Hai công ty sản xuất ổ cứng lớn là [TAG]Seagate[/TAG] và [TAG]Western Digital[/TAG] tuyên bố sẽ cắt giảm thời gian bảo hành các sản phẩm đĩa cứng gắn trong của họ. Bắt đầu từ ngày 31/12 năm nay, các ổ cứng Seagate 2,5" dành cho máy tính xách tay và 3,5" cho máy để bàn sẽ chỉ còn được bản hành 1 năm thay vì 5 năm như trước đây. Các ổ đĩa cứng lai ổ đĩa đặc [TAG]Momentus XT[/TAG] giảm xuống còn 3 năm chứ không còn là 5 năm như trước. Western Digital thì giảm thời hạn bảo hành cho ba dòng ổ cứng Caviar Blue, Caviar Green và Scorpio Blue từ 3 năm xuống còn 2 năm, bắt đầu từ ngày 2/1/2012. Những dòng ổ cứng dành cho doanh nghiệp của Seagate và những model cao cấp [Caviar Black, Scorpio Black, VelociRaptor] cũng như ổ cứng rời của Western Digital không bị ảnh hưởng trong đợt cắt giảm này. Western Digital cho biết sẽ cung cấp tùy chọn mở rộng thời hạn bảo hành có tính phí.
Mặc dù sản lượng ổ cứng bị thiệt hại nặng nề do trận lũ lịch sử ở Thái Lan nhưng phát ngôn viên của Western Digital cho biết chính sách giảm thời hạn bảo hành nói trên không liên quan gì đến việc lũ lụt. Trong khi đó, Seagate cho biết sẽ chuẩn hóa thời hạn bảo hành giống như những linh kiện máy tính khác ở mức 1 năm. Nhà phân tích Daniel Bizo của công ty khảo sát, phân tích thị trường IDC Châu Âu đã nói với trang ZDNet UK rằng động thái của hai công ty sản xuất ổ cứng lớn nhằm mục đích giảm áp lực cạnh tranh trên thị trường và tăng lợi nhuận gần như ngay lập tức. Bizo cũng tin rằng thiệt hại của các nhà máy ổ cứng trong lũ lụt cần được bù đắp lại bằng chính sách giảm thời hạn bảo hành. Như vậy, Seagate và Western Digital có được hai lợi ích: trước mắt, họ sẽ thu lại phần doanh thu bị lỗi, trong thời gian dài, hai hãng sẽ giảm chi phí sản xuất ra ổ cứng.
Theo ZDNet, PC World
Sản phẩm này ban đầu được bán ra ở một quốc gia hoặc khu vực khác. Seagate có thể không chấp nhận các yêu cầu bảo hành đối với những sản phẩm mà bạn gửi bảo hành ở những nơi khác với quốc gia hoặc khu vực mà những sản phẩm này được bán ra lần đầu tiên bởi các nhà phân phối hay đại lý ủy quyền của Seagate. Learn More
Nơi mua hàngNhững sản phẩm mà bạn mua từ các đại lý hoặc nhà phân phối ủy quyền Seagate có thể thuộc diện được bảo hành theo chính sách bảo hành giới hạn này. [Vui lòng xem danh sách các nhà phân phối và đại lý ủy quyền của chúng tôi tại seagate.com/where-to-buy/.]
Seagate tăng thời gian bảo hành từ 1 năm lên 5 năm đối với toàn bộ các loại ổ cứng gắn trong [internal drives]. Chế độ bảo hành được áp dụng toàn cầu, không chỉ riêng ở nước nào. Các ổ cứng Seagate được bán ở Việt Nam từ tháng 7-2004 đã được bảo hành 5 năm. Cách nhận biết ổ cứng bảo hành 5 năm: - Các bạn có thể truy cập Internet theo địa chỉ: // support.seagate. com/customer/ warranty_ validation.jsp Sau khi nhập vào model và số serial [8 chữ số, nằm dưới cùng nhãn trên mặt đĩa cứng] đĩa cứng của mình, bạn click vào nút SUBMIT. Trang Web sẽ cho ra kết quả về tình trạng bảo hành của ổ đĩa đó. - Còn một cách khác nhận biết không cần truy cập Internet: Trên mặt nhãn [label] ổ cứng Seagate có phần DATE CODE với 5 chữ số: Thí dụ: DATE CODE: 05066 [hai số đầu là năm sản xuất, hai số kế là tuần sản xuất, số cuối là ngày trong tuần]. Với số đầu là 05, nghĩa là đĩa sản xuất trong năm tài chính 2005 [từ đầu tháng 7-2004 đến cuối tháng 6-2005] hầu hết được bảo hành 5 năm. Sở dĩ nói “hầu hết” ở đây vì có một số ổ cứng OEM tuồn ra thị trường sẽ không được bảo hành 5 năm, tốt nhất là bạn truy cập trang Web Seagate [www.seagate .com] để tham khảo. Hoặc có thể có những cửa hàng còn hàng cũ, hoặc chỉ muốn bảo hành 1 năm. Ở VIÊT NAM MUA TẠI ĐÂU? Hiện tại có một số công ty đã bán đĩa cứng Seagate bảo hành 5 năm như: - Cty T&H: 202 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP.HCM, ĐT: 9303470 - Cty Nova: 19 Tôn Thất Tùng, Q.1, TP.HCM - ÐT: 9250771.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM Ổ CỨNG SEAGATE
[Áp dụng cho các cửa hàng, đại lý, công ty tin học mua sản phẩm ổ cứng SEAGATE]
Kính gửi: QUÝ ĐẠI LÝ
Công ty Cổ phần tích hợp hệ thống tin học Thế Kỷ xin trân trọng gửi tới quý đại lý các quy định và chế độ bảo hành cho sản phẩm ổ cứng SEAGATE chính hãng được bán ra từ công ty chúng tôi như sau:
1. CHẤT LƯỢNG HÀNG HOÁ:
Sản phẩm của Thế Kỷ bán ra mới 100%, có nguồn gốc xuất xứ, nơi sản xuất, Hoá đơn tài chính và có bảo hành cho từng sản phẩm.
2. THỜI GIAN VÀ QUI ĐỊNH BẢO HÀNH:
Bảo hành 24 tháng đối với các sản phẩm ổ cứng SEAGATE
3. QUI TRÌNH NHẬN VÀ TRẢ BẢO HÀNH:
QUI TRÌNH NHẬN BẢO HÀNH: Đối với sản phẩm ổ cứng SEAGATE khi bán ra, chứng từ gửi cho đại lý bao gồm:
- 01 Phiếu xuất kho kiêm hóa đơn bán hàng [có đầy đủ chữ ký họ và tên]
- 01 Tem bảo hành chính hiệu
Khi gửi bảo hành sản phẩm phải còn nguyên tem BH, trong một số trường hợp cần thiết nhân viên bảo hành sẽ yêu cầu đại lý đưa cùng phiếu xuất kho để có đối chiếu đầy đủ.
QUI TRÌNH TRẢ BẢO HÀNH:
Sản phẩm ổ cứng SEAGATE do chúng tôi phân phối được áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm
- Trong 06 tháng đầu tiên nếu có hỏng hóc sẽ được đổi sản phẩm mới 100% ngay trong vòng 24h
- Từ tháng 07 đến hết thời hạn bảo hành được đổi ngay sản phẩm tương đương cùng loại trong thời gian tối đa là 03 ngày làm việc.
- Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa mà sản phẩm này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, chúng tôi sẽ đổi sang hàng khác có giá trị tương đương hoặc nhập lại với giá thỏa thuận. Các trường hợp bất khả kháng khác [nếu có], chúng tôi sẽ kết hợp với Quý Đại Lý để giải quyết theo tinh thần: thiện chí, hợp tác, đảm bảo sự hài lòng & lợi ích của Quý Đại Lý
4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:
Địa điểm liên lạc nhận và trả bảo hành:
Địa chỉ : Số 70B Thụy Khuê – Tây Hồ - Hà Nội
Điện thoại : 04.3728.1908 Hotline bảo hành: 090.321.1616
Email_BH : Yahoo_MSG: le_mivn
Chính sách bắt đầu có hiệu lực từ ngày 01-10-2010 và được áp dụng cho toàn bộ khách hàng đại lý mua sản phẩm ổ cứng SEAGATE từ công ty Thế Kỷ, cho đến khi có chính sách bảo hành mới thay thế.
Yêu cầu bộ phận bảo hành cùng các phòng ban liên quan có trách nhiệm nghiêm chỉnh thực hiện.
| Hà nội, Ngày 01 tháng 10 năm 2010 | |
3 Bước kiểm tra hàng chính hãng và thời hạn bảo hành của ổ cứng Seagate
Hướng dẫn này có thể áp dụng cho tất cả các dòng ổ cứng khác của Seagate [Barracuda, Ironwolf, Backup,... Tại đây tôi lấy sản phẩm ổ cứng Seagate Skyhawk 1TB do công ty Thế Kỷ phân phối làm ví dụ. Ngoài Label của hãng Seagate, Thế Kỷ cũng dán tem bảo hành của mình để hỗ trợ tốt nhất tới những khách hàng mua ổ cứng Seagate từ Thế Kỷ.
Bước 1: Truy cập website //support.seagate.com/customer/en-US/warranty_validation.jsp . Đây là trang web chính thức của Seagate cho phép kiểm tra chính xác thời hạn bảo hành các mã sản phẩm mà Seagate cung cấp trên thị trường toàn cầu
Bước 2: Tại giao diện trang web điền thông tin mã sản phẩm, mã serial, quốc gia
- Mã sản phẩm : chính là model của sản phẩm [như dòng Skyhawk 1TB có mã là ST1000VX005]
- Mã serial : là mã sau chữ SN
- Quốc gia chọn: Việt Nam
- Sau đó tích vào ô vuông "i'm not a robot"
- Click Submit
Bước 3: Đọc kết quả trả về
Mục "warranty status" là tình trạng bảo hành của sản phẩm, tại đây ghi thời gian mà sản phẩm sẽ hết hạn bảo hành, như trong hình thì sản phẩm này hết hạn bảo hành vào ngày 23-10-2021.
Mục "option" cho thấy đơn vị nhập khẩu sản phẩm
Nếu không đúng mã Serial kết quả trả về như sau
Như vậy, bạn đã hoàn thành xong việc kiểm tra sản phẩm của mình xem có phải chính hãng không và bao giờ thì nó hết hạn bảo hành. Thế Kỷ cũng xin lưu ý với các bạn là dòng ổ cứng HDD ghi bằng đĩa từ nên cần phải hạn chế và chạm cũng như đặt nó trong điều kiện làm việc cho phép.
Xem thêm Lý do tại sao không được bảo hành ổ cứng Seagate : //thekyjsc.com.vn/tai-sao-o-cung-seagate-cua-ban-khong-duoc-bao-hanh.html
Thế Kỷ là đối tác hàng đầu của Seagate vì vậy khách hàng đến với chúng tôi sẽ được hỗ trợ dịch vụ bảo hành nhanh nhất, không chờ đợi và đặc biệt 1 đổi 1 mới trong suốt thời hạn bảo hành.
_______
THẾ KỶ SỐ 1 VỀ LƯU TRỮ GIÁM SÁT