Bị nuốt thẻ ATM là tình huống không phải hiếm trong lúc khách hàng giao dịch. Lúc này người dùng thẻ hầu hết sẽ hoang mang, bối rối tìm cách xử lý hoặc tìm kiếm sự trợ giúp. Về nguyên nhân và cách xử lý, chúng tôi sẽ trình bày ngay sau đây. Nếu bạn đang gặp phải vấn đề bị nuốt thẻ thì nên tham khảo kỹ lưỡng nhé.
1.Những nguyên nhân dẫn đến thẻ ATM bị nuốt
Biết được những nguyên nhân khiến thẻ ATM bị nuốt sẽ giúp bạn phòng ngừa được tình huống này xảy ra với mình. Theo thống kê thì có những lý do sau đây.
Do nhập mật khẩu sai quá 3 lần
Các ngân hàng quy định nếu nhập sai mã pin [mật khẩu] quá 3 lần thì thẻ sẽ bị nuốt. Luật này giúp bảo vệ an toàn cho chủ thẻ trong trường hợp thẻ bị người khác lấy cắp. Tuy nhiên nếu bạn không nhớ đúng mã pin thì nó lại là con dao 2 lưỡi, gây khó khăn cho chính bạn. Chính vì thế hãy cẩn thận nhập mật khẩu một cách chính xác và chậm rãi, không sai sót.
Do không rút thẻ ra sau khi giao dịch 15 giây
Thông thường sau khi giao dịch tại trạm ATM thì chủ thẻ phải rút chiếc thẻ ra khỏi khe máy. Nếu để nguyên đó sau 15 – 30 giây thì máy sẽ nuốt luôn thẻ ATM. Khách hàng nên chú ý thói quen rút thẻ ra khỏi máy sau khi giao dịch. Cùng với việc cất tiền vừa rút thì chiếc thẻ phải được cất chắc chắn để không quên.
Lỗi của máy ATM gồm lỗi đường truyền, lỗi kỹ thuật hoặc các trường hợp khác. Khi bạn giao dịch đúng lúc trạm ATM bị hư hỏng như vậy thì rất dễ bị nuốt thẻ. Nếu gặp phải tình huống đó, hãy liên hệ ngay với nhân viên hỗ trợ của ngân hàng để được giúp đỡ. Tuy nhiên hầu hết các máy ATM bị lỗi sẽ có giấy ghi nội dung cảnh báo dán trước cửa.
Một số nguyên nhân khác
Ngoài những trường hợp kể trên thì thẻ bị nuốt có thể do một vài nguyên nhân khác. Chẳng hạn như thẻ bị cong, bị phồng, ướt, cũ mềm,… Đặc biệt là trường hợp thẻ ATM của bạn bị nằm trong danh sách đen vì đang bị tạm khóa.
Những nguyên nhân này bạn có gặp phải không? Dù gì thì thẻ bị nuốt rồi chúng ta phải tìm hiểu cách xử lý. Nội dung đó sẽ được trình bay ngay bây giờ.
2.Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao?
Nếu chẳng may thẻ ATM của bạn bị nuốt vào máy, hãy bình tĩnh thực hiện các bước sau:
Bước 1:
Khách hàng cần chắc chắn thẻ đã bị nuốt. Xác minh điều này bằng cách bấm thêm bất kỳ phím nào đó trên máy ATM đặc biệt nút “CANCEL” màu đỏ để xem thẻ có được nhả ra không nhé. Nếu đúng thật thẻ đã bị nuốt thì tiếp tục làm bước 2.
Bước 2:
Khách hàng gọi điện cho số hotline hỗ trợ dịch vụ của ngân hàng mình đang sử dụng. Nếu thẻ bị khóa vì nguyên nhân dùng trạm ATM của ngân hàng khác hệ thống liên kết thì hãy gọi cho bộ phận tư vấn của ngân hàng mà bạn đang đứng trạm đút thẻ vào đó. Việc khóa thẻ ATM giúp đảm bảo không có vấn đề về lừa đảo, cướp thông tin hoặc mất tiền trong thẻ.
Bước 3:
Hãy báo ngay cho chi nhánh ngân hàng đang giao dịch gần đó. Hoặc nếu xa quá, chúng ta chỉ cần gọi điện cho quản lý máy ATM hoặc tổng đài ngân hàng. Bạn nên nắm danh sách số điện thoại cần thiết để gọi khi gặp sự cố.
Bước 4:
Sau khi tiếp nhận thông tin, ngân hàng sẽ xử lý vấn đề của người dùng thẻ. Sau đó nhân viên ngân hàng gọi điện hẹn bạn đến phòng giao dịch để nhận lại thẻ. Khi đi, khách hàng cần mang theo CMND bản gốc để đối chiếu thông tin.
3.Một số điều cần biết khi bị nuốt thẻ ATM
Thẻ bị nuốt có mất phí không?
Nếu thực hiện giao dịch thành công thì thường khách hàng sẽ tốn một khoản phí. Tuy nhiên khi chưa kịp làm gì mà thẻ bị nuốt vào máy ATM thì không phát sinh số tiền nào. Kể cả tiền trong tài khoản của bạn cũng được bảo đảm an toàn 100% nếu làm đúng các bước trên.
Khi nào bạn được nhận lại thẻ?
Bạn có thể nhận lại thẻ ngay trong ngày trong trường hợp đi công tác xa mà cần gấp thẻ. Tuy nhiên bạn phải liên hệ nhanh đến ngân hàng và yêu cầu hỗ trợ kịp thời. Nếu thẻ bị nuốt vì vấn đề kỹ thuật thì có khi khách hàng phải chờ 1 – 5 ngày sau. Ngoài ra, một số trường hợp bạn có thể chờ đến 7 ngày mới được nhận lại thẻ ATM.
Thẻ đã bị nuốt, làm sao rút được tiền?
Trong thời gian chờ lấy lại thẻ thì bạn vẫn có thể rút tiền được nhé. Chỉ cần mang CMND đến ngân hàng, làm giấy rút tiền mặt theo mẫu của ngân hàng đó là bạn sẽ nhận được số tiền yêu cầu. Điều kiện là số tiền cần rút không vượt quá số dư trong thẻ của bạn.
Ngoài ra, muốn rút tiền mặt tại văn phòng, chi nhánh ngân hàng thì chủ thẻ cũng phải điền đầy đủ thông tin trên phiếu, quan trọng hơn cả là chữ ký giống với mẫu ký lần đầu tiên khi bạn mở thẻ ngân hàng.
4.Những điểm cần lưu ý khi thẻ ATM bị nuốt
Chẳng may bị nuốt thẻ, chủ nhân tài khoản cần chú ý thực hiện tốt những điều này:
– Khóa thẻ ngay khi chắc chắn thẻ bị nuốt bằng cách liên hệ tổng đài/ trực tiếp văn phòng
– Quản lý ngân hàng sẽ báo cho bạn về thời hạn nhận lại thẻ, hãy để ý thông báo trên điện thoại hoặc gmail đã đăng ký
– Nếu muốn rút tiền gấp thì bạn mang CMND đến bất kỳ chi nhánh, văn phòng nào của ngân hàng đó
– Thẻ nhận lại có thể tại nơi bạn bị nuốt thẻ hoặc một chi nhánh khác thuộc hệ thống đó
Cách mở thẻ ATM Vietcombank bị khóa
Bảo quản thẻ của mình và ghi nhớ mật khẩu chính xác là một trong những cách để bạn hạn chế nguy cơ bị nuốt thẻ ATM rắc rối. Tuy nhiên nếu chẳng may gặp phải tình huống như vậy thì cứ bình tĩnh xử lý nhé. Chỉ cần làm theo các bước đã hướng dẫn trong bài, bạn sẽ nhận lại được thẻ ATM thật nhanh.
Đề Xuất dành cho bạn
Khi thẻ ATM bị nuốt, cần phải làm gì? Nếu gặp tình trạng này, bạn cần phải bình tĩnh, đừng quá lo lắng. Bởi chiếc thẻ của bạn sẽ nhanh chóng được trả lại, đồng thời tiền trong tài khoản vẫn được đảm bảo. Để tránh được những sai sót này bạn cần chú ý bài viết sau đây nhé!
Xem thêm: Thẻ ATM là gì?
Vì Sao Thẻ ATM Bị Nuốt?
Trước khi lamchutaichinh.vn hướng dẫn khách hàng cách khắc phục thẻ ATM bị nuốt, thì bạn cần hiểu rõ nguyên nhân dẫn tới tình trạng này là gì? Đó là do:
- Khi người dùng thẻ ATM rút tiền tại cây nhập sai mã Pin quá 3 lần.
- Có thể do máy ATM bị hỏng, phát sinh các lỗi về đường truyền và kỹ thuật.
- Sau khi đã hoàn tất các thủ tục giao dịch khoảng 15-30 giây bạn không nhận lại thẻ.
- Cũng có thể thẻ ATM của bạn đã bị rơi vào danh sách đen.
Thủ Tục Lấy Thẻ ATM Khi Bị Nuốt Như Thế Nào?
Bước 1: Bạn cần chắc chắn rằng thẻ thẻ ATM đã bị nuốt bằng cách bấm thêm bất kỳ phím bấm nào trên máy ATM. Nếu thẻ vẫn không được nhả thì xác định là thẻ đã bị nuốt.
Hoặc có thể đứng đợi thêm một khoản thời gian ngắn, nếu thẻ vẫn không trả lại thì có nghĩa đã bị nuốt.
Bước 2: Gọi điện ngay số hotline của ngân hàng bạn mở thẻ để báo bị nuốt thẻ.
Bước 3: Sau khi bạn gọi điện và trình bày sự cố thẻ ATM bị nuốt, ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân bạn vừa cung cấp. Nếu khớp với thông tin mở thẻ, ngân hàng sẽ hẹn bạn cầm theo CMND đến phòng giao dịch để làm thủ tục nhận lại thẻ.
Một Số Lưu Ý Khi Thẻ ATM Bị Nuốt
Khi nhận định thẻ ATM đã bị nuốt, khách hàng sử dụng thẻ cần lưu ý một số điều sau:
- Ngay sau khi thẻ điện tử rút tiền bị nuốt, việc đầu tiên cần làm là thông báo ngay đến ngân hàng để đóng băng tài khoản, tránh những sai sót dẫn tới việc tiền bị mất.
- Chuẩn bị sẵn các giấy tờ cá nhân cần thiết như căn cước, chứng minh nhân dân để tới ngân hàng – Nơi quản lý cây ATM để được hướng dẫn nhận lại thẻ.
- Nếu đang cần tiền gấp thì bạn có thể đem chứng minh nhân dân tới ngân hàng để thực hiện rút tiền tại quầy giao dịch.
Số Điện Thoại Hotline Một Số Ngân Hàng Khi Bị Nuốt Thẻ ATM
Nếu chẳng may thẻ tài khoản bị nuốt, bạn hãy lưu lại những số tổng đài của các ngân hàng sau để đề đạt yêu cầu và được nhân viên tư vấn hướng dẫn tận tình nhất.
- Hotline Vietcombank: 1900 54 54 13.
- Hotline Agribank: 1900 55 88 18.
- Hotline VietinBank: 1900 558 868.
- Hotline BIDV: 1900 92 47.
- Hotline Techcombank: 1800 588 822.
- Hotline Sacombank: 1900 55 55 88.
- Hotline ACB: 1900 54 54 86.
- Hotline Đông Á: 1900 54 54 64.
Làm Thế Nào Để Hạn Chế Bị Nuốt Thẻ ATM Khi Rút Tiền?
Để hạn chế tình trạng bị nuốt thẻ ATM, các bạn cần lưu ý những điểm sau đây:
Cần tuân thủ nghiêm ngặt quy trình rút tiền bằng thẻ tại mỗi cây ATM. Thông thường chính sách đổi trả tiền ở mỗi ngân hàng giống nhau. Tuy nhiên cũng có số ít ngân hàng quy định trả tiền rồi trả thẻ sau. Do đó, khi bạn dùng không quen cây rút tiền, không nắm được các chính sách của mỗi ngân hàng thì vô tình dẫn tới sự cố nuốt thẻ.
Bên cạnh đó bạn cũng cần phải hiểu rõ những ngân hàng có cùng liên kết với ngân hàng phát hành thẻ của bạn đang dùng. Nếu sử dụng một máy ATM khác ngân hàng không có liên kết chung cũng là 1 trong số các nguyên nhân gây nên tình trạng thẻ bị nuốt, khi người dùng cố gắng thực hiện giao dịch.
Một Số Câu Hỏi Khi Bị Nuốt Thẻ ATM
Thẻ ATM bị nuốt có bị mất phí giao dịch không?
Bạn không phải chịu phí giao dịch rút tiền [dù bạn rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng hay khác ngân hàng] vì chưa nhận được tiền.
Mất bao lâu để nhận lại thẻ?
Tùy thuộc vào ngân hàng mà thời gian lấy lại thẻ ATM có thể từ 1 – 7 ngày.
Bị nuốt thẻ ATM có rút được tiền không?
Bạn không thể rút được tiền bằng thẻ ATM. Tuy nhiên có thể rút tiền bằng cách mang CMND đến quầy giao dịch để rút trực tiếp.
Kết Luận
Để tránh tình trạng thẻ ATM bị nuốt, mỗi người hãy trang bị cho mình những kiến thức, sự hiểu biết cùng các phương án để ứng phó với mọi tình huống. Hy vọng rằng với những thông tin mà chúng tôi cung cấp trên đây đã giúp phần nào người dùng thẻ ATM được an tâm hơn khi chẳng may gặp sự cố.
Thông tin được biên tập bởi Lamchutaichinh.vn