Những kỹ năng tạo nên nhân viên marketing chuyên nghiệp là một bài toán khó với các doanh nghiệp. Các hoạt động marketing luôn biến đổi từng ngày đòi hỏi nhân viên phải không ngừng nỗ lực hoạt động và rèn luyện.
Marketing là một lĩnh vực khá tổng quát và hội tụ nhiều yếu tố để làm nên thương hiệu của doanh nghiệp. Các công việc liên quan đến marketing cũng đòi hỏi nhân viên khá nhiều kỹ năng mềm cũng như các kỹ năng chuyên môn. Vậy đâu là những kỹ năng tạo nên nhân viên marketing chuyên nghiệp. Cùng Acabiz tìm hiểu điều này qua bài viết dưới đây nhé.
Nhanh nhạy với thị trường
Nhân viên marketing cần có sự nhanh nhạy với thị trường. Họ phải là người nghiên cứu thật kỹ thị trường, nắm bắt chính xác quy mô thị trường, đối thủ cạnh tranh,…
Những kỹ năng tạo nên nhân viên marketing chuyên nghiệp
Để làm được điều này, nhân viên marketing cần phải rèn luyện kỹ năng nắm bắt, tiếp nhận và xử lý thông tin nhanh nhạy, chính xác. Các hoạt động marketing diễn ra mỗi ngày dưới rất nhiều cách thức khác nhau. Nhiệm vụ của nhân viên marketing là cần lựa chọn phương pháp phù hợp và hiệu quả nhất cho mình. Có được các thông tin quan trọng, đắt giá, nhân viên cần phải đánh giá, xem xét để áp dụng sao cho hợp lý. Kết quả cuối cùng là các chiến lược tiếp cận khách hàng, bán hàng hiệu quả lớn.
Nắm bắt tâm lý khách hàng
Một trong những yếu tố chi phối quyết định mua hàng là việc nắm bắt được tâm lý khách hàng. Hàng ngày, khách hàng tiếp xúc với quá nhiều thông tin sản phẩm khiến họ phớt lờ những thông tin thông thường. Chỉ những thông điệp thật sự nhắm vào những nhu cầu sâu trong tiềm thức mới có thể gây ấn tượng với khách hàng.
Để có được những thông tin chất lượng, nhân viên marketing chuyên nghiệp cần xây dựng cho mình các kênh thông tin vệ tinh. Hệ thống nãy sẽ hỗ trợ thu thập các thông tin đầy đủ nhất về đối tượng khách hàng của bạn. Đây cũng là công cụ giúp xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu, sản phẩm của bạn với khách hàng.
Lập kế hoạch hiệu quả
Lập kế hoạch hiệu quả là một trong những kỹ năng tạo nên nhân viên marketing chuyên nghiệp. Từ việc xây dựng được mục tiêu phù hợp, nhân viên marketing cần có kỹ năng lập kế hoạch hiệu quả. Kế hoạch hoàn hảo và thực tế là kế hoạch được chia theo các giai đoạn phù hợp kèm theo các mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn.
Đào tạo nhân viên marketing chuyên nghiệp
Nhân viên marketing chuyên nghiệp cũng cần có kế hoạch làm việc cụ thể liên quan đến các kênh phân phối, xây dựng thương hiệu, tổ chức sự kiện,… Tùy vào mục đích đặt ra mà nhân viên marketing cần có kế hoạch để kiểm soát chặt chẽ cũng như tối ưu hóa chi phí và hiệu quả.
>> Kỹ năng lập kế hoạch để thành công trong mọi việc
Kỹ năng thuyết trình – đàm phán
Kỹ năng thuyết trình và nghệ thuật đàm phán là một kỹ năng rất quan trọng đối với bất kỳ nhân viên nào. Nhân viên có kỹ năng thuyết trình tốt sẽ chiếm được ưu thế khi nói chuyện trước đám đông. Họ cũng sẽ dễ dàng truyền tải đến người nghe thông điệp họ muốn thể hiện.
Người thuyết trình được xem là người đại diện cho doanh nghiệp trước khách hàng. Người thuyết trình có kỹ năng tốt sẽ tạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng của doanh nghiệp. Các bài thuyết trình là cơ hội để tiến hành thay đổi hành vi – thói quen của khách hàng, từng bước chiếm được lòng tin, tăng thị phần. Sự tự tin, lập luận chặt chẽ, lời nói chắc chắn, kỹ năng giao tiếp tốt là yếu tố cần thiết giúp nhân viên marketing chuyên nghiệp có những bài thuyết trình thuyết phục.
Kỹ năng với các công cụ marketing online
Sự phát triển chóng mặt của Marketing online đòi hỏi bất cứ nhân viên chuyên nghiệp nào cũng cần trang bị cho mình kỹ năng sử dụng các công cụ marketing online. Muốn chiếm lĩnh được thị trường, nhân viên marketing cần nắm bắt được xu hướng, có kỹ năng sử dụng thành thạo cũng như đưa vào những ý tưởng mới. Đây sẽ là một trong những kỹ năng cần thiết bậc nhất để làm Marketing trong kỷ nguyên số như hiện nay.
Nhân viên Marketing chuyên nghiệp
Sự sáng tạo
Sự sáng tạo là điều cần thiết với bất cứ ngành nghề nào để có thể tạo ra những giá trị mới cho cộng đồng. Với marketing, nhân viên không chỉ sáng tạo mà còn cần đến sự bản lĩnh. Mọi sự sáng tạo đều là mới mẻ, nhân viên cần có sự bản lĩnh để có thể áp dụng chúng vào thực tế. Bởi vậy, sự sáng tạo – bản lĩnh là kỹ năng tạo nên nhân viên marketing chuyên nghiệp.
Những kỹ năng tạo nên nhân viên marketing chuyên nghiệp là những kỹ năng cần thiết, quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm. Đây cũng chính là lý do khiến gói khóa học dành cho nhân viên marketing trong chương trình đào tạo nội bộ của Acabiz được nhiều doanh nghiệp quan tâm đến vậy.
Với các khóa học bổ sung các kỹ năng quan trọng cho nhân viên marketing: kỹ năng nắm bắt và xử lý thông tin, sự sáng tạo, kỹ năng với các công cụ marketing online, kỹ năng lập kế hoạch, đàm phán thuyết trình,… Acabiz là giải pháp tối ưu nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên marketing của doanh nghiệp.
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ: 0904 88 6098
>> Phương pháp phát triển kỹ năng làm việc nhóm
>> Những kỹ năng cần bổ sung cho nhân viên trong doanh nghiệp Việt
Trong một lĩnh vực luôn có sự thay đổi như Marketing, làm sao chúng ta biết đâu là những người làm Marketing tài năng? Nếu bạn muốn tìm một kế toán, mọi chuyện sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Chúng ta chỉ việc đơn giản tìm một người giỏi kỹ năng kế toán hoặc học chuyên ngành kế toán. Nhưng với Marketing thì khác, có nhiều nhà quản trị Marketing không có bằng đại học chuyên ngành Marketing hoặc xuất phát điểm không phải là dân Marketing. Điều này cũng chẳng sao cả, bởi vì họ có thể học hỏi và rèn luyện để trở thành những nhà quản trị Marketing tài năng. Và bên dưới là 8 phẩm chất của những nhà quản trị Marketing thành công.
1. Sự nhiệt tình
Các nhà quản trị Marketing tài năng luôn bộc lộ sự đam mê trong mọi công việc mà họ làm. Bạn sẽ không bao giờ có thể hoài nghi tình yêu của họ đối với lĩnh vực này. Bạn cũng không bao giờ nghe họ nói những câu đại loại như “Ôi, công việc sao mà chán thế.”
Sự nhiệt thành là quan trọng nhất
2. Sự sáng tạo
Những nhà quản trị Marketing không làm mọi việc theo cách “nó luôn sẽ phải như vậy”. Tất nhiên, điều này không có nghĩa là họ sẽ “sáng tạo lại bánh xe đạp”, mà họ sẽ luôn nhìn vào bánh xe đó theo cách mà không có ai nhìn trước đó. Những người làm Marketing tài năng sẽ luôn sẵn sàng chấp nhận rủi ro với những “ý tưởng điên rồ”.
3. Khả năng giao tiếp
Là một người làm Marketing và lại là một nhà quản trị, chắc hẳn bạn phải thường xuyên giao tiếp với các đối tác, nhân viên và khách hàng của mình. Và thông thường, bạn chỉ có vài giây đầu tiên để giành lấy sự chú ý của một ai đó. Vì vậy, những người làm Marketing phải giỏi giao tiếp và có khả năng điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp từng đối tượng mà họ tiếp xúc.
4. Khả năng thích ứng
Bạn biết đó, bất kể bạn làm kế hoạch chỉn chu đến mấy, bất kể bạn giỏi cỡ nào, các vấn đề ngoài kế hoạch vẫn xảy ra.
Các vấn đề kinh tế, xã hội và pháp lý cũng liên tục thay đổi. Và thế là kế của bạn đã không còn đúng hoặc không còn phù hợp. Nhà quản trị marketing phải là người có thể xoay chuyển cục diện, thích ứng và chuyển sự “quan tâm” của mình đến những vấn đề khác ở bất kỳ thời điểm nào của dự án. Họ không quá bó buộc mình trong một kế hoạch đã định sẳn. Các nhà quản trị Marketing tài năng không chỉ biết chấp nhận sự thay đổi và còn tận dụng nó để tạo lợi thế.
5. Quan sát và lắng nghe
Dấu hiệu của một nhà quản trị Marketing tài năng là khả năng quan sát khách hàng của mình, khám phá những thứ khách hàng thích, nơi khách hàng thường xuyên đến, những việc khách hàng thường làm, thói quen của khách hàng, những lý do khách hàng cần một sản phẩm/ dịch vụ nào đó…
Họ biết cách đặt những câu hỏi khiến khách hàng chia sẻ và bộc lộ những thông tin mà họ cần, ngay cả khi họ vốn là một người xa lạ.
6. Khả năng bán hàng
Người làm Marketing phải có khả năng bán hàng, thậm chí trước khi khách hàng nhận ra rằng họ cần chúng. Nếu bạn gặp một người làm Marketing mà không bán được hàng, hoặc nghĩ rằng họ không cần hoặc không thể bán hàng thì hãy để họ đi. Bạn không thể hợp tác với họ. Người làm Marketing phải có khả năng giao tiếp tốt và cho khách hàng thấy họ cần sản phẩm và dịch vụ của anh ta.
7. Chuyên gia kể chuyện
Chúng ta cần những người có khả năng kể chuyện, không những cuốn hút mà còn có liên quan tới người nghe. Để người dùng thích thú và lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ của công ty bạn thay vì công ty khác, bạn cần người có thể “chạm” vào cảm xúc của khách hàng thông qua những câu chuyện họ kể.
Bạn cần một người có khả năng khiến khách hàng cảm thấy như đang sử dụng sản phẩm/ dịch vụ hay thương hiệu của bạn trong cuộc sống hàng ngày, chứ không chỉ đơn thuần là “tôi sẽ thử nó một lần vì có vẻ nó thú vị”. Bạn muốn các khách hàng của mình, kể cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng “nhìn thấy” họ trong chính câu chuyện mà bạn kể.
8. Tinh thần làm việc nhóm
Khả năng xây dựng mối quan hệ và làm việc nhóm là quan trọng
Các nhà quản trị Marketing tài năng biết rằng họ không thể làm việc một mình. Họ biết mình cần có đội ngũ, cần phối hợp tốt với mọi người không chỉ những người trong bộ phận marketing mà còn với các bộ phận khác trong công ty, ví dụ như sales, design, nhân sự, IT,… Teamwork là tinh thần chủ đạo của những người làm marketing và các nhà quản trị Marketing tài năng đủ thông minh để nhận ra điều này.
Nguồn: wms.vn
- TRỞ THÀNH DIGITAL MARKETER CHUYÊN NGHIỆP
Bạn sẽ học được gì?- Nắm bắt cách sử dụng công cụ quảng cáo đa kênh Facebook, Google, Cốc Cốc, Email Marketing, Youtube marketing.
- Xây dựng chiên lược marketing toàn diện, giúp doanh nghiệp tăng trưởng vượt bậc [Growth hacking].
- Nắm được cách tối ưu hóa cho website doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
Đối tượng
- Người mới bước chân vào lĩnh vực Digital Marketing.
- Nhân viên đi làm trong lĩnh vực Marketing.
- Người muốn ứng dụng Digital Marketing vào kinh doanh.
- Chủ doanh nghiệp muốn tăng trưởng đột phá.
ƯU ĐÃI ĐẾN 68%
TRỌN BỘ KHÓA HỌC TRỞ THÀNH DIGITAL MARKETER CHUYÊN NGHIỆP
Chuyên gia Tuấn Hà, CEO Vinalink
Chuyên gia Mai Xuân Đạt Giám Đốc SEONgon
Chuyên gia Đình Tỉnh Founder & CEO LEADGLE Media – Chuyên gia SEO
GIÁ CHỈ 1.500.000đ [học phí gốc 4.699.000đ]
Bộ phận tư vấn sẽ liên hệ sớm với bạn. Mọi thông tin chi tiết hơn về khóa học sẽ được tư vấn thông qua cuộc gọi này