nhất có thể kể đến smartphone, tablet, smartwatch… Tuy nhiên, trong những năm gần đây Samsung không những phải đối mặt với Táo khuyết, hãng còn phải chống lại các thương hiệu Trung Quốc với khả năng lấy giá cả làm vũ khí. Trên có Apple, dưới có Xiaomi và Huawei, cuộc cạnh tranh này phần nào khiến Samsung hụt hơi. Nếu không thay đổi, Samsung có thể mất dần thị phần và nhìn đối thủ phục vụ cho khách hàng của mình Samsung gặp khó khi trên có Apple, dưới có Huawei Nhìn vào bảng thống kê sản xuất và độ tăng trưởng smartphone năm 2019, ta có thể thấy Samsung có sự tăng trưởng nhẹ (từ 293.3 triệu máy lên 298.1 triệu máy) và chiếm thị phần 21.8 % cùng độ tăng trưởng nhẹ 2% so với cùng kì năm ngoái. Tuy nhiên, Huawei lại có độ tăng trưởng lên tới 17% chỉ sau 1 năm. Điều này khiến nhiều người tự hỏi, nếu Huawei không vướng vào lùm xùm với Google thì hãng còn tiến xa đến cỡ nào? Tuy nhiên, Samsung đã kịp thời tung ra vũ khí bí mật, một công nghệ mà hãng đã ấp ủ gần một thập kỉ. Đó là smartphone màn hình gập. Ai mà lại không muốn sở hữu 1 thiết bị nhỏ gọn với màn hình ngoài 4.6 inch, nhưng khi mở rộng ra, kích thước 7.3 inch bên trong giúp khách hàng sử dụng đa nhiệm tốt hơn, có nhiều không gian để thao tác hơn. Phát súng đầu tiên Samsung Galaxy Fold nhanh chóng thống trị sự chú ý của mọi người, mở đường cho thiết bị tiếp theo Samsung Galaxy Z Flip với mức giá dễ tiếp cận hơn cho người dùng. Bộ đôi át chủ bài của Samsung Dù không phải thiết bị màn hình gập đầu tiên trên thị trường vì sự xuất hiện của Royole Flexpai – 1 thương hiệu đến từ Trung Quốc, nhưng gã khổng lồ Hàn Quốc mới là hãng được lòng người dùng hơn khi mang lại trải nghiệm ổn định, sự cải tiến và giá trị thương hiệu lâu đời, đáng tin cậy. Bấy lâu nay, những chuyên gia công nghệ luôn đánh giá thấp những mẫu Galaxy hơn iPhone vì 2 lí do: giá cả và giá trị thời gian. Khi một chiếc smartphone có giá cao hơn, vô tình chúng sẽ tạo ra suy nghĩ trong đầu người dùng “Chắc điện thoại đó có tính năng cao cấp nên giá mới cao thế này” . Quả thật, giá trị thương hiệu của Apple cao hơn so với đối thủ. Ngoài ra, với khả năng được cập nhật lâu dài, được đa số khách hàng ưa chuộng, nhà Táo khuyết như “Hổ mọc thêm cánh” vậy. Dù vậy, khi Samsung tung ra con át chủ bài phân khúc siêu cao cấp (phân khúc ngay cả Táo khuyết cũng chưa chạm tay vào) thì tình thế đã xoay chuyển. Samsung sẽ là người tiên phong, vừa có tiếng vừa có miếng khi sản phẩm smartphone lai tablet của hãng hoạt động cực kì ổn định và được lòng người dùng dù vẫn còn 1 số điểm cần cải thiện Suy tính cho phân khúc cận cao cấp và tầm trungGiá ban đầu của S20 series Nhiều người sẽ cảm thấy khó hiểu vì sao năm nay Samsung lại định giá S20 series cao đến như vậy. Đỉnh điểm là S20 Ultra với giá gốc lên đến 1400 USD, đây là 1 con số mà đối thủ cạnh tranh trực tiếp của hãng – Apple phải lấy làm ái ngại. Như đã nói ở trên, Samsung mong muốn đặt mức giá cao, cùng với các thông số kĩ thuật khủng như camera 108MP, màn hình 120Hz… để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Họ sẽ nghĩ đây là 1 sản phẩm đỉnh cao, với mọi khía cạnh đều được phát huy trọn vẹn. Ngoài ra, khi làm vậy, những khách hàng cảm thấy ái ngại mức giá mẫu Galaxy S20 Ultra đầu bảng có thể dễ dàng tiếp cận với 2 người anh em Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20+ hơn. Với mức giá lần lượt 999 USD và 1199 USD, sau khi qua những đợt khuyến mãi đây là 2 con át chủ bài nhằm tăng doanh số cho Samsung, còn việc tăng thêm lợi nhuận và nâng tầm phân khúc hãy để anh cả S20 Ultra lo. Đây quả là chiến lược “Một mũi tên trúng 2 đích”. Mặt khác, phân khúc cận cao cấp cũng sẽ được hưởng lợi khi gã khổng lồ Hàn Quốc áp dụng chiến lược này. Với những ai muốn có trải nghiệm cao cấp với mức giá thấp nhất, có thể ghé thăm A series. Đây là phân khúc Samsung thử nghiệm các tính năng mới nên cực kì thích hợp cho những ai yêu thích sự trải nghiệm. Điển hình là camera xoay lật trên Samsung Galaxy A80, màn hình vô cực infinity-O trên Samsung Galaxy A71 cùng với cụm camera vuông đa mục đích. Nếu các tính năng mới trên A series được lòng người dùng, hãng sẽ mang lên dòng Flagship, nếu có phản ứng trái chiều, Samsung cũng không cần quá lo vì người dùng đã hiểu rõ A seires là phân khúc để hãng thử nghiệm và đem lại trải nghiệm mới cho người dùng mà. Rất may mắn là đến nay, đa số các thay đổi vẫn được đón nhận khá tích cực Smartphone cận cao cấp là con gà đẻ trứng vàng cho Samsung Đây sẽ là nơi Samsung dùng để lấp đầy thị phần của mình khỏi các hãng Smartphone Trung Quốc. Hãng dự định sẽ tiếp tục phổ biến các tính năng như màn hình AMOLED tuyệt đẹp, thời lượng pin lâu dài cùng với 1 thiết kế hiện đại (nếu Samsung quyết định trang bị kết nối 5G nữa thì quá tuyệt vời). Tuy nhiên, nếu hãng lắng nghe ý kiến người dùng và nâng cấp cấu hình chipset thì người người nhà nhà sẽ có cảm tình với Samsung nhiều hơn bao giờ hết Kết luậnChiến lược marketing của Samsung là một ví dụ hoàn hảo cho các nhà tiếp thị học tập và phát triển. Bất kể bạn cố gắng thế nào, điều quan trọng là cần tạo ra một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ để doanh nghiệp của bạn phát triển hơn nữa. Ngoài ra, việc đa dạng sản phẩm có thể mang lại lợi ích đáng kể cho công ty của bạn, nhưng nếu nó không được sử dụng một cách khôn ngoan, thì toàn bộ công ty có thể sụp đổ. Hãy lưu ý điều này! Và đừng bao giờ tiết kiệm năng lượng, thời gian và tiền bạc cho Marketing, bởi vì đó là năng lực cốt lõi của sự phát triển kinh doanh. Tư vấn về các khóa học Content, SEO, Digital Marketing… liên hệ: SĐT/Zalo: 039.8466.445 (Miss Dung) Facebook: Thanh Dung |
