Hướng dẫn mua online siêu thị điện máy chợ lớn năm 2024

- Đối với đơn hàng Online có giá trị từ 399.000đ trờ lên được giao hàng miễn phí trên toàn hệ thống Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn

- Đối với đơn hàng có giá trị dưới 399.000đ sẽ được tính phí vận chuyển như sau: + Trong phạm vi bán kính Dưới 10Km: Phí vận chuyển 20,000 đ + Trong phạm vi bán kính Từ 10Km đến 30Km: Phí vận chuyển 50,000 đ + Trong phạm vi bán kính Trên 30Km: Phí vận chuyển 70,000 đ

Thời gian giao hàng và sản phẩm áp dụng - Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực nội thành (Dưới 10Km), thời gian giao hàng từ 2 - 3 ngày. - Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực ngoại thành (Trên 10Km) thời gian giao hàng từ 3 - 5 ngày * Áp dụng cho tất cả sản phẩm (Trừ sản phẩm giờ vàng giá sốc theo quy định từng chương trình) * Trường hợp khách hàng mua trực tiếp những sản phẩm có kích thước nhỏ như: ĐTDĐ, Máy xay sinh tố, Nồi cơm, Quạt máy (nhỏ), Bếp gas, Cây lau nhà, Laptop, Điện thoại bàn, Nồi, Chảo… thì có thể tự vận chuyển hàng về nhà.

2. THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác.

Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, siêu thị sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của quý khách.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng online:

- Đơn đặt hàng từ: 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ quý khách trong ngày

- Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

\=> Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà chúng tôi sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Quý khách.

II. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

1. SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH

- Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

- Chúng tôi có thể lắp đặt miễn phí hoặc tính phí tùy theo 1 số sản phẩm.

- Khách hàng vui lòng thanh toán vật tư sử dụng thực tế theo bảng giá niêm yết của Siêu Thị Điện Máy – Nội Thất Chợ Lớn.

Trả góp lãi suất 0%, thanh toán dễ dàng qua thẻ tín dụng của các ngân hàng hàng đầu như: Sacombank, HSBC, VIB, VPBank, Techcombank, SCB, ACB, TPBank, Shinhanbank, Vietcombank...

Ưu đãi trả góp 1% lãi suất qua thẻ tín dụng VIB

CHƯƠNG TRÌNH: MUA SẮM TRẢ GÓP LÃI SUẤT HẤP DẪN - NGÂN HÀNG SACOMBANK

1. Thời gian áp dụng: 01/01/2024- 01/07/2024

2. Đối tượng áp dụng: Khách hàng là chủ thẻ tín dụng SacomBank mua trả góp và thanh toán trực tiếp tại hệ thống Siêu Thị Điện Máy Chợ lớn.

3. Thể lệ trả góp:

Trả góp kỳ hạn 3 tháng

- Tất cả chủ thẻ Tín dụng quốc tế JCB, Visa, Master, Eximbank có 6 số đầu tiên: 423960, 404152, 418159, 436308, 469655, 402737, 548370, 542853, 527559, 536302, 356680, 356681, 356513, 403754, 558023

Lưu ý: Chỉ cần thỏa điều kiện 1,2 và trả trước 20-40% giá trị sản phẩm là bạn đã có cơ hội tham gia chương trình “Mua sắm điện máy trả góp”. Đặc biệt hơn, khi thỏa cả 4 điều kiện và trả trước 40% giá trị sản phẩm, bạn sẽ được hưởng mức ưu đãi hấp dẫn nhất.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Hỏi: Giá sản phẩm bán tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn (ĐMCL) đã bao gồm thuế VAT chưa?

Đáp: Tất cả sản phẩm bán tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn đều đã bao gồm thuế VAT.

Hỏi: Làm sao biết được đơn đặt hàng thành công?

Đáp: Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo xác nhận chi tiết đơn hàng. Trong vòng 24 tiếng nhân viên gọi điện cho quý khách để xác nhận đơn hàng.

Ghi chú: Đối với đơn đặt hàng online trong giờ hánh chính thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày. Đặt hàng sau 5h chiều thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau. Đặt hàng sau 5h chiều thứ 7 và ngày chủ nhật thì liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.

Hỏi:Làm sao tôi biết được khi nào sẽ giao hàng tới nơi?

Đáp: Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn sẽ liên hệ với quý khách hàng trước 15 hoặc 30 phút.

Hỏi: Khi nhận hàng có phải làm thủ tục gì không?

Đáp: Có. Khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra kỹ hàng hóa, giấy bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm theo… và ký xác nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản phẩm hay sai sót gì thì phải báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng để xử lý kịp thời.

Hỏi: Khi đặt hàng thành công thì trong bao lâu sẽ nhận được hàng?

Đáp: Đối với các khu vực trung tâm gần chi nhánh của siêu thị chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, còn ở xa trung tâm có thể giao hàng trong vòng 1 đến 2 ngày. Các tỉnh thành lân cận giao hàng từ 3 – 5.

Lưu ý: Trong những ngày có chương trình KM lớn thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường do số lượng đơn đặt hàng nhiều. Đặc biệt, nếu quý khách có nhu cầu giao hàng gấp chúng tôi có thể ưu tiên giao hàng liền cho quý khách.

Hỏi: Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng có được không?

Đáp: Được. Nếu quý khách mua hàng online thì hãy liên hệ ngay với tổng đài tư vấn bán hàng (08) 3856 3388, còn mua trực tiếp tại quầy thì liên hệ tổng đài (08) 3950 5060 để chúng tôi cập nhật. Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng lần cuối.

Hỏi: Tôi là người mua hàng nhưng khi giao hàng tới nơi mà tôi không ở nhà thì như thế nào?

Đáp: Trong trường hợp quý khách không ở nhà thì có thể nhờ người thân trong nhà ký nhận sản phẩm. Quý khách vui lòng để lại tên và số điện thoại của người nhận hàng thế để nhân viên tiện liên lạc khi giao hàng đến.

Hỏi: Các hình thức thanh toán khi đặt hàng tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn?

Đáp: Có 2 hình thức thanh toán như sau:

+ Thanh toán trực tiếp: Quý khách thanh toán trực tiếp khi nhận hàng xong, phạm vi áp dụng nội thành.

+ Chuyển khoản: Quý khách chuyển tiền vào tài khoản của công ty. Sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ giao hàng đến cho Quý khách.

Chủ tài khoản: Công ty TNHH Cao Phong Tài khoản số: 6 9 2 4 8 9 Mở tại: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, Tp. HCM.

Hỏi: Nếu hàng bị lỗi, hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng mã sản phẩm đã đặt thì như thế nào?

Đáp: Trong vòng 3 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng nếu sản phẩm bị trục trặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc không đúng mã sản phẩm do lỗi của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn, sản phẩm sẽ được bảo hành, đổi hoặc trả lại. Thời gian đổi trả hàng cho quý khách từ 1 – 3 ngày. Quý khách có thể gọi (08) 3950 5060 để được hỗ trợ tốt nhất.

Hỏi: Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn có giao hàng đến tận nơi không? Phí vận chuyển tính như thế nào?

Đáp: Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn giao hàng trên toàn quốc. Nếu quý khách ở xa các quận trung tâm TP.HCM chúng tôi tính phí giao nhận tùy theo từng khu vực theo bảng phí vận chuyển của công ty.

Hỏi: Chính sách bảo hành của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn như thế nào?

Đáp: Tất cả sản phẩm mua tại Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn đều được bảo hành chính Hãng. Tùy từng lỗi sản phẩm mà chúng tôi có thể đến bảo hành tận nhà hoặc đưa sản phẩm đến Hãng hoặc đến siêu thị để bảo hành. Chính sách này được áp dụng cho tất cả quý khách hàng ở nội thành và ngoại thành. Mọi vấn đề liên quan đến bảo hành Quý khách vui lòng liên hệ với Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn để được hỗ trợ bảo hành tốt nhất.

Hỏi: Thời gian làm việc của Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn như thế nào?

Đáp: Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn mở cửa phục vụ quý khách hàng 7 ngày trên tuần, kể cả ngày lễ và chủ nhật (Trừ Tết Nguyên Đán)

- Thời gian làm việc đối với nhân viên tại quầy là 8h30’ – 21h30’ tất cả các ngày trong tuần.

- Thời gian làm việc của bộ phận bán hàng online:

+ Thứ 2 – CN: Làm việc từ 8h30 – 21h00’

Ngoài ra, nếu Quý khách cần thông tin hoặc có bất cứ thắc mắc nào vui lòng gửi tới email: [email protected]. Nhân viên Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn sẽ tư vấn cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Xin cảm ơn!