Tại sao ngân hàng Agribank không nhận được tiền

Không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng là một trong những vấn đề khiến nhiều người lo lắng. Vậy làm thế nào để khắc phục sự cố này?

Với sự phát triển của công nghệ cùng sự cải tiến dịch vụ không ngừng của các ngân hàng, dịch vụ chuyển tiền nhanh đã ra đời. Nó giúp người nhận có thể nhận tiền ngay chỉ sau 1-2 phút, kể cả chuyển tiền trái ngân hàng.

Tuy nhiên vẫn có những trường hợp khách hàng đã chuyển tiền được 3-5 ngày, tiền đã trừ trong tài khoản. Thế nhưng người nhận lại chưa có thông báo nhận được tiền. Vậy lý do dẫn đến vấn đề này là gì? Bài viết dưới đây sẽ chỉ bạn biết nguyên nhân và cách khắc phục.

Ngân hàng thụ hưởng là gì?

Beneficiary Bank dịch ra tiếng việt là ngân hàng hưởng thụ. Đây là thuật ngữ dùng để chỉ ngân hàng nhận được lợi ích. Cụ thể, trong giao dịch chuyển – nhận tiền thì ngân hàng hưởng thụ chính là ngân hàng nhận tiền. Và người thụ hưởng trong giao dịch này là chủ tài khoản mà bạn chuyển tiền đến.

Bên cạnh thuật ngữ ngân hàng thụ hưởng là các thuật ngữ quen thuộc thường đi kèm như:

Payee: Người thụ hưởng/ người được trả tiền/nhận tiền trong giao dịch.
Beneficiary Account: Số tài khoản người thụ hưởng- Chủ tài khoản ngân hàng.
Beneficiary name: Tên người thụ hưởng – Tên chính chủ tài khoản ngân hàng.

Người dùng nên ghi nhớ một số thuật ngữ cơ bản này để có thể hiểu được khi ngân hàng hỗ trợ giải đáp các vấn đề về giao dịch chuyển – nhận tiền.

Ngân hàng hưởng thụ là ngân hàng nhận được tiền trong giao dịch

Tiền chuyển đi đã trừ trong tài khoản người gửi thế nhưng người nhận không nhận được phản hồi từ ngân hàng hưởng thụ. Đây là một trong những lỗi giao dịch khá phổ biến hiện nay. Nguyên nhân dẫn đến sự cố này có thể là:

Ngân hàng thụ hưởng gặp sự cố lỗi kỹ thuật

SMS Banking là dịch vụ quen thuộc và được hầu hết khách hàng đăng ký sử dụng. SMS Banking sẽ tự động thông báo cho bạn mỗi khi có sự biến động số dư trong tài khoản. Tin nhắn phản hồi từ ngân hàng hưởng thụ có thể không được chuyển đến do đường truyền đi bị kém. Nguyên nhân này khá phổ biến khi giao dịch thành công nhưng do sự tắc nghẽn của đường mạng mà cả người gửi và người nhận đều không nhận được thông báo phản hồi về tình trạng giao dịch.

Thông tin tài khoản người thụ hưởng không chính xác

Nhập sai thông tên người thụ hưởng cũng là lỗi khá quen thuộc. Người gửi vẫn sẽ bị trừ tiền nhưng người cần được chuyển đến lại không nhận được tiền. Với lỗi này người gửi sẽ phải lập tức kiểm tra lại thông tin khi người thụ hưởng báo chưa nhận được tiền để phát hiện vấn đề sai ở đâu. Sau đó liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ giải quyết.

Khách hàng không nhận được phản hồi từ ngân hàng hưởng thụ có thể do nhiều nguyên nhân

Số điện thoại cũng là một trong những thông tin cá nhân rất quan trọng mà chủ tài khoản không nên coi nhẹ. Đặc biệt là với những ai sử dụng dịch vụ SMS Banking. Số điện thoại được là sợi dây liên kết thông tin giữa ngân hàng và khách hàng. Nó không chỉ thông báo sự biến động số dư mà còn là công cụ bảo vệ tài khoản an toàn hơn, tránh bị đánh cắp.

Khi bạn thay đổi số điện thoại, nếu không cập nhật lại thông tin với phía ngân hàng thì bạn sẽ không nhận được bất cứ phản hồi nào từ ngân hàng thụ hưởng. Vậy nên, tốt nhất hãy luôn đảm bảo số điện thoại đăng ký SMS trùng với số điện thoại chính chủ bạn đang dùng.

Thời gian chuyển tiền ngoài giờ làm việc

Bạn sẽ không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng khi tiền chưa về đến ngân hàng. Nếu bạn chuyển tiền vào thời gian không không làm việc của ngân hàng sẽ ảnh hưởng đến thời gian hoàn thành giao dịch. Khi tiền ở tài khoản người gửi đã bị trừ nhưng tiền chưa sang tài khoản thụ hưởng trong thời gian này là việc bình thường.

Vậy nên bạn không cần quá lo lắng. Giao dịch sẽ nhanh chóng được hoàn tất khi ngân hàng làm việc trở lại.

Giao dịch chuyển khoản thất bại

Lỗi giao dịch chuyển khoản thất bại có thể xảy ra mà cả người chuyển và người nhận đều không hề hay biết. Thông thường sẽ phải chờ phản hồi từ phía ngân hàng để biết được lỗi đang gặp phải. Trường hợp bạn phải chờ quá lâu giao dịch không hoàn tất, hãy thực hiện lại thao tác chuyển tiền nhé!

Cách xử lý sự cố không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng

Để có thể khắc phục được vấn đề trên, cả người thực hiện giao dịch và người thụ hưởng đều cần có những lưu ý riêng. Cụ thể như sau:

Đối với người thực hiện giao dịch

Khi người nhận báo chưa nhận được thông báo từ ngân hàng thụ hưởng bạn cần:

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin người nhận trong giao dịch đã đúng chưa. Nếu sai, hãy hủy giao dịch và thao tác chuyển khoản lại.
Nếu thông tin đúng, bạn hãy kiểm tra lại xem có xảy ra lỗi giao dịch hệ thống không.
Khi các nội dung đều không có vấn đề, hãy liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ kiểm tra chính xác.

Đối với người thụ hưởng

Khi người chuyển tiền kiểm tra lại và không phát hiện ra bất cứ vấn đề nào thì người thụ hưởng cần lưu ý:

Kiểm tra hệ thống có đang bị lỗi hay đang trong thời gian bảo trì không.
Xem số điện thoại đăng ký nhận thông báo có khớp với số điện thoại đăng ký với ngân hàng.
Liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ vấn và tìm ra được nguyên nhân và cách xử lý. Thông thường khách hàng chỉ cần đợi khoảng 30 phút là ngân hàng thụ hưởng sẽ giải quyết xong.

Trên đây là những nguyên nhân khiến người nhận không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng. Nếu không may gặp phải thì bạn cũng không cần lo lắng. Hãy thực hiện theo những giải pháp được nêu trên, vấn đề này của bạn sẽ nhanh chóng được khắc phục.

Thông tin chi tiết về lỗi chuyển tiền không nhận được, tại sao chuyển tiền lại không nhận được cũng như cách xử lý giúp bạn nhanh chóng hoàn tất giao dịch chuyển tiền.

Chuyển tiền thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử như Internet Banking hay Mobile Banking đang là lựa chọn được nhiều người sử dụng bởi ưu điểm nhanh chóng, tiện dụng và dễ dàng. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng dịch vụ này chắc hẳn sẽ có không ít lần bạn gặp phải lỗi chuyển tiền không nhận được. Nguyên nhân của tình trạng này là do đâu, cách xử lý ra sao? Cùng Alô mở thẻ theo dõi bài viết dưới đây để có lời giải đáp chính xác nhất nhé!

Chuyển tiền qua Internet Banking/Mobile Banking là như thế nào?

Chuyển tiền qua Internet Banking/Mobile Banking là hình thức chuyển tiền từ một tài khoản ngân hàng này sang một tài khoản ngân hàng khác thông qua ứng dụng Internet Banking hoặc Mobile Banking mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng để thực hiện các thủ tục chuyển tiền như trước đây.

Chuyển tiền online đơn giản và nhanh chóng

Với hình thức chuyển tiền qua Internet Banking/Mobile Banking, bạn có thể thực hiện chuyển tiền giữa các tài khoản trong cùng một ngân hàng hay khác ngân hàng một cách nhanh chóng, dễ dàng.

>>> Xem thêm: Cách chuyển tiền từ thẻ điện thoại qua ATM

Chuyển tiền qua Internet Banking/Mobile Banking bao lâu thì nhận được?

Thông thường, khi bạn thực hiện lệnh chuyển tiền trong cùng hệ thống ngân hàng, người nhận sẽ nhận được tiền ngay sau bạn chuyển tiền hoặc sau khoảng vài phút.

Đối với trường hợp chuyển tiền khác ngân hàng thì thời gian người nhận nhận được tiền sẽ phụ thuộc vào hình thức chuyển khoản mà bạn lựa chọn. Hiện có 2 hình thức chuyển tiền khác ngân hàng là chuyển thường và chuyển nhanh 24/7. Trong đó:

Với hình thức chuyển thường

Thời gian nhận được tiền tối đa là 24 giờ
Trường hợp chuyển tiền trước 9h sáng thường sẽ nhận được tiền trước 12h
Trường hợp chuyển tiền trước 3h chiều thường sẽ nhận được tiền ngay trong chiều hôm đó. Còn nếu chuyển sau 4h thì thường sẽ nhận được tiền vào sáng hôm sau
Trường hợp chuyển tiền vào thứ 7 thì sáng thứ 2 mới nhận được tiền. Còn nếu chuyển tiền trong buổi sáng thì hoặc vài tiếng sau hoặc buổi chiều hoặc sẽ nhận được tiền ngay.

Với hình thức chuyển nhanh 24/7

Đúng như tên gọi của nó, với hình thức chuyển nhanh 24/7, người nhận có thể nhận được tiền gần như ngay lập tức dù chuyển tiền khác ngân hàng, kể cả thứ 7, Chủ nhật thì việc chuyển tiền vẫn diễn ra như bình thường. Mức phí cho việc chuyển nhanh 24/7 cũng sẽ cao hơn so với hình thức chuyển tiền thông thường. Mức phí cụ thể sẽ theo quy định của từng ngân hàng.

Chuyển khoản 24/7 nhanh chóng, chỉ sau vài phút dù khác ngân hàng

Tóm lại, trong điều kiện bình thường, không xảy ra lỗi thì khi chuyển khoản cùng ngân hàng, người nhận sẽ nhận được tiền gần như ngay lập tức. Còn nếu chuyển khoản khác ngân hàng [nếu bạn không sử dụng hình thức chuyển nhanh 24/7] thì thời gian chuyển khoản thường mất vài phút hay thậm chí là vài ngày.

Tuy nhiên trong quá trình sử dụng, sẽ có một số lần bạn gặp phải lỗi chuyển tiền không nhận được, đã quá thời gian quy định mà người nhận vẫn không nhận được. Điều bạn cần làm lúc này là bình tĩnh và áp dụng những cách xử lý dưới đây.

>>> Xem thêm: Cách chuyển tiền tại cây ATM và những lưu ý cần nắm

Lỗi chuyển tiền không nhận được và cách xử lý

Biểu hiện

Bạn chuyển tiền từ tài khoản của mình đến một tài khoản người nhận khác, mọi thủ tục chuyển tiền đều đã hoàn tất, hệ thống cũng đã thông báo chuyển tiền thành công. Tuy nhiên sau thời gian chuyển tiền quy định mà người nhận vẫn chưa nhận được tiền. Số tiền trong tài khoản của bạn đã hoặc chưa bị trừ đi.

Cách xử lý lỗi chuyển tiền không nhận được

Khi xảy ra lỗi chuyển tiền không nhận được, bạn cần kiểm tra lại giao dịch chuyển tiền của mình có mắc phải những nguyên nhân sau đây hay không:

Chuyển khoản vào ngày cuối tuần: Trong trường hợp bạn chuyển khoản khác ngân hàng theo hình thức chuyển khoản thường thì khi chuyển khoản vào ngày cuối tuần, người nhận sẽ nhận được tiền vào đầu tuần sau.
Chuyển sai số tài khoản: Kiểm tra lịch sử giao dịch để biết số tài khoản bên nhận mà bạn nhập đã chính xác chưa. Trong trường hợp bạn chuyển sai số tài khoản cần báo ngay cho ngân hàng để được hỗ trợ lấy lại số tiền đã chuyển nhầm.
Tài khoản không đủ tiền để chuyển khoản: Trường hợp này thường bạn sẽ nhận ra ngay vì hệ thống sẽ thông báo số tiền trong tài khoản không đủ để giao dịch. Lúc này người gửi không chuyển được tiền và người nhận cũng sẽ không nhận được tiền.
Ngoài ra, còn có một trường hợp ít xảy ra nhưng không phải không có. Đó là do lỗi đường truyền. Mặc dù tiền trong tài khoản người gửi đã bị trừ đi nhưng lại chưa đến tài khoản người nhận. Đây là lỗi từ phía ngân hàng nên bạn có thể liên hệ với ngân hàng để khắc phục, thực hiện chuyển tiền đến tài khoản người nhận.

Kiểm tra lại thông tin tài khoản người nhận

>>> Xem thêm: Cách đăng ký Mobile B@nking Vietcombank

Những điều cần lưu ý để tránh lỗi chuyển tiền không nhận được

Điền đầy đủ, chính xác các thông tin về người nhận như số tài khoản, tên ngân hàng hay chi nhánh ngân hàng.
Kiểm tra lại thông tin người nhận xem đã chính xác hay chưa trước khi xác nhận chuyển tiền.
Ghi chính xác số tiền cần chuyển và đảm bảo rằng số tiền chuyển đi nằm trong hạn mức chuyển tiền và tài khoản của bạn vẫn đủ tiền để chuyển đi.
Sau khi giao dịch chuyển tiền thành công, hãy chụp lại màn hình thông báo hoặc lưu lại biên lai xác nhận đã chuyển tiền thành công đến tài khoản người nhận.
Hạn chế chuyển tiền vào cuối tuần hay dịp lễ tết. Nếu cần phải chuyển tiền vào cuối tuần hay dịp lễ tết, bạn nên sử dụng hình thức chuyển nhanh 24/7.
Bảo mật tài khoản, tránh để kẻ xấu lợi dụng sơ hở, đánh cắp tài khoản ngân hàng của bạn.

Trên đây là toàn bộ các thông tin về lỗi chuyển tiền không nhận được. Mong rằng bài viết có thể giúp các bạn khắc phục nhanh chóng tình trạng chuyển tiền không nhận được. Nếu còn có bất cứ thắc mắc nào cần được giải đáp, hãy liên hệ với chúng tôi qua số 0929156688 để được hỗ trợ, tư vấn miễn phí.

TÌM HIỂU THÊM: