Shopee hoàn tiền bao lâu

Thời gian hoàn tiền Shopee trong bao lâu? Cách thức hoàn tiền như thế nào? Làm sao để biết tiền đã về tài khoản?

Bạn đang trong trường hợp, mua sắm tại Shopee nhưng muốn trả hàng hoặc huỷ đơn hàng đã thanh toán. Bạn thắc mắc rằng liệu mình có lấy lại được số tiền đã thanh toán hay không?

Ở bài viết này ADPIA sẽ trả lời những thắc mắc Shopee hoàn tiền như thế nào, thời gian hoàn tiền Shopee là bao lâu, cách thức hoàn tiền như thế nào? 

1. Shopee hoàn tiền như thế nào?

Thường việc hoàn tiền trên Shopee được chia làm 2 trường hợp chính:

• Trường hợp 1: Bạn đã nhận hàng nhưng nhận thấy rằng sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển. Vì vậy bạn hoàn trả hàng về cho người bán [hoặc Shopee] và trạng thái hoàn hàng thành công.

• Trường hợp 2: Bạn đã đặt hàng, đã thanh toán thành công nhưng cũng đã huỷ đơn thành công.

1.1. Khi bạn gửi trả hàng thành công

• Nếu đạt được thỏa thuận, người bán đồng ý hoàn tiền: Bạn sẽ nhận được thông báo chấp nhận yêu cầu hoàn tiền tại mục Thông báo → Cập nhật đơn hàng.

• Ở trường hợp còn lại: người bán không chấp nhận yêu cầu và khiếu nại. Lúc này Shopee sẽ yêu cầu 2 bên đưa ra các bằng chứng sau đó xem xét và quyết định có hoàn tiền hay không trong 3-5 ngày làm việc. Bạn hãy theo dõi thông báo tại mực Thông báo → Cập nhật đơn hàng.

Có nhiều bạn thắc mắc rằng liệu gửi trả hàng có mất phí không?

• Nếu bạn trả hàng bằng hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục”, bạn sẽ được miễn phí trả hàng.

• Nếu tự sắp xếp trả hàng, bạn thanh toán trước phí trả hàng. Lúc này Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn tiền vào Shopee Xu sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong 3-5 ngày làm việc theo các điều kiện như bên dưới:

• Địa chỉ của bạn và người bán cùng tỉnh/thành phố: hoàn 25.000 Shopee Xu

• Địa chỉ của bạn và người bán khác tỉnh/thành phố: hoàn

•  40.000 Shopee Xu

1.2. Khi bạn huỷ đơn hàng đã thanh toán thành công

Nếu bạn mua hàng và đã thanh toán trước, nhưng vì lý do khách quan nào đó bạn huỷ đơn thì Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn sau khi huỷ đơn thành công. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã sử dụng.

• Nếu bạn chọn Thanh toán khi nhận hàng/Thanh toán qua Internet Banking/ Chuyển khoản ngân hàng → Shopee sẽ hoàn lại tiền vào số dư tài khoản Shopee của bạn.

• Nếu bạn thanh toán qua ví Shopee Pay → Shopee sẽ hoàn lại tiền vào ví Shopee Pay của bạn.

• Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng/Ghi nợ → Tiền được hoàn lại vào thẻ tín dụng/ghi nợ đã dùng để thanh toán.

2. Shopee hoàn tiền trong bao lâu? 

Tùy vào hình thức mà bạn thanh toán, thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau.

• Nếu tiền được hoàn lại vào số dư tài khoản Shopee hoặc vào ví Shopee Pay thì bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo.

• Trường hợp bạn dùng thẻ tín dụng/ghi nợ để thanh toán thì sau 7-14 ngày làm việc, tiền sẽ được hoàn lại [tùy từng ngân hàng].

Nếu quá thời gian trên mà bạn chưa nhận được tiền, bạn có thể liên hệ với Shopee qua hotline 19001221 để được hỗ trợ nhanh nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn cách Chat với nhân viên hỗ trợ hoặc gửi mail phản hồi cho Shopee.

Cách thức và thời gian hoàn tiền của Shopee bạn có thể xem trong tóm tắt trong bảng dưới đây:

Qua bài viết này, bạn đã biết được thời gian hoàn tiền Shopee trong bao lâu và cách hoàn tiền như thế nào. Nói chung, dù là hủy đơn hàng hay trả hàng thì Shopee đều sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Nếu quá thời gian hoàn tiền như bảng trên mà bạn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ với Shopee để được trợ giúp.

=> Tải App Kiếm tiền Online Affiliate Marketing tại: 

Sau khi hoàn trả hàng cho người bán, điều mà người mua băn khoăn đó là bao lâu sẽ nhận lại được tiền. Thời gian sẽ tương ứng với mức thanh toán, bạn tham khảo bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn nhé.

Sau khi bạn đã bọc hàng, điền đầy đủ thông tin và gửi lại cho người bán, Shopee xác nhận sẽ sẽ hoàn lại số tiền người mua đã thanh toán như sau. - Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiên của người mua được chấp nhận - Người bán đã nhận lại hàng hoàn trả và không phát sinh khiếu nại về sản phẩm hoàn trả

Thời gian sẽ tương ứng với các phương thức thanh toán dưới đây:

Bạn có thể dựa vào bảng tổng hợp này để biết được khi nào bạn được nhận lại tiền nhé.

- Người mua có thể sử dụng số dư trong Ví Shopee để mua hàng hoặc rút tiền về tài khoản ngân hàng - Trường hợp Người bán từ chối yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn, Shopee sẽ can thiệp và đưa ra quyết định trong vòng 7 - 14 ngày làm việc tiếp theo từ lúc Người bán gửi khiếu nại. - Đối với các đơn hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, hiện tại Shopee không hỗ trợ gửi chuyển khoản, chỉ hỗ trợ hoàn tiền về chính tài khoản thẻ tín dụng/ghi nợ đã được sử dụng để thanh toán. - Nếu Người mua không có tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả, vui lòng liện hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee theo số 19001221 hoặc //help.shopee.vn/vn/s/contactus để yêu cầu hỗ trợ. - Trong mọi trường hợp, quyết định của Shopee là quyết định cuối cùng.

Như vậy bạn đã nắm được bao lâu thì bạn nhận được tiền sau khi hoàn trả hàng trên Shopee rồi phải không. Nếu cần giải đáp cụ thể, bạn nên liên hệ trực tiếp tới tổng đài của Shopee, nhân viên sẽ giúp đỡ bạn.

Khi mua sắm trên Shopee, trong trường hợp phải trả hàng hoặc khi hủy đơn hàng đã thanh toán, điều bạn quan tâm nhất đó chính là có lấy lại được tiền đã thanh toán hay không? Bạn yên tâm. Chắc chắn bạn sẽ lấy lại được tiền thôi. Nhưng khổ nỗi bạn lại chưa biết Shopee hoàn tiền như thế nào? Shopee hoàn tiền trong bao lâu? Nếu vậy hãy đọc ngay bài viết dưới đây để có câu trả lời nhé.

Xem thêm: Tổng hợp mã giảm giá Shopee mới nhất, HOT nhất hôm nay

Việc hoàn tiền trên Shopee sẽ chia làm 2 trường hợp chính:

• Trường hợp 1: Bạn đã nhận hàng thành công nhưng sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm bị lỗi và bạn đã trả hàng về cho nhà bán hàng [hoặc Shopee] thành công.
• Trường hợp 2: Bạn đã đặt hàng, đã thanh toán thành công nhưng cũng đã hủy đơn hàng thành công.

Giờ hãy cùng mình tìm hiểu chi tiết từng trường hợp một.

• Nếu người bán đồng ý hoàn tiền: Bạn sẽ nhận được thông báo chấp nhận yêu cầu hoàn tiền tại mục Thông báo –> Cập nhật đơn hàng
• Nếu người bán khiếu nại: Shopee sẽ yêu cầu 2 bên đưa ra các bằng chứng sau đó xem xét và quyết định có hoàn tiền hay không trong 3-5 ngày làm việc. Bạn nhớ theo dõi thông báo tại mục Thông báo –> Cập nhật đơn hàng nhé!

Gửi trả hàng có mất phí không?

• Nếu bạn trả hàng bằng hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục“, bạn sẽ được miễn phí trả hàng.
• Nếu tự sắp xếp trả hàng, bạn thanh toán trước phí trả hàng. Lúc này Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn vào Shopee Xu sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong vòng 3-5 ngày làm việc theo các điều kiện như bên dưới:
  • Địa chỉ của bạn cùng tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 25.000 Shopee Xu
  • Địa chỉ của bạn khác tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 40.000 Shopee Xu

Xem thêm: Cách đổi trả hàng trên Shopee

Nếu bạn mua hàng và đã thanh toán trước, nhưng vì một lí do nào đó bạn lại hủy đơn thì Shopee sẽ hoàn lại tiền cho bạn sau khi hủy đơn thành công. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã sử dụng.

Lưu ý: Nếu bạn hủy đơn hàng trực tuyến thành công, bạn sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

Ở cả 2 trường hợp được hoàn tiền này thì cách Shopee hoàn tiền cho bạn sẽ phụ thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã lựa chọn.

• Nếu bạn chọn Thanh toán khi nhận hàng/Thanh toán qua Internet Banking/ Chuyển khoản ngân hàng —> Shopee sẽ hoàn lại tiền vào số dư tài khoản Shopee của bạn.
• Nếu bạn thanh toán qua ví ShopeePay —> Shopee sẽ hoàn lại tiền vào ví ShopeePay của bạn.
• Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng/Ghi nợ—> Tiền được hoàn lại vào thẻ tín dụng/ghi nợ đã dùng để thanh toán.

Tùy vào hình thức mà bạn thanh toán, thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau.

• Nếu tiền được hoàn lại vào số dư tài khoản Shopee hoặc vào ví ShopeePay thì bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo.
• Trường hợp bạn dùng thẻ tín dụng/ghi nợ để thanh toán thì sau 7-14 ngày làm việc, tiền sẽ được hoàn lại [tùy từng ngân hàng].

Nếu quá thời gian trên mà bạn chưa nhận được tiền, bạn có thể liên hệ với Shopee qua hotline 19001221 để được hỗ trợ nhanh nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn cách Chat với nhân viên hỗ trợ hoặc gửi mail phản hồi cho Shopee.

Cách thức và thời gian hoàn tiền của Shopee bạn có thể xem trong tóm tắt trong bảng dưới đây:

Qua bài viết này, bạn đã biết Shopee hoàn tiền trong bao lâu và cách hoàn tiền như thế nào rồi chứ? Nói chung, dù là hủy đơn hàng hay trả hàng thì Shopee đều sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Nếu quá thời gian hoàn tiền như bảng trên mà bạn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ với Shopee để được trợ giúp.

Nếu bạn còn bất kỳ vấn đề gì về việc hoàn tiền trên Shopee thì đừng ngần ngại, hãy để lại thắc mắc của bạn dưới phần bình luận của bài viết này. Mình sẽ giải đáp ngay khi có thể. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!