Trường hợp bị nuốt thẻ ATM khi đang giao dịch tại cây ATM không phải là trường hợp hiếm có. Vậy thì nên làm thế nào nếu bị nuốt thẻ ATM?
Thông tin trong bài viết sẽ giải thích lý do tại sao lại có tình trạng thẻ bị nuốt và hướng dẫn các thủ thục để lấy lại thẻ. Hãy cùng đọc bài viết nhé.
Các nguyên nhân dẫn đến bị nuốt thẻ ATM
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bị nuốt thẻ ATM khi khách hàng đang thực hiện giao dịch tại cây ATM như:
- Nhập sai mã PIN quá 3 lần
- Thẻ của khách hàng thuộc danh sách thẻ bị khóa
- Máy ATM bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền
- Sau giao dịch, khách hàng không nhận lại thẻ sau thời gian quy định 15 – 30 giây.
Làm gì khi bị nuốt thẻ ATM?
Điều đầu tiên bạn nên làm khi thẻ ATM bị nuốt tại cây ATM đó là bình tĩnh vì dù thẻ bị nuốt nhưng nó không làm mất tiền trong tài khoản của bạn. Sau đó bạn thực hiện theo những bước sau để tiến hành lấy lại thẻ ATM cho mình.
Bước 1: Kiểm tra lại lần cuối cùng mọi giao dịch tại cây ATM bạn đang thực hiện giao dịch, và nhấn vào bất kì nút nào để đảm bảo rằng thẻ của bạn đã bị nuốt và không hề có giao dịch nào đang diễn ra.
Bước 2: Gọi điện ngay số hotline ngân hàng bạn mở thẻ để báo bị nuốt thẻ.
Số hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:
Khi gọi đến hotline của ngân hàng thì bạn yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo rằng số tiền vẫn nằm trong tài khoản và không phát sinh bất cứ giao dịch nào.
Và khi gọi đến hotline thì tổng đài sẽ yêu cầu bạn xác nhận thông tin cá nhân và kiểm tra thông tin của bạn để thực hiện thao tác khóa thẻ.
Nếu trường hợp bạn đang giao dịch tại chính cây ATM của ngân hàng bạn mở thẻ thì nhân viên sẽ hướng dẫn bạn lấy lại thẻ.
Trường hợp mà cây ATM ngay phòng giao dịch hoặc chi nhánh thì báo ngay cho bảo vệ hoặc vào bên trong báo để nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên.
Nếu bạn thực hiện giao dịch tại ATM của ngân hàng khác thì bạn gọi ngay số hotline bên trong buồng ATM để báo về sự cố thẻ ATM bị nuốt và yêu cầu hướng dẫn lấy lại thẻ.
Và khi thực hiện thủ tục nhận lại thẻ thì bạn mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu, tùy theo yêu cầu của ngân hàng để đối chiếu và nhận lại thẻ.
Giải đáp thắc mắc khi bị nuốt thẻ ATM
Khi xảy ra tình trạng thẻ ATM bị nuốt thì sẽ có không ít người lo lắng về số tiền trong tài khoản liệu có bị ảnh hưởng gì không thì sau đây sẽ là một số giải đáp cho các thắc mắc của bạn.
Thẻ ATM bị nuốt có tính phí giao dịch không?
Khi thẻ ATM bị nuốt thẻ thì khách hàng cũng không nhận được tiền vì vậy chủ thẻ sẽ không phải chịu phí giao dịch rút tiền.
Dù chủ thẻ rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng hay khác ngân hàng thì số tiền trong tài khoản của bạn sẽ được bảo toàn 100% nếu bạn thực hiện đúng theo hướng dẫn ở trên.
Mất bao lâu để nhận lại thẻ?
Thông thường chủ thẻ sẽ mất từ 1 – 7 ngày để có thể nhận lại thẻ ATM, tùy thuộc vào ngân hàng mà thời gian lấy thẻ nhanh hay chậm.
Bị nuốt thẻ ATM có rút được tiền không?
Khi thẻ ATM bị nuốt thì chủ thẻ vẫn có thể rút tiền từ tài khoản được, bằng cách mang chứng minh nhân dân đến ngân hàng làm thẻ để nhận tiền mặt.
Chủ thẻ chỉ cần điền các thông tin trên phiếu và cung cấp chữ ký giống mẫu chữ ký lần đầu tiên khi mở thẻ là được.
Sau khi điền xong thông tin, ngân hàng kiểm tra lại, thông tin đúng và đầy đủ sẽ xuất tiền mặt.
Hạn chế bị nuốt thẻ ATM như thế nào?
Để hạn chế tình trạng bị nuốt thẻ ATM bạn cần nên chú ý những điểm sau:
Tuân thủ quy trình rút tiền rút tiền tại thẻ ATM. Thông thường thì mỗi ngân hàng sẽ có một cách trả tiền và trả thẻ khác nhau. Có thể trả thẻ rồi sau đó trả tiền hoặc ngược lại.
Điều này là do quy trình rút tiền của mỗi ngân hàng là không giống nhau vì thế bạn cần nắm chắc quy trình rút tiền ở cây ATM để tránh gây ra sự cố.
Và ngoài ra thì nên chọn rút tiền ở các cây ATM cùng ngân hàng mở thẻ hoặc các ngân hàng liên kết để tránh trường hợp bị nuốt thẻ. Việc rút tiền ở các ngân hàng khác cũng là một nguyên nhân dẫn đến bị nuốt thẻ ATM.
Kết luận
Hy vọng với những thông tin trong bài viết này có thể giúp được bạn bình tĩnh giải quyết vấn đề khi bị nuốt thẻ ATM và cũng biết những cách để phòng tránh tình trạng này diễn ra nhé.
Nếu máy ATM lỗi, thẻ của bạn có thể bị nuốt vào trong. Tuy nhiên, thẻ ATM cũng có thể bị nuốt do các nguyên nhân sau:
- Nhập sai mã PIN quá số lần quy định [thường từ 3 lần trở lên].
- Do lỗi hệ thống đường truyền của ATM hoặc do cúp điện.
- Do không lấy thẻ khỏi máy sau khi thực hiện giao dịch.
Kiểm tra lại xem thẻ có nhả ra không
Khi bị máy ATM nuốt thẻ, trước tiên bạn hãy kiểm tra bằng cách nhấn thêm 1 số nút khác xem máy có nhả thẻ ra không. Trường hợp máy không nhả thẻ thì hãy chờ thêm một lúc hoặc bạn chờ thêm một chút cho người đến sau thực hiện giao dịch.
Nếu lúc này máy vẫn không trả thẻ thì chắc chắn rằng thẻ ATM của bạn đã bị nuốt.
Cách xử lý trong 2 trường hợp xảy ra khi thẻ ATM bị nuốt
Trường hợp 1
Nếu như bạn rút tiền ở máy ATM đặt cạnh ngân hàng mà ngân hàng đang mở cửa thì bạn có thể thông báo luôn với bảo vệ. Hoặc bạn có thể báo với nhân viên ngân hàng để được hướng dẫn cách xử lý. Bạn nên báo ngay cho ngân hàng để họ biết tình trạng để nếu như người sau đó có lợi dụng lấy thẻ rút thì ngân hàng cũng kịp thời xử lý.
Trường hợp 2
Nếu như bạn rút tiền ở máy ATM cách xa ngân hàng chẳng hạn như trong trung tâm thương mại, bệnh viện, công ty, nhà sách,… thì bạn hãy để ý xung quanh máy ATM xem có số điện thoại liên hệ hay không. Nếu có thì gọi ngay tới số điện thoại đó để thông báo và làm theo hướng dẫn.
Nếu máy rút tiền không có bất kỳ số điện thoại liên hệ nào thì bạn có thể tới điểm giao dịch gần nhất của ngân hàng đó để thông báo.
Bạn cũng có thể gọi điện tới số tổng đài của ngân hàng mà bạn vừa rút tiền để được trợ giúp:
– Tổng đài Vietcomɓank: 1900 54 54 13
– Tổng đài Agriɓank: 1900 55 88 18
– Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
– Tổng đài Viettinɓank: 1900 54 54 12
– Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
– Tổng đài Techcomɓank: 1800 58 88 22
– Tổng đài BIDV: 1900 92 47
– Tổng đài Sacomɓank: 1900 55 55 88
Nếu là ngân hàng khác bạn có thể tham khảo trên internet.
Nếu cần tiền gấp, muốn lấy tiền ngay thì vẫn có cách
Sau khi trình báo, thường thì 1 – 3 ngày bạn sẽ nhận lại được thẻ của mình. Trường hợp bạn cần tiền mặt gấp và không thể đợi được thì có thể mang CMND/CCCD đến ngân hàng để rút tiền.
[Theo Khỏe và Đẹp]
Nhiều người thường vứt bỏ biên lai rút tiền tại ATM. Nhưng nếu biết được giá trị thực sự của chúng, chắc chắn bạn sẽ không tùy tiện vứt bỏ.